FedEx เป็นหนึ่งในบริษัทมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อจัดส่งและรับอะไรก็ได้ บริการนี้เป็นหนึ่งในบริการที่ใหญ่ที่สุดและมีความน่าเชื่อถือ ที่กล่าวว่าบริการจัดส่งไม่มีภูมิคุ้มกันต่อปัญหา สินค้าอาจสูญหาย ไม่สามารถส่งออกได้ หรืออาจได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง สำหรับสินค้าที่เสียหายหรือสูญหาย คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ FedEx การร้องเรียนจะใช้เวลาในการแก้ไข แต่คุณสามารถตรวจสอบเพื่อดูว่ามีความคืบหน้าอะไรบ้าง
ตรวจสอบสถานะการเคลมของ FedEx
คุณสามารถยื่นคำร้องกับ FedEx ทางออนไลน์ สามารถยื่นคำร้องได้ครั้งละไม่เกิน 200 รายการ และสามารถยื่นทางออนไลน์ได้ คุณจะต้องเพิ่มเอกสารประกอบสำหรับการเรียกร้อง และคุณสามารถยื่นคำร้องสำหรับการจัดส่งในท้องถิ่น (ภายในประเทศ) และสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ (ไปยังหรือนอกประเทศ)
ในการยื่นคำร้อง คุณต้อง;
หมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่ง
ใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับสินค้า
เอกสารใด ๆ ที่พิสูจน์ว่าคุณซื้อสินค้าที่คุณอ้างว่าสูญหายหรือเสียหาย
สามารถยื่นคำร้องออนไลน์ได้ โดยกรอกและส่งแบบฟอร์มดาวน์โหลดทางอีเมล ไม่ว่าคุณจะยื่นคำร้องด้วยวิธีใด คุณสามารถใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบสถานะได้
หมายเลขติดตามการอ้างสิทธิ์
เมื่อคุณยื่นเรื่องร้องเรียน FedEx จะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อยืนยันการรับเรื่องร้องเรียน อีเมลยืนยันมีรหัสติดตาม/หมายเลข ตัวเลขนี้จำเป็นต่อการติดตามการเรียกร้อง หากคุณยื่นคำร้องแล้วและยังไม่ได้รับอีเมลยืนยัน คุณควรยื่นคำร้องอีกครั้งหรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx เพื่อดูว่ามีอะไรผิดปกติ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งเอกสารทั้งหมดมาพร้อมกับคำร้องแล้ว)
ค้นหาสถานะการเคลมของ FedEx
หากต้องการตรวจสอบสถานะการเคลม FedEx ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
เยี่ยมชม เว็บไซต์เรียกร้องของ FedEx
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี FedEx ของคุณ
ไปที่แท็บการอ้างสิทธิ์ของฉัน
ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการเรียกร้องของคุณ
ไปที่แท็บรายงานเพื่อดูรายงานการเรียกร้องของคุณ
บทสรุป
คุณสามารถดูว่าการเรียกร้องของคุณคืบหน้าไปอย่างไร แต่ FedEx ไม่ได้ให้เส้นเวลาที่แน่ชัดว่าการเรียกร้องจะได้รับการแก้ไขเมื่อใด สำหรับการเรียกร้องระหว่างประเทศ เวลาอาจนานกว่าปกติมาก เฟดเอ็กซ์จะต้องผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อชำระข้อเรียกร้องระหว่างประเทศ การเรียกร้องในท้องถิ่น (ภายในประเทศ) อาจได้รับการแก้ไขเร็วกว่านี้ การเรียกร้องที่ได้รับการแก้ไขแล้วไม่ได้หมายความว่า FedEx จะชดใช้ค่าเสียหายให้กับคุณ หากไม่พบข้อบกพร่องในกระบวนการจัดส่ง และไม่มีสิ่งใดบ่งชี้ว่าสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง การเรียกร้องของคุณอาจไม่ส่งผลให้มีการคืนเงิน
