สมาร์ททีวีทำงานผ่านแอพที่รองรับ และส่วนใหญ่ (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด) จะมีแอพสำหรับบริการสตรีมยอดนิยมอย่าง Netflix, Hulu, Amazon เป็นต้น ปกติแล้วสมาร์ททีวีจะไม่มีเบราว์เซอร์ ดังนั้นสิ่งที่คุณสตรีมจะเป็น สตรีมผ่านแอพเฉพาะ
Netflix ไม่โหลดบน Sony Smart TV
Sony มีสมาร์ททีวีมากมาย แต่ถ้าคุณมีปัญหาในการสตรีมจาก Netflix โซลูชันชุดเดียวกันจะถูกนำมาใช้ไม่ว่าคุณจะใช้รุ่นใด ซึ่งรวมถึงทีวีในกลุ่ม Bravia และ Sony รุ่นเก่า
1. เช็คทั่วไป
ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Netflix ใน Sony Smart TV ของคุณ ให้ดำเนินการตรวจสอบ/แก้ไขด่วนต่อไปนี้
รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ ค้นหาปุ่มเปิดปิดบนเราเตอร์แล้วกดค้างไว้ 5 วินาที ปล่อยปุ่มและรอ 15 วินาที กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดเราเตอร์ รอให้ไฟบนนั้นเสถียร
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีเชื่อมต่อกับเครือข่าย ตรวจสอบการเชื่อมต่อโดยการสตรีมเนื้อหาจากแอพอื่น
ตรวจสอบว่าคุณสามารถสตรีม Netflix บนอุปกรณ์อื่นได้ เช่น บนโทรศัพท์หรือบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่สามารถสตรีม Netflix บนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณได้ ปัญหาอาจเกิดจาก Netflix คุณสามารถ ตรวจสอบที่นี่เพื่อดูว่า Netflix หยุดทำงานหรือไม่ ISP ของคุณอาจกำลังบล็อกอยู่เช่นกัน ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายบล็อกการสตรีมสื่อเว้นแต่สมาชิกจะซื้อแผนที่มีไว้สำหรับการสตรีม ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อดูว่าการสตรีมถูกบล็อกในการเชื่อมต่อของคุณหรือไม่
หากคุณกำลังใช้ VPN เพื่อสตรีมจาก Netflix ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อและตรวจสอบว่าคุณสามารถสตรีมจาก Netflix ได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น Netflix ของคุณอาจถูกบล็อกหรือมีปัญหาในการเชื่อมต่อของตัวเอง
2. อัปเดตเฟิร์มแวร์
Sony Smart TV ใช้งานเฟิร์มแวร์ของตัวเอง (ที่ไม่ใช่ Android) และจำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นระยะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของทีวีของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
ใช้รีโมทเพื่อเลือกไอคอนวิธีใช้ (?)
ไปที่ฝ่ายบริการลูกค้า>อัปเดตซอฟต์แวร์>เครือข่าย
เลือก ใช่ เมื่อระบบขอให้ดาวน์โหลดหรือติดตั้งการอัปเดต
หมายเหตุ: Sony Smart TV ของคุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์
3. รีสตาร์ท Sony Smart TV
การหมุนเวียนพลังงานของ Sony Smart TV จะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสตรีม Netflix
ค้นหาปุ่มเปิดปิดบนทีวี ปกติจะอยู่บนหรือรอบมุมเอียง หากไม่พบ ให้ตรวจสอบคู่มือ
กดปุ่มค้างไว้จนกว่าทีวีจะรีสตาร์ท
4. เปิดแอป Netflix อีกครั้ง
แอปบนสมาร์ททีวีไม่ได้ “ปิด” จริงๆ เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้แอปอื่น พวกเขาทำงานในสถานะถูกระงับในพื้นหลัง และสิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อคุณพยายามเปิดแอปต่อ
บนรีโมท Sony TV ของคุณ ให้กดปุ่มโฮมค้างไว้
รอให้ตัวสลับงานปรากฏขึ้น
เลือกแอป Netflix ในตัวสลับงาน แล้วกดปุ่มลงหรือปุ่ม Enter บนรีโมท
คลิกตกลงเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการปิดแอป
เปิดแอปอีกครั้งแล้วลองสตรีม
5. รีเซ็ตแอป Netflix
หากการรีสตาร์ทแอป Netflix ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถรีเซ็ตได้ การดำเนินการนี้จะลบแคชของแอป แต่จะไม่ส่งผลให้ข้อมูลสูญหาย คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้แอป Netflix อีกครั้ง
กดปุ่มโฮมบนรีโมท
เลือกแอป>การตั้งค่า>แอปพลิเคชัน>จัดการแอปพลิเคชัน
เลือก Netflix จากรายการแอพ
เลือก ล้างข้อมูล และคลิก ตกลง เพื่อยืนยัน
เปิดแอป Netflix อีกครั้ง
6. รีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
รีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนทีวี Sony
กดปุ่มโฮมบนรีโมท
ไปที่การตั้งค่า>การตั้งค่าระบบ>ตั้งค่า
เลือกเครือข่าย>รีเฟรชการเชื่อมต่อ
บทสรุป
บางครั้งสมาร์ททีวีประสบปัญหาในการสตรีมเนื้อหาออนไลน์ หลายคนไม่มีวิธีที่รวดเร็วในการลบคุกกี้และรีเฟรชเนื้อหา ทีวี Sony จะให้คุณล้างแคชตามแต่ละแอพและมักจะแก้ปัญหาได้
