ความช่วยเหลือระยะไกลเป็นวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์เมื่อไม่มีความช่วยเหลือในสถานที่ หรือหากคุณไม่มีเจ้าหน้าที่คอยช่วยเหลือเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณมี ขออภัย ความช่วยเหลือระยะไกลตั้งค่าได้ไม่ง่าย มีเครื่องมือมากมายสำหรับความช่วยเหลือระยะไกล แต่การตั้งค่านั้นไม่ง่ายสำหรับทุกคน
Windows 10 Quick Assist
Windows 10 มาพร้อมกับเครื่องมือการเข้าถึงระยะไกลสองเครื่องมือ เดสก์ท็อประยะไกลและความช่วยเหลือด่วน เดสก์ท็อประยะไกลมีอยู่ในเวอร์ชัน Windows 10 Pro เท่านั้น แต่ Quick Assist มีให้ใน Windows 10 ทุกรุ่น รวมถึงเวอร์ชัน Home ที่เจ้าของบ้านส่วนใหญ่ใช้
แอพ Quick Assist บน Windows 10 คือ;
แอพสต็อกบน Windows 10 และติดตั้งตั้งแต่แกะกล่อง
อนุญาตให้ผู้ใช้ Windows 10 เชื่อมต่อกับระบบ Windows 10 อื่นจากระยะไกล
จัดเตรียมรหัสการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อไม่ให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตสามารถเข้าถึงระบบได้
แอปนี้สามารถใช้เพื่อรับและให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลได้ เช่น แอปเดียวทำทั้งสองอย่าง
ให้บุคคลที่เข้าถึงระบบจากระยะไกลเข้าถึงได้อย่างสมบูรณ์
ตั้งค่า Windows 10 Quick Assist
หากคุณต้องการให้ความช่วยเหลือระยะไกลแก่ผู้ใช้ Windows 10 ผ่าน Quick Assist คุณจะต้องสร้างรหัสสำหรับเซสชัน รหัสนี้ใช้หลายขั้นตอนในการสร้าง และคุณจะต้องสื่อสารกับเจ้าของระบบอื่นในระหว่างกระบวนการ
เปิดเมนูเริ่ม
ไปที่รายการแอพ
ขยายอุปกรณ์เสริม Windows
เลือก ความช่วยเหลือด่วน
คลิกช่วยเหลือบุคคลอื่น
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณวางแผนจะใช้เพื่อให้ความช่วยเหลือ
คัดลอกรหัสและส่งไปยังบุคคลที่คุณวางแผนจะให้ความช่วยเหลือ
หมายเหตุ: รหัสจะหมดอายุหลังจากสิบนาที คุณต้องแชร์และต้องใช้ภายในระยะเวลานั้น
เชื่อมต่อกับ Windows 10 Quick Assist
คุณจะได้รับรหัสจากบุคคลที่ให้ความช่วยเหลือทางไกลแก่คุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างรหัสใหม่ กล่าวคือ ไม่ควรมีอายุหลายชั่วโมงหรือเป็นวัน รหัสไม่สามารถรีไซเคิลได้และใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
เปิดเมนูเริ่ม
ไปที่รายการแอพ
ไปที่ อุปกรณ์เสริมของ Windows>การช่วยเหลือด่วน
ใส่รหัสที่คุณได้รับ
คลิกแชร์หน้าจอเพื่อเริ่มเซสชัน
เริ่มเซสชันการช่วยเหลือด่วน
หากต้องการเริ่มเซสชัน Quick Assist ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณและบุคคลที่คุณกำลังช่วยเหลือต้องทำงานร่วมกันเพื่อเริ่มเซสชัน
เปิด Quick Assist บนระบบของคุณ
ให้รหัสกับผู้ใช้รายอื่น
ให้ผู้ใช้รายอื่นป้อนรหัส
บนหน้าจอของคุณ เลือกวิธีที่คุณต้องการช่วยเหลือ: ดูหรือควบคุมทั้งหมด
เมื่อคุณเลือกวิธีการแล้ว ผู้ใช้รายอื่นต้องอนุญาตให้สร้างเซสชันได้
คุณจะเห็นหน้าต่างใหม่บนหน้าจอที่จะสะท้อนถึงระบบอื่น
ตอนนี้คุณสามารถควบคุมได้
การควบคุมด้วยความช่วยเหลือด่วน
หน้าต่างนี้ให้คุณควบคุมระบบอื่นด้วยเมาส์และคีย์บอร์ด แต่มีการควบคุมเฉพาะที่ด้านบน การควบคุมช่วยให้คุณ;
เลือกจอภาพอื่นหากระบบมีการตั้งค่าจอภาพหลายจอ
ใส่คำอธิบายประกอบหน้าจอ เช่น วาดเพื่อเน้นบางสิ่งบนหน้าจอ
ดูหน้าต่างใน ‘ขนาดจริง’ เช่น เพื่อแสดงขนาดที่แท้จริงของระบบระยะไกล
สลับช่องทางการสอน เช่น ย้ายไปยังวิธีการสื่อสารแบบข้อความ
รีสตาร์ทระบบระยะไกล
เข้าถึงตัวจัดการงานบนระบบอื่น
หยุดเซสชันชั่วคราว
หยุดเซสชั่น
บทสรุป
การช่วยเหลือด่วนให้การเชื่อมต่อเครือข่ายกับระบบ ตั้งค่าได้ง่าย และคุณควรระมัดระวังอยู่เสมอว่าคุณจะตั้งค่ากับใคร คอมพิวเตอร์ของคุณสามารถถูกควบคุมจากระยะไกลได้ในช่วงดังกล่าว และหากคุณได้ให้การควบคุมแก่บุคคลที่ไม่น่าเชื่อถือ คุณอาจสูญเสียไฟล์และ/หรือข้อมูลที่เป็นความลับ การช่วยเหลือด่วนมีให้ใช้งานใน Windows 10 และ Windows 11 ไม่สามารถใช้งานได้ใน Windows 8/8.1 หรือเก่ากว่า
