วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 11 (6 วิธี)

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้ว Windows 11 จะได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้ใช้ ปัญหาบางอย่างของ Windows ที่แฝงอยู่ก็ปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราว และเพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้น สัญชาตญาณแรกของผู้ใช้จำนวนมากคือการขอความช่วยเหลือจาก Microsoft ในความพยายามที่จะช่วยคุณแก้ปัญหาดังกล่าว เราได้เขียนบทช่วยสอนเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปของ Windows และวิธีแก้ไข รวมถึงปัญหาต่างๆ เช่น การใช้ดิสก์สูงใน Windows 11 หรือ Bluetooth ที่ไม่ทำงานใน Windows 11 อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการความช่วยเหลือใน Windows 11 โดยใช้การแชท การโทร หรืออีเมลจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ทำตามบทความของเราด้านล่าง คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ Windows 11 และแชทกับตัวแทนของ Microsoft เพื่อแก้ไขปัญหาได้ทันที

รับความช่วยเหลือใน Windows 11 (2022)

ในคู่มือนี้ เราได้เพิ่มหกวิธีในการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับพีซี Windows 11 ของคุณ คุณสามารถแชทกับทีมสนับสนุนของ Windows 11 รับสายจากพวกเขา หรือนัดหมายเพื่อแก้ไขและซ่อมแซมพีซีของคุณแบบตัวต่อตัว ที่กล่าวว่า มาดูวิธีการรับความช่วยเหลือหากคุณกำลังเผชิญกับข้อบกพร่องหรือปัญหา

1. เปิดแอป Native Get Help

วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการรับความช่วยเหลือใน Windows 11 คือการใช้แอป “รับความช่วยเหลือ” เฉพาะที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ ที่จริงแล้ว หากคุณกดปุ่ม “F1” ซึ่งก่อนหน้านี้เราเคยใช้เพื่อค้นหาหัวข้อวิธีใช้ ในตอนนี้ เบราว์เซอร์จะเปิดเบราว์เซอร์ Microsoft Edge และขอให้คุณใช้แอปรับความช่วยเหลือแทน ดังนั้นหากต้องการรับการสนับสนุนใน Windows 11 ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  ตรวจสอบความเข้ากันได้ของระบบสำหรับ Windows 11 ด้วยแอพ Health Check

1. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ help ในแถบค้นหา จากผลการค้นหา ให้คลิกที่ “รับความช่วยเหลือ” ในบานหน้าต่างด้านซ้ายเพื่อเปิดแอป

2. ในหน้าต่างรับความช่วยเหลือ คุณสามารถค้นหาปัญหาของคุณหรือสำรวจหัวข้อด้านล่าง การค้นหาปัญหามีคำตอบจากชุมชน Microsoft ซึ่งคุณสามารถติดตามเพื่อแก้ปัญหาได้

3. ในกรณีที่คุณต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Windows 11 ผ่านการแชท อีเมล หรือโทร ให้คลิกที่ “ติดต่อฝ่ายสนับสนุน” ที่ด้านล่างสุดในแอป “รับความช่วยเหลือ”

4. หลังจากนั้น เลือก “Windows” จากเมนูแบบเลื่อนลง “ผลิตภัณฑ์และบริการ” เลือกหมวดหมู่ตามปัญหาของคุณ แล้วคลิก “ยืนยัน”

5. ในหน้าถัดไป คุณจะได้รับตัวเลือกให้สนทนากับทีมสนับสนุนสำหรับ Windows 11 ในกรณีที่คุณสมัครใช้งาน Microsoft 365 และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันบนพีซี Windows 11 ของคุณ คุณสามารถพูดคุยกับ ตัวแทนสนับสนุนทางโทรศัพท์

2. ใช้แอปเริ่มต้นใช้งานบน Windows 11

หากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 11 จาก Windows 10 และกำลังประสบปัญหาในการนำทาง UI ใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมนู Start และแถบงานที่อยู่ตรงกลาง ไม่ต้องกังวล Microsoft ได้รวมแอพ “เริ่มต้นใช้งาน” ไว้ใน Windows 11 ซึ่งแสดงทุกอย่างใหม่ใน Windows 11 และนำคุณผ่านองค์ประกอบเหล่านั้นและวิธีโต้ตอบกับพวกเขา สำหรับผู้ใช้ Windows 11 ใหม่ ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีจริงๆ ที่กล่าวว่าเรามาดูกันว่าคุณสามารถเข้าถึงแอพ Get Started ได้อย่างไร

1. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ เริ่มต้น ในแถบค้นหา ตอนนี้เปิดแอป “เริ่มต้นใช้งาน”

2. ที่นี่ คุณสามารถคลิกที่ “เริ่มต้นใช้งาน” และเรียนรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่ทั้งหมดบน Windows 11 และวิธีใช้งาน

  วิธีเปิดหรือปิดการใช้งานบัญชีผู้ใช้ Windows 10

3. นอกจากนั้น ฉันยังแนะนำเคล็ดลับการเปิดใช้งานเพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ Windows 11 ต่อไป คุณสามารถกดแป้นพิมพ์ลัด Windows 11 “Windows + I” เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า ที่นี่ภายใต้ “ระบบ” เปิด “การแจ้งเตือน”

4. เลื่อนลงไปด้านล่างและเปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายถัดจาก “รับคำแนะนำและคำแนะนำเมื่อฉันใช้ Windows”

3. ใช้ Windows Search เพื่อรับความช่วยเหลือ

Microsoft ได้ปรับปรุง Windows Search อย่างก้าวกระโดดและรวมผลลัพธ์ทั้งในพื้นที่และเว็บที่มาจาก Bing โดยตรงใน Windows 11 หากคุณพิมพ์ปัญหาลงในแถบค้นหา Bing จะแสดงวิธีแก้ปัญหาที่แน่นอนพร้อมลิงก์โดยตรงเพื่อเปิด หน้าการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องบนพีซีของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถนำทางและแก้ไขปัญหาบนพีซี Windows 11 ของคุณได้อย่างรวดเร็ว นี่คือวิธีการใช้งาน

1. กดปุ่ม Windows แล้วพิมพ์คำถามของคุณ หรือคุณสามารถคลิกที่ไอคอน “ค้นหา” บนทาสก์บาร์และพิมพ์ปัญหาหรือข้อผิดพลาดที่คุณกำลังเผชิญ ตัวอย่างเช่น ฉันต้องการเพิ่มเครื่องพิมพ์ ฉันจึงพิมพ์ “เพิ่มเครื่องพิมพ์” ตอนนี้ ในส่วน “ค้นหาเว็บ” ให้คลิกที่ “เปิดผลลัพธ์ในเบราว์เซอร์” ในบานหน้าต่างด้านขวา

2. การดำเนินการนี้จะเปิดแบบสอบถามใน Bing บน Microsoft Edge และนำเสนอโซลูชันพร้อมลิงก์ด่วนไปยังหน้าการตั้งค่า ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้ Windows Search เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ใน ​​Windows 11 ได้

3. คุณยังสามารถคลิกลิงก์นี้และรับการสนับสนุนสำหรับปัญหาทั่วไปจาก Microsoft ได้โดยตรง บริษัทได้จัดทำเอกสารคำแนะนำสำหรับปัญหาทั่วไปและหมวดหมู่ต่างๆ ไว้อย่างชัดเจน ซึ่งถือว่าดีมาก

4. ใช้ตัวแก้ไขปัญหา

ในกรณีที่คุณไม่รู้ตัว Microsoft ได้รวมตัวแก้ไขปัญหาหลายตัวใน Windows 11 เพื่อแก้ไขปัญหาประเภทต่างๆ ตั้งแต่การตัดการเชื่อมต่อ Wi-Fi ไปจนถึงไม่มีเสียงในพีซีของคุณ ฉันเคยใช้เครื่องมือแก้ปัญหาเฉพาะทางมาก่อนแล้ว และดูเหมือนว่าจะทำงานได้ดีทีเดียว ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาทั่วไปในพีซีของคุณ อย่าลืมใช้ประโยชน์จากตัวแก้ไขปัญหาใน Windows 11 ต่อไปนี้คือวิธีการเข้าถึง

1. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ “troubleshoot” ในแถบค้นหา ตอนนี้เปิด “แก้ไขปัญหาการตั้งค่า” จากบานหน้าต่างด้านซ้าย

  แก้ไขการกำหนดค่าแอพ Steam ไม่พร้อมใช้งานใน Windows 10

2. ในหน้าถัดไป ให้คลิกที่ “ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ” ในบานหน้าต่างด้านขวา

3. ที่นี่ คุณจะพบเครื่องมือแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับปัญหาที่เกิดบ่อยและหายาก ขึ้นอยู่กับปัญหา เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเฉพาะจากรายการ

5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากคุณต้องการโทรแบบตัวต่อตัวกับตัวแทนของ Microsoft เกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบใน Windows 11 คุณสามารถขอให้ทีมสนับสนุนโทรไปที่หมายเลขของคุณ นี่คือวิธีการทำ

1. เปิดลิงก์นี้แล้วคลิก “เริ่มต้นใช้งาน” เพื่อรับความช่วยเหลือจาก Microsoft

2. ถัดไป อธิบายปัญหาในช่องค้นหาและคลิก “รับความช่วยเหลือ”

3. มันจะเสนอคำแนะนำด้านล่าง แต่ถ้าคุณไม่พอใจกับคำแนะนำหัวข้อความช่วยเหลือ คุณสามารถคลิกที่ “ติดต่อฝ่ายสนับสนุน” ด้านล่าง

4. ตอนนี้ เลือกรหัสประเทศของคุณและป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ สุดท้าย คลิกที่ “ยืนยัน” และคุณจะได้รับสายจากตัวแทนของ Microsoft

5. ในกรณีที่คุณเป็นผู้ใช้ทางธุรกิจของ Microsoft คุณสามารถโทรหาพวกเขาได้โดยตรง เปิดลิงก์นี้และค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าตามภูมิภาคของคุณ

6. การสนับสนุนศูนย์ประสบการณ์ของ Microsoft

หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ Surface และมีปัญหากับ Windows 11 คุณสามารถจองการนัดหมายออนไลน์และการนัดหมายด้วยตนเองเพื่อรับคำแนะนำ การแก้ไข และการซ่อมแซม โปรแกรมนี้เรียกอีกอย่างว่า Microsoft Answer Desk และใช้งานได้ดีสำหรับผู้ใช้ Surface ดังนั้นหากคุณต้องการรับการสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์ Surface ของคุณที่ใช้ Windows 11 ตรงไปที่ลิงค์นี้และรับความช่วยเหลือทันที

ต่อไปนี้เป็นหกวิธีในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Windows 11 และแก้ไขปัญหาทันที ผู้ใช้ Windows 11 Home สามารถแชทกับตัวแทนของ Microsoft ได้ แต่ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ Pro, Enterprise, Microsoft 365 หรือ Business คุณสามารถโทรหาทีมสนับสนุน Windows 11 เพื่อรับความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาได้ทันที นอกจากนี้ หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Windows 11 ให้ทำตามแท็ก Windows 11 ของเราเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหามากมาย สุดท้าย หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

เรื่องล่าสุด

x