วิธีเปิดใช้งานแชทสด 👋 บนเว็บไซต์ของคุณ

ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณด้วยเหตุผล บางทีพวกเขาอาจสนใจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ มีคำถามที่เกี่ยวข้อง หรือเพียงแค่เรียกดู

หากคุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาหรือช่วยพวกเขาแก้ปัญหา คุณกำลังสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้เยี่ยมชม การตอบคำถามของพวกเขาเร็วขึ้นไม่เพียงแต่สร้างความประทับใจที่ดีต่อแบรนด์ของคุณ แต่ยังสร้างโอกาสที่สูงขึ้นในการพิจารณาเมื่อเวลาผ่านไป

แชทสดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้บริการลูกค้าหากทำได้ถูกต้อง

จะดีกว่าเสมอที่จะถามคำถามทันทีที่มันผุดขึ้นมาในหัวคุณเมื่อไหร่และที่ไหน แทนที่จะรอเป็นนาทีเมื่อคุณถูกนำไปยังส่วนการโทรหรือคำถามที่พบบ่อย

นั่นคือสิ่งที่ทำให้แชทสดกลายเป็นผู้ช่วยของเวลาและความอดทน

รู้ยัง ~79% ของผู้ใช้ชื่นชอบการแชทสดเนื่องจากการตอบกลับทันที?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แชทสดได้กลายเป็นฟังก์ชันสำคัญของไซต์

แชทสด คืออะไร 💬?

สื่อที่ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของตนผ่านการส่งข้อความแบบเรียลไทม์สามารถเรียกได้ว่าเป็นการแชทสด และสื่อที่นี่คือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้สามารถสื่อสารได้ คุณยังสามารถเรียกมันว่าโปรแกรมส่งข้อความด่วนที่มาพร้อมกับคำใบ้แบบมืออาชีพ

มันเป็นหนึ่งในวิธีการที่มีไดนามิกที่สุดสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมของคุณ ที่นี่ คุณสามารถเข้าใจคำถามที่แน่นอนของผู้เยี่ยมชมของคุณแบบเรียลไทม์ด้วยความถูกต้องและรวดเร็ว แชทสดรวมคุณสมบัติของอีเมลและการโทรเข้าไว้ด้วยกัน

  • แชทสดครอบคลุมคุณลักษณะของการสนับสนุนทางอีเมลในแง่ของการใช้คำฟุ่มเฟือย การถอดเสียงสำเร็จรูป น้ำเสียงระดับมืออาชีพ ฯลฯ ที่ลูกค้าชื่นชอบ ดังนั้นปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและลูกค้าก็มีความสุข
  • นอกจากนี้ยังรวมถึงบางแง่มุมของการสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่ผู้ใช้ได้รับความสนใจส่วนบุคคลจากผู้บริหารคนเดียวพร้อมกับความเร็วในการสื่อสาร

มันทำงานอย่างไร?

ด้วยการแชทสดบนไซต์ของคุณ คุณสามารถสนทนากับผู้เยี่ยมชมได้ทันทีทุกเวลา สำหรับเรื่องนั้น คุณต้องค้นหาซอฟต์แวร์แชทสดที่เหมาะสม สมัครใช้งาน และติดตั้งซอฟต์แวร์บนเว็บไซต์

ดังนั้น เมื่อมีคนมาที่ไซต์ของคุณ พวกเขาสามารถคลิกที่วิดเจ็ตแชทสดเพื่อเริ่มสนทนากับตัวแทน

สิ่งที่พิเศษในการไตร่ตรองเกี่ยวกับการแชทสดคือนอกเหนือจากการโต้ตอบกับผู้คนบนไซต์ของคุณ คุณยังสามารถดูผู้คนทั้งหมดที่อยู่ในไซต์ของคุณได้อีกด้วย นอกจากนี้ คุณยังสามารถทราบจำนวนการสนทนา ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ พวกเขาเป็นใครและมาจากไหน ชื่อของพวกเขา ประวัติธุรกิจกับคุณ และอื่นๆ

ใช้งานได้จริงทั้งสำหรับผู้เยี่ยมชมและเจ้าของเว็บไซต์ ลูกค้าต้องการแชทสดเพื่อคำตอบที่สะดวกและรวดเร็ว ในขณะที่เว็บไซต์รวบรวมข้อมูลผู้เยี่ยมชมสำหรับลีดและลองแปลงให้เป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ประโยชน์ของการเปิดใช้งานแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ

ตอบสนองเร็วขึ้น โอกาสในการขายมากขึ้น

ไม่มีใครชอบที่จะรอวันนี้ หากคุณไม่ตอบคำถามอย่างรวดเร็ว พวกเขามักจะไปที่อื่นเพราะมีตัวเลือกมากมาย

ดังนั้น เพื่อให้ได้ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ คุณต้องมีการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็ว ซึ่งแชทสดสามารถตอบสนองได้

คำตอบส่วนบุคคล

บางครั้งผู้คนเรียกดูผลิตภัณฑ์/บริการและพร้อมที่จะซื้อ แต่อย่าดำเนินการต่อ

มีบางอย่างขับไล่พวกเขาออกไป หรือบางทีพวกเขาอาจมีคำถามสองสามข้อที่ยังไม่ได้รับคำตอบ

บางทีคำตอบอาจไม่มีอยู่ในส่วนคำถามที่พบบ่อยของคุณ หรือพวกเขาติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ เบื่อที่จะรอ และจากไปเมื่อไม่พบคำตอบ

เป็นเพราะคำถามบางข้อมีความเฉพาะเจาะจงและแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ใช้ ในขณะนี้ พวกเขาต้องการคำตอบเฉพาะตัวตามกรณีการใช้งานเฉพาะของพวกเขา ที่นี่ บอทไม่ช่วย และคุณต้องไม่ปล่อยให้ผู้ใช้รอ

ดังนั้น คุณต้องมีแชทสดเพื่อตอบคำถามส่วนบุคคลเหล่านั้น

ก้าวข้ามอุปสรรคทางภาษา 🌐

การสื่อสารกับผู้คนทั่วโลกนั้นมาพร้อมกับอุปสรรคทางภาษา โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ภาษาแรกไม่ใช่ภาษาอังกฤษ

แล้วคุณจะทำอย่างไร?

คุณจะจ้างคนที่พูดภาษาต่างกันหรือไม่? ไม่ต้องพูดถึง มีภาษาและภาษาถิ่นมากมายในโลก

ลองให้การสนับสนุนด้วยแชทสดที่คุณสามารถจัดการผ่านอุปกรณ์แปลภาษา

ราคาไม่แพงและลดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจทุกขนาด นอกจากนี้ การตั้งค่าก็ทำได้ง่ายเช่นกัน ซึ่งไม่ต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่เชี่ยวชาญ

ค่าโทรศัพท์และอีเมลอาจมีราคาแพง คุณต้องเสียค่าโทรศัพท์ ผู้บริหาร ค่าบำรุงรักษาโทรศัพท์ ฯลฯ ให้มากขึ้น ไม่ต้องพูดถึงค่าโทรศัพท์เลย นอกจากนี้ ตัวแทนหนึ่งคนสามารถจัดการการโทรได้ครั้งละหนึ่งสายเท่านั้น ในขณะที่แชทสดสามารถจัดการการแชทได้หลายรายการ

ในทางกลับกัน แชทสดจะลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุน อุปกรณ์เพิ่มเติม และกำลังคน

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้าที่มีประสบการณ์ไม่ดีกับเว็บไซต์มักจะไม่กลับมาในกรณีส่วนใหญ่ สาเหตุอาจเป็นเพราะไม่สามารถหาวิธีติดต่อเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย และหากพวกเขาสามารถติดต่อได้ พวกเขาคาดหวังความสะดวกและความสะดวก ซึ่งเว็บไซต์หลายแห่งไม่สามารถให้บริการได้

คุณลักษณะของแชทสด เช่น เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว ความสะดวกในการส่งเอกสาร ฯลฯ กลายเป็นผู้ช่วยชีวิตและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมบนเว็บไซต์ของคุณ

  วิธีใช้รหัสการประชุม Zoom เพื่อเข้าร่วมการประชุม

ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

แชทสดช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและการขาย เนื่องจากมีระบบสนับสนุนผู้เยี่ยมชมในทันที ด้วยวิธีนี้ ทีมสนับสนุนจะมีโอกาสที่ดีกว่าในการเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ซึ่งจะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น

ความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้น 🤝

การช่วยเหลือพวกเขาในทันทีทำให้ผู้ใช้ของคุณรู้ว่าพวกเขามีค่าสำหรับคุณเพียงใด

หากพวกเขาได้รับบริการที่มีคุณภาพจากฝั่งของคุณ พวกเขามักจะกลับมาที่ไซต์ของคุณและซื้ออีกครั้ง โดยรู้ว่าหากพวกเขาติดขัด คุณจะช่วยพวกเขาได้

สร้างชื่อแบรนด์ของคุณ และผู้เข้าชมจะกลายเป็นลูกค้าประจำของคุณ

JivoChat

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณมีปัญหาในการรับข้อมูลหรือไม่?

เดี๋ยวก็รู้!

ช่วยพวกเขาในขณะที่พวกเขาพูดถึงปัญหาของพวกเขาโดยเลือกบริการที่รวดเร็วทันใจโดย JivoChat.

เวลากำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งผู้คนมีงานยุ่งมากจนไม่ชอบรอสาย ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง – บริการลูกค้าด้วยความเร็วสูง วิดเจ็ตการแชทของ JivoChat สามารถพอดีกับแผงด้านข้างของไซต์ของคุณได้อย่างไม่มีที่ติ คุณจึงไม่ต้องประนีประนอมกับความสวยงาม

อย่าปล่อยให้อุปสรรคทางภาษาขัดขวางไม่ให้คุณเข้าถึงผู้เยี่ยมชมเพราะ JivoChat รองรับ 20 ภาษา เปลี่ยนตัวแทนของคุณให้กลายเป็นซุปเปอร์สตาร์ฝ่ายบริการลูกค้า เนื่องจากพวกเขาสามารถแชทกับผู้ใช้หลายคนพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติของ JivoChat มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มโอกาสและประสิทธิภาพในการสื่อสารของทีมคุณ เพื่อการแชทที่รวดเร็วและง่ายดาย มีแชทรหัสสี ฮ็อตคีย์ คำตอบสำเร็จรูป และการแอบดูข้อความ

คุณสามารถดึงข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้เข้าชมของคุณ รวมถึงแหล่งที่มาของการคลิก ตำแหน่ง และอื่นๆ ให้ลูกค้าของคุณส่งข้อความหรือขอโทร 1 คลิกโดยใช้แอปพลิเคชันเช่น Facebook Messenger

คุณสามารถรวบรวมรายงานและบันทึกการสนทนาระหว่างผู้เยี่ยมชมและตัวแทนของคุณเพื่อวัดประสิทธิภาพของพวกเขาและเพื่อเพิ่มคุณภาพการบริการของคุณ JivoChat ให้คะแนนคุณภาพทุกวันและยังแนะนำโดเมนที่บริการของคุณสามารถปรับปรุงได้

แชทสด

ชื่อพูดมันทั้งหมด!

ทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจด้วยการให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์และมีคุณภาพสูงผ่าน แชทสด และดูยอดขายของคุณเติบโต

อวดผลิตภัณฑ์ของคุณในการ์ดผลิตภัณฑ์ที่ดูสง่างามขณะสนทนาเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ คุณได้รับ AI Chatbot อัตโนมัติและแบบฟอร์มที่กำหนดเองเพื่อสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ ติดตามยอดขายของคุณและเปรียบเทียบกับเป้าหมายของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าการแชทมีส่วนช่วยในการเพิ่มรายได้ของคุณอย่างไร

แชทบอทที่มีให้ยังช่วยให้คุณสร้างตั๋วสนับสนุนและให้คุณมีส่วนร่วมกับช่องทางต่างๆ ให้ลูกค้าของคุณสัมผัสได้ถึงความเป็นมนุษย์โดยให้แชทบอททักทายลูกค้าของคุณ กำหนดเส้นทางการแชทอย่างรวดเร็ว และแบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชมโดยอัตโนมัติตามกิจกรรมในไซต์ของพวกเขา

LiveChat สามารถผสานรวมกับเครื่องมือกว่า 170 รายการ ซึ่งบางเครื่องมือที่คุณชอบใช้ เช่น Messenger, WordPress, WooCommerce, Google Ads, Zapier, Salesforce, Shopify, MailChimp, HubSpot และอื่นๆ อีกมากมาย

Freshchat

มีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมของคุณโดยใช้ Freshchat โดย Freshworks ไม่ว่าพวกเขาจะใช้โปรแกรมส่งข้อความบนมือถือ เว็บ หรือโซเชียล เช่น Facebook Messenger, Apple Business Chat, WhatsApp เป็นต้น

ช่วยเหลือพวกเขาตลอดเวลาเมื่อต้องการความช่วยเหลือจากคุณผ่าน AI และบอทเพื่อคำตอบที่แม่นยำ ส่งข้อความเป้าหมายไปยังผู้เยี่ยมชมที่อาจแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เข้าถึงผู้คนก่อนที่จะติดต่อคุณได้โดยการส่งแคมเปญเชิงรุกตามกิจกรรมของพวกเขา

ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าของคุณโดยการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นของ Freshworks ให้ API ที่มีคุณลักษณะหลากหลายที่ยอดเยี่ยมสำหรับการวิเคราะห์ที่ชาญฉลาด เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การผสานรวมแบบกำหนดเอง แอปพลิเคชันตลาดกว่า 100 รายการ และบริการพันธมิตรด้านระบบนิเวศ

เพียว แชท

การเพิ่มแชทสดบนเว็บไซต์ทำได้ง่ายและรวดเร็วด้วย เพียว แชท. คุณสามารถทดลองใช้ฟรี 30 วันเพื่อตัดสินใจว่าจะสามารถตอบสนองความต้องการของคุณหรือไม่

ซอฟต์แวร์มีราคาไม่แพงมาก ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดและการขายของคุณมีส่วนร่วมกับผู้คนของคุณตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า พวกเขาสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนาและเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัว

เมื่อดูที่การวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชม คุณสามารถประเมินแนวโน้มการเข้าชม ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด ประสบการณ์ผู้ใช้ ระบุลีดที่เป็นไปได้ และอื่นๆ ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการแจ้งเตือนและการแชทตามทริกเกอร์เพื่อใช้ประโยชน์จากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อเร่งยอดขาย

คุณสามารถปรับแต่งวิดเจ็ตการแชทได้อย่างง่ายดายเพื่อให้ดูและทำงานได้ตามที่คุณต้องการบนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์มือถือของคุณผ่านตัวแก้ไขที่สะดวก

Pure Chat รองรับการผสานการทำงานจำนวนมาก และมีตัวเลือกในการใช้ Zapier ในการผสานรวมผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อื่นๆ กว่า 1,000 รายการ

ราคาของ Pure Chat เริ่มต้นที่ $39/เดือน เมื่อชำระเป็นรายปี

Tidio

ใช้เวลาเพียง 3 นาทีในการเพิ่มวิดเจ็ตแชทสดของ Tidio

มันช่างน่าทึ่งอะไรเช่นนี้!

Tidio ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 300,000 แห่งทั่วโลก ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในแบบเรียลไทม์และช่วยเหลือพวกเขาได้ทุกที่

  วิธีดูศูนย์การแจ้งเตือนบน iPhone และ iPad

ปรับแต่งแดชบอร์ดของคุณเพื่อเสริมแบรนด์ของคุณและสร้างความประทับใจให้กับผู้เยี่ยมชม รวมทั้งคนใหม่และที่มีอยู่ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าใครกำลังเปิดดูเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูว่าความสนใจของพวกเขาอยู่ที่ใด มาจากไหน และพวกเขาต้องการเข้าชมโดเมนใดมากกว่ากัน

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยคุณกำหนดทิศทางบริการของคุณในสตรีมเหล่านั้น และเพิ่มยอดขายของคุณ ตอบคำถามมากขึ้นและแปลงลีดมากขึ้นด้วยประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ คุณยังสามารถตรวจสอบผลลัพธ์และใช้ประโยชน์จาก AI สำหรับการแชทอัตโนมัติ

Tidio รองรับการทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Shopify, WordPress, Wix, Messenger และอื่นๆ และใช้งานได้ดีบน OS ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น macOS, Linux, Windows หรือ Android

Zendesk

เข้าถึงและช่วยเหลือลูกค้าของคุณผ่านมือถือหรือเว็บได้ทันทีด้วยวิดเจ็ตแชทสดโดย Zendesk. พร้อมใช้งานตลอดเวลาสำหรับผู้ใช้ของคุณด้วยการแชทสดที่รวดเร็ว เพื่อให้พวกเขาสามารถทะนุถนอมและใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อไป

ส่งข้อความตามพฤติกรรมและกำหนดเป้าหมายไปยังผู้เข้าชมเพื่อเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส มีแบบฟอร์มก่อนการแชทที่ช่วยในการรับข้อมูลการติดต่อของผู้เยี่ยมชม นอกจากนี้ คุณยังได้รับแบบฟอร์มออฟไลน์ที่ช่วยให้ลูกค้าติดต่อทีมของคุณได้แม้ในขณะที่คุณไม่อยู่

ตรวจสอบหน้าผู้เยี่ยมชมที่พวกเขาดูเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะและช่วยเหลือพวกเขา Zendesk ให้การให้คะแนนการแชทเพื่อช่วยคุณด้วยคำติชมที่คุณสามารถใช้ในการปรับปรุงบริการของคุณ คุณมีตัวเลือกในการแชร์ไฟล์กับลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงภาพหน้าจอ, GIF แบบเคลื่อนไหว, คู่มือผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้คุณทำงานที่ใช้เวลานานและง่ายขึ้นโดยอัตโนมัติ ในขณะเดียวกันก็ช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ของคุณในหลาย ๆ ด้าน จับตาดูประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณโดยการติดตามปริมาณการแชท ตัวชี้วัดการแชท ประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชม และการแปลง

ปรับแต่ง Chat Badges และแดชบอร์ดโดยเลือกธีมและเลย์เอาต์ต่างๆ คุณยังสามารถใส่รูปภาพต่างๆ หรือเก็บใบหน้าที่ต้อนรับบนวิดเจ็ตการแชทของคุณ Zendesk รองรับเว็บ SDK และบริการของบุคคลที่สาม เช่น Drupal, WordPress, Joomla, Shopify, Prestashop และ SquareSpace

ฟังก์ชันการจัดการเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงของ Zendesk ทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น สำหรับเรื่องนั้น มีการกำหนดเส้นทางการแชทเพื่อกำหนดแชทที่เข้ามาโดยอัตโนมัติให้กับผู้บริหารที่ใช้งานอยู่เพื่อรับการสนับสนุนอย่างรวดเร็ว คุณสามารถเพิ่มแท็กในการแชทเพื่อให้การสนทนามีบริบทและความเข้าใจที่ดีขึ้น

คุณสามารถสร้างเวลาทำการสำหรับวิดเจ็ตการแชทของคุณ เช่น รายวัน/รายสัปดาห์ เพื่อให้การแชทปรากฏออนไลน์ในช่วงเวลาดังกล่าวเท่านั้น สร้างทางลัดหรือการตอบสนองตามเทมเพลตสำหรับการตอบคำขอทั่วไปและกำหนดสิทธิ์แบบละเอียดเพื่อการควบคุมที่ดียิ่งขึ้น

Tawk

เตรียมพร้อมรับแขกตลอดเวลากับ Tawk. เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นแชทสดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลก

การเริ่มต้นใช้งาน Tawk นั้นไม่ใช่เรื่องยาก เพราะคุณจะต้องคัดลอกโค้ดซับในเดียวที่เขียนด้วย JavaScript แล้ววางลงใน HTML ของเว็บไซต์ของคุณ และ voila วิดเจ็ตแชทของคุณจะเริ่มทำงานทันที!

ลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ดและเชิญสมาชิกในทีมของคุณ ตรวจสอบตัวแทนของคุณ ติดตามความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไป ดูประวัติการแชท และทราบถึงการปรับปรุงโดยรวมในการขายของคุณ มีความเป็นไปได้มากมาย ด้วยปุ่มลัดที่สะดวกและฐานความรู้ในตัว คุณสามารถตอบสนองได้ตลอดเวลาในทันที

ค้นหาข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อกระตุ้นความสามารถในการส่งมอบและประเมินยอดขาย Tawk สามารถแปลเป็น 27 ภาษา คุณจึงสามารถมีส่วนร่วมกับผู้คนทั่วโลก

คุณสมบัติอื่น ๆ ที่รวมอยู่ใน Tawk คือ:

  • ข้อความกลุ่ม แท็ก และนามแฝง
  • การแชร์หน้าจอและการถ่ายโอนไฟล์
  • เสียงและวิดีโอ (เพิ่มคุณสมบัติ)
  • อิโมจิ 1880+
  • ตัวแทนไม่จำกัด
  • การติดตาม IP ทางภูมิศาสตร์
  • ประวัติไม่ จำกัด
  • การชำระเงินในแชท
  • แบน/ยกเลิกการแบนผู้เข้าชม
  • การกรองข้อความและแอบดู
  • การเข้ารหัสที่ปลอดภัย

อินเตอร์คอม

ให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์แก่ผู้เยี่ยมชมของคุณด้วยกล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกันและการแชทสดเชิงรุกโดย อินเตอร์คอม.

เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าและคงไว้ซึ่งผู้เยี่ยมชมก่อนหน้านี้ด้วยแชทสดและแชทบ็อตที่ช่วยกระตุ้นการตอบสนอง วิดเจ็ตแชทใช้งานง่ายและแชทด้วย รู้สึกคุ้นเคย ให้คุณใช้อิโมจิและ GIF และแสดงตัวบ่งชี้การพิมพ์

คุณสามารถรวมเข้ากับ Messenger แชร์หน้าจอ จองการประชุม เริ่มวิดีโอหรือการโทรด้วยเสียง และอื่นๆ วิดเจ็ตแชทสามารถปรับแต่งได้ ดังนั้นคุณจึงจับคู่รูปลักษณ์กับแบรนด์ของคุณได้ นอกเหนือจากการกำหนดการตั้งค่าเฉพาะสำหรับ Android, iOS และเว็บ

  วิธีเปิดใช้งานและใช้ความสามารถในการเข้าถึงบน iPhone X

อินเตอร์คอมเปิดใช้งานการกำหนดเส้นทางการสนทนาและให้ข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้เยี่ยมชม วัด ROI ของคุณโดยตรวจสอบผลกระทบที่ Intercom นำมาสู่ลีด ไปป์ไลน์ โอกาส และดีลที่ได้รับ

รับรายงานประสิทธิภาพโดยละเอียดของทีมและข้อมูลการสนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับเวลาตอบสนอง เป้าหมาย SLA และปริมาณ Conversion อินเตอร์คอมทำงานร่วมกับแอพพลิเคชั่นกว่า 200+ ได้ดี

Olark

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้ซอฟต์แวร์แชทสดโดย Olark.

เรียนรู้จากการโต้ตอบออนไลน์ของคุณ เนื่องจากมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ เพื่อให้คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการที่ดีขึ้นได้ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ตอบคำถาม และรวบรวมคำติชม จัดระเบียบข้อมูลผู้เยี่ยมชมทั้งหมดของคุณโดยจัดเก็บบันทึกและบันทึกการสนทนาที่มีโครงสร้างไว้ใน Olark

ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากการป้อนข้อมูลของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอของคุณ มันมาพร้อมกับแบบฟอร์มก่อนการแชทที่สามารถปรับแต่งได้ ส่งข้อเสนอพิเศษหรือคำแนะนำโดยอัตโนมัติไปยังผู้ใช้ในสถานการณ์ที่เหมาะสม Olark ยังเสนอตัวเลือกที่คุณสามารถให้ลูกค้าฝากข้อความไว้ได้ ซึ่งคุณสามารถติดตามทางอีเมลได้ในภายหลัง

Olark นำเสนอคุณสมบัติอื่นๆ รวมถึงความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูล คุณสามารถอัปเดตบันทึกได้อย่างง่ายดาย ติดตามการดูเพจ และการเยี่ยมชมขณะสนทนา เก็บถาวร Transcript ไปยังฐานข้อมูลที่ค้นหาได้ เพื่อให้คุณสามารถบันทึกการสนทนาเป็นข้อความเต็มได้

Olark ทำงานร่วมกับ Google Analytics เพื่อช่วยให้คุณได้รับมุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการขายของคุณ รับข้อมูลสรุปรายเดือน รายสัปดาห์ หรือแม้แต่รายวันโดยตรงในกล่องจดหมายของคุณ รายงานการอัปเดตแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ทุกนาทีเกี่ยวกับความคิดเห็นของลูกค้าและเมตริกการแชท

Zoho SalesIQ

ให้ธุรกิจของคุณเติบโตต่อไปด้วยการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ยุ่งยากด้วย Zoho SalesIQ.

มีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอย่างมีกลยุทธ์โดยการส่งข้อความส่วนตัว ตรวจสอบวิธีที่ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับไซต์ของคุณ สร้างกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการโต้ตอบแชทสด และตื่นตัวเมื่อมีผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ

เพิ่มการมีส่วนร่วมโดยใช้ Zoho CRM โดยระบุผู้มีแนวโน้มที่มีคุณภาพและมุ่งเน้นผู้ที่แสวงหาความสนใจจากคุณ คุณสามารถตั้งค่าทริกเกอร์สำหรับการเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มเป็น ‘อบอุ่น’ หรือ ‘ร้อนแรง’ เมื่อพวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณ มอบหมายให้สมาชิกในทีมติดตามลีดเหล่านั้นบน CRM ในขณะที่ยังอยู่ในแชทสด

ด้วยแอปพลิเคชันมือถือของ SalesIQ คุณสามารถติดต่อกับลูกค้าของคุณได้ตลอดเวลา แบ่งกลุ่มผู้เข้าชมตามระดับความสนใจ สร้างคะแนนลูกค้าเป้าหมาย และกำหนดเป้าหมายผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ต้องการความสนใจทันที

โอนลีดตามความเชี่ยวชาญของตัวแทนขายของคุณ และใช้ทริกเกอร์อัจฉริยะสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านแคมเปญอีเมล ตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาดผ่านการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อวัดประสิทธิภาพของตัวแทน ผู้เยี่ยมชมที่ใช้งานอยู่ แผนกที่ใช้งานอยู่ และตัวชี้วัดอื่นๆ

บทสรุป

ในโลกที่เร่งรีบนี้ ไม่มีใครมีเวลาให้เสียเปล่า ทันทีที่ผู้คนพบว่าเว็บไซต์ของคุณขาดการสนับสนุนที่รวดเร็ว พวกเขาสามารถสลับไปที่อื่นได้ ดังนั้น หากคุณต้องการให้ผู้คนพิจารณาธุรกิจของคุณอย่างจริงจัง แชทสดเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการบริการลูกค้า ซึ่งสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมและส่งผลดีต่อยอดขายของคุณ 📈

เรื่องล่าสุด

x