เปิดตัวครั้งแรกในเดือนมีนาคม 2552 แอป Google Voice ได้รับการพัฒนาโดย Google LLC แอป Google Voice ทำงานเป็นบริการโทรศัพท์ โดยให้หมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาแก่ผู้ใช้บัญชี Google แอป Google Voice ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกาเนื่องจากมีอินเทอร์เฟซที่ง่ายต่อการติดตามและการเชื่อมต่อที่ยอดเยี่ยม แม้จะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ผู้ใช้มักพบข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดมากมายขณะใช้แอป หนึ่งในข้อผิดพลาดดังกล่าวคือข้อความเช่น Google Voice เราไม่สามารถโทรออกได้ในขณะที่พยายามเชื่อมต่อสาย อ่านบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหา Google Voice ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการโทรของคุณได้
สารบัญ
วิธีแก้ไข Google Voice ที่เราไม่สามารถโทรหาคุณได้
Google LCC ได้พัฒนาแอป Google Voice ด้วยอินเทอร์เฟซและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้ใช้อาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อบางอย่างขณะพยายามโทรออกโดยใช้แอป อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหานี้ตามรายการด้านล่าง
- ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi
- ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ
- ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Google และบัญชี Google Voice
- ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าข้อมูลในแอป
- ปัญหาที่เกิดจากคุกกี้และข้อมูลแคช
- ปัญหาอันเนื่องมาจากแอปเวอร์ชันเก่า
- ปัญหาที่เกิดจากการติดตั้งแอพผิดพลาด
- ปัญหาเมื่อคุณเรียกปัญหาเดิมซ้ำๆ
- หากบัญชีของคุณถูกระงับชั่วคราวเนื่องจากการโทรหรือส่งข้อความจำนวนมาก
คำแนะนำต่อไปนี้จะให้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดแก่คุณในการแก้ไขปัญหา Google Voice ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการโทรของคุณได้
หมายเหตุ: เนื่องจากสมาร์ทโฟนไม่มีตัวเลือกการตั้งค่าเหมือนกัน และแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต ดังนั้นโปรดตรวจสอบการตั้งค่าที่ถูกต้องก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ คู่มือนี้ลองใช้กับ OnePlus Nord 5G
วิธีที่ 1: วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ก่อนดำเนินการต่อ ให้ปฏิบัติตามการแก้ไขพื้นฐานเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
วิธีที่ 1A: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi ของคุณเชื่อมต่ออยู่
Google Voice สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้น ดังนั้น คุณจะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi ที่เสถียร ในการใช้บริการ Google Voice คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานได้และเสถียร คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณเปิดอยู่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามือถือของคุณเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
วิธีที่ 1B: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือของคุณเปิดอยู่และทำงานได้ดี
หากคุณไม่ได้ใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi สำหรับแอป Google Voice คุณยังคงสามารถใช้ข้อมูลมือถือเพื่อเข้าถึงบริการได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่ได้เปิดข้อมูลมือถือ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด เช่น Google Voice ไม่สามารถโทรออกได้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้โดยเพียงแค่เปิดข้อมูลมือถือของคุณ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปิดข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณ
1. ปัดแถบการแจ้งเตือนด้านบนลงเพื่อเปิดแผงการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ของคุณ
2. แตะที่ตัวเลือกข้อมูลมือถือเพื่อเปิดใช้งาน
วิธีที่ 1C: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Google Voice ของคุณทำงานได้ดี
สาเหตุหนึ่งที่คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด เช่น Google Voice ที่เราไม่สามารถโทรหาคุณได้ เป็นเพราะมีปัญหาบางอย่างกับบัญชี Google Voice ของคุณ คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณทำงานได้ดี:
- กำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Voice โดยใช้แล็ปท็อปหรือเบราว์เซอร์พีซี
- ลองโทรออกโดยใช้ Google Voice จากอินเทอร์เฟซของแล็ปท็อป/พีซี
วิธีที่ 1D: การตรวจสอบเบื้องต้นเพิ่มเติม
- หากคุณไม่สามารถโทรออกได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลรับรองที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าคุณมีเครดิตโทรศัพท์เพียงพอที่จะโทรออกหรือไม่
- นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในรูปแบบที่ถูกต้อง กล่าวคือ ป้อนรหัสประเทศที่ถูกต้อง
-
ลองโทรหาผู้ติดต่อรายอื่นเพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่แอปหรือหมายเลขติดต่อหรือไม่
- ตรวจสอบว่า Google Voice ให้บริการในประเทศของคุณหรือไม่ คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งนี้ได้ในหน้าความช่วยเหลือของ Google Voice
- หากคุณกำลังใช้ Google Voice โดยใช้บัญชีโรงเรียนหรือที่ทำงาน โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอใบอนุญาต
- หากบัญชีของคุณถูกแบน ให้รอจนกว่าจะยกเลิกการแบนชั่วคราว
- หากคุณพยายามเข้าถึงหมายเลขติดต่อเดิมซ้ำๆ ให้ลองติดต่อหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง เนื่องจากอาจนำไปสู่การโทรสแปม
ด้านล่างนี้คือวิธีแก้ไขปัญหาในอุปกรณ์ Android
หมายเหตุ: แอป Google Voice ทำงานเป็นบริการโทรศัพท์ โดยให้หมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาแก่ผู้ใช้บัญชี Google อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ที่มี Google Workspace ในประเทศต่างๆ เช่น แคนาดา เดนมาร์ก ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ โปรตุเกส สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักรก็สามารถใช้บริการของ Google Voice ได้เช่นกัน
วิธีที่ 2: อัปเดตแอป Google Voice
หากคุณยังคงได้รับ Google Voice เราไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการโทรของคุณได้เมื่อโทรออกโดยใช้แอป คุณอาจต้องการตรวจสอบเวอร์ชันแอปของคุณ เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดขณะโทรออก คุณสามารถอัปเดตแอป Google Voice โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
1. เปิด Play Store บนโทรศัพท์ Android ของคุณ
2. ในแถบค้นหา ให้พิมพ์ Google Voice
3. แตะที่ Google Voice จากผลการค้นหา
4A. หากมีการอัปเดตให้แตะที่ปุ่มอัปเดต
4B. หากไม่มีการอัปเดต ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: เปลี่ยนการตั้งค่าข้อมูล
สาเหตุหนึ่งที่คุณโทรออกโดยใช้แอป Google Voice ไม่ได้ก็คือคุณไม่มีการตั้งค่าข้อมูลที่ถูกต้อง อนุญาตให้แอป Google Voice ของคุณใช้ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือของคุณเพื่อโทรออกหรือรับสายแทนผู้ให้บริการเครือข่ายรายอื่น ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้ได้
1. เปิดแอป Google วอยซ์
2. แตะที่ตัวเลือกเมนูที่มุมบนซ้าย
3. ตอนนี้ แตะที่การตั้งค่า
4. ในการตั้งค่า ให้แตะที่โทรออกและรับสายใต้แท็บการโทร
5. เลือกตัวเลือกต้องการ Wi-Fi และข้อมูลมือถือ
วิธีที่ 4: ล้างคุกกี้และแคชของแอป
ข้อผิดพลาดของข้อมูลเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำงานผิดปกติ หาก Google Voice ของคุณให้ข้อความเช่น Google Voice แก่คุณ เราไม่สามารถโทรหาคุณได้ เป็นไปได้มากเพราะแอปกำลังประสบกับข้อผิดพลาดของข้อมูล คุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้บนมือถือของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้การตั้งค่ามือถือแบบง่ายๆ และทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อล้างปัญหาข้อมูลเหล่านี้:
1. เปิดการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
2. ปัดลงแล้วแตะที่แอพ & การแจ้งเตือน
3. แตะที่ Google Voice จากรายการแอพ
4. แตะที่ ที่เก็บข้อมูล & แคช
5. แตะที่ล้างแคช
วิธีที่ 5: ติดตั้งแอป Google Voice อีกครั้ง
หากวิธีการที่ระบุข้างต้นไม่ได้ผล และคุณยังคงเผชิญกับ Google Voice เราไม่สามารถแก้ไขปัญหาข้อความการโทรของคุณ แสดงว่าอาจมีปัญหากับแอปที่ติดตั้งของคุณ บางครั้งอาจมีข้อผิดพลาดขณะติดตั้งแอปซึ่งอาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานผิดพลาด ในกรณีนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งแอพใหม่:
1. กดค้างที่แอป Google Voice ที่ติดตั้งไว้ แล้วแตะถอนการติดตั้ง
2. แตะที่ถอนการติดตั้งในป๊อปอัป
3. เมื่อถอนการติดตั้งแอพแล้ว ให้เปิด Play Store
4. ในแถบค้นหา พิมพ์ Google Voice แล้วแตะที่ Google Voice จากผลการค้นหา
5. แตะที่ปุ่มติดตั้ง
6. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิดแอปและลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Voice ของคุณ
วิธีที่ 6: ตั้งค่า Google Voice อย่างเหมาะสม
คุณอาจประสบปัญหานี้หากคุณไม่ได้ตั้งค่า Google Voice อย่างถูกต้อง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณ:
1. ไปที่หน้า Google Voice
2. คลิกลงชื่อเข้าใช้ที่มุมบนขวาและเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลรับรองบัญชี Google Voice ของคุณ
3. ตอนนี้ คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเพื่อเปิดการตั้งค่า
4. คลิกที่บัญชีแล้วคลิกหมายเลขที่เชื่อมโยง
5. ป้อนหมายเลขที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับ Google Voice
6. ตอนนี้ ป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังมือถือของคุณแล้วคลิกยืนยัน
วิธีที่ 7: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากไม่มีวิธีการใดที่เป็นประโยชน์ คุณสามารถติดต่อชุมชนความช่วยเหลือของ Google Voice เพื่อแก้ไขปัญหา
วิธีการเพิ่มเติม: ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับเว็บเบราว์เซอร์
หากคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์บนแล็ปท็อปหรือพีซีและประสบปัญหานี้ คุณสามารถปฏิบัติตามการตรวจสอบเบื้องต้นเบื้องต้นทั้งหมดที่ตอนต้นของบทความเพื่อแก้ไขปัญหา หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดูวิธีแก้ไขต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ เช่น Chrome, Firefox, Microsoft Edge และ Safari
-
โหลดเบราว์เซอร์ของคุณใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาชั่วคราว
- ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณที่เชื่อมโยงกับเสียงของ Google อีกครั้ง
- ลองโทรในโหมดไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์
***
เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์และคุณสามารถแก้ไข Google Voice เราไม่สามารถแก้ไขปัญหาการโทรของคุณได้ แจ้งให้เราทราบว่าวิธีใดที่เหมาะกับคุณ หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อเสนอแนะ อย่าลังเลที่จะแบ่งปันกับเรา นอกจากนี้ แจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการเรียนรู้อะไรต่อไป
