คู่มือ IoT ในการธนาคารและ Fintech

Internet of Things (IoT) ช่วยให้ผู้คนในภาคส่วนต่างๆ รวมถึงฟินเทคและการธนาคาร ใช้ชีวิตและทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

IoT กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กร มันรวบรวมข้อมูลจากระบบและอุปกรณ์ และให้ความกระจ่างในด้านที่สำคัญต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพของเครื่องจักร การจัดการซัพพลายเชน ข้อมูลลูกค้า ฯลฯ

เทคโนโลยีที่ทันสมัยนี้ช่วยปรับปรุงการให้บริการ เร่งดำเนินการ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และอื่นๆ

ดังนั้น IoT ยังคงถูกนำมาใช้ทุกที่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ตามรายงานตลาดการธนาคารและบริการทางการเงินระดับโลก (BFSI) สำหรับ IoT คาดว่าจะเติบโตจาก 249.4 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2561 เป็น 2,030 ล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2566

มาทำความเข้าใจว่า IoT มีบทบาทอย่างไรในตลาด BFSI

IoT คืออะไร?

Internet of Things (IoT) เป็นเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่อธิบายวัตถุหรือสิ่งของทางกายภาพด้วยซอฟต์แวร์ เซ็นเซอร์ และเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อแลกเปลี่ยนและเชื่อมต่อข้อมูลกับอุปกรณ์ต่างๆ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ตัวอย่าง: ตัวติดตามฟิตเนส สมาร์ทล็อค ตัวควบคุมอุณหภูมิ อุปกรณ์ต่างๆ เช่น หลอดไฟ และอื่นๆ อีกมากมาย

ลองนึกภาพนาฬิกาที่สามารถติดตามการเคลื่อนไหวของคุณได้ เช่น ระยะทางที่เดินทาง จำนวนก้าว การเต้นของหัวใจ ฯลฯ ไม่ใช่แค่จินตนาการอีกต่อไป มีจำหน่ายแล้วและเหมาะสำหรับประชากรสูงสุดทั่วโลก

ปัจจุบันมีอุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่ประมาณ 7 พันล้านเครื่อง และผู้เชี่ยวชาญคาดว่าจำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นในอนาคต

เมื่อใช้ IoT คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลระหว่างวัตถุทางกายภาพและใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ บิ๊กดาต้า คลาวด์ และอื่นๆ ในการลงทุนขั้นต่ำและการแทรกแซงของมนุษย์ เทคโนโลยีต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อ เซ็นเซอร์พลังงานต่ำ AI การเรียนรู้ของเครื่อง และอื่นๆ ทำให้ IoT เป็นไปได้

อุตสาหกรรมต่างๆ ใช้ IoT สำหรับการผลิตอัจฉริยะ ซัพพลายเชนดิจิทัลอัจฉริยะ โลจิสติกส์ที่เชื่อมต่อ เมืองอัจฉริยะ โครงข่ายไฟฟ้าอัจฉริยะ สินทรัพย์ที่เชื่อมต่อ และอื่นๆ ในปัจจุบัน การใช้งาน IoT แพร่หลายไปทั่วตลาดทั่วโลก แม้แต่ในภาคการธนาคารและฟินเทคสำหรับความปลอดภัยทางไซเบอร์และโซลูชั่นอื่นๆ

IoT ทำงานอย่างไร?

สมมติว่าคุณกำลังขับรถและรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับตัวบ่งชี้น้ำมันเบนซินต่ำบนมือถือของคุณ แล้วระบบที่สามารถแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปั๊มน้ำมันในบริเวณใกล้เคียงล่ะ?

  Reme.IO เป็นบริการเตือนความจำง่ายๆ ที่ใช้งานได้กับอีเมลของคุณ

สิ่งนี้เป็นไปได้ด้วย IoT

แต่อย่างไร?

เพื่อให้เข้าใจหลักการทำงานของ IoT ได้ดีขึ้น คุณจำเป็นต้องรู้ส่วนประกอบ IoT ที่มีบทบาทสำคัญ ระบบนิเวศ IoT ทั้งหมดประกอบด้วยสี่องค์ประกอบที่แตกต่างกัน:

1. เซ็นเซอร์/อุปกรณ์: อุปกรณ์หรือเซ็นเซอร์รวบรวมข้อมูลจากสภาพแวดล้อม เช่น การอ่านอุณหภูมิ สถานที่ใกล้เคียง การฟีดวิดีโอ ฯลฯ เซ็นเซอร์จะรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมและบันทึกการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น ดังนั้นเซ็นเซอร์หรืออุปกรณ์จึงมีประโยชน์อย่างมากในการใช้งาน

มีแอปพลิเคชั่นมากมายรอบตัวคุณ

ตัวอย่าง: เซ็นเซอร์ในโทรศัพท์ เช่น GPS สามารถติดตามตำแหน่งของคุณและนำทางคุณไปยังปลายทางได้ นอกจากนี้ กล้องยังรับรู้การเคลื่อนไหวของคุณเพื่อจับภาพ

2. การเชื่อมต่อ: หลังจากได้รับข้อมูลจากเซ็นเซอร์หรืออุปกรณ์แล้ว เซิร์ฟเวอร์คลาวด์จะประมวลผลข้อมูลด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์ม การเชื่อมต่อจึงหมายถึงการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ IoT ทั้งหมดในระบบนิเวศ IoT ที่กำหนด เช่น เซ็นเซอร์ เกตเวย์ แอปพลิเคชันของผู้ใช้ แพลตฟอร์ม และเราเตอร์

คุณสามารถควบคุมระบบ IoT ทั้งหมดได้ เพื่อให้คุณเลือกเส้นทางการเชื่อมต่อที่สมบูรณ์แบบได้ เครือข่ายเซลลูลาร์ เช่น 5G หรือ LTE, Bluetooth, Wifi, Zigbee เป็นต้น มีการเชื่อมต่อเพื่อสื่อสารกับข้อมูลจำนวนมาก

3. การประมวลผลข้อมูล: เมื่อครึ่งหนึ่งของส่วนเสร็จสมบูรณ์ ฟังก์ชันบางอย่างจะดำเนินการกับข้อมูลเพื่อประมวลผลข้อมูลเพื่อส่งออกข้อมูลที่จำเป็น การประมวลผลข้อมูลเป็นขั้นตอนสำคัญในเทคโนโลยี IoT ในการรู้ธรรมชาติของข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

4. ส่วนต่อประสานผู้ใช้: เมื่อวิเคราะห์ธรรมชาติของข้อมูลแล้ว จะแสดงบนหน้าจอเพื่อให้ผู้ใช้ปลายทางสามารถตรวจสอบข้อมูลได้อย่างง่ายดาย อุปกรณ์ IoT แต่ละเครื่องมีบุคลิกหรืออินเทอร์เฟซของตัวเองซึ่งขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์หรืองาน

ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ มีบทบาทสำคัญ และทำงานอย่างเงียบ ๆ และปลอดภัย ยกตัวอย่างอุตสาหกรรมฟินเทคหรือการธนาคาร

  • IoT ทำให้กระบวนการเก็บหนี้ง่ายขึ้นผ่านกิจกรรมซัพพลายเชนด้วยความช่วยเหลือของเครือข่ายและเซ็นเซอร์
  • คุณจะได้รับระบบความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อปรับปรุงการตรวจจับการฉ้อโกง
  • IoT สามารถรับรู้ทุกการเชื่อมต่อและปรับให้เหมาะสมเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

การประยุกต์ใช้ IoT

IoT มีการใช้งานที่หลากหลายในโลกสมัยใหม่ ตั้งแต่อุตสาหกรรมด้านการดูแลสุขภาพไปจนถึงอุตสาหกรรมการธนาคารหรือการเงิน มาหาแอปพลิเคชั่นบางตัว:

การธนาคารและฟินเทค

IoT ได้ให้อะไรมากมายแก่อุตสาหกรรมฟินเทคในการประมวลผลการชำระเงินและความปลอดภัย ที่นี่ IoT ทำงานเป็นเครื่องมือรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือระบบขายหน้าร้านมือถือเพื่อเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงินอย่างปลอดภัย

ธนาคารเพื่อรายย่อยใช้วัฒนธรรม IoT มานานหลายทศวรรษ เครื่องถอนเงินอัตโนมัติ (ATM) เป็นหนึ่งในอุปกรณ์ IoT ชั้นนำ ซึ่งช่วยให้ทำธุรกรรมแบบเรียลไทม์และแสดงยอดเงินในบัญชีของคุณบนหน้าจอโดยไม่ต้องสื่อสารกับบุคคลใดๆ

Fintech รวม AI เข้ากับ IoT อุตสาหกรรมเพื่อทดสอบธนาคารว่าสามารถสนับสนุนลูกค้าได้ดีขึ้นหรือไม่ ปัจจุบันบริษัทฟินเทคช่วยเหลือลูกค้าแบบเรียลไทม์โดยใช้ระบบ IoT เนื่องจากการรอคิวเป็นปัญหาใหญ่ในทุกธนาคาร ด้วย IoT ธนาคารสามารถใช้ตัวเลือกการออกตั๋วทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้ลูกค้าของคุณพูดคุยกับตัวแทนที่เหมาะสม

  • การชำระเงินและธุรกรรมแบบไร้สายมีการใช้งานอย่างหนักในโลกสมัยใหม่นี้
  • อุปกรณ์สวมใส่แทนที่บัตรเครดิตและสมาร์ทโฟนแบบเดิมในการชำระเงิน
  • ระบบอัตโนมัติเป็นขั้นตอนอื่นที่อุตสาหกรรมการธนาคารหรือฟินเทคใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ซีพีจี, ออโต้เทค, เฮลท์แคร์

IoT มีแอปพลิเคชันที่ไม่มีวันสิ้นสุดในทุกภาคส่วน ตั้งแต่เทคโนโลยียานยนต์ไปจนถึงการดูแลสุขภาพ อุตสาหกรรมด้านสุขภาพใช้ประโยชน์จากเซ็นเซอร์เพื่อตรวจสอบสภาพของผู้ป่วยแบบเรียลไทม์และนอกโรงพยาบาล กล่าวอีกนัยหนึ่ง IoT ช่วยให้ภาคการดูแลสุขภาพปรับปรุงการดูแลคนขัดสนแม้ในช่วงเวลาที่มีความเสี่ยง

นอกจากนี้ โรงพยาบาลต่างๆ ยังใช้เตียงอัจฉริยะที่ติดตั้งเซ็นเซอร์เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสัญญาณชีพ ค่าออกซิเจนในเลือด อุณหภูมิร่างกาย ความดันโลหิต และอื่นๆ IoT ยังมีประโยชน์ในการจัดการการจราจรในเมืองโดยใช้แนวคิดของเมืองอัจฉริยะ

IoT ทำงานเป็นชั้นวางอัจฉริยะในบริษัท CPG ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้มากด้วยการแจ้งสต๊อกสินค้าในห้อง นอกจากนี้ยังช่วยในการอ้างอิงผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับผู้บริโภคที่เหมาะสมในแบบเรียลไทม์ บริษัท CPG ใช้เทคโนโลยี IoT ในอุตสาหกรรมของตนเพื่อประโยชน์ของทั้งบริษัทและผู้บริโภค

ในอุตสาหกรรมยานยนต์ IoT มีบทบาทสำคัญ สิ่งที่คุณเห็นในรถจากภายนอกแต่ภายใน มันเต็มไปด้วยระบบอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนต่างๆ เช่น แรงดันต่ำ การเปลี่ยนเกียร์หลังจากความเร็วที่กำหนด การโทร และอื่นๆ เมื่อคุณขับรถ

  วิธีการเป็น Millwright ในปี 2022: The Ultimate Guide

ยานยนต์ผสานรวมกับระบบ IoT เพื่อลดความผิดพลาดของมนุษย์และทำให้ประสบการณ์การขับขี่ดีขึ้นและราบรื่นขึ้น โซลูชันการจัดการยานพาหนะในปัจจุบันมีบทบาทสำคัญในชีวิตของผู้บริโภค ตั้งแต่การบำรุงรักษาไปจนถึงการขนส่ง อุปกรณ์ IoT ช่วยให้ผู้ขับขี่ทำงานได้ดี ข้อได้เปรียบหลักของการใช้ IoT คือการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม

ตัวอย่างในชีวิตจริงของ IoT ในการธนาคารและ Fintech

อุปกรณ์สวมใส่ – Wallet of Things

ตั้งแต่นาฬิกา ตัวติดตามฟิตเนส สายรัดข้อมือไปจนถึงเสื้อผ้าและเครื่องประดับที่ชาญฉลาด มีอุปกรณ์สวมใส่ได้หลากหลายทั่วโลกที่รวมการชำระเงิน พูดง่ายๆ ก็คือ เมื่อพูดถึงการจ่ายเงินระหว่างเดินทาง คุณเพียงแค่แตะบัตรที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์สวมใส่ของคุณเพื่อชำระเงิน

เทคโนโลยีขั้นสูงช่วยให้อุปกรณ์สวมใส่ของคุณสามารถชำระเงินได้เร็วขึ้นระหว่างการชำระเงิน เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องรอคิวตลอดไป โลกปัจจุบันกำหนดชีวิตของพวกเขาด้วยขั้นตอนที่สร้างสรรค์มากขึ้นที่พวกเขาทำ จากการรักษาพยาบาลไปจนถึงการจ่ายเงินและหลายสิ่งหลายอย่างเป็นไปได้ในขณะนี้

สัญญาการชำระเงินอัจฉริยะ

สัญญาการชำระเงินที่ชาญฉลาดเป็นอีกวิธีที่ชาญฉลาดที่ใช้โดยผู้ขายหรือบริษัทจำนวนมาก นี่เป็นสัญญาที่ดำเนินการด้วยตนเองซึ่งเขียนลงในบรรทัดของรหัส ที่นี่ ข้อตกลงและรหัสจะถูกเก็บไว้ในเครือข่ายบล็อกเชนแบบกระจายอำนาจ รหัสนี้จัดการการดำเนินการและธุรกรรมซึ่งไม่สามารถย้อนกลับและติดตามได้

สัญญาการชำระเงินอัจฉริยะอนุญาตให้มีข้อตกลงและการทำธุรกรรมที่แท้จริงระหว่างฝ่ายที่ไม่ระบุชื่อโดยไม่จำเป็นต้องใช้ระบบกฎหมาย กลไกการบังคับใช้ภายนอก และอำนาจจากส่วนกลาง วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้ลงนามเพื่อหลีกเลี่ยงการปลอมแปลง การเปลี่ยนแปลง และความเข้าใจผิด

ระบบรักษาความปลอดภัย

การรักษามาตรฐานของคุณให้ปลอดภัยคือคติประจำใจ และระบบรักษาความปลอดภัยจึงเข้ามามีบทบาท

อุปกรณ์ IoT อีกตัวที่ใช้บ่อยคือระบบรักษาความปลอดภัย ระบบรักษาความปลอดภัยทำงานด้วยหลักการเดียวกันทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์หรือแอปพลิเคชัน เมื่อระบบทำงานร่วมกับอุปกรณ์และส่วนประกอบที่ทำงานร่วมกันเพื่อรักษาความปลอดภัยบางอย่าง จะเรียกว่าระบบรักษาความปลอดภัย

กล้องรักษาความปลอดภัยและเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวเป็นอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยหลักที่ใช้กันทั่วไปในครัวเรือนและบริษัทต่างๆ เซ็นเซอร์และไซเรนทุบกระจกถูกใช้เป็นพิเศษในภาคการธนาคารและฟินเทค รวมถึงภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง

อุตสาหกรรมการธนาคารและฟินเทคใช้ระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อรักษากลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ประโยชน์ของ IoT ในการธนาคารและ Fintech

การวิเคราะห์ข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลมีความสำคัญ เนื่องจากสามารถช่วยให้ผู้คนได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อปรับปรุงแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจหรือองค์กร

IoT สามารถช่วยให้ธนาคารและสถาบันการเงินรวบรวมข้อมูลในแบบเรียลไทม์และวิเคราะห์ได้ พวกเขาสามารถวิเคราะห์การใช้งานตู้ ATM แบบเรียลไทม์โดยลูกค้าจากเมืองและชานเมืองต่างๆ จากสถิติการใช้งาน ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้องค์กรตัดสินใจว่าจะลดหรือเพิ่มจำนวนตู้ในพื้นที่เหล่านั้นหรือไม่

นอกจากนี้ IoT ยังช่วยให้ธนาคารและสถาบันการเงินแนะนำบริการตามความต้องการ เช่น การตั้งตู้เอทีเอ็มในบริเวณใกล้เคียงกับผู้ใช้เพื่อเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงบริการ

นอกจากนี้ การวิเคราะห์ข้อมูลยังช่วยให้เข้าใจห่วงโซ่คุณค่าของพวกเขา ตั้งแต่ผู้จัดจำหน่ายและซัพพลายเออร์ไปจนถึงผู้ค้าปลีก พวกเขายังสามารถรับข้อมูลเชิงลึกทางการเงินจากข้อมูลเพื่อให้พวกเขาสามารถปรับปรุงอัตราการหมุนเวียนโดยใช้กลยุทธ์ที่ดีขึ้น

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณไปได้ไกล มันจะทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าคุณใส่ใจพวกเขาและพวกเขาสามารถอยู่กับคุณได้นานขึ้น

การรวบรวมข้อมูลลูกค้าช่วยให้ธนาคารและสถาบันการเงินระบุความต้องการและข้อกังวลของลูกค้าได้ ข้อมูลนี้จะช่วยให้พวกเขาจัดการกับข้อกังวลเหล่านั้นและตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าและทำให้พวกเขารู้สึกมีค่า

ความปลอดภัยทางไซเบอร์

ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เติบโตขึ้นทุกหนทุกแห่ง และธนาคารและสถาบันการเงินเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลัก ผู้โจมตีใช้ภัยคุกคามขั้นสูงเพื่อเจาะระบบและเครือข่ายเพื่อขโมยข้อมูลและเงิน

สถาบันการเงินสามารถใช้ IoT ในการตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัยและง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยปกป้องข้อมูลและลดโอกาสของข้อผิดพลาดหรือการรั่วไหล

ตัวอย่างเช่น Nymi เป็นสร้อยข้อมืออัจฉริยะที่สามารถบันทึกการเต้นของหัวใจของผู้ใช้เพื่อเข้าถึงอุปกรณ์ สิ่งที่คุณต้องทำคือสัมผัสในขณะที่สร้อยข้อมือเปิดอยู่ นอกจากนี้ อุปกรณ์ IoT ที่มีปัญญาประดิษฐ์สามารถตรวจจับความพยายามในการแฮ็กได้เช่นกัน เพื่อให้ธนาคารได้รับการแจ้งเตือนตรงเวลาและป้องกันเหตุร้ายต่างๆ

การตลาดส่วนบุคคล

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนการตลาดในปัจจุบัน ลูกค้าชื่นชอบบริการและผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนตัวซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้

IoT ช่วยคุณได้ มันสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเพื่อนำความพยายามทางการตลาดของคุณไปในทิศทางที่เป็นประโยชน์ต่อความต้องการของลูกค้าของคุณ คุณสามารถมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ บริการ และคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาได้

การวางแผนและการจัดการผลิตภัณฑ์

โอกาสที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าของคุณรับรู้อย่างไร นี่คือเหตุผลที่การวางแผนและการจัดการผลิตภัณฑ์มีความสำคัญ

ด้วยการใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากระบบ IoT คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ที่มั่นคงสำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์ของคุณ จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณชอบผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ ชอบส่วนไหนและส่วนใดที่ต้องปรับปรุง ตรวจสอบและจัดการสินค้าคงคลัง ดำเนินการตามคำสั่งตรงเวลา ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จะตอบสนองลูกค้าของคุณและช่วยเพิ่มธุรกิจของคุณ ความสำเร็จ.

ปรับปรุงการตัดสินใจ

การตัดสินใจที่ดีขึ้นในแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนผลิตภัณฑ์ การเปิดตัว การตลาด การขาย หรืออย่างอื่น

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล ระบบ IoT สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย และใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล จะช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไร ปกป้องข้อมูลองค์กร ทำให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าตรงเวลา และไม่เคยทำให้ลูกค้าผิดหวัง

การโต้ตอบที่ชาญฉลาด

องค์กรทางการเงินสามารถใช้โซลูชันเชิงโต้ตอบที่ชาญฉลาด เช่น แชทบอทในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของตนเพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา จะเป็นการสนับสนุนลูกค้าของคุณในทันทีทุกเมื่อที่ต้องการ โดยไม่ต้องรอตัวแทนฝ่ายสนับสนุน

นี่จึงเป็นข้อดีบางประการ แต่ IoT ยังคงมีความท้าทายบางอย่างที่ธนาคารและองค์กรฟินเทคอื่นๆ ต้องเผชิญ

  วิธีตั้งค่าเครื่องเล่นวิดีโอ MP4 บน Ubuntu

ความท้าทายของ IoT ในการธนาคารและ Fintech

นี่คือความท้าทายหลักบางประการของ IoT ในฟินเทคและการธนาคาร:

ไม่มีการกำหนด/มาตรฐานทั่วไปสำหรับการบำรุงรักษา

ไม่มีมาตรฐานทั่วไปสำหรับความเข้ากันได้ การจัดการ และการบำรุงรักษาอุปกรณ์ IoT สิ่งนี้สร้างความยากลำบากให้กับผู้ใช้ที่ใช้อุปกรณ์และระบบจากผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในการเชื่อมต่อและสื่อสารระหว่างกัน

นอกจากนี้ ธนาคารและฟินเทคจัดการกับข้อมูลขนาดใหญ่ที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ IoT หลายเครื่อง ซึ่งกลายเป็นความท้าทายอีกครั้งในการจัดการ

การแฮ็ก

ใน IoT โดยเฉพาะอย่างยิ่ง IT ผู้บริโภค ข้อมูลผู้ใช้เกี่ยวกับกิจวัตรประจำวันของพวกเขาจะถูกรวบรวมเพื่อช่วยให้พวกเขาให้บริการที่ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้เดินทางผ่านโหนดต่างๆ ที่มีอยู่ในเครือข่าย เช่น อุปกรณ์ บริการ และโซลูชัน ดังนั้นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลจึงเสี่ยงต่อความเสี่ยงและการละเมิดนโยบาย

การโจมตีทางไซเบอร์ เช่น Distributed Denial of Service (DDoS), Denial of Service (DoS), การขโมยข้อมูล เป็นต้น เป็นเรื่องปกติในระบบ IoT และความเสี่ยงดังกล่าวเป็นอันตรายอย่างสูงสำหรับธนาคารและองค์กรฟินเทคที่มีการจัดเก็บข้อมูลสำคัญบนอุปกรณ์ของตน เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ข้อมูลบัตรเครดิตและเดบิต เงินทุน ฯลฯ

หากข้อมูลสำคัญนี้ถูกแฮ็กหรือรั่วไหล ข้อมูลดังกล่าวอาจแปลเป็นการฉ้อโกง ขโมยเงิน และอื่นๆ

อัตราการว่างงาน

ในยุค IoT ที่ก้าวหน้านี้ เครื่องจักรดูเหมือนจะทำอะไรได้หลายอย่าง

แล้วมนุษย์เหล่านั้นจะทำอย่างไรที่จะถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักรเหล่านั้น?

ตัวอย่างเช่น องค์กรอาจตัดสินใจใช้แชทบอท 24×7 แทนการดูแลแผงของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้า จะเป็นทางเลือกการสนับสนุนที่เป็นมิตรต่อต้นทุน ปราศจากข้อผิดพลาด และไม่มีวันหมดสิ้น

ซึ่งหมายความว่าอัตราการว่างงานเพิ่มขึ้นด้วยการเปิดตัวเครื่องจักรในหลาย ๆ ด้านของการธนาคารและฟินเทค และเป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วง โดยเฉพาะในสถานการณ์หลังโควิด-19 ที่ผู้คนตกงานและดำรงชีวิตอยู่แล้ว

อนาคตของ IoT

IoT ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาในด้านต่างๆ รวมถึงด้านการธนาคารและฟินเทค เป็นประโยชน์สำหรับทั้งองค์กรและลูกค้า และนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้เทคโนโลยีอัจฉริยะอย่างอุปกรณ์สวมใส่อัจฉริยะ การชำระเงินอัจฉริยะ ระบบความปลอดภัยอัจฉริยะ ฯลฯ ถูกใช้งานอย่างหนัก

IoT ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่อนาคตดูเหมือนว่าจะใหญ่ขึ้นและสดใสขึ้นด้วยลักษณะการใช้งานที่แพร่หลายในหมู่ลูกค้าและองค์กร

เรื่องล่าสุด

x