วิธีรับใบรับรอง ITIL ในปี 2022

สมมติว่าคุณยึดติดกับการพัฒนาแอพ การดีบักซอฟต์แวร์ หรือการบำรุงรักษาฐานข้อมูล ในกรณีนั้น คุณจะสูญเสียงานที่ได้รับค่าตอบแทนสูงสุดที่ธุรกิจใดๆ มอบให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีทักษะการจัดการบริการ คุณควรอ่านบทความนี้และกระตุ้นตัวเองให้ได้รับการรับรอง ITIL และรับตำแหน่งทางธุรกิจชั้นนำ เช่น ผู้จัดการด้านไอทีหรือ CTO

คุณเป็นมืออาชีพด้านไอทีและต้องการจัดการธุรกิจมากกว่าการพัฒนาแอพหรือฐานข้อมูลใช่หรือไม่ ต้องการทำสิ่งที่เหมาะกับคุณผ่านบริการด้านไอทีที่ได้รับการปรับปรุงและประสิทธิภาพการทำงานในสตาร์ทอัพหรือไม่? คุณเป็นผู้จัดการธุรกิจที่มีทักษะด้านไอทีและต้องการใบรับรองสำหรับการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ครั้งต่อไปในอาชีพของคุณหรือไม่? การรับรอง ITIL นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับทุกสถานการณ์ข้างต้น

บทความนี้เป็นแนวทางขั้นสุดท้ายที่นำคุณเข้าใกล้ความท้าทายด้านการรับรอง ITIL อีกก้าวหนึ่งในปี 2022

การรับรอง ITIL คืออะไร?

ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL) เป็นเจ้าของโดย Axelos เป็นเฟรมเวิร์กชั้นนำสำหรับการส่งมอบและการจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ITIL แนะนำชุดแนวทางปฏิบัติที่ธุรกิจสามารถนำมาใช้เพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ:

  • การปฏิบัติตามนโยบายองค์กร ความปลอดภัยของข้อมูล และการปกป้องความเป็นส่วนตัวทั่วโลก
  • การพัฒนาบริการด้านไอทีอย่างต่อเนื่อง
  • หลีกเลี่ยงหรือขจัดปัญหาคอขวดของธุรกิจตามปกติ

กรอบนี้ใช้ได้กับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมใดๆ ดังนั้น คุณจะเห็นว่าองค์กรต่างๆ เช่น HSBC, IBM และ NASA ได้นำ ITIL มาใช้

เพื่อรับรองผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ITSM คำศัพท์ การใช้กระบวนการ และการกำหนดวิธีการพัฒนาบริการไอที Axelos เสนอการทดสอบทั่วโลก การทดสอบนี้เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายว่าเป็นการรับรอง ITIL

การเป็นมืออาชีพที่ได้รับการรับรองจาก ITIL หมายความว่าคุณมีทักษะและภูมิปัญญาที่จำเป็นในการใช้กรอบงาน ITIL เพื่อปรับปรุงธุรกิจให้ดีขึ้น

ประโยชน์ของการรับรองระบบ ITIL

ข้อดีสำหรับองค์กร

#1. การจัดระบบไอทีให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอย่างมีเหตุผล คุ้มค่า และเหมาะสม

#2. ให้บริการคุณภาพสูงที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า

#3. กรอบงาน ITIL ช่วยให้ผู้จัดการธุรกิจของคุณสามารถวางแผนวงจรการพัฒนาทั้งหมดได้ดี

#4. ช่วยให้คุณลดทรัพยากร เช่น บุคลากร เวลา และเงินในการพัฒนาบริการด้านไอทีและวงจรการจัดเตรียม

#5. หากคุณกำลังมองหาความพึงพอใจของลูกค้าในทุกขั้นตอนของการให้บริการ ITIL ต้องเป็นกรอบงานที่คุณเลือก

#6. ITIL ช่วยให้คุณเพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงานในด้าน IT, ITES และองค์กรธุรกิจอื่นๆ

ข้อดีสำหรับมืออาชีพ

#1. รากฐานที่แข็งแกร่งในความรู้ด้านผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับผู้จัดการธุรกิจระดับบนสุด การรับรองระบบ ITIL ช่วยให้มั่นใจว่าคุณได้รับ

#2. พัฒนาอาชีพด้านไอทีของคุณตั้งแต่ระดับปฏิบัติการไปจนถึงระดับบริหาร ซึ่งคุณสามารถมีอำนาจในการตัดสินใจได้

#3. การใช้ใบรับรอง ITIL ที่คุ้มค่าที่สุดคือการเพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้ของคุณเมื่อเทียบกับผู้จัดการบริการไอทีที่ไม่ใช่ของ ITIL

#4. องค์กรระดับบนสุดที่ใช้ ITIL แล้ว จะจ้างผู้จัดการบริการด้านไอทีก็ต่อเมื่อได้รับการรับรอง ITIL ดังนั้นการได้รับการรับรองนี้จะช่วยให้คุณได้งานในบริษัทชั้นนำ

  วิธีรับใบรับรอง Six Sigma ในปี 2022

#5. การได้รับการรับรองจะเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าคุณน่าเชื่อถือสำหรับอุตสาหกรรมนี้ และคุณยังมีความสามารถในการผลิตอีกด้วย

#6. สร้างแบรนด์ตัวเองในชุมชนมืออาชีพ เช่น การจัดการบริการด้านไอที (ITSM) และการจัดการสินทรัพย์ไอที (ITAM) ในฐานะผู้ให้และผู้นำโซลูชัน

ระดับการรับรอง ITIL ต่างๆ

1. มูลนิธิ ITIL (ITIL F)

สำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ที่รองรับเทคโนโลยี คุณต้องมองว่า ITSM เป็นรูปแบบการดำเนินงานแบบ end-to-end สำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์/บริการ ส่งมอบบริการ/ผลิตภัณฑ์ และปรับปรุงสิ่งเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง หลักสูตรมูลนิธิ ITIL เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ นอกจากนี้ยังแนะนำผู้สมัครให้รู้จักกับกรอบงาน ITIL พื้นฐาน

การสอบจะทดสอบความสามารถของคุณในการเรียกคืนกรอบงาน ITIL มีคำถามปรนัย 40 ข้อ (MCQ) และคะแนนรวมคือ 40 คุณต้องได้คะแนนอย่างน้อย 26 คะแนนจึงจะผ่านการทดสอบ มีค่าธรรมเนียมการสอบและประมาณ $495.00 สำหรับสหรัฐอเมริกา และจะแตกต่างกันไปตามประเทศที่ทำการทดสอบ หากคุณกำลังทำงานในอุตสาหกรรมไอทีและมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ ITSM คุณสามารถเข้าร่วมการทดสอบนี้ได้

2. ITIL ผู้จัดการมืออาชีพ (ITIL MP)

เป็นการทดสอบการรับรองระดับขั้นสูงเพื่อรับการกำหนด ITIL MP ที่นี่ คุณสามารถทดสอบทักษะ ITSM ของคุณตามแนวคิดธุรกิจไอทีต่อไปนี้:

  • ขับเคลื่อนมูลค่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • สร้าง ส่งมอบ และสนับสนุน
  • โดยตรง วางแผน และปรับปรุง
  • ไอทีความเร็วสูง

การสอบจะดำเนินต่อไปเป็นเวลา 90 นาที และคุณต้องได้คะแนน 28 คะแนนจึงจะผ่านการทดสอบ คุณควรผ่านหลักสูตร ITIL Foundation แล้วและมีหน่วยกิต 17 หน่วยกิตจึงจะมีคุณสมบัติสำหรับการทดสอบ คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่าย $569.00 ในการลงทะเบียนเพื่อรับใบรับรอง

3. ผู้นำยุทธศาสตร์ ITIL (ITIL SL)

หากคุณต้องการเข้าใจคุณค่าของกรอบงาน ITIL ในบริการที่เปิดใช้งานแบบดิจิทัลและการดำเนินงานด้านไอที คุณต้องทดสอบตัวเองด้วย ITIL SL ก่อนที่จะปรากฏในการทดสอบ คุณควรทำความคุ้นเคยกับแนวคิด ITSM ขั้นสูง เช่น ITIL v4 Digital and IT Strategy Leader and Direct, Plan and Improve Strategist

คุณมีสิทธิ์ทำการทดสอบหากคุณเป็นผู้อำนวยการธุรกิจไอที หัวหน้าแผนกธุรกิจ ผู้นำธุรกิจอาวุโส และผู้เชี่ยวชาญ C-Suite สิ่งที่จับได้ของหลักสูตรคือคุณต้องผ่านการทดสอบสองแบบแยกกัน:

  • ITIL 4 Strategist มีคำถาม 40 ข้อซึ่งคุณจะได้รับ 90 นาทีและเครื่องหมายผ่านคือ 28 คุณต้องจ่ายเงิน 655.00 ดอลลาร์สำหรับการรับรอง
  • ITIL 4 Leader ประกอบด้วย 30 MCQs ซึ่งคุณต้องตอบ 21 อย่างถูกต้องจึงจะผ่านการสอบการรับรอง ค่าใช้จ่ายในการสอบคือ $569.00

4. ITIL มาสเตอร์ (ITIL M)

เป็นระดับสูงสุดของการรับรองในระเบียบวินัย ITIL การรับรองนี้ยืนยันว่าผู้สมัครที่มีคุณสมบัตินั้นสามารถใช้วิธีการ หลักการ และเทคนิคของ ITIL ได้อย่างเต็มที่ในธุรกิจในชีวิตจริง

เพื่อให้สามารถสมัครการรับรองนี้ได้ คุณต้องได้รับการรับรอง ITIL ระดับผู้เชี่ยวชาญ นอกจากนี้ คุณจะต้องมีเอกสารหลักฐานว่าคุณใช้เวลาอย่างน้อย 5 ปีในตำแหน่งที่ปรึกษาด้านการจัดการ ความเป็นผู้นำ หรือที่ปรึกษาด้านการจัดการระดับแนวหน้าใน ITSM หรือ ITAM

หลักสูตรนี้ไม่มีหลักสูตรที่แน่นอนและเป็นส่วนตัวอย่างเต็มที่ ดังนั้นจึงไม่มีคำถามเฉพาะ กรอบเวลาสอบ หรือหลักสูตรฝึกอบรมที่คุณสามารถทำตามได้ ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากขั้นตอนการสมัครเป็นแบบเฉพาะบุคคล จึงไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย

ภาพรวมของขั้นตอนการสอบ ITIL

#1. การทดสอบรับรองเป็นการสอบหนังสือปิด คุณอาจใช้สื่อการเรียนต่างๆ เช่น ITIL 4 edition หรือสิ่งพิมพ์ของ ITIL Foundation เพื่อเตรียมการ แต่ไม่อนุญาตในระหว่างการทดสอบ

  วิธีดาวน์โหลดอีเมล Microsoft Outlook

#2. การสอบส่วนใหญ่อยู่ระหว่าง 60 ถึง 90 นาที อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ใช่เจ้าของภาษาในการสอบ คุณอาจได้รับเวลาเพิ่มอีก 25%

#3. การทดสอบไม่มีเครื่องหมายลบใดๆ

#4. สำหรับระดับการรับรอง ITIL ส่วนใหญ่ คุณต้องได้รับคะแนน 65% ถึง 70% จึงจะผ่านได้

#5. การทดสอบเป็นแบบออนไลน์ผ่านซอฟต์แวร์ PeopleCert Online Proctoring คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ Windows หรือ macOS เพื่อให้ปรากฏในการสอบ

ความคาดหวังของเงินเดือนประจำปีสำหรับผู้ถือใบรับรอง ITIL

#1. ตามที่ Ziprecruiter แบบสำรวจ ค่าจ้างเฉลี่ยสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองจากมูลนิธิ ITIL คือ 91,973 ดอลลาร์ต่อปี

#2. แบบสำรวจอื่นจาก Payscale.com กล่าวว่าผู้สมัครที่ได้รับมอบหมายจาก ITIL MP สามารถรับเงินเดือนเฉลี่ย 101,906 ดอลลาร์ต่อปี

เมื่อคุณได้แนะนำตัวเองเกี่ยวกับการรับรอง ITIL อย่างชัดเจนและชัดเจนแล้ว ถึงเวลาเรียนรู้แหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับการเตรียมสอบ:

ITIL 4 การเตรียมสอบพื้นฐาน / การทดสอบการปฏิบัติ: Udemy

หากคุณกำลังเตรียมตัวสำหรับการทดสอบ ITIL เวอร์ชัน 4 Foundation นี้ Udemy แน่นอนอาจจะเหมาะสมดี สร้างขึ้นโดย NetPro Academy และมีคะแนน 4.5 บนแพลตฟอร์ม Udemy จนถึงตอนนี้ นักเรียน 900+ คนสมัครหลักสูตรนี้เพื่อบรรลุเป้าหมายการเดินทางเตรียมสอบสำหรับการรับรอง ITIL

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับทุกคนที่กำลังมองหาการรับรองที่เป็นที่ยอมรับทั่วโลกใน ITSM นอกจากนี้ หากคุณเป็นผู้ถือใบรับรอง ITIL เวอร์ชัน 3 คุณสามารถสมัครรับการทดสอบนี้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการสอบเวอร์ชัน 4 เนื่องจากหลักสูตรนี้ให้คุณเข้าถึงแบบฝึกหัด 6 ชุด รวม 250 คำถาม จึงเป็นสื่อการเรียนรู้ที่ละเอียดถี่ถ้วน

หลักสูตรฝึกอบรมการรับรองมูลนิธิ ITIL v4: Edureka

นี้ Edureka หลักสูตรเป็นอีกหนึ่งแหล่งข้อมูลที่โดดเด่นหากคุณกำลังเตรียมตัวสำหรับการสอบ ITIL 4 Foundation ที่จะเกิดขึ้น เอกสารการศึกษาจะแนะนำคุณให้รู้จักกับความท้าทายที่กำลังพัฒนาใน ITSM ได้อย่างง่ายดาย แหล่งข้อมูลการศึกษาด้วยตนเองยังช่วยให้คุณเอาชนะความท้าทายที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้ผ่านเทคโนโลยีสมัยใหม่และหลักการของ ITIL

หากคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับคำศัพท์และบริการด้านไอที คุณสามารถเรียนหลักสูตรนี้ได้ นอกจากนี้ หากคุณทำงานในสภาพแวดล้อม IT หรือ ITES อยู่แล้ว คุณต้องตรวจสอบหลักสูตร

นอกจากนี้หลักสูตรยังมีโมดูลการเรียนรู้บริสุทธิ์ 5 โมดูลในการสอบและแบบทดสอบฝึกหัด 1 โมดูล ดังนั้น คุณควรรู้สึกมั่นใจอย่างเหมาะสมที่จะเข้าสอบหลักเมื่อคุณเรียนจบหลักสูตร Edureka นี้อย่างขยันขันแข็ง

ITIL 4 Foundation Certification Training: Simplilearn

หากคุณกำลังมองหาเนื้อหาหลักสูตรที่ละเอียดกว่าข้างต้น คุณอาจให้สิ่งนี้ เรียบง่าย หลักสูตรเกี่ยวกับเอกสารรับรองของมูลนิธิ IITL ให้ลอง มีคะแนนระดับ 5 ดาวบนแพลตฟอร์ม Simpliearbn โดยมีการให้คะแนนของผู้ใช้ 14,542 คน นอกจากนี้ ผู้ขอใบรับรอง ITIL มากกว่า 18,000 คนได้รับประโยชน์จากแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมนี้แล้ว

ประกอบด้วยบทเรียน 6 บทที่ครอบคลุมแนวคิดและแง่มุมทั้งหมดที่ข้อสอบสามารถมุ่งเน้นได้ นอกจากนี้ หลังจากจบหลักสูตรนี้ คุณจะมีทักษะหลายอย่าง เช่น แนวคิดหลักของ ITIL โมเดลกระบวนการ ITIL หลักการส่วนกลางของ ITIL ประสิทธิภาพของ ITSM เป็นต้น สุดท้ายนี้ หลักสูตรนี้เปิดให้เรียนในรูปแบบเนื้อหาการศึกษาด้วยตนเองหรือการฝึกอบรมที่นำโดยผู้สอน

ITIL 4 การเตรียมสอบ: Coursera

คุณต้องการเตรียมตัวสำหรับการทดสอบ ITIL Foundation ที่กำลังจะมีขึ้นจากแพลตฟอร์มออนไลน์ระดับพรีเมียมพร้อมความช่วยเหลือทางการเงินหรือไม่? คุณต้องลองสิ่งนี้ Coursera คอร์ส! LearnQuest ซึ่งเป็นพันธมิตรการฝึกอบรมพนักงานภายในองค์กรที่องค์กรต้องการ ได้จัดเตรียมเนื้อหาหลักสูตร

หลักสูตรทั้งหมดครอบคลุม 5 สัปดาห์ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องลงทุนทั้งหมด 19 ชั่วโมงเพื่อทำโมดูลทั้งหมดและเซสชันที่นำโดยผู้สอนให้เสร็จสมบูรณ์ ดังนั้น หากคุณคือมืออาชีพด้านการทำงาน หลักสูตรนี้เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

  วิธีสร้างโพลใน Zoom

เอกสารการศึกษา Coursera นี้จะเน้นที่หลักการเบื้องต้นของ ITIL เช่น การจัดการบริการ การจัดการบริการ 4 มิติ ระบบมูลค่าบริการ ฯลฯ นอกจากนี้ คุณยังได้รับภาพรวมที่สมบูรณ์ของการทดสอบ การทดสอบจำลอง 2 รายการ การทดสอบ เคล็ดลับและสรุปหลักสูตร

คำอธิบายหลักสูตร ITIL 4 Foundation: ความรู้ระดับโลก

ลงทะเบียนเพื่อรับสิ่งนี้ ความรู้ระดับโลก คอร์สแบรนด์ ITIL 4 Foundation จาก Skilsoft ให้สอบผ่านในชีวิตจริงด้วยสีที่บินได้ มันมาพร้อมกับตัวเลือกการเรียนรู้เช่น On-Demand และ Live Instructor

ดังนั้น คุณสามารถเลือกโหมดการส่งเนื้อหาตามกำหนดการของคุณได้ แต่ถ้าคุณเป็นแบรนด์ธุรกิจที่ต้องการฝึกอบรมผู้บริหารด้วยหลักสูตรนี้ คุณสามารถไปที่โหมดการฝึกอบรมกลุ่ม

เพื่อให้สอดคล้องกับหลักสูตรมาตรฐานทั้งหมด คุณจะได้เรียนรู้แนวคิดพื้นฐานของ ITIL v4 หลักการชี้นำ ระบบมูลค่าบริการ แนวทางปฏิบัติของ ITIL และเอกสารการปฏิบัติงาน

การรับรองมูลนิธิ ITIL 4: Axelos

หากคุณกำลังมองหาการเตรียมความพร้อมแบบบริการตนเองสำหรับการรับรอง ITIL คุณสามารถเยี่ยมชม Axelos. Axelos เป็นผู้ให้บริการรายเดียวในการรับรองนี้ทั่วโลก และใช้พันธมิตรการทดสอบการสอบต่างๆ เพื่อรับรอง IT ผู้เชี่ยวชาญ

ก่อนอื่น คุณสามารถรับหลักสูตรการสอบทั้งหมดได้จากแพลตฟอร์มนี้ นอกจากเนื้อหาข้อสอบแล้ว หลักสูตรยังเน้นที่ภาพรวมการสอบและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอื่นๆ จาก Axelos ประการที่สอง คุณสามารถรับเอกสารฝึกหัดได้ฟรี นอกจากนี้ คุณยังได้รับคำตอบสำหรับคำถามล้อเลียนและเหตุผลเบื้องหลังคำตอบ

คำพูดสุดท้าย

ITIL ช่วยให้ธุรกิจจัดวาง ITAM และ ITSM ให้เป็นประโยชน์ต่อเป้าหมายทางธุรกิจ เป็นกรอบการทำงานที่ธุรกิจขนาดเล็ก กลาง เริ่มต้น และขนาดใหญ่จำนวนมากนำมาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในคุณค่าแบบ end-to-end จากบริการและผลิตภัณฑ์ด้านไอที

นี่คือมาตรฐานสากลที่กำหนดกระบวนการและหลักการสำหรับธุรกิจไอทีและ ITES อย่างไรก็ตาม โครงสร้างไม่แข็งกระด้าง สิ่งที่คุณต้องทำคือทำในสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณในขณะที่ปฏิบัติตาม KPI ที่เกี่ยวข้องและ ITSM ห้าขั้นตอน

เมื่อคุณได้รับการรับรอง ITIL ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด:

  • คุณเพิ่มโอกาสในการได้งานที่ดีขึ้นในองค์กรชั้นนำ
  • รับการเลื่อนตำแหน่งที่มีคุณค่าและปลอดภัยมากขึ้น
  • คุณสามารถเข้าใจสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องพึ่งบุคคลที่สาม

ดังนั้น เพื่อไม่ให้เสียเวลา ให้ใช้หลักสูตรเตรียมการใดๆ ข้างต้นเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการสอบ ITIL ครั้งต่อไป

คุณอาจสนใจที่จะทราบวิธีการได้รับการรับรอง SHRM ในปี 2022

เรื่องล่าสุด

x