ซูม “รหัสข้อผิดพลาด 10004” ในไม่กี่นาที

เมื่อพูดถึงแอปวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ หนึ่งในชื่อแรกๆ ที่เรานึกถึงจะต้องเป็น Zoom

ไม่ว่าจะเป็นการประชุมในสำนักงาน ชั้นเรียนออนไลน์ หรืออย่างอื่น Zoom เป็นตัวเลือกที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ทำให้ผู้คนต้องอยู่บ้าน แอปได้รับความนิยมและจำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้ใช้ประสบปัญหาที่น่ารำคาญที่เรียกว่า Zoom Error Code 10004 หลังการติดตั้ง หากคุณเองก็กำลังประสบปัญหานี้อยู่ ไม่ต้องกังวล เนื่องจากในบทช่วยสอนนี้ เราจะอธิบายว่าคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดการซูมนี้ได้อย่างไรในเวลาไม่กี่นาที อ่านต่อและหาข้อมูลเพิ่มเติม

รหัสข้อผิดพลาดการซูม 10004 คืออะไร

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อไป เรามาคุยกันว่า Zoom Error Code 10004 คืออะไรโดยสังเขป รหัสข้อผิดพลาดของ Zoom 10004 เป็นข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้มักพบเมื่อพยายามเปิดแอป Zoom เป็นครั้งแรกหลังจากติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์

สำหรับข้อมูลของคุณ ข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับการอัปเดต Zoom ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หากแอป Zoom ล้มเหลวในการสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เพื่ออัปเดตด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้ใช้รายงานว่าประสบปัญหานี้ระหว่างการติดตั้งแอปและแม้แต่ระหว่างการโทรผ่าน Zoom ที่พวกเขาเปิดอยู่

อะไรคือสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้

ให้เรามาดูปัจจัยบางประการที่ทำให้เกิด Zoom Error Code 10004:

#1. ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ซูม

หากเซิร์ฟเวอร์ Zoom อยู่ระหว่างการบำรุงรักษาหรือหยุดทำงานด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณอาจประสบปัญหานี้

#2. ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เช่นเดียวกับแอพอื่นๆ ที่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในการทำงาน Zoom ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้น หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้าหรือไม่เสถียรในขณะนี้ คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้

#3. การอัปเดตอัตโนมัติล้มเหลว

หากแอป Zoom ของคุณล้มเหลวในการอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติ รหัสข้อผิดพลาดของ Zoom 10004 อาจปรากฏขึ้น ปัญหานี้มักจะหายไปเมื่อไคลเอ็นต์ Zoom ของคุณได้รับการอัปเดต

#4. การรบกวนซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม

หากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัสบล็อกไคลเอนต์ Zoom ของคุณไม่ให้สร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้ การกำจัดสิ่งกีดขวางดังกล่าวสามารถหยุดข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ให้ปรากฏขึ้น

ก่อนที่เราจะเริ่มให้วิธีแก้ปัญหาแก่คุณในการแก้ไข Zoom Error Code 10004 ที่น่ารำคาญ เราขอแนะนำให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ก่อน:

• เลือกใช้การหมุนเวียนพลังงานของเราเตอร์อินเทอร์เน็ต ถอดปลั๊กเราเตอร์ออกจากเต้ารับไฟฟ้าและรอสักครู่ก่อนที่จะเสียบปลั๊กอีกครั้ง หากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำให้เกิดข้อผิดพลาด การทำเช่นนี้สามารถช่วยแก้ไขได้

• ลองปิดแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็นทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลังและปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว หากการรบกวนของแอปบุคคลที่สามทำให้เกิด Zoom Error Code 10004 ก็จะหายไป

หากการดำเนินการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด:

วิธีการที่พิสูจน์แล้วเพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดการซูม 10004

ด้านล่างนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการแก้ไข Zoom Error Code 10004 แต่ก่อนที่จะพยายามแก้ไขใดๆ เหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบสถานะบริการ Zoom ของคุณ

เป็นสิ่งสำคัญเพราะหากคุณเห็นว่าบริการ Zoom ทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้อง ปัญหาอาจเกิดขึ้นจากระบบของคุณ นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:

• หลังจากเข้าสู่ไซต์แล้ว ให้ตรวจสอบว่าบริการทั้งหมดทำงานตามที่ควรจะเป็นหรือไม่

หากเป็นเช่นนั้น สาเหตุของปัญหาน่าจะซ่อนอยู่ภายในระบบของคุณ ทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ:

ให้ไคลเอนต์ Zoom ของคุณอัปเดตด้วยตนเอง

หากคุณไม่สามารถเปิดแอป Zoom หลังจากติดตั้งแล้ว ให้อัปเดตไคลเอนต์ Zoom ด้วยตนเอง ปิดแอปที่ไม่มีจุดหมายทั้งหมดที่ต้องพึ่งพาเครือข่ายของคุณเป็นอย่างมาก และทำสิ่งต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอปซูม

ขั้นตอนที่ 2: ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอและคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ถัดไป คลิกที่ ‘ตรวจหาการอัปเดต’ และตรวจดูว่ามีการอัปเดตใด ๆ หรือไม่

ขั้นตอนที่ 4: หากมี ให้คลิกที่ ‘ติดตั้ง’

อนุญาตให้ซูมผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender

หากไฟร์วอลล์ Windows Defender ของคุณห้ามการผ่าน Zoom ให้ทำดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: เปิด ‘Run’ โดยค้นหาโดยพิมพ์ “run” ในแถบค้นหาหรือกด Windows+R ค้างไว้

ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ “firewall.cpl” แล้วคลิก ‘ตกลง’

ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ ‘อนุญาตแอปหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender” ตามด้วย ‘เปลี่ยนการตั้งค่า’

ขั้นตอนที่ 4: ค้นหา ‘Zoom Video Conference’ และทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมาย ‘ส่วนตัว’ และ ‘สาธารณะ’

ขั้นตอนที่ 5: ในกรณีที่คุณไม่พบ ‘Zoom Video Conference’ ให้คลิกที่ ‘Allow another app’ ตามด้วย ‘Browse’

ขั้นตอนที่ 6: ค้นหาโฟลเดอร์ Zoom แล้วกด ‘ตกลง’

ขั้นตอนที่ 7: ถัดไป อนุญาต Zoom Video Conference สำหรับการเข้าถึงเครือข่ายสาธารณะและส่วนตัว

การล้างแคชซูมและคุกกี้

ไฟล์แคชและคุกกี้ที่เสียหายอาจทำให้การซูมทำงานผิดปกติและแสดงปัญหาการเชื่อมต่อ คุณสามารถล้างแคชและคุกกี้ของ Zoom ได้ง่ายๆ โดยทำดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ออกจากแอป Zoom หากเปิดอยู่และเปิดใช้ ‘เรียกใช้’

ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ ‘AppData’ แล้วคลิก ‘ตกลง’

ขั้นตอนที่ 3: เปิดโฟลเดอร์ ‘ซูม’

ขั้นตอนที่ 4: ภายในโฟลเดอร์นั้น ให้หาโฟลเดอร์อื่นที่ชื่อ ‘data’ แล้วลบทิ้ง

ขั้นตอนที่ 5: เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิดใช้ Zoom อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 6: ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณ

ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง Zoom ใหม่

หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล คุณควรถอนการติดตั้ง Zoom แล้วติดตั้ง Zoom อีกครั้ง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: จากเมนู ‘เริ่ม’ เปิด ‘แผงควบคุม’

ขั้นตอนที่ 2: ภายใต้ ‘โปรแกรม’ คุณจะพบ ‘ถอนการติดตั้งโปรแกรม’

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหา ‘ซูม’ จากรายการและคลิกขวาที่มัน

ขั้นตอนที่ 4: คลิก ‘ถอนการติดตั้ง’

ขั้นตอนที่ 5: เมื่อถอนการติดตั้งแล้ว ให้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Zoom และติดตั้งแอป Zoom อีกครั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

คำสุดท้าย

ตอนนี้คุณรู้วิธีแก้ไข Zoom Error Code 10004 แล้ว คุณสามารถบอกลาปัญหานี้ได้เลย ทำตามคำแนะนำของเราอย่างระมัดระวัง แล้วแอป Zoom ของคุณควรเริ่มทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง ขอให้โชคดี!

ต่อไป ลองดูวิธีเบลอพื้นหลังการประชุมในการโทรผ่าน Zoom