วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดไซต์ Netflix (เราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้)

บริการสตรีมมิ่ง Netflix สามารถใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้ใช้มีปัญหาในการรับชมภาพยนตร์และรายการทีวีที่พวกเขาชื่นชอบบนเว็บไซต์เนื่องจากข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ Netflix ดูเหมือนว่านี้:

โชคดีที่ Netflix มีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ใน ศูนย์ช่วยเหลือ ที่คุณสามารถตรวจสอบ อย่างไรก็ตาม ยังไม่สมบูรณ์ ดังนั้นคุณสามารถทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ด้านล่างเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ Netflix และกลับไปที่เนื้อหาสื่อของคุณในเวลาไม่นาน

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเว็บไซต์ Netflix

ดูคำแนะนำง่ายๆ ถัดไปเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาการเข้าถึง Netlfix

1. ลองเชื่อมต่อโดยใช้อุปกรณ์อื่น

อาจมีบางอย่างผิดปกติกับคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ตที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ Netflix หากคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่องในบ้าน ให้ลองใช้อุปกรณ์อื่น แต่ต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน

ในทางกลับกัน หากคุณมีอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวและไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นได้ ให้ออกจากระบบบริการสตรีมแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ Netflix ได้หรือไม่

2. รีสตาร์ทเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

เว็บเบราว์เซอร์ของคุณอาจต้องสะกิดเล็กน้อยเพื่อแก้ไขปัญหาการโหลดหน้าเว็บที่อาจเกิดขึ้น โดยปกติแล้ว การเริ่มต้น Chrome ใหม่หรือแอปพลิเคชันใดก็ตามที่คุณใช้อยู่นั้นเพียงพอแล้ว แต่ให้ปิดกระบวนการทั้งหมดอย่างถูกต้องก่อน

วิธีรีสตาร์ทเว็บเบราว์เซอร์ของคุณอย่างถูกต้องใน Windows 10:

คลิกขวาที่ทาสก์บาร์และไปที่ Task Manager
ค้นหากระบวนการทั้งหมดที่เป็นของเบราว์เซอร์ของคุณ
เลือกแต่ละกระบวนการแล้วคลิกสิ้นสุดงาน
เปิดเบราว์เซอร์ใหม่และลงชื่อเข้าใช้ Netflix

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงตัวจัดการงานได้ คุณสามารถใช้ Command Prompt เพื่อปิดกระบวนการทั้งหมดของเว็บเบราว์เซอร์ได้

กดปุ่ม Win + R พิมพ์ CMD แล้วกด Enter
พิมพ์ tasklist แล้วกด Enter เพื่อแสดงรายการงานที่กำลังทำงานอยู่ทั้งหมด
ค้นหางานที่เชื่อมโยงกับเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ (เช่น สำหรับ Google Chrome คือ chrome.exe)
พิมพ์ taskkill /f /im task_name.exe /t และแทนที่ task_name ด้วยชื่อกระบวนการของเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ กดปุ่มตกลง
เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณขึ้นมาใหม่และเข้าสู่ระบบ Netflix

วิธีรีสตาร์ทเว็บเบราว์เซอร์ของคุณอย่างถูกต้องบน Mac:

เลือกหน้าต่างเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ เปิดเมนู Apple แล้วเลือก Force Quit
หรือกด Option + Command + Esc เลือกเว็บเบราว์เซอร์จากรายการแล้วคลิก Force Quit
เปิดเบราว์เซอร์ของคุณขึ้นมาใหม่และลองเข้าสู่ระบบ Netflix

3. รีสตาร์ทแอป Netflix

หากคุณกำลังใช้แอป Netflix สำหรับ Windows 10, Android หรือ iOS คุณควรเริ่มต้นใหม่ด้วย เมื่อพูดถึง Windows 10 คุณเพียงแค่ต้องออกจากหน้าต่าง Store แล้วเปิดแอป Netflix ขึ้นมาใหม่

วิธีรีสตาร์ทแอป Netflix บน Android:

เปิดเมนูการตั้งค่าและไปที่แอพ
ค้นหาและแตะแอป Netflix
แตะบังคับหยุด
เปิดแอป Netflix อีกครั้ง

วิธีรีสตาร์ทแอป Netflix บน iOS:

บนหน้าจอหลัก ปัดขึ้นแล้วหยุดตรงกลางหน้าจอ
ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาแอป Netflix
ปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างแอพเพื่อปิด Netflix
เปิดแอป Netflix อีกครั้ง

4. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์

หากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณประสบปัญหาข้อผิดพลาดของไซต์ Netflix เนื่องจากปัญหาในการโหลดหน้าเว็บ คุณควรล้างข้อมูลการท่องเว็บเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถฮาร์ดรีเฟรชเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อหยุดโหลดแคชบนเว็บไซต์ Netflix ในการดำเนินการนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในแท็บ Netflix จากนั้นกด Ctrl + Shift + R, Ctrl + F5 หรือ Shift + F5 สำหรับ Windows หรือ Shift + Command + R สำหรับ Mac

แต่วิธีแก้ปัญหาระยะยาวคือการล้างแคชและคุกกี้ทั้งหมดของเบราว์เซอร์

วิธีล้างแคช Chrome บน Windows และ Mac:

เปิด Chrome แล้วไปที่เมนูเพิ่มเติม
เลือกการตั้งค่า
เลื่อนลงไปที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย จากนั้นคลิกล้างข้อมูลการท่องเว็บ (หรือไปที่ที่อยู่ chrome://settings/clearBrowserData)
ในแท็บพื้นฐาน ตั้งค่า ช่วงเวลา เป็น ตลอดเวลา
ตรวจสอบประวัติการท่องเว็บ คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ และรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้
ยกเลิกการเลือกทุกอย่างอื่น
คลิกล้างข้อมูล
เปิด Chrome ขึ้นมาใหม่แล้วลองเข้าสู่ระบบ Netflix

วิธีล้างแคช Firefox บน Windows และ Mac:

เปิด Firefox คลิกปุ่ม ≡ แฮมเบอร์เกอร์ แล้วเลือก ตัวเลือก
ไปที่ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย แล้วคลิก ล้างข้อมูล…
เปิดใช้งานคุกกี้และข้อมูลไซต์และการตั้งค่าเนื้อหาเว็บที่แคช
คลิกล้าง
รีสตาร์ท Firefox และพยายามเข้าถึง Netflix

วิธีล้างแคช Microsoft Edge:

เปิดไฟ Edge แล้วคลิกปุ่มเพิ่มเติมที่มุมบนขวา
ไปที่การตั้งค่า
เลือกความเป็นส่วนตัว การค้นหา และบริการ (หรือไปที่ edge://settings/privacy address)
ที่ ล้างข้อมูลการท่องเว็บ ให้คลิก เลือกสิ่งที่ต้องการล้าง
ตั้งค่า Time range เป็น All time
เปิดใช้งานประวัติการเรียกดู ประวัติการดาวน์โหลด คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ และการตั้งค่ารูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้
คลิกล้างเลย
รีสตาร์ท Edge แล้วลองใช้ Netflix

5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อจัดการกับข้อผิดพลาดของไซต์ Netflix บางครั้งการรีสตาร์ทพีซี Windows, Mac, สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ตจะช่วยได้ การทำเช่นนั้นจะรีสตาร์ทกระบวนการ บริการ และไดรเวอร์ทั้งหมดที่ส่งผลต่อเว็บเบราว์เซอร์หรือแอป Netflix ของคุณ

เมื่ออุปกรณ์บูทขึ้นอีกครั้ง ให้ลองเข้าถึง Netflix ตามปกติ

6. อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

เบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยอาจส่งผลเสียต่อบริการสตรีมมิง ดังนั้น แทนที่จะลงชื่อเข้าใช้ คุณเห็นข้อผิดพลาดของไซต์ Netflix โดยมีข้อความ “เราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้” แต่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็วโดยอัปเดตเว็บเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

วิธีอัปเดต Chrome บน Windows และ Mac:

เปิด Chrome และเปิดเมนูเพิ่มเติม
ไปที่ Help แล้วคลิก About Google Chrome (หรือพิมพ์ chrome://settings/help ในแถบที่อยู่ของคุณ)
เครื่องมือจะค้นหาและดาวน์โหลดการอัพเดทโดยอัตโนมัติ
เมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น ให้คลิกเปิดใหม่แล้วลองใช้ Netflix

วิธีอัปเดต Firefox บน Windows และ Mac:

เปิด Firefox แล้วคลิกปุ่ม ≡ แฮมเบอร์เกอร์ เพื่อเปิดเมนู
ไปที่ Help แล้วเลือก About Firefox
เครื่องมือค้นหาการอัปเดตและดาวน์โหลดด้วยตัวเอง
เมื่ออัปเดตเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ท Firefox แล้วลองเข้าถึง Netflix

วิธีอัปเดต Microsoft Edge:

เปิดไฟ Edge แล้วคลิกปุ่มเพิ่มเติมเพื่อเปิดเมนู
ไปที่ Help & feedback แล้วคลิก About Microsoft Edge (หรือไปที่ edge://settings/help address)
โปรแกรมจะค้นหา ดาวน์โหลด และติดตั้งเวอร์ชันที่ใหม่กว่าทันที
คลิกรีสตาร์ทแล้วลองใช้ Netflix ทันที

7. อัปเดตแอป Netflix

ในทำนองเดียวกัน หากคุณต้องการใช้แอป Netflix กับเว็บเบราว์เซอร์ คุณควรอัปเดตแอปด้วย

วิธีอัปเดตแอป Netflix บน Windows 10:

กดปุ่ม Win พิมพ์ Microsoft Store แล้วเปิดแอพนี้
เปิดปุ่มเพิ่มเติมที่มุมบนขวา
เลือกดาวน์โหลดและอัปเดต
ค้นหาแอป Netflix แล้วกดปุ่มดาวน์โหลดข้างๆ
รอจนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสิ้น
เปิดแอพแล้วลองใช้ Netflix

วิธีอัปเดตแอป Netflix บน Android:

เปิด Play Store
เลือกบัญชี Google ของคุณและไปที่ แอพและเกมของฉัน
ค้นหาแอป Netflix ในพื้นที่อัปเดตแล้วคลิกอัปเดต
ถ้าหาไม่เจอแสดงว่าอัพเดทแล้ว
เปิดแอพแล้วลองใช้ Netflix

วิธีอัปเดตแอป Netflix บน iOS:

เปิด App Store
ไปที่อัปเดต
ค้นหาแอป Netflix แล้วคลิกอัปเดต
หากแสดงปุ่ม Open แทน แสดงว่าอัปเดตแล้ว

8. อัปเดต GPU และไดรเวอร์เครือข่ายของคุณ

Netflix อาจประสบปัญหากับ GPU หรืออุปกรณ์เครือข่าย หรือทั้งสองอย่าง ตัวอย่างเช่น หากไดรเวอร์ล้าสมัย คุณควรอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดของไซต์ Netflix

วิธีอัปเดต GPU และไดรเวอร์เครือข่ายใน Windows 10:

คลิกขวาที่เมนู Start แล้วไปที่ Device Manager
ขยายกลุ่มอะแดปเตอร์เครือข่าย
คลิกขวาที่อุปกรณ์เครือข่ายของคุณแล้วเลือกอัปเดตไดรเวอร์
คลิก ค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดต
หากผลการค้นหาไม่แสดงผลใดๆ ให้คลิกค้นหาไดรเวอร์ที่อัปเดตใน Windows Update
ทำเช่นเดียวกันกับไดรเวอร์ GPU ของคุณในหมวดการ์ดแสดงผล
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และพยายามเข้าถึง Netflix

วิธีอัปเดต GPU และไดรเวอร์เครือข่ายบน Mac:

เปิดเมนู Apple
ไปที่ Software Update
รอจนกว่า Mac จะพบและดาวน์โหลดการอัพเดทใหม่
รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และลองลงชื่อเข้าใช้ Netflix

9. ใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่กำหนดเอง

บางทีเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณอาจแปลชื่อโดเมนเป็นที่อยู่ IP ได้ไม่ดี ส่งผลให้ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไม่ดี และเกิดข้อผิดพลาดของไซต์ Netflix อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดายโดยเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS เพื่อเพิ่มความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

วิธีตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่กำหนดเองใน Windows 10:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ Windows 10 ในฐานะผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์
คลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเลือก Network Connections
คลิก เปลี่ยนตัวเลือกอะแดปเตอร์
คลิกขวาที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเลือก Properties
เลือก Internet Protocol รุ่น 4 (TCP/IPv4) และคลิก Properties
ยังคงอยู่ในแท็บทั่วไปและเลือก ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้
ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการเป็น 8.8.8.8
ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS สำรองเป็น 8.8.4.4
คลิกตกลง
ลองเข้า Netflix เดี๋ยวนี้

วิธีตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่กำหนดเองบน Mac:

ไปที่เมนู Apple แล้วเลือก System Preferences
คลิกเครือข่าย
คลิกขั้นสูงและเลือกแท็บ DNS
คลิกเครื่องหมาย + เพื่อเพิ่มที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ใหม่
ป้อน 8.8.8.8 และ 8.8.4.4
คลิกตกลงเพื่อยืนยัน
ลองใช้ Netflix เลย

วิธีตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่กำหนดเองบน Android:

ไปที่พื้นที่การตั้งค่าแล้วแตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
แตะขั้นสูงแล้วเลือก DNS ส่วนตัว
เลือกกำหนดค่า DNS ส่วนตัว แล้วพิมพ์ dns.google
บันทึกการกำหนดค่าปัจจุบันและออกจากหน้าจอหลัก
เปิดแอป Netflix แล้วลองเชื่อมต่อ

วิธีตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่กำหนดเองบน iOS:

เปิดส่วนการตั้งค่าและเลือก Wi-Fi
แตะไอคอน i ข้างการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ
แตะ DNS แล้วป้อน 8.8.8.8, 8.8.4.4
บันทึกตัวเลือกและออกจากหน้าจอหลัก
เปิดแอป Netflix ขึ้นมาใหม่แล้วลองใช้ดู

10. ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Windows 10

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานไม่ถูกต้อง อาจส่งผลต่อหน้าจอการโหลดของ Netflix และทำให้เว็บไซต์มีข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปิดใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาเครือข่ายทั่วไปในพีซีที่ใช้ Windows 10 นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

คลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเลือก Settings
ไปที่อัปเดตและความปลอดภัย
กดแก้ไขปัญหาทางด้านซ้าย
เลือกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วคลิกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
ทำตามขั้นตอนของวิซาร์ดและรีสตาร์ทพีซีของคุณ
ลองใช้ Netflix เลย

11. ล้างเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ

หากข้อผิดพลาดของไซต์ Netflix เกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย คุณสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วโดยล้างเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีพีซีที่ใช้ Windows 10 หรือ Mac ไม่จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมของบริษัทอื่นเพราะคุณสามารถใช้สภาพแวดล้อมคอนโซลได้: พร้อมรับคำสั่งใน Windows 10 และ Terminal บน Mac

วิธีล้างเซิร์ฟเวอร์ DNS บน Windows:

กดปุ่ม Win + R พิมพ์ cmd จากนั้นกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt พร้อมสิทธิ์ยกระดับ
เรียกใช้รหัสต่อไปนี้และกด Enter หลังจากแต่ละบรรทัด:

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /release

ipconfig /renew

netsh winsock reset

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองใช้ Netflix

วิธีล้างเซิร์ฟเวอร์ DNS บน Mac:

เปิดแอป Terminal
พิมพ์ sudo killall -HUP mDNSResponder แล้วกด Return
ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบเพื่อยืนยัน จากนั้นกด Return
รีสตาร์ท Mac ของคุณและพยายามเข้าถึง Netflix

12. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ตามปกติ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้:

รีบูตเราเตอร์ของคุณ
สร้างข้อยกเว้นสำหรับแอป Netflix ในไฟร์วอลล์
เปลี่ยนจากโหมดไร้สายเป็นโหมดมีสาย (เคเบิล)
ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น
เปิดแผนข้อมูลมือถือของคุณ
ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ
ปิดโหมดเครื่องบิน

ข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ Netflix สามารถแก้ไขได้

ในการตรวจสอบ ข้อผิดพลาดของไซต์ Netflix นั้นพบได้บ่อยในชุมชน Netflix และสามารถเกิดขึ้นได้กับทุกแพลตฟอร์ม รวมถึง Windows, Mac, Android และ iOS อาจเกิดจากปัญหาต่างๆ กับอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถลองเชื่อมต่อโดยใช้อุปกรณ์อื่น รีสตาร์ทเว็บเบราว์เซอร์ แอป Netflix หรืออุปกรณ์ของคุณ ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ อัปเดตเบราว์เซอร์หรือแอป Netflix เป็นเวอร์ชันล่าสุด ตลอดจนอัปเดตกราฟิกและเครือข่ายของคุณ ไดรเวอร์

ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่กำหนดเอง เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่สร้างไว้ใน Windows 10 ล้างเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ และตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากทุกอย่างล้มเหลว อาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Netflix ซึ่งน่าจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ดังนั้นคุณเพียงแค่รอ

คุณกำจัดข้อผิดพลาดของไซต์ Netflix ได้อย่างไร เราพลาดขั้นตอนสำคัญไปหรือเปล่า? แจ้งให้เราทราบในพื้นที่แสดงความคิดเห็นด้านล่าง