แก้ไข Amazon Echo ไม่เปิดปัญหา

การมีบางสิ่งบางอย่างในฐานะผู้ช่วยที่เชื่อถือได้นั้นมีประโยชน์เสมอ คุณเคยได้ยินคนโทรมาว่า เฮ้ Alexa ให้ทำงานอะไรไหม? หนึ่งในอุปกรณ์ที่มี Alexa Virtual Assistant หรือการสนับสนุนด้วยเสียงคืออุปกรณ์ Amazon Echo จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์ได้เนื่องจากปัญหาของ Amazon Echo ไม่เปิดขึ้น ในกรณีนี้ คุณอาจใช้อุปกรณ์อื่นไม่ได้หากคุณซิงค์การรองรับเสียงกับอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Echo อื่นๆ หากคุณกำลังค้นหาคำตอบเพื่อแก้ไขปัญหา คุณมาถูกที่แล้ว อ่านบทความจนจบเพื่อเรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ Alexa Echo

วิธีแก้ไข Amazon Echo ไม่เปิด

สาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมอุปกรณ์ Amazon Echo อาจไม่เปิดแสดงอยู่ในส่วนนี้

  • ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์- สายเคเบิลอาจเชื่อมต่อไม่ถูกต้องหรือเสียบเข้ากับพอร์ตอย่างไม่ถูกต้อง ในกรณีอื่นๆ ส่วนประกอบต่างๆ เช่น สายไฟ พาวเวอร์บอร์ดและแผงลำโพง หรือมาเธอร์บอร์ดอาจเสียหายเนื่องจากการสึกหรอ

  • ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต – รหัสผ่าน Wi-Fi ที่ป้อนอาจไม่ถูกต้องหรือแหล่ง Wi-Fi อาจถูกวางไว้ในพื้นที่ห่างไกล

  • การรบกวนทางกายภาพ- สิ่งกีดขวางและสิ่งกีดขวางทางกายภาพอื่น ๆ ในช่วงเช่นเฟอร์นิเจอร์อาจทำให้เกิดการรบกวนสัญญาณ

  • เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัย – เฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์อาจล้าสมัยและปัญหาอาจเกิดขึ้น

หมายเหตุ: เนื่องจากสมาร์ทโฟนไม่มีตัวเลือกการตั้งค่าเหมือนกัน และแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต ดังนั้นโปรดตรวจสอบการตั้งค่าที่ถูกต้องก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ขั้นตอนดังกล่าวดำเนินการบนโทรศัพท์ Samsung Galaxy A21s

ต่อไปนี้เป็นวิธีการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ Alexa Echo

วิธีที่ 1: วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

แนวทางแรกในการแก้ไขปัญหาคือการลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่ระบุไว้ในหัวข้อนี้ สิ่งเหล่านี้จะช่วยในการแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้และข้อบกพร่องเล็กน้อย

1A. แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

วิธีที่สำคัญที่สุดคือการตรวจสอบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อฮาร์ดแวร์มีปัญหาหรือใช้งานได้หรือไม่

  • Clean Port- พอร์ตจ่ายไฟของลำโพงในอุปกรณ์อาจมีฝุ่นและสิ่งสกปรกสะสมอยู่ คุณสามารถล้างพอร์ตด้วยการเป่าลมผ่านพอร์ตหรือทำความสะอาดโดยใช้สำลีก้านหรือไม้จิ้มฟัน

  • ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ- ในการแก้ไขปัญหา Amazon Echo ที่ไม่เปิดขึ้น ให้ตรวจสอบว่าเต้ารับไฟฟ้าจ่ายไฟหรือไม่ คุณสามารถใช้ไฟทดสอบหรือเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ เช่น หลอดทดสอบ เพื่อตรวจสอบว่าจ่ายไฟหรือไม่

  • ตรวจสอบอะแดปเตอร์ไฟ- ตรวจสอบว่าสายเคเบิลใช้งานได้หรือเสียหายจากภายนอกเช่นการสึกหรอ หากสายไฟเกิดความเสียหาย คุณต้องซื้ออะแดปเตอร์แปลงไฟที่ได้รับการรับรองจาก Amazon จาก Amazon Store เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์

  • เปลี่ยนปลั๊กไฟ- เนื่องจากอุปกรณ์ต้องเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานตลอดเวลา คุณสามารถลองเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเต้ารับไฟฟ้าอื่น คุณสามารถเลือกเต้ารับที่อยู่ห่างไกลจากอุปกรณ์และสิ่งกีดขวางอื่นๆ

  • หลีกเลี่ยงความเสียหายต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟ- คุณสามารถหลีกเลี่ยงความเสียหายใดๆ ต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟได้โดยวางสายไฟไว้ในที่จัดกล่องสายเคเบิลหรือใช้ที่ยึดสายเคเบิลเพื่อยึดอะแดปเตอร์จ่ายไฟให้เข้าที่ หรือคุณสามารถใช้สายต่อเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเต้ารับไฟฟ้าเดียวกัน

1ข. แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

ปัญหาอาจเกิดขึ้นหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรือไม่เพียงพอต่อการสนับสนุนอุปกรณ์ คุณสามารถลองใช้ตัวเลือกที่ให้ไว้ในวิธีนี้เพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ Alexa Echo ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเข้าถึงอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Echo

  • ปัญหา Wi-Fi- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่าน Wi-Fi ที่ป้อนถูกต้องและเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน วางอุปกรณ์ไว้ใกล้กับแหล่งจ่าย Wi-Fi เพื่อแก้ไข Amazon Echo ที่ไม่เปิดปัญหา

  • แก้ไขปัญหาเครือข่าย- ในการแก้ไขปัญหาเครือข่าย ให้ทำตามคำแนะนำในคำแนะนำของเราเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows 10

1C. แก้ไขปัญหาบลูทูธ

หากคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์โดยใช้การเชื่อมต่อ Bluetooth คุณสามารถทำตามตัวเลือกที่ระบุในวิธีนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

  • Proximity- ใส่ระยะห่างระหว่างอุปกรณ์และวางไว้ในระยะใกล้

  • เปิดใช้งานการเชื่อมต่อ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อ Bluetooth บนอุปกรณ์และตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณจับคู่กับอุปกรณ์ Echo

1D. แก้ไขการหยุดชะงักของเสียง

เสียงเป็นอินพุตหลักที่มอบให้กับอุปกรณ์ Echo และการหยุดชะงักในการจัดส่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหา

  • ความใกล้เคียง- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงที่กำหนดสำหรับอุปกรณ์ Echo นั้นอยู่ใกล้กับอุปกรณ์ นั่นคือภายในระยะ 3 ฟุต

  • สิ่งกีดขวางที่ชัดเจน- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่วงของไมโครโฟนปราศจากสิ่งกีดขวางหรือการรบกวนทางกายภาพ วางลำโพงและอุปกรณ์ Echo ไว้ในบริเวณที่มีเสียงรบกวนจากสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุด นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ อยู่ใกล้กับอุปกรณ์เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของเสียงพูด

วิธีที่ 2: Power Cycle อุปกรณ์ Amazon Echo

หากอุปกรณ์ Echo ติดขัดเนื่องจากข้อบกพร่องเล็กน้อยหรือกำหนดค่าผิด คุณสามารถลองใช้การหมุนเวียนอุปกรณ์โดยบังคับเพื่อแก้ไข Amazon Echo ที่ไม่เปิดปัญหา

1. กดปุ่มการกระทำบนอุปกรณ์จนกว่าวงแหวนไฟ LED จะดับลง

ภาพถ่ายโดย Jan Antonin Kolar บน Unsplash

2. ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์ไฟออกจากแหล่งพลังงานและเสียบปลั๊กอีกครั้งในแหล่งจ่ายไฟหลังจากผ่านไป 2 ถึง 3 นาที

3. กดปุ่มการกระทำบนอุปกรณ์เพื่อเปิดเครื่องและรอจนกระทั่งไฟวงแหวน LED เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน

วิธีที่ 3: เปิดไมโครโฟน

หากวงแหวน LED ที่ด้านบนของอุปกรณ์เป็นสีแดง แสดงว่าไม่ได้เปิดไมโครโฟนในอุปกรณ์ สิ่งนี้จะขัดขวางอุปกรณ์จากการรับสัญญาณเสียง หากต้องการเปิดไมโครโฟนบนอุปกรณ์ ให้กดปุ่มไมโครโฟนที่ด้านบนของ Echo

วิธีที่ 4: ลงทะเบียน Amazon Echo กับ Alexa App

หากอุปกรณ์ Amazon Echo ไม่ได้ลงทะเบียนกับแอป Alexa คุณอาจประสบปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียรและเสียบอะแดปเตอร์จ่ายไฟบนอุปกรณ์อย่างถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ Alexa Echo

1. แตะที่แอพ Amazon Alexa ในเมนูแอพ

2. ย้ายไปที่แท็บเพิ่มเติมที่ด้านล่างและแตะที่ตัวเลือกเพิ่มอุปกรณ์

3. แตะที่ตัวเลือก Amazon Echo ในส่วนอุปกรณ์ทั้งหมด

4. แตะที่ตัวเลือก Echo, Echo Dot, Echo… ในส่วน ECHO SMART SPEAKERS

5. แตะที่ปุ่มใช่เพื่ออนุญาตการเข้าถึงตำแหน่ง

6. แตะที่ตัวเลือกขณะใช้แอพนี้

7. แตะที่ปุ่มใช่หากไฟ LED ของอุปกรณ์ Echo เป็นสีส้ม

8. รอจนกว่าแอปจะค้นหาอุปกรณ์และลงทะเบียนกับแอป ลองถ้าคุณสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Echo ได้

วิธีที่ 5: ใช้เครือข่ายแบนด์วิดท์ 5GHz

หากอุปกรณ์ Echo ไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะที่ใช้แบนด์วิดท์ 2.4GHz คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แบนด์วิดท์ 5GHz เพื่อแก้ไขปัญหา Amazon Echo ที่ไม่เปิดขึ้น

1. เปิดแอป Amazon Alexa

2. ไปที่แท็บเพิ่มเติมที่ด้านล่างและแตะที่ตัวเลือกการตั้งค่า

3. แตะที่ตัวเลือกการตั้งค่าอุปกรณ์

4. เลือกผู้พูดในรายการ

5. แตะที่ตัวเลือก เปลี่ยน ถัดจากเครือข่าย Wi-Fi

6. เลือกตัวเลือกแบนด์วิดท์ 5GHz

วิธีที่ 6: แก้ไข Echo Wake Up Word

หากคุณเปลี่ยนคำปลุกสำหรับอุปกรณ์ Echo คุณอาจพบว่าการค้นหาและเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณเป็นเรื่องยาก ในการแก้ไขปัญหา คุณสามารถแก้ไขคำปลุกของอุปกรณ์ Echo ได้

1. ไปที่การตั้งค่าแอป Alexa

2. แตะที่ตัวเลือกการตั้งค่าอุปกรณ์ในรายการ

3. เลือกอุปกรณ์ Echo โดยเฉพาะจากรายการ

4. แตะที่ตัวเลือก Wake Word ในส่วน ทั่วไป

5. เลือกคำปลุกเช่น Alexa และกลับไปที่หน้าหลัก

วิธีที่ 7: อัปเดตเฟิร์มแวร์ Alexa

เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยของอุปกรณ์ Echo อาจทำให้ Amazon Echo ไม่เปิดปัญหา โดยค่าเริ่มต้น อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายจะได้รับการอัปเดตในช่วงนอกเวลาทำการ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปฏิบัติตามวิธีการที่ให้ไว้ที่นี่เพื่อตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง

1. เปิดแอป Amazon Alexa

2. ย้ายไปที่แท็บอุปกรณ์แล้วแตะที่ตัวเลือก Echo & Alexa

3. เลือกอุปกรณ์ Amazon Echo โดยเฉพาะในรายการ

4. ปัดและแตะที่ปุ่มอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์

วิธีที่ 8: เพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง

หากไม่มีวิธีการใดในการแก้ไขปัญหากับอุปกรณ์ Echo คุณสามารถลองเพิ่มอุปกรณ์ดังกล่าวลงในแอป Alexa อีกครั้ง สิ่งนี้จะถือว่าอุปกรณ์เป็นอุปกรณ์ใหม่และช่วยในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ Alexa Echo

1. ทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ในวิธีที่ 2 เพื่อเปิดใช้งานอุปกรณ์ Echo

2. รอสักครู่ก่อนที่จะเปิดเครื่องเพื่อให้แอปลืมเกี่ยวกับอุปกรณ์

3. หากต้องการเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง ให้ทำตามคำแนะนำในวิธีที่ 4 เพื่อลงทะเบียนอุปกรณ์กับแอป

วิธีที่ 9: ติดตั้ง Alexa App ใหม่

หากความผิดพลาดในแอป Alexa เป็นสาเหตุของปัญหา คุณสามารถลองติดตั้งแอปใหม่เพื่อแก้ไขและเข้าถึงอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Echo

ขั้นตอนที่ 1: ถอนการติดตั้ง Amazon Alexa App

ขั้นตอนแรกในวิธีนี้ในการแก้ไขปัญหา Amazon Echo ที่ไม่เปิดคือการถอนการติดตั้งแอป Alexa เวอร์ชันที่ติดตั้งไว้

1. เปิดแอปการตั้งค่าจากเมนูแอป

2. ในรายการ แตะที่แท็บแอพ

3. แตะที่แอป Amazon Alexa

4. แตะที่ตัวเลือกถอนการติดตั้งที่แถบด้านล่าง

5. แตะที่ตัวเลือก ตกลง บนหน้าจอยืนยัน และรอจนกว่าแอปจะถูกถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ II: ติดตั้ง Amazon Alexa App อีกครั้ง

ขั้นตอนต่อไปคือการติดตั้งแอป Alexa ใหม่จาก Play Store

1. เปิดแอป Google Play Store

2. ค้นหาแอป Amazon Alexa บนแถบค้นหาแล้วแตะที่ปุ่มติดตั้ง

3. รอจนกระทั่งติดตั้งแอปแล้วเปิดแอป Amazon Alexa โดยทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้

4. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้ข้อมูลรับรองผู้ใช้ Amazon ของคุณ

วิธีที่ 10: รีเซ็ตอุปกรณ์ Amazon Echo

หากปัญหาของอุปกรณ์ Amazon Echo ยังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถลองรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม วิธีนี้จะล้างข้อมูลและข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมด

ตัวเลือกที่ 1: ผ่านแอป Amazon Alexa

ตัวเลือกแรกในการแก้ไขปัญหา Amazon Echo ที่ไม่เปิดคือการใช้แอป Amazon Alexa เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ Echo เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

1. เปิดแอป Amazon Alexa

2. แตะที่แท็บอุปกรณ์แล้วแตะที่ตัวเลือก Echo & Alexa

3. แตะที่อุปกรณ์ Echo เฉพาะเช่น Echo Dot ในรายการ

4. แตะที่ตัวเลือกการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในเมนูรีเซ็ตการตั้งค่า

5. แตะที่ตัวเลือกการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อยืนยันการเลือก

ตัวเลือก II: อุปกรณ์ Echo รีเซ็ตฮาร์ด

วิธีต่อไปคือการรีเซ็ตอุปกรณ์ Echo โดยใช้ปุ่มรีเซ็ตในรูรีเซ็ตซึ่งมีอยู่ที่ด้านล่างของอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม ต้องใช้ความระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าชิ้นส่วนภายในของอุปกรณ์ไม่ได้รับความเสียหายขณะพยายามแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ Alexa Echo

1. ใช้วัตถุปลายแหลมหรือคลิปหนีบกระดาษเพื่อกดปุ่มผ่านรู

2. รอจนกระทั่งไฟ LED เปลี่ยนเป็นสีส้มจากสีน้ำเงินเพื่อให้อุปกรณ์ Echo กลับสู่การตั้งค่าดั้งเดิมจากโรงงาน

ภาพถ่ายโดย Jan Antonin Kolar บน Unsplash

วิธีที่ 11: แทนที่ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์

ในบางกรณี ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ Echo อาจเสียหายและปัญหาอาจเกิดขึ้น คุณสามารถเปลี่ยนส่วนประกอบเหล่านี้ได้ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการแก้ไข Amazon Echo ที่ไม่เปิดปัญหา

ตัวเลือกที่ 1: เมนบอร์ด

มาเธอร์บอร์ดเป็นส่วนประกอบหลักของอุปกรณ์ Echo และปัญหาอาจเกิดขึ้นจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่ง ได้แก่ ความร้อนสูงเกินไป ไฟกระชาก ความเสียหายจากน้ำ การกระแทกทางกายภาพ หรือความเสียหายทางกายภาพ ซึ่งจะทำให้ลำโพงและไฟทำงานผิดปกติ และคุณไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Echo ได้

คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคอิเล็กทรอนิกส์หรือศูนย์บริการ และขอให้เปลี่ยนเมนบอร์ด ตัวเลือกนี้มีราคาถูกกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการซื้ออุปกรณ์ Echo ใหม่

ตัวเลือก II: แผงวงจร

อุปกรณ์ Echo ทำงานบนแผงวงจรที่สร้างขึ้นจากส่วนกลางเนื่องจากได้รับพลังงานจากบอร์ด ส่วนประกอบของบอร์ดอาจล้มเหลวและปัญหาอาจเกิดขึ้น

คุณสามารถลองติดต่อช่างเพื่อเปลี่ยน LED หรือไมโครโฟนบนบอร์ดเพื่อแก้ไขปัญหา

วิธีที่ 12: ติดต่อทีมสนับสนุนของ Alexa

หากเครื่องเสียก่อนหมดระยะเวลารับประกัน คุณสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนของ Alexa ในกรณีอื่นๆ คุณสามารถรายงานปัญหากับพวกเขาและขอคำแนะนำจากพวกเขาได้

1. เปิดแอป Amazon Alexa

2. ย้ายไปที่แท็บ เพิ่มเติม แล้วแตะที่ตัวเลือก ความช่วยเหลือและคำติชม

3. แตะที่ตัวเลือก พูดคุยกับตัวแทน ในส่วนติดต่อเรา

4. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในฟิลด์และแตะที่ปุ่ม CALL ME NOW

5. คุณจะได้รับโทรศัพท์จากตัวแทนภายในไม่กี่นาที

หมายเหตุ: นอกจากนี้คุณยังสามารถเยี่ยมชม รองรับ Amazon Echo หน้าและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ

***

คุณสามารถใช้วิธีการที่ระบุในบทความเพื่อแก้ไขปัญหาของ Amazon Echo ที่ไม่เปิดขึ้น แจ้งให้เราทราบว่าวิธีการใดมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ Alexa Echo และกรุณาโพสต์ข้อเสนอแนะและข้อสงสัยของคุณในส่วนความคิดเห็น

  A ถึง Z เกี่ยวกับหลักประกันการตลาด

เรื่องล่าสุด

x