คุณทราบหรือไม่ว่าสำหรับทุกๆ 1,000 บรรทัดของโค้ด นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถทำข้อผิดพลาดได้ 100 ถึง 150 รายการ
การสร้างเว็บแอปพลิเคชันอาจฟังดูเป็นกระบวนการที่สนุก อย่างไรก็ตาม ทีมพัฒนาจะพบกับข้อบกพร่องต่างๆ เมื่อพวกเขาสร้างเว็บแอปพลิเคชันต่างๆ ทำให้จำเป็นต้องใช้เครื่องมือติดตามข้อบกพร่อง
การมีข้อบกพร่องไม่ได้หมายความว่าคุณเป็นนักพัฒนาที่ไม่ดี อย่างไรก็ตาม หากคุณปล่อยให้ผู้ใช้ปลายทางค้นพบจุดบกพร่อง คุณอาจไม่ได้รับการประเมินว่าเป็นนักพัฒนาที่ ‘ดีมาก’
จุดบกพร่องสามารถนำไปสู่ประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า การสูญเสียรายได้ หรือทำให้กระบวนการผลิตทั้งหมดหยุดชะงัก ลองนึกภาพว่าคุณอยู่ในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ คุณสร้างหน้า Landing Page ที่ดี แต่ลูกค้าของคุณไม่สามารถชำระเงินเพื่อซื้อสินค้าของคุณได้! คุณจะสูญเสียจำนวนมากเมื่อไม่สามารถติดตามข้อบกพร่องที่คุณมีในแอปพลิเคชันของคุณได้
การติดตามข้อผิดพลาดคืออะไร? 🪲
การติดตามข้อบกพร่อง หรือที่เรียกว่าการติดตามข้อบกพร่องหรือการติดตามปัญหา คือกระบวนการบันทึกและตรวจสอบข้อผิดพลาดหรือจุดบกพร่องในระหว่างการทดสอบซอฟต์แวร์ ระบบขนาดใหญ่หรือเว็บแอปพลิเคชันอาจมีบั๊กนับสิบหรือร้อยรายการ ข้อบกพร่อง/จุดบกพร่องแต่ละรายการต้องได้รับการติดตาม ประเมิน และจัดลำดับความสำคัญสำหรับการแก้ไขจุดบกพร่อง
การติดตามข้อบกพร่องทำงานอย่างไร
จุดบกพร่องเกิดขึ้นเมื่อระบบหรือแอปพลิเคชันไม่ทำงานตามที่ได้รับการออกแบบมาให้ทำงาน ข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจเกิดขึ้นจากนักพัฒนา นักออกแบบ หรือสถาปนิกโปรแกรม ทีมทดสอบใช้เครื่องมือติดตามข้อบกพร่องต่างๆ เพื่อตรวจสอบและรายงานข้อผิดพลาดที่ปรากฏบนแอปพลิเคชันในขณะที่กำลังพัฒนาและทดสอบ
เครื่องมือติดตามบั๊กควรมีฐานข้อมูลที่บันทึกข้อเท็จจริงทั้งหมดเกี่ยวกับบั๊กที่รู้จัก องค์ประกอบบางอย่างที่สามารถบันทึกได้ ได้แก่ เวลาที่รายงานข้อบกพร่อง ความรุนแรงของข้อบกพร่อง ข้อบกพร่องส่งผลต่อการทำงานปกติของแอปอย่างไร วิธีสร้างข้อบกพร่องขึ้นมาใหม่ ผู้ระบุข้อบกพร่อง และใครกำลังดำเนินการแก้ไข
ข้อบกพร่องทั่วไปสามารถผ่านขั้นตอนต่อไปนี้:
- บั๊กที่ใช้งานอยู่ การสืบสวนกำลังดำเนินอยู่
- ทดสอบข้อผิดพลาด ข้อบกพร่องได้รับการแก้ไขแล้ว และพร้อมสำหรับการทดสอบ
- ข้อผิดพลาดที่ได้รับการยืนยัน ข้อผิดพลาดได้รับการทดสอบซ้ำและตรวจสอบโดยแผนก QA
- ปิดข้อบกพร่อง ฝ่ายประกันคุณภาพได้ทำการทดสอบจุดบกพร่องอีกครั้งหลังจากแก้ไขแล้วหรือพบว่าไม่ใช่จุดบกพร่อง
- เปิดใหม่ ขออภัย ข้อผิดพลาดอาจผ่านขั้นตอนข้างต้นและยังไม่สามารถแก้ไขได้ ข้อบกพร่องดังกล่าวสามารถเปิดใหม่ได้
การจำแนกประเภทของข้อบกพร่อง
ข้อบกพร่องทั้งหมดไม่เหมือนกัน ข้อบกพร่องเหล่านี้บางส่วนอาจทำให้มีฟังก์ชันการทำงานน้อยที่สุด ในขณะที่ข้อบกพร่องอื่น ๆ อาจทำให้ระบบเสียหายทั้งหมด
นี่คือการจำแนกประเภทที่สำคัญบางประการของข้อบกพร่อง:
- น้อยมาก ข้อผิดพลาดดังกล่าวสามารถละเว้นหรือมีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ข้อบกพร่องดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบต่อการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
- ความล้มเหลวของระบบที่ไม่สำคัญ มีวิธีแก้ปัญหาสำหรับจุดบกพร่องดังกล่าว สามารถปล่อยระบบได้หากบั๊กดังกล่าวได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างดี
- การทำงานบกพร่อง อาจมีวิธีแก้ไขแต่ไม่น่าพอใจ ระบบดังกล่าวไม่ควรปล่อยให้ผู้ใช้ปลายทาง
- ภัยพิบัติ จุดบกพร่องดังกล่าวอาจนำไปสู่การสูญหายของข้อมูลที่กู้คืนไม่ได้และแอปพลิเคชันล้มเหลว ไม่ควรปล่อยระบบที่มีข้อบกพร่องดังกล่าว
เครื่องมือติดตามบั๊กคุณลักษณะสำคัญใดบ้างที่ควรมี
การจัดลำดับความสำคัญของข้อบกพร่อง
ข้อบกพร่องทั้งหมดไม่เหมือนกัน เมื่อระบุจุดบกพร่องได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปควรเป็นการประเมินตามด้วยการจัดหมวดหมู่ เครื่องมือติดตามข้อบกพร่องควรมีคุณลักษณะนี้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการกำหนดผลกระทบของข้อบกพร่อง จากนั้นจึงจัดลำดับความสำคัญตามความรุนแรง
สถานะการติดตาม
คุณมีแนวโน้มที่จะมีข้อบกพร่องมากมายเมื่อสร้างระบบที่กว้างขวาง เครื่องมือติดตามจุดบกพร่องควรติดตามจุดบกพร่องจนกว่าจะได้รับการแก้ไข โดยไม่คำนึงว่าจะเป็นปัญหาเล็กหรือใหญ่ เครื่องมือดังกล่าวควรมีแดชบอร์ดที่แสดงรายการปัญหาทั้งหมดและสถานะปัจจุบันเพื่อให้ติดตามได้ง่าย
การวิเคราะห์และการรายงาน
จุดบกพร่องสามารถเป็นจุดเรียนรู้ที่ดี เครื่องมือติดตามจุดบกพร่องในอุดมคติควรมาพร้อมกับคุณลักษณะการวิเคราะห์และการรายงานที่เก็บข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับจุดบกพร่องตั้งแต่วันที่มีการรายงานจนถึงเวลาที่มีการแก้ไข เครื่องมือดังกล่าวจะทำให้ง่ายต่อการระบุแนวโน้ม วิเคราะห์เมตริกที่สำคัญ และสร้างรายงานที่กำหนดเอง
มาดูเครื่องมือติดตามบั๊กที่ดีที่สุดกัน
Zoho Bug Tracker
Zoho Bug Tracker เป็นระบบติดตามข้อบกพร่องที่ง่าย รวดเร็ว และปรับขนาดได้ ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาจัดการข้อบกพร่องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ฟีเจอร์หลัก
- การจัดลำดับความสำคัญ ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถบันทึกจุดบกพร่องและติดตามจุดบกพร่องตามวันครบกำหนด ความรุนแรง และแม้แต่ฟิลด์และกฎเกณฑ์ที่กำหนดขึ้นเอง
- แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ ผู้สร้าง Zoho ชื่นชมที่ทุกโครงการมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้นเครื่องมือจึงมาพร้อมกับแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้
- การทำงานร่วมกัน. การมีอยู่ของฟีเจอร์ฟอร์มและการสนทนาทำให้การทำงานร่วมกับทีมของคุณเป็นเรื่องง่าย และรู้ว่าทุกคนในทีมกำลังทำอะไร
- อัตโนมัติ คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัตินั้นสะดวกเพราะจะส่งอีเมลเมื่อมีการสร้าง อัปเดต และแก้ไขจุดบกพร่อง
Zoho เสนอแผนฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 3 คนและแผนชำระเงินพร้อมระยะเวลาทดลองใช้ฟรี
สนามบั๊กยาร์ด
Bugyard ช่วยให้คุณในฐานะเจ้าของเว็บไซต์ รวบรวมคำติชมจากเพื่อนร่วมทีมและลูกค้าของคุณโดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณ Bugyard เป็นหนึ่งในเครื่องมือติดตามข้อบกพร่องที่สมบูรณ์แบบสำหรับฟรีแลนซ์และบริษัทขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
ฟีเจอร์หลัก
- คำติชมด้วยภาพ นอกเหนือจากการอาศัยความคิดเห็นของลูกค้าแล้ว Bugyard จะจับภาพหน้าจอของหน้าเว็บของคุณตามที่ผู้ใช้ปลายทางเห็น
- ใช้ได้ตลอดทั้งวงจร Bugyard ช่วยติดตามข้อบกพร่องในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาและเมื่อเว็บไซต์ของคุณเผยแพร่
- รวบรวมข้อมูลเมตาที่จำเป็น ภาพหน้าจอจะมีข้อมูลเมตาทางเทคนิคที่จำเป็น เช่น เบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ ระบบปฏิบัติการ และขนาด
- การผสานรวมกับเครื่องมือส่วนที่ 3 คุณสามารถรวม Bugyard เข้ากับแอปของบริษัทอื่น เช่น Zendesk, Freshdesk, Trello, Gmail และ Slack
Bugyard เสนอแผนที่หลากหลายสำหรับฟรีแลนซ์ ทีม และเอเจนซี่
บั๊กเฮิร์ด
BugHerd เป็นเครื่องมือจัดการโครงการและติดตามข้อบกพร่องสำหรับนักออกแบบและนักพัฒนา แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายเนื่องจากมีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและวิดีโอแนะนำการใช้งานมากมาย
คุณสมบัติหลัก
- อัตโนมัติ Bugherd มีเครื่องมืออัตโนมัติมากมายที่รวบรวมข้อมูลทางเทคนิค
- รายงานตามเวลาจริง คุณลักษณะการบันทึกหน้าจอและการแสดงความคิดเห็นให้การรายงานตามเวลาจริงสำหรับทีมพัฒนาในการทำงาน
- แดชบอร์ดการจัดการโครงการ Bugherd มีกระดานงานสไตล์คัมบังที่ผู้จัดการโปรแกรมสามารถมอบหมายงานให้กับนักพัฒนาหลายคนได้
- ผู้ร่วมให้ข้อมูลไม่ จำกัด ฟีเจอร์ผู้เยี่ยมชมและโปรเจ็กต์แบบไม่จำกัดช่วยให้นักพัฒนาสามารถเชิญคนได้มากเท่าที่ต้องการเพื่อตรวจทานรหัสของพวกเขา
ราคา Bugherd เริ่มต้นที่ $33/เดือน พร้อมช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วัน
Marker.io
Marker.io เป็นเครื่องมือรายงานข้อบกพร่องด้วยภาพสำหรับทีมพัฒนาซอฟต์แวร์และเอเจนซี่ เครื่องมือนี้มีวิดเจ็ตเว็บไซต์ที่ช่วยให้นักพัฒนารวบรวมคำติชมผ่านข้อมูลเมตาทางเทคนิค ภาพหน้าจอ และคำอธิบายประกอบ
ฟีเจอร์หลัก
- ข้อเสนอแนะตามเวลาจริง Marker.io จับภาพวิดีโอ คำอธิบายประกอบ และภาพหน้าจอ
- เครื่องมือการทำงานร่วมกัน แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ทีมนักพัฒนาสามารถทำงานร่วมกันและรับข้อมูลเชิงลึกจากบุคคลภายนอกได้
- ระบบอัตโนมัติ เครื่องมือนี้ส่งอีเมลอัตโนมัติตามระยะบั๊ก
- การรวมบุคคลที่สาม คุณสามารถรวม Marker.io เข้ากับเครื่องมือการจัดการโครงการและการจัดการเนื้อหา เช่น การทำงานเป็นทีม, ทางลัด, Notion, Trello, Asana, ClickUp, Wrike, Monday.com, WordPress, Jira, GitHub และ GitLab
แผนเริ่มต้นที่ $49 ต่อเดือนพร้อมทดลองใช้ฟรี 15 วัน พวกเขายังเสนอส่วนลด 20% สำหรับแผนรายปี
เสร็จแล้ว
DoneDone เป็นหนึ่งในเครื่องมือติดตามจุดบกพร่องที่เก่าแก่ที่สุด ซึ่งเปิดตัวในปี 2009 แนวทางที่ทันสมัยของเครื่องมือนี้ช่วยให้ติดตามและอัปเดตจุดบกพร่องตามเวลาจริงได้ง่าย
ฟีเจอร์หลัก
- รายงานตามเวลาจริง เครื่องมือสร้างรายงานทันทีเพื่อช่วยในการตัดสินใจ
- เทมเพลตข้อบกพร่อง หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มการติดตามจุดบกพร่องได้อย่างไร คุณสามารถปรับแต่งแม่แบบที่มีได้
- ระบบอัตโนมัติ เครื่องมือจะส่งการอัปเดตสถานะไปยังอีเมลที่เกี่ยวข้องของคุณ
- การผสานรวมของบุคคลที่สามกับ Basecamp, HipChat, GitHub
แผนเริ่มต้นที่ $4 ต่อเดือน และยังมีข้อเสนอให้ทดลองใช้ฟรีอีกด้วย
ตั๊กแตนตำข้าวBT
MantisBT เป็นเครื่องมือติดตามบั๊กแบบโอเพ่นซอร์สที่ออกแบบมาสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ด้วยเครื่องมือที่สมดุลระหว่างประสิทธิภาพและความเรียบง่าย ผู้ใช้สามารถเริ่มต้นและทำงานร่วมกันในโครงการต่างๆ ได้ภายในไม่กี่นาที
ฟีเจอร์หลัก
- รายงานผู้ใช้และข้อเสนอแนะ มันมาพร้อมกับวิธีการรายงานข้อบกพร่องในแอป
- รายงานทีมและความคิดเห็น ทีมพัฒนาสามารถบันทึกรายงานและความคิดเห็นโดยใช้เครื่องมือนี้
- การตรวจสอบข้อบกพร่อง นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถใช้การวิเคราะห์และรายงานประวัติจุดบกพร่องที่มีอยู่ในเครื่องมือนี้ได้อย่างง่ายดาย
- รายงานการทดสอบและข้อเสนอแนะ ผู้ทดสอบรุ่นเบต้าสามารถแสดงความคิดเห็นผ่านเครื่องมือนี้ก่อนที่คุณลักษณะใหม่จะเผยแพร่แก่ผู้ใช้
MaintisBT สามารถใช้ได้กับข้อเสนอทดลองใช้ฟรี และแผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $4.95 ต่อเดือน
ข้อบกพร่อง
Disbug เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจจับและตรวจสอบจุดบกพร่องผ่านการบันทึกหน้าจอ ภาพหน้าจอ บันทึกคอนโซล และบันทึกเครือข่าย
ฟีเจอร์หลัก
- ปุ่มคลิกเดียว คุณสามารถอธิบายและบรรยายปัญหา/จุดบกพร่องได้อย่างง่ายดายเพียงคลิกเดียว
- การรวมบุคคลที่สาม สามารถเชื่อมต่อกับ Disbug ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Jira และ Trello เพื่อการตรวจสอบและการรายงานที่มีประสิทธิภาพ
- เครื่องมือการทำงานร่วมกัน Disbug เปิดใช้งานการทำงานร่วมกัน และคุณสามารถเชิญผู้อื่นให้มีส่วนร่วมในโครงการของคุณได้
Disbug นำเสนอแผนต่างๆ สำหรับสตาร์ทอัพ หน่วยงาน ธุรกิจ และแม้แต่แผนแบบกำหนดเองสำหรับองค์กร
รัทเทิล
Ruttl เป็นเครื่องมือแสดงความคิดเห็นของเว็บไซต์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขเว็บไซต์จริง แสดงความคิดเห็นตามเวลาจริงในขณะเดินทาง แสดงความคิดเห็นของแขก อัปโหลดรูปภาพอย่างรวดเร็ว และแชร์ลิงก์กับลูกค้า
ฟีเจอร์หลัก
- การจับประเด็น/จุดบกพร่อง Ruttl มีเทมเพลตในตัวที่คุณสามารถใช้เพื่อบันทึกรายละเอียดจุดบกพร่อง
- การทำงานร่วมกัน. Ruttl เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับนักพัฒนาและนักออกแบบที่ต้องการทำงานร่วมกันในโครงการต่างๆ
- การแจ้งเตือน / การแจ้งเตือน วงจรชีวิตทั้งหมดของจุดบกพร่องจะถูกดักจับ และการแจ้งเตือนจะถูกส่งผ่านอีเมล
- การรวมบุคคลที่สาม คุณสามารถใช้ Ruttl ร่วมกับ Slack, Trello และ Jira Board
Ruttl มีแผนบริการฟรีพร้อมแผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $13/เดือน
งานค้าง
Backlog จาก Nulab ถูกใช้โดยนักพัฒนาและหัวหน้าทีมเพื่อจับภาพ จัดลำดับความสำคัญ และมอบหมายงานต่างๆ ให้กับสมาชิกในทีมที่แตกต่างกัน
ฟีเจอร์หลัก
- เทมเพลตที่ปรับแต่งได้ Backlog มาพร้อมกับเทมเพลตที่คุณสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการของคุณ
- จับภาพทุกอย่าง ทุกรายละเอียดมีความสำคัญเมื่อใช้ Backlog เนื่องจากจะรวบรวมคำขอดึง การผสาน การสร้าง การอัปเดต และอื่นๆ อีกมากมาย
- Git & SVN เครื่องมือนี้มาพร้อมกับที่เก็บข้อมูลในตัว ทำให้ง่ายต่อการจัดการโค้ด
- ลากและวางการแชร์ไฟล์ คุณสามารถจัดเก็บไฟล์งานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในพื้นที่เดียว
Backlog มีระดับฟรีในขณะที่แพ็คเกจแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $35/เดือน
นกกินแมลง
Bird Eats Bug เป็นเครื่องมือสำหรับ PM วิศวกรซอฟต์แวร์ QA และนักออกแบบ เครื่องมือนี้ยังมาพร้อมกับส่วนขยายของ Chrome ที่แสดงข้อผิดพลาดทั้งเครือข่ายและ JavaScript แบบเรียลไทม์
ฟีเจอร์หลัก
- จับภาพหน้าจอได้ง่าย บันทึกการจับภาพหน้าจอตามเวลาจริงผ่านการรายงานข้อบกพร่องในคลิกเดียว
- SDK เว็บ นักพัฒนาสามารถติดตั้ง SDK เว็บที่บันทึกรายงานข้อผิดพลาดที่มีข้อมูลจำนวนมาก
- การผสานรวมของบุคคลที่สาม คุณสามารถใช้ Bird Eats Bug กับเครื่องมือต่างๆ เช่น GitHub, Trello, Zapier, Slack และ Jira Cloud
Bird Eats Bug มีระดับฟรี ในขณะที่เวอร์ชันแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $40/เดือน เรียกเก็บเงินรายปี
ห่อ
คุณควรเริ่มให้ความสนใจกับการติดตามบั๊ก หากคุณต้องการได้รับการยกย่องให้เป็นนักพัฒนาที่จริงจัง 👨💻 ไม่ว่าคุณจะสร้างเว็บไซต์พอร์ตโฟลิโอหรือสร้างเว็บแอปสำหรับลูกค้าก็ตาม วางสเปรดชีตนั้นแล้วเลือกเครื่องมือด้านบนที่เหมาะกับความต้องการของคุณ!
