วิธีแก้ไข “ไม่พบกล้อง” ใน Microsoft Teams

ประโยชน์บางประการของ Microsoft Teams ได้แก่ เธรดอีเมลที่มีการจัดระเบียบมากขึ้น การจัดกำหนดการประชุมที่ง่ายดาย และการผสานรวมกับแอป Office 365 อื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

แต่ Microsoft Teams อาจเป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องคุณลักษณะการโทรผ่านวิดีโอที่ใช้งานง่าย ทำให้ผู้ใช้สามารถจัดการประชุมได้จากทุกที่ แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณนั่งลง เริ่มการประชุม แล้วตระหนักว่า Teams ไม่พบกล้องของคุณ

ซึ่งอาจทำให้เกิดความไม่สะดวกและทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณเสียไป โชคดีที่ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาเกี่ยวข้องกับการอนุญาตแอปหรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นอีก นี่คือวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่คุณสามารถลองได้

ไม่พบกล้องใน Teams บน Mac

แพลตฟอร์ม Teams มักจะเชื่อมโยงกับระบบปฏิบัติการ Windows ตามที่ Microsoft ออกแบบไว้ อย่างไรก็ตาม เจ้าของ Mac จำนวนมากใช้ Teams เพื่อทำงานหรือเรียนเป็นประจำ เนื่องจากแอปนี้ทำงานร่วมกับ macOS ได้อย่างราบรื่น

หากคุณกำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ Teams ไม่พบกล้องที่คุณกำลังใช้อยู่ ไม่ว่าจะเป็นแบบรวมหรือภายนอก คุณสามารถลองแก้ไขสองสามวิธี

ให้สิทธิ์กล้องของทีม

โดยไม่ต้องสงสัย นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดปัญหาหนึ่งเมื่อ Teams ไม่รู้จักกล้อง การตั้งค่าเริ่มต้นบน macOS จะป้องกันไม่ให้แอพของบริษัทอื่นใช้กล้องของอุปกรณ์ คุณจึงต้องเปลี่ยนการตั้งค่านั้น นี่คือวิธีการ:

  • คลิกที่ไอคอน Apple ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอหลัก
  • เลือก “การตั้งค่าระบบ” จากเมนูแบบเลื่อนลง
  • เลือก “ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว” ถัดไป
  • ที่แถบด้านข้างทางซ้าย ให้ค้นหาตัวเลือก “กล้อง” แล้วเลือก
  • คลิกที่ “Microsoft Teams” จากรายการแอพจากแถบด้านข้างทางด้านขวา
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตการอนุญาตกล้องสำหรับแอพ
  • รีสตาร์ท Microsoft Teams และตรวจสอบว่ากล้องทำงานหรือไม่
  •   วิธีปรับปรุงคุณภาพและการตั้งค่าแบนด์วิดท์ของกล้อง Nest

    แก้ไขข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นกับแอปอื่น

    หากการอนุญาตใช้กล้อง Teams ไม่ได้ผลลัพธ์ อาจเป็นเพราะแอปอื่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา บางครั้งเมื่อแอปที่ใช้กล้อง เช่น Skype ยังคงทำงานในพื้นหลัง Teams จะไม่สามารถเข้าถึงได้ตามต้องการ ซึ่งสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วหากคุณบังคับให้ออกจากแอปอื่น นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:

  • เลือกไอคอน Apple ที่มุมบนซ้าย
  • จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก “บังคับออก”
  • เลือกแอปที่คุณคิดว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหา (Skype, Zoom, Slack เป็นต้น)
  • คลิกที่ปุ่ม “บังคับออก”
  • เพื่อให้แน่ใจว่าแอปอื่นนี้จะไม่รบกวน Teams คุณสามารถยกเลิกการเลือกสิทธิ์ของกล้องในการตั้งค่าระบบ

    ไม่พบกล้องที่พร้อมใช้งานใน Teams บนพีซี Windows 11

    ในปี 2564 Microsoft ได้เปิดตัว Windows 11 ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด แน่นอน หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows 11 การติดตั้ง Teams และใช้สำหรับการประชุมทางวิดีโอเป็นเรื่องง่าย

    แต่นั่นอาจเป็นเรื่องยากหาก Teams ตรวจไม่พบกล้องของคุณ ไม่ว่าจะใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและกล้องภายนอกหรือแล็ปท็อป Windows 11 คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า Teams ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องของคุณ วิธีการมีดังนี้

  • ไปที่เริ่มและป้อน “ทีม” ในแถบค้นหา
  • คลิกขวาที่แอป Teams และเลือก “การตั้งค่าแอป” จากเมนู
  • ในส่วน “การอนุญาตแอป” ให้เลื่อนสวิตช์ “กล้อง” ไปที่ “เปิด”
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีสตาร์ท Teams และตรวจสอบว่ากล้องทำงานอยู่

    แต่ถ้า Teams ยังตรวจไม่พบกล้อง คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าภายในของแอปด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการ:

  • เปิด Teams และคลิกที่จุดแนวนอนสามจุดที่มุมบนขวา
  • เลือก “การตั้งค่า” ตามด้วย “อุปกรณ์”
  • ภายใต้ตัวเลือก “กล้อง” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
  • ใช้ตัวเลือกแสดงตัวอย่างเพื่อยืนยันว่ากล้องทำงาน
  • เมื่อคุณเห็นใบหน้าของคุณในกล่องแสดงตัวอย่าง คุณสามารถมั่นใจได้ว่ากล้องจะเปิดขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณเข้าร่วมแฮงเอาท์วิดีโอ

      วิธีปลดล็อกการนำเสนอ PowerPoint แบบอ่านอย่างเดียว

    ไม่พบกล้องที่พร้อมใช้งานในทีมบนพีซี Windows 10

    การเปิดตัว Window 11 ยังคงดำเนินต่อไป แต่หลายคนยังคงใช้ Windows 10 ทุกวัน หากคุณกำลังมีปัญหากับ Teams ที่ไม่พบกล้องในคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ มีสองสามตัวเลือกที่คุณสามารถพิจารณาได้ ขั้นแรก ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ของกล้องสำหรับ Teams:

  • ไปที่เริ่มและคลิกที่ “การตั้งค่า”
  • คลิกที่ “ความเป็นส่วนตัว” จากนั้นเลือกตัวเลือก “กล้อง” จากแผงด้านซ้าย
  • ในส่วน “อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ” ให้กดสวิตช์สลับจาก “ปิด” เป็น “เปิด”
  • เปิด Teams ใหม่อีกครั้งเพื่อยืนยันว่าพบกล้องได้
  • หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการไม่พบกล้องได้ คุณควรตรวจสอบด้วยว่า Windows 10 มีการอัปเดตใหม่ๆ หรือไม่ อาจเป็นความผิดพลาดชั่วคราวที่ Microsoft พบโปรแกรมควบคุมการซ่อมแซม กระบวนการนั้นง่ายพอและมีลักษณะดังนี้:

  • ไปที่เริ่มแล้วเลือก “การตั้งค่า”
  • เลือกตัวเลือก “Windows Update”
  • คลิกที่ “ตรวจสอบการอัปเดต”
  • หากมีไดรเวอร์กล้องอยู่ในรายการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไว้
  • รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบการตั้งค่ากล้องของ Teams คุณอาจมีการอัปเดตล่าสุดทั้งหมดและการอนุญาตที่ถูกต้อง แต่แอปไม่มีการตั้งค่าที่ถูกต้อง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่า:

  • เปิด Teams บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ
  • คลิกที่จุดสามจุดที่มุมบนขวา
  • ค้นหาส่วน “กล้อง” และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกกล้องที่ถูกต้อง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเห็นตัวเองในช่องแสดงตัวอย่าง
  • เปิดตัว Teams อีกครั้ง และหวังว่า Teams จะตรวจจับกล้องได้ และคนอื่นๆ ในการประชุมจะมองเห็นคุณได้

    ไม่พบกล้องที่พร้อมใช้งานในทีมบนพีซี Windows 8

    แม้ว่า Windows 8 อาจดูเหมือนระบบปฏิบัติการในอดีต แต่ความจริงก็คือผู้ใช้จำนวนมากยังคงพึ่งพาระบบปฏิบัติการนี้ทุกวัน นอกจากนี้ Microsoft Teams ยังเข้ากันได้กับ Windows 8 และตราบใดที่คุณมีฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม มันก็จะใช้งานได้ดี

      วิธีสำรองข้อมูลเกมและการตั้งค่า Oculus และย้ายการติดตั้งไปยังตำแหน่งใหม่

    แต่ผู้ใช้ Windows 8 ยังสามารถสะดุดเมื่อกล้องไม่พบปัญหาที่ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่าง อีกครั้ง มาดูกันว่าคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่า Teams มีสิทธิ์ใช้กล้องใน Windows 8:

  • เปิด Microsoft Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • ดันเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอเดสก์ท็อป หรือกดปุ่ม Win + C
  • เมื่อแถบ Charms ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ตัวเลือก “การตั้งค่า”
  • เลือก “การอนุญาต”
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดตัวเลือก “อนุญาตให้แอปนี้เข้าถึงเว็บแคมและไมโครโฟนของคุณ”
  • กด “Alt + F4” เพื่อปิดแอป
  • อย่าลืมรีสตาร์ท Teams เพื่อยืนยันว่าขั้นตอนเหล่านี้สำเร็จ

    ไม่พบกล้องที่ใช้ได้สำหรับเดสก์ท็อประยะไกล

    คุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่มีคนอื่นบ่นว่า Teams ตรวจไม่พบกล้องและแก้ไขปัญหาไม่ได้

    บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ ดังนั้นการเลือกเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของบุคคลอื่นจากระยะไกลสามารถช่วยสถานการณ์ได้

    โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณแชร์เครือข่ายท้องถิ่นเดียวกัน หรือหากคุณทราบที่อยู่ IP สาธารณะที่แน่นอนของคอมพิวเตอร์ของบุคคลอื่น

    การเริ่มการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลในระบบปฏิบัติการ Windows เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา นี่คือทุกสิ่งที่คุณต้องทำ:

  • ไปที่แถบค้นหาบนแถบเครื่องมือหลักของเดสก์ท็อปแล้วป้อน “เดสก์ท็อประยะไกล”
  • เมื่อหน้าต่างการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลปรากฏขึ้น ให้ป้อนที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ของบุคคลอื่น
  • คลิก “เชื่อมต่อ” และป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณได้รับ
  • ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกลและแก้ไขปัญหากล้องไม่พบในปัญหา Teams

    คำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติม

    เหตุผลอื่นๆ ที่ทีมหากล้องไม่พบมีอะไรบ้าง

    แล็ปท็อปบางรุ่นมีปุ่มสำหรับเปิดและปิดกล้อง วิธีนี้ใช้ได้จริง แต่บางครั้งก็ลืมง่ายว่าปิดปุ่มอยู่

    ไม่มีความพยายามในการแก้ไขปัญหาใดๆ ที่จะทำให้ Teams ค้นหากล้องได้ เว้นแต่คุณจะสลับปุ่มเป็น “เปิด” ก่อน

    คุณอาจมีปัญหากับกล้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้อุปกรณ์ภายนอก บางครั้งสายเคเบิลหรือเลนส์กล้องเสียหาย และทีมตรวจไม่พบ หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนกล้อง

    รับหน้ากล้องกับทีม

    บางคนชอบการประชุมที่มีเพียงเสียงของพวกเขา และปิดกล้องไว้เสมอ แต่คนอื่น ๆ มองเห็นคุณค่าของคนที่เห็นสีหน้าของพวกเขาและเชื่อว่าพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในการประชุมได้ดียิ่งขึ้นด้วยวิธีนี้ หากแอป Teams ของคุณไม่พบกล้อง แสดงว่าเป็นปัญหาที่แก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

    สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบสิทธิ์ของแอปและตั้งค่ากล้อง Teams ให้เรียบร้อย คุณอาจต้องอัปเดตไดรเวอร์บางตัวหรือติดตั้ง Teams ใหม่

    คุณเคยประสบปัญหานี้กับ Teams หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

    เรื่องล่าสุด

    x