จะทำอย่างไรเมื่อ Amazon แจ้งว่าคำสั่งซื้อยังไม่ถูกจัดส่ง?

ไม่ว่าคุณจะสั่งซื้อบน Amazon กี่ครั้ง ทุกครั้งที่พัสดุมาถึง คุณก็จะรู้สึกตื่นเต้นเป็นพิเศษ และคุณไม่สามารถรอที่จะแกะกล่องได้ บางครั้งสินค้าจะมาถึงภายในหนึ่งวัน หรือบางครั้งในหนึ่งสัปดาห์หรือสองสามวัน ระยะเวลาระหว่างการสั่งซื้อและรับพัสดุนั้นยากที่สุด ตรวจสอบเครื่องติดตามอย่างต่อเนื่องว่าได้รับการจัดส่งแล้วถึงที่ใดเป็นต้น และในบางครั้ง คำสั่งซื้อก็ได้รับการยืนยันแต่ไม่ได้จัดส่ง และมันค้างอยู่ที่ใดที่หนึ่งระหว่างนั้น หากคุณกำลังประสบปัญหาที่คล้ายกันของคำสั่งซื้อของ Amazon ที่ยังไม่ได้จัดส่ง แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว เรานำคำแนะนำที่สมบูรณ์แบบมาให้คุณซึ่งจะช่วยคุณแก้ปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของ Amazon ที่ยังไม่ได้จัดส่ง

สารบัญ

จะทำอย่างไรเมื่อ Amazon แจ้งว่าคำสั่งซื้อยังไม่ถูกจัดส่ง?

ยังไม่ได้จัดส่งหมายความว่าคำสั่งซื้อที่คุณส่งยังไม่ได้รับการประมวลผล ซึ่งหมายความว่า Amazon ยังไม่ได้เริ่มเตรียมคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงการบรรจุ การสแกน การขนส่ง และการรับสินค้าจากผู้ขายหรือคลังสินค้า

อะไรทำให้คำสั่งซื้อของ Amazon ยังไม่ถูกจัดส่ง

  • ในบางครั้ง คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว แต่ยังอยู่ในเครื่องติดตาม แสดงว่ายังไม่ได้จัดส่ง ซึ่งอาจเป็นเพราะระบบหรือเกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ แม้ว่าจะหายากมากและอาจเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดทางเทคนิค เนื่องจากระบบการจัดส่งของ Amazon ไม่ได้ผิดพลาดขนาดนั้น เนื่องจากจัดส่งพัสดุหลายพันชิ้น
  • อีกเหตุผลหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังคำสั่งซื้อของ Amazon ที่ยังไม่ได้จัดส่งอาจเป็นเพราะสินค้าที่คุณสั่งซื้อหมดสต็อกแล้ว และ Amazon ก็ยังได้รับคำสั่งซื้อ หรือผู้ขายไม่ได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง ซึ่งอาจนำไปสู่ความสับสน
  • ต้องเลือกสินค้าที่สั่งซื้อจากสถานที่ห่างไกลซึ่งบริษัทขนส่งหรือจัดส่งส่วนใหญ่หลีกเลี่ยง ดังนั้นคุณจึงเห็น Amazon เลื่อนแท็กที่ยังไม่ได้จัดส่งบนตัวติดตาม
  • เนื่องจากภัยธรรมชาติหรือเหตุฉุกเฉินใดๆ Amazon ได้เปลี่ยนโฟกัสไปที่การจัดหาผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นทั้งหมดให้กับผู้บริโภคก่อน และอาจระงับหรือชะลอการจัดส่งผลิตภัณฑ์อื่นๆ หรือพวกเขากำลังส่งมอบให้กับสมาชิกนายกรัฐมนตรีของพวกเขาก่อน
  • นอกจากนี้ อาจมีปัญหาส่วนตัวหรือปัญหาภายในภายในบริษัทหรือกับบริษัทในเครือ การดำเนินการนี้จะหยุดกระบวนการจัดส่งเนื่องจากการเจรจาราคาหรือการนัดหยุดงานของพนักงานที่คลังสินค้า

วิธีแก้ไขคำสั่งซื้อของ Amazon ที่ล่าช้าแต่ยังไม่ได้รับการจัดส่ง

เราได้ระบุวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างไว้ด้านล่างที่สามารถช่วยคุณเกี่ยวกับปัญหาการสั่งซื้อ Amazon ของคุณ

  วิธีเปิด Terminal บน Mac

ขั้นตอนที่ 1: ติดตามคำสั่งซื้อ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือติดตามคำสั่งซื้อของคุณเพื่อทราบว่าคำสั่งนั้นค้างอยู่ที่ใด Amazon มีตัวเลือกตัวติดตามที่ดีที่ให้ข้อมูลทั้งหมดในทุกขั้นตอนของการจัดส่งตั้งแต่การยืนยันคำสั่งซื้อ จัดส่งจากผู้ขาย ออกสำหรับการจัดส่งจนถึงเวลาที่สินค้าจะมาถึง ในบางภูมิภาค คุณอาจได้รับ SMS ฟรีเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อบนมือถือของคุณ นี่คือขั้นตอนในการติดตามคำสั่งซื้อ Amazon ของคุณ:

1. ไปที่ อเมซอน เว็บไซต์และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่คุณได้สั่งซื้อ

2. จากนั้น คลิกที่การคืนสินค้าและคำสั่งซื้อ

3. เลือกคำสั่งซื้อของคุณและคลิกติดตามแพ็คเกจ

ขั้นตอนที่ 2: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon

หากผ่านไปสองสามวันแล้วและคุณไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในตัวติดตาม และยังคงแสดงคำสั่งซื้อของ Amazon ที่ยังไม่ได้แท็ก คุณควรติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Amazon อธิบายปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการเพิ่มเติมและเร่งขั้นตอนการสั่งซื้อของคุณ หรือคืนเงินกลับเข้าบัญชีของคุณ ดำเนินการดังต่อไปนี้:

หมายเหตุ: ขั้นตอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละภูมิภาค ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกตัวเลือกที่ถูกต้องตามนั้น

1. เยี่ยมชมอเมซอน สนับสนุนลูกค้า หน้าหนังสือ.

2. ตอนนี้คุณสามารถเลือกเริ่มแชทหรือเลือกโทรหาฉัน

3. หากคุณเลือกโทรหาฉัน พวกเขาจะถามคุณว่าเราสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง เลือกคำสั่งซื้อและการจองของฉัน

4. เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

5. เลื่อนลงไปด้านล่างแล้วคลิกเลือกปัญหา จากนั้นเลือกรายละเอียดปัญหา

6. สุดท้าย เลือกภาษาที่คุณต้องการสื่อสารและคลิกบนโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 3: ติดต่อผู้ขายสินค้า

หากคุณต้องการสินค้าที่คุณสั่งซื้ออย่างแน่นอนและสินค้านั้นค้างอยู่ในขั้นตอนยืนยันการสั่งซื้อ คุณสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมว่าสินค้าติดอยู่ที่ใดหรือมีปัญหาอะไร ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดต่อผู้ขาย:

หมายเหตุ: ขั้นตอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละภูมิภาค ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกตัวเลือกที่ถูกต้องตามนั้น

1. ไปที่เมนูการคืนสินค้าและคำสั่งซื้อ

2. เลือกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง

3. จากนั้นกดที่ ขายโดย

4. จากนั้นคลิก ถามคำถาม เพื่อติดต่อผู้ขาย

ขั้นตอนที่ 4: ยกเลิกคำสั่งซื้อ

หวังว่าการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่พวกเขาตอบว่าคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายในสองสามวัน และคุณยังเห็นข้อความสั่งซื้อของ Amazon ที่ยังไม่ได้จัดส่งบนตัวติดตาม คุณสามารถเลือกยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ Amazon ของคุณ:

1. ไปที่เมนูการคืนสินค้าและคำสั่งซื้อของ Amazon

2. ที่นี่ เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก จากนั้นคลิกที่ ขอยกเลิก หรือ ยกเลิกรายการ

กระบวนการคืนเงินจะเริ่มในไม่ช้าหลังจากนั้น

วิธีอื่นในการเชื่อมต่อกับ Amazon

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับ Amazon บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ซึ่ง Twitter ได้รับความนิยมสำหรับการร้องเรียนและปัญหาดังกล่าว สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการร้องเรียนหรือการรายงานปัญหาบนโซเชียลมีเดียคือบริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างมากเมื่อเผยแพร่สู่สาธารณะและจะตอบสนองอย่างรวดเร็ว นี่คือรายละเอียดการจัดการโซเชียลมีเดียของ Amazon:

จะหลีกเลี่ยงคำสั่งซื้อของ Amazon ที่ยังไม่ได้จัดส่งในอนาคตได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึงก่อนสั่งซื้อใน Amazon เพื่อที่คุณจะได้รับพัสดุภายในเวลาที่กำหนดและเงินของคุณจะไม่ค้างอยู่ในกระบวนการ

  PSA: ระวังการหลอกลวงการส่งแพคเกจข้อความใหม่นี้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบแท็กที่ปฏิบัติตามของ Amazon

ก่อนทำการสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีแท็ก Fulfilled by Amazon อยู่หรือไม่ ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อจะมาจาก Amazon Fulfillment Center ซึ่งจะมีการจัดเก็บ บรรจุ และจัดส่ง อนุญาตให้ผู้ใช้ติดตามคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ของ Amazon นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการจัดส่งฟรีเมื่อครบจำนวน การคืนสินค้าได้ง่าย และรับการเปลี่ยนสินค้าฟรีหากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง นอกจากนี้ การบริการลูกค้าทั้งหมดได้รับการจัดการโดย Amazon

ขั้นตอนที่ 2: รับรองการคุ้มครองการรับประกัน A-to-Z

หากคุณกำลังซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกและ Amazon ไม่ดำเนินการตามนั้น บริษัทยังให้การคุ้มครองคำสั่งซื้อด้วยการรับประกันแบบ A-to-Z สิ่งนี้ให้การคุ้มครองหากคุณไม่พอใจกับสภาพสินค้าและระยะเวลาของกระบวนการจัดส่ง ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ทำการเคลมกับ Amazon ได้โดยตรง และทีมงานของพวกเขาจะเป็นผู้ตัดสินใจในการขอคืนเงิน ด้านล่างนี้คือบางกรณีที่อยู่ภายใต้การคุ้มครองการรับประกัน A-to-Z และหากคุณมีสิทธิ์ คุณจะได้รับเงินคืน:

  • สินค้าที่สั่งซื้อมาถึง 3 วันหลังจากวันที่จัดส่งโดยประมาณ
  • สินค้าไม่ได้จัดส่งแต่แสดงการจัดส่งบนตัวติดตาม
  • ส่งคืนสินค้าแล้วไม่ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

สามารถอ่านข้อมูลทั้งหมดได้จาก A-to-z รับประกัน หน้าช่วยเหลือของอเมซอน

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการให้คะแนนของผู้ขาย

ผู้คนกำลังถูกหลอกลวงเนื่องจากผู้ขายแสดงรายการผลิตภัณฑ์ในอัตราที่ต่ำกว่าราคาตลาด และเมื่อชำระเงินเสร็จสิ้น พวกเขาจะปิดบัญชีผู้ขาย Amazon ของตนและหายไป ดังนั้น ก่อนทำการสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบประวัติผู้ขาย สินค้าที่พวกเขาขาย และการให้คะแนนและบทวิจารณ์เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาการสั่งซื้อของ Amazon ที่ยังไม่ได้จัดส่ง วิธีนี้ทำให้คุณสามารถระบุความถูกต้องของผู้ขายได้ง่ายๆ โดยดูประวัติและการให้คะแนน ทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบคะแนนคำติชมของผู้ขาย Amazon:

1. ไปที่ อเมซอน หน้าแรก

2. เปิดหน้าสินค้าที่คุณวางแผนจะซื้อ

3. ใต้คอลัมน์ข้อมูลเกี่ยวกับราคาสินค้าและรายละเอียดการจัดส่ง ชื่อผู้ขายจะระบุไว้ถัดจากขายโดย มีคลิกที่ชื่อผู้ขาย

ในหน้าคำติชมของผู้ขาย คุณสามารถอ่านบทวิจารณ์ทั้งหมดและดูคะแนนในช่วง 30 วันที่ผ่านมาได้ตลอดชีวิต

ขั้นตอนที่ 4: ใช้คุณสมบัติการชำระเงินในการจัดส่ง

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ระบุไว้ใน Amazon เนื่องจากการให้คะแนนหรือบทวิจารณ์ที่น้อยลง หรือหากผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นสินค้าเฉพาะกลุ่มหรือเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้และมีข้อมูลที่จำกัดมาก ข้อสงสัยเหล่านี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและผลิตภัณฑ์ ดังนั้นจึงแนะนำให้เลือกตัวเลือกชำระเงินปลายทางขณะทำการสั่งซื้อ เพื่อไม่ให้เงินของคุณค้างอยู่ในกระบวนการ ในกรณีที่มีความล่าช้าในการจัดส่งหรือเนื่องจากเหตุผลอื่นใดที่คุณไม่เคยได้รับพัสดุ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ไตรมาสที่ 1 ฉันจะได้รับส่วนลดเพิ่มเติมใน Amazon โดยใช้เบราว์เซอร์ Edge ได้อย่างไร

ตอบ เบราว์เซอร์ Edge มีคุณสมบัติที่น่าสนใจมากมาย หนึ่งในนั้นเกี่ยวกับกราฟราคาซื้อของออนไลน์ซึ่งแสดงประวัติราคาของผลิตภัณฑ์ และยังมีรหัสคูปองส่วนลดฟรีซึ่งใช้โดยอัตโนมัติในหน้าชำระเงินด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว หากต้องการเปิดใช้คุณลักษณะนี้ ให้เปิดเบราว์เซอร์ Open Edge > ไปที่การตั้งค่า > คลิกที่ความเป็นส่วนตัว การค้นหาและบริการ > เลื่อนลงและสลับไปที่ตัวเลือกประหยัดเวลาและเงินด้วยตัวเลือกการช็อปปิ้งใน Microsoft Edge นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับบัตรของขวัญ Amazon ฟรีด้วยโปรแกรม Microsoft Rewards เพียงแค่ค้นหาอะไรก็ได้ในเสิร์ชเอ็นจิ้น Bing

  วิธีเริ่มการประชุมทางวิดีโอของ Google Meet

ไตรมาสที่ 2 การเป็นสมาชิก Amazon Prime คุ้มค่าหรือไม่

ตอบ หากคุณสั่งซื้อใน Amazon เป็นประจำ ถือว่าคุ้มค่ามาก การเป็นสมาชิก Prime นั้นคุ้มค่าแน่นอน ด้วย Prime คุณจะได้รับส่วนลดเพิ่มเติม ไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง การจัดส่งที่รวดเร็วและในวันเดียวกัน เข้าถึงข้อเสนอที่น่าตื่นตาตื่นใจก่อนการขาย และความบันเทิงทั้งหมดจาก Prime Video และ Prime Music แต่ถ้าคุณสั่งซื้อเป็นครั้งคราว เช่น ในเดือนหรือน้อยมาก มันจะไม่มีประโยชน์เว้นแต่คุณต้องการใช้บริการ Prime Video หรือ Music

***

เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์ และคุณสามารถแก้ปัญหาการสั่งซื้อของ Amazon ที่ยังไม่ได้จัดส่งได้ หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหาด้านเทคโนโลยี โปรดทิ้งคำถามไว้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

เรื่องล่าสุด

x