วิธีแก้ไข “เกิดข้อผิดพลาดขณะเตรียมการติดตั้ง” บน Mac

คุณเพิ่งเห็นข้อผิดพลาด “เกิดข้อผิดพลาดขณะเตรียมการติดตั้ง/อัปเดต” ขณะติดตั้งหรืออัปเดต macOS หรือไม่ อย่าเพิ่งกังวลไป ให้ลองใช้การแก้ไขง่ายๆ เหล่านี้แทน

การติดตั้ง macOS หรืออัปเดตอุปกรณ์ Mac นั้นค่อนข้างสะดวกเมื่อเทียบกับอุปกรณ์ Windows คุณสามารถกดปุ่ม Update macOS ในยูทิลิตี Software Update ของ Mac และคุณก็พร้อมที่จะไป หากคุณจำเป็นต้องติดตั้ง macOS ใหม่ คุณสามารถทำได้โดยตรงจาก Mac App Store

อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง Mac ของคุณไม่สามารถยอมรับการอัพเดทหรือเตรียมพร้อมสำหรับกระบวนการติดตั้งใหม่ได้ หากคุณเคยประสบปัญหาดังกล่าว ให้เริ่มด้วยแนวคิดการแก้ปัญหาต่อไปนี้

สาเหตุเบื้องหลังข้อผิดพลาดในการติดตั้งหรืออัปเดต macOS

Mac ส่วนใหญ่ไม่ควรแสดงข้อผิดพลาดเช่นนี้เลย มีเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่อาจพบข้อผิดพลาดขณะอัปเดตหรือติดตั้ง macOS เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

• อุปกรณ์มีพื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอที่จะดาวน์โหลด ขยาย และติดตั้งรายการอัพเดท macOS ใหม่หรือติดตั้งใหม่
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอสำหรับการอัพเดทหรือการติดตั้ง macOS ใหม่
• MacBook หรือ iMac อาจไม่รองรับ macOS ที่คุณกำลังพยายามติดตั้ง
• Macintosh HD (NVMe/ SSD/ HDD) หรือ RAM ที่ล้มเหลวอาจทำให้การอัปเดต macOS หรือกระบวนการติดตั้งหยุดชะงักได้
• ในกรณีของการติดตั้ง macOS ใหม่ สื่อการติดตั้งที่ผิดพลาด เช่น อุปกรณ์ USB หรือ HDD ภายนอกอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้เช่นกัน
• ISO ต้นทางของ macOS USB ที่สามารถบู๊ตได้อาจเสียหายหรือไม่สมบูรณ์

ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นในขั้นตอนต่อไปนี้ของการติดตั้งหรืออัปเดต Mac:

• กำลังดาวน์โหลดการอัปเดตหรือตัวติดตั้ง
• การเตรียมดิสก์และสื่อสำหรับการติดตั้ง
• กำลังติดตั้ง macOS
• การยืนยัน macOS

บ่อยครั้ง ข้อผิดพลาดจะแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด เช่น การรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือการล้างพื้นที่ว่างในดิสก์ หากคุณได้รับคำแนะนำดังกล่าว ให้ลองทำตามนั้นก่อน หากปัญหาไม่หายไปหรือคุณไม่ได้รับคำแนะนำใดๆ จาก Mac ในตอนแรก ให้ลองแก้ไขดังต่อไปนี้ เพื่อความสะดวกของคุณ ฉันได้จัดการการแก้ไขที่ง่ายที่สุดก่อน

ตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์

การอัปเดตหรือติดตั้ง macOS รุ่นล่าสุดเป็นเรื่องที่ดึงดูดใจมากทันทีที่ Apple เปิดตัว อย่างไรก็ตาม ไม่มีการรับประกันว่า macOS รุ่นล่าสุดทั้งหมดจะรองรับ Mac ที่คุณมีอยู่ ดังนั้น ตรวจสอบรายการด้านล่างและดูว่า Mac ของคุณเข้ากันได้กับ macOS รุ่นล่าสุด ซึ่งก็คือ Ventura:

• แมคโปร (2019)
• แมคสตูดิโอ (2022)
• แมค มินิ (2018)
• iMac (21.5 นิ้ว ปี 2017)
• MacBook Air (Retina 13 นิ้ว ปี 2018)
• MacBook Pro (13 นิ้ว ปี 2017)

สำหรับอุปกรณ์ที่เข้ากันได้เพิ่มเติม โปรดไปที่พอร์ทัลความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ของ Apple สมมติว่าอุปกรณ์เข้ากันได้ จากนั้น ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ก่อน:

อินเทอร์เน็ตเสถียร

กระบวนการอัปเดต macOS จะต้องใช้อินเทอร์เน็ตที่เสถียรเสมอ แต่คุณสามารถพูดได้อย่างง่ายดายว่าอินเทอร์เน็ตเกี่ยวข้องกับกระบวนการติดตั้ง macOS ที่ใช้ดิสก์ที่สามารถบู๊ตได้

แม้ในสถานการณ์นี้ ตัวติดตั้ง macOS จะต้องออนไลน์เพื่อดึงข้อมูลเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ ข้อมูลฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ ฯลฯ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่เสถียรซึ่งมีความเร็ว 2 Mbps หรือสูงกว่า

เพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์

หากการอัปเดตหรือการติดตั้งล้มเหลวเนื่องจากพื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอ นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

คลิกโลโก้ Apple บนแถบเครื่องมือ Mac แล้วเลือก About This Mac

หน้าจอเริ่มต้นจะปรากฏขึ้น คลิกข้อมูลเพิ่มเติมที่นั่น

เลื่อนลงไปที่ส่วน Storage และคลิกที่ Storage Settings ใกล้ Macintosh HD

ตอนนี้คุณควรเห็นตัวเลือกต่างๆ เช่น แอปพลิเคชัน เอกสาร รูปภาพ ฯลฯ

คลิกปุ่ม (i) เพื่อค้นหาตัวเลือกเพิ่มเติมในการลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น

หลังจากเพิ่มพื้นที่ดิสก์เพียงพอแล้ว ให้ลองอัปเดตหรือติดตั้ง macOS อีกครั้ง

ลองอัปเดตคอมโบ

หากคุณประสบปัญหาบ่อยครั้งเกี่ยวกับการอัปเดต macOS หรือการติดตั้งใหม่ คุณต้องลองใช้การอัปเดต macOS Combo ที่เข้ากันได้ การอัพเดทแบบคอมโบเป็นแพ็คเกจ macOS ที่ใหญ่กว่าการอัพเดทแบบเดลต้า การอัปเดตแบบคอมโบสามารถอัปเดต Mac ของคุณจากการตั้งค่า macOS ที่มีอายุไม่กี่ปีเป็น macOS Catalina

ดังนั้น หากตอนนี้คุณใช้ macOS Mojave, High Sierra และอื่นๆ และต้องการอัปเดต ให้รับการอัปเดต macOS Catalina Combo จากพอร์ทัลดาวน์โหลดการสนับสนุนของ Apple

รีสตาร์ท Mac

หนึ่งในเคล็ดลับที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่คือการรีสตาร์ทระบบ สิ่งนี้ใช้ได้กับ Mac ด้วย ดังนั้น รีบูท MacBook หรือ iMac ของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

คลิกเมนู Apple บนแถบเครื่องมือ Mac

ในเมนูบริบทที่เปิดขึ้น ให้เลือก รีสตาร์ท

การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้น คลิกเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง

MacBook หรือ iMac ของคุณจะรีสตาร์ท

หลังจากรีบูต ให้ลองอัปเดต macOS จากการตั้งค่าระบบ > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ หรือติดตั้ง macOS อีกครั้งจาก App Store

รีเซ็ต Mac NVRAM

NVRAM หรือที่เรียกว่า PRAM (Parameter RAM) เป็นชิปหน่วยความจำขนาดเล็กบน Mac เพื่อจัดเก็บและเรียกใช้การตั้งค่าระบบเฉพาะอย่างรวดเร็ว การตั้งค่าเหล่านี้รวมถึงระบบฮาร์ดแวร์ต่างๆ เช่น ระดับเสียง ความละเอียดการแสดงผล การเลือกดิสก์เริ่มต้น และโซนเวลา

หากคุณพบปัญหาที่การตั้งค่าอย่างน้อยหนึ่งรายการไม่ทำงานตามที่คาดไว้ เช่น “เกิดข้อผิดพลาดขณะเตรียมการติดตั้ง/อัปเดต” การรีเซ็ต NVRAM อาจมีประโยชน์

หากคุณยังคงใช้ Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel คุณสามารถทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อรีสตาร์ท NVRAM:

ปิดเครื่อง Mac ของคุณ

เปิดเครื่อง Mac ของคุณแล้วกดปุ่ม Option, Command, P และ R ค้างไว้อย่างรวดเร็ว

หลังจากผ่านไปประมาณ 20 วินาที คุณสามารถปล่อยปุ่มได้ ระหว่างนี้ Mac ของคุณอาจดูเหมือนรีสตาร์ท คุณอาจได้ยินเสียงเริ่มต้นหลายครั้งหรือเห็นโลโก้ Apple หลายครั้ง

ตอนนี้ ลองอัปเดตหรือติดตั้ง macOS

แก้ไขปัญหาวันที่และเวลา

เมื่ออุปกรณ์ของคุณสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple วันที่และเวลาแบบแมนนวลจะสร้างข้อขัดแย้ง เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

จากเมนู Apple บนแถบเครื่องมือ Mac ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ

ในการตั้งค่าระบบ เลือกตัวเลือกทั่วไปที่แผงนำทางด้านซ้าย

ทางด้านขวา ตอนนี้คุณควรเห็นตัวเลือก Date & Time คลิกที่มัน

ตอนนี้เปิดสวิตช์ตั้งเวลาและวันที่โดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบค่าอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาที่ซิงค์อัตโนมัตินั้นถูกต้อง

ตอนนี้ คุณสามารถอัปเดตหรือติดตั้ง macOS บน MacBook หรือ iMac ของคุณได้แล้ว และคราวนี้น่าจะใช้งานได้

ติดตั้ง macOS ในเซฟโหมด

หากคุณไม่สามารถติดตั้ง macOS จาก Mac App Store ในโหมดปกติได้ ให้ลองใช้ Safe Mode ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ต Mac เป็น Safe Mode:

เซฟโหมดสำหรับ Apple Silicon Mac

ไปที่เมนู Apple แล้วคลิกปิดเครื่องเพื่อปิดเครื่อง Mac

หลังจากปิดเครื่อง 10 วินาที ให้กดปุ่มเปิดเครื่อง

กดปุ่มค้างไว้จนกว่าตัวเลือกการเริ่มต้นจะปรากฏขึ้น

จากหน้าต่างตัวเลือกการเริ่มต้น เลือกดิสก์เริ่มต้นระบบที่คุณต้องการ จากนั้นกดปุ่ม Shift ค้างไว้

ขณะที่คุณกดแป้น Shift ค้างไว้ ให้คลิกดำเนินการต่อในเซฟโหมด

ดำเนินการเข้าสู่ระบบ Mac ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าคุณอาจได้รับแจ้งให้เข้าสู่ระบบอีกครั้งในระหว่างขั้นตอนนี้

เมื่ออยู่ในหน้าจอเข้าสู่ระบบ คุณจะเห็น Safe Boot ใกล้กับข้อมูลการกำหนดค่าแป้นพิมพ์ที่มุมขวาบนของหน้าจอ

เซฟโหมดสำหรับ Intel Mac

รีบูตหรือเปิดเครื่อง Mac

ทันที ให้กดปุ่ม Shift ค้างไว้และปล่อยให้กระบวนการเริ่มต้นทำงานต่อไป

ปล่อยปุ่ม Shift เมื่อคุณไปถึงหน้าต่างเข้าสู่ระบบ

เข้าสู่ระบบ Mac ของคุณต่อไปโดยใช้รหัสผ่าน

macOS อาจขอให้คุณเข้าสู่ระบบอีกครั้งเมื่อคุณเปิดใช้งานเซฟโหมด

คุณควรเห็นป้ายชื่อ “Safe Boot” แสดงอยู่ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง ไม่ว่าจะพยายามเข้าสู่ระบบครั้งแรกหรือครั้งที่สองก็ตาม

หากต้องการกำจัด Safe Mode บน Mac ให้รีบูตอุปกรณ์อีกครั้ง

ลองใช้การกู้คืน macOS

เมื่อประสบปัญหาในการติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นล่าสุดบน MacBook หรือ iMac ของคุณ คุณควรลองใช้วิธีเดียวกันนี้จากหน้าจอการกู้คืน macOS การกู้คืน macOS สามารถติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นล่าสุด macOS ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ เวอร์ชั่นอัพเดทล่าสุด และ macOS ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์

ตอนนี้ กระบวนการเข้าสู่โหมดการกู้คืนบน Apple Silicon Mac และ Intel Mac จะแตกต่างกันเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม สำหรับ Mac เหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• คุณได้เสียบอะแดปเตอร์การชาร์จเข้ากับเต้ารับไฟฟ้า และ Mac กำลังชาร์จอยู่
• คุณต้องปิดเครื่อง
• สุดท้าย หากใช้แป้นพิมพ์ไร้สาย ให้เชื่อมต่อแป้นพิมพ์โดยใช้สาย USB หรือใช้แป้นพิมพ์แบบมีสาย

โหมดการกู้คืนสำหรับ Apple Silicon Mac

กดปุ่มเปิดเครื่องบนแป้นพิมพ์ (MacBook) หรือที่แผงด้านหลัง (iMac) ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอ Macintosh HD และตัวเลือก (ตัวเลือกการเริ่มต้น)

คลิกไอคอนล้อเฟืองหรือปุ่มตัวเลือก แล้วปุ่มดำเนินการต่อจะปรากฏขึ้น คลิกดำเนินการต่อ

โลโก้ Apple พร้อมแถบแสดงความคืบหน้าปรากฏขึ้น

อุปกรณ์จะเข้าสู่หน้าจอการกู้คืน macOS ในไม่ช้า

เลือกบัญชีผู้ใช้ที่คุณจำรหัสผ่านได้ แล้วคลิก ถัดไป

ป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชี

ตอนนี้คุณควรเห็นสี่ตัวเลือกบนหน้าจอของคุณ

เลือกติดตั้ง macOS ใหม่ (ชื่อรุ่น) แล้วกดปุ่มดำเนินการต่อ

ทำตามคำแนะนำที่คุณได้รับบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้ง Mac ให้เสร็จสมบูรณ์

โหมดการกู้คืนสำหรับ Intel Mac

ปิดเครื่อง Mac ของคุณและรอ 10 วินาที

ตอนนี้ กดปุ่มเปิดเครื่องแล้วกดปุ่ม Command + R ทันทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

คุณควรเห็นหน้าจอมืดพร้อมเมนูการกู้คืนแทนที่เมนู Apple บนแถบเครื่องมือ Mac

นั่นคือหน้าจอการกู้คืน และคุณควรเห็นสี่ตัวเลือกด้วย หนึ่งในนั้นคือติดตั้ง macOS ใหม่ (ชื่อรุ่น) คลิกที่นี้

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่า macOS

หรือคุณสามารถใช้คีย์ผสมต่อไปนี้เพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้เช่นกัน:

• Option + Command + R: ติดตั้ง macOS ล่าสุด
• Control + Option + Command + R: ติดตั้งระบบปฏิบัติการที่มาพร้อมกับอุปกรณ์

หากคุณกำลังอัปเกรดเป็น macOS ล่าสุด ให้กด Option + Command + R เพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืน

รับตัวติดตั้ง macOS อื่น

หากดิสก์สำหรับบู๊ตที่มีอยู่ยังคงล้มเหลวในระหว่างการติดตั้ง macOS ให้ลองติดตั้งระบบปฏิบัติการจาก Mac App Store นี่คือวิธี:

เปิด Mac App Store แล้วค้นหา macOS Ventura หรือรุ่นอื่นๆ

เมื่อรายการที่เหมาะสมปรากฏขึ้น ให้คลิกที่รายการนั้นเพื่อเปิดไอคอนรับ

กดปุ่ม Get แล้วแอพจะนำคุณไปที่ System Preferences (System Settings) > General > Software Update

เยี่ยมชมพอร์ทัลวิธีดาวน์โหลด macOS เพื่อดาวน์โหลดหรือติดตั้ง macOS รุ่นที่คุณต้องการ

หรืออีกทางหนึ่ง ไปที่ Internet Archive แล้วค้นหา macOS Ventura ISO, macOS Monterey ISO เป็นต้น เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง macOS ที่สามารถบู๊ตได้โดยตรง

ติดตั้ง macOS หลังจากลบดิสก์

เมื่อ Mac ค่อนข้างเก่า เห็นได้ชัดว่า HDD หรือ SSD อาจล้มเหลวบ่อยครั้ง ในสถานการณ์เช่นนี้ การลบ Macintosh HD และฟอร์แมตด้วย Apple File System (APFS) ก่อนการติดตั้ง macOS ใหม่จะเป็นประโยชน์ นี่คือวิธี:

เข้าถึงหน้าจอ Mac Recovery โดยทำตามวิธีที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้

คลิกตัวเลือก Disk Utility แล้วกดปุ่ม Continue

ภายใน Disk Utility ให้เลือก Macintosh HD Volumes แล้วคลิก Erase บนแถบเครื่องมือ

ในป๊อปอัปที่ตามมา คลิกลบ เครื่องมือจะเลือก APFS โดยอัตโนมัติ

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการลบดิสก์

ปิดยูทิลิตี้ดิสก์และกลับไปที่หน้าจอการกู้คืน

คลิกติดตั้ง macOS ใหม่อีกครั้ง (ชื่อรุ่น) เพื่อดำเนินการติดตั้งใหม่ต่อไป

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผล คุณสามารถติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple แบบเสมือนจริงได้ หรือคุณสามารถไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการซ่อมแซมด้วยตนเอง

ค้นหาลิงค์ด้านล่างเพื่อรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญจาก Apple:

บทสรุป

ดังนั้นนี่คือวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการแก้ไขปัญหา “เกิดข้อผิดพลาดขณะเตรียมการติดตั้ง/อัปเดต” ลองแก้ไขตามลำดับที่ปรากฏเพื่อประหยัดเวลาและความพยายาม แบ่งปันบทความกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณเพื่อเป็นผู้ช่วยชีวิตของพวกเขา หากพวกเขาประสบปัญหาที่คล้ายกันกับ Mac ของพวกเขา

ถัดไป วิธีใช้ OpenCore Legacy Patcher เพื่อติดตั้ง macOS