10 เครื่องมือเอกสารซอฟต์แวร์ออนไลน์ที่ดีที่สุด

คุณกำลังแก้ไขข้อสงสัยหรือข้อสงสัยหลายประการเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ออนไลน์ของคุณเป็นประจำหรือไม่?

หากคำตอบคือใช่ คุณอาจกำลังติดต่อกับผู้ใช้ที่ยังไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณและสำรวจศักยภาพอย่างเต็มที่

การได้รับคำถามเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของคุณอย่างต่อเนื่องอาจใช้แบนด์วิดท์การสนับสนุนเป็นจำนวนมาก จึงเป็นสาเหตุให้เกิดความเหนื่อยหน่ายของผู้ปฏิบัติงานบ่อยครั้ง เพื่อช่วยทีมสนับสนุนของคุณหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ คุณสามารถลองสร้างเอกสารซอฟต์แวร์ออนไลน์ของคุณ

เอกสารออนไลน์คืออะไร?

เอกสารออนไลน์ทำหน้าที่เหมือนคู่มือที่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าผลิตภัณฑ์คืออะไรและอธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ในลักษณะทีละขั้นตอน มันยังช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจถึงวิธีการที่เป็นไปได้ที่ผลิตภัณฑ์สามารถช่วยพวกเขาได้อย่างเต็มศักยภาพ

คุณสามารถเพิ่มรูปภาพ วิดีโอ GIF ของผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ เพื่อแสดงว่าสามารถเปิดใช้งานและใช้งานคุณสมบัติต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร เอกสารประกอบออนไลน์สำหรับโซลูชันซอฟต์แวร์อาจแตกต่างกันไปตามความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา สำหรับบางคน เอกสารประกอบอาจดูเหมือนส่วนคำถามที่พบบ่อย ในขณะที่สำหรับบางคน อาจดูเหมือนเป็นการแนะนำผลิตภัณฑ์โดยละเอียด

เอกสารออนไลน์ทำงานอย่างไร

มีหลายวิธีในการทำงานของเครื่องมือเอกสารออนไลน์ ต่อไปนี้คือรายการโดยย่อที่จะช่วยคุณวัดว่าจะสามารถช่วยเหลือได้อย่างไรเมื่อนำไปใช้งาน

  • ทำงานเป็นระบบจัดเก็บข้อมูลส่วนกลาง: คุณสามารถรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด และสร้างการเข้าถึงจากส่วนกลางสำหรับลูกค้าและทีมสนับสนุนที่พวกเขาสามารถอ้างอิงได้ทุกเมื่อที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับคุณลักษณะหรือวิธีการทำงาน
  • ประหยัดเวลาและพลังงาน: เมื่อคุณสร้างที่เก็บข้อมูลส่วนกลางของข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณช่วยทั้งลูกค้าและตัวแทนฝ่ายสนับสนุนประหยัดเวลาและพลังงานในการค้นหาโซลูชันที่เหมาะสม คุณยังสามารถหลีกเลี่ยงอาการหมดไฟบ่อยๆ และช่วยให้ทีมสนับสนุนมุ่งเน้นที่ปัญหาด้านการสนับสนุนที่เร่งด่วนได้
  • ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า: เครื่องมือจัดทำเอกสารซอฟต์แวร์ยังช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ตลอดการเดินทาง ลูกค้าสามารถหลีกเลี่ยงการค้นหาคำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือการทำงานของผลิตภัณฑ์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้ พวกเขาจะกลับไปที่ทรัพยากรที่คุณพัฒนาและเชื่อมต่อกับแบรนด์ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์และรักษาไว้ในเวลาเดียวกัน
  • นำเสนอความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: ตั้งแต่การตั้งค่าไปจนถึงคุณสมบัติทั้งหมด คุณสามารถค้นหาได้จากเอกสารออนไลน์ คุณยังดูได้ว่าเวอร์ชันใหม่เปิดตัวเมื่อใดและแตกต่างจากเวอร์ชันก่อนหน้าอย่างไร ช่วยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในกระบวนการตัดสินใจ เนื่องจากมีกรณีการใช้งานและกรณีศึกษาจากอุตสาหกรรมต่างๆ
  • ปรับปรุงประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้า: หนึ่งในประโยชน์สูงสุดของการมีเอกสารออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณคือการปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้า คุณสามารถช่วยทีมของคุณประหยัดเวลาและนำลูกค้าไปสู่โซลูชันที่ตอบคำถามของพวกเขาโดยไม่ต้องรอคิวหรือรออีเมล

จะเลือกโซลูชันเอกสารออนไลน์ที่เหมาะสมได้อย่างไร

เพียงแค่ทำความเข้าใจเอกสารออนไลน์และวิธีการทำงานสำหรับองค์กรจะไม่ช่วยให้คุณเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุด แต่รายการเกณฑ์ต่อไปนี้สามารถ ต่อไปนี้คือรายการอย่างรวดเร็วของสิ่งที่ธุรกิจต้องค้นหาเมื่อเลือกเครื่องมือเอกสารออนไลน์

#1. ตัวแก้ไขที่ใช้งานง่าย

เครื่องมือแก้ไขที่เรียบง่ายแต่มีคุณลักษณะหลากหลายเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อมองหาเครื่องมือเอกสารซอฟต์แวร์ เข้าใจว่าไม่ใช่คนเดียวแต่หลายคนอาจลงเอยด้วยการแก้ไขบทความเดียวในมุมมองเดียวกัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ทุกคนจะได้เห็นว่าใครเป็นผู้เปลี่ยนแปลงอะไรในบทความ

#2. การค้นหาอัจฉริยะ

ตัวเลือกการค้นหาเป็นคุณลักษณะที่โดดเด่นสำหรับแพลตฟอร์มเอกสารใดๆ ไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าการที่ผู้เยี่ยมชมออกจากเอกสารออนไลน์ของคุณด้วยความผิดหวังหลังจากไม่กี่นาที เพราะเขาไม่พบข้อมูลหรือผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง แม้ว่าคุณจะมีเอกสารนั้นในสต็อกก็ตาม คุณลักษณะการค้นหาอัจฉริยะจะช่วยประหยัดเวลาสำหรับผู้ใช้และช่วยให้พวกเขาค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว การค้นหาควรได้รับการสนับสนุนด้วยแท็ก คำสำคัญที่เกี่ยวข้อง และอื่นๆ

#3. การวิเคราะห์เชิงลึก

จำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ ที่จะต้องระบุว่าเอกสารออนไลน์ของพวกเขามีผลกับลูกค้า/ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอย่างไร นั่นเป็นสาเหตุสำคัญที่ต้องตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ฐานความรู้ของคุณช่วยคุณติดตามตัวชี้วัดต่อไปนี้หรือไม่:

  • การเข้าชมเพจ
  • บทความที่เข้าชมยอดนิยม
  • การค้นหาล้มเหลว
  • คำติชมตอบกลับแต่ละบทความ
  • อัตราตีกลับ
  • เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในบทความ
  • ลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้าเดิม

รายการดำเนินต่อไป แต่ถ้าซอฟต์แวร์โซลูชันใดเสนอเมตริกเหล่านี้ อย่าลังเลที่จะเลือกตัวเลือกนี้

#4. ความปลอดภัย

ทรัพย์สินที่เพิ่มลงในฐานความรู้ เช่น ข้อมูลผลิตภัณฑ์ วิดีโอ และรูปภาพ มีความสำคัญสูงสุดสำหรับองค์กรใดๆ ดังนั้น การปกป้องทรัพย์สินเหล่านี้จึงควรเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญในการค้นหาซอฟต์แวร์เอกสารออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือรายการคำถามที่คุณสามารถถามผู้ให้บริการได้ก่อนที่คุณจะสรุปผลิตภัณฑ์:

  • กลยุทธ์ของคุณในการต่อต้านการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตคืออะไร?
  • คุณใช้ไฟร์วอลล์หรือการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยเพื่อปกป้องข้อมูลหรือไม่
  • คุณรักษาความลับของข้อมูลหรือไม่?
  แปลข้อความและค้นหาคำจำกัดความของคำได้ทันทีด้วย Floating Translator

คำถามเช่นนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าผู้ให้บริการเสนอการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลให้กับผู้ใช้อย่างไร

#5. การกำหนดเวอร์ชัน

แพลตฟอร์มรองรับการกำหนดเวอร์ชันหรือไม่

ในฐานะธุรกิจผลิตภัณฑ์ คุณต้องแน่ใจว่ามีการบันทึกและจัดทำเอกสารวิวัฒนาการของผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้อาจเข้าร่วมผลิตภัณฑ์ของคุณในขั้นตอนวิวัฒนาการต่างๆ พวกเขาอาจต้องทบทวนเอกสารเก่าเพื่อทำความเข้าใจคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียงมีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ปลายทางเท่านั้น แต่ยังจำเป็นสำหรับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วย

ดังนั้น แพลตฟอร์มควรสนับสนุนการกำหนดเวอร์ชันด้วยการประทับเวลา

#6. การจัดการเวิร์กโฟลว์

ฐานความรู้ของคุณต้องเสนอการควบคุมการเข้าถึงที่สมบูรณ์เพื่อการจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ควรอนุญาตให้คุณกำหนดบทบาทให้กับบุคคลที่จะเข้าถึงซอฟต์แวร์เพื่อวัตถุประสงค์ในการเขียนและแก้ไข ผู้ที่เขียนบทความต้องได้รับการจำกัดการเข้าถึง ในขณะที่ผู้ที่แก้ไขบทความจะมีการควบคุมที่แตกต่างกัน

#7. การปรับแต่ง

ดังที่เราทราบ การปรับแต่งทำให้ผู้ใช้พึงพอใจและไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ใช้กับไซต์เอกสารของคุณด้วย หากผู้ใช้เข้าสู่ไซต์เอกสารของคุณ เขาควรรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณ แพลตฟอร์มควรให้อิสระแก่คุณในการปรับแต่งไซต์เอกสารออนไลน์ของคุณ ไม่ใช่แค่โลโก้และไอคอน Fav แต่รวมถึงโดเมนที่กำหนดเอง URL ที่กำหนดเอง และการออกแบบไซต์เอกสารของคุณ

ต่อไปนี้คือเครื่องมือเอกสารออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางส่วน

แม้ว่าคำแนะนำในการเลือกซอฟต์แวร์เอกสารออนไลน์จะมีประโยชน์ แต่คงจะดีหากคุณมีตัวเลือกสองสามอย่างในการเริ่มต้นการค้นหาเครื่องมือที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม ส่วนนี้สำรวจโซลูชันชั้นนำที่สามารถช่วยคุณสร้างเอกสารซอฟต์แวร์ออนไลน์ฉบับสมบูรณ์ได้โดยไม่ยุ่งยาก

มาดำน้ำกันเถอะ!

Document360®

Document360 นำเสนอโซลูชันเอกสารออนไลน์ที่สมบูรณ์ซึ่งรวมแต่ไม่จำกัดเพียงการค้นหาอย่างง่าย ตัวจัดการหมวดหมู่ การจัดการแท็ก เทมเพลตบทความ และอื่นๆ UI แบบลากแล้ววางช่วยให้คุณแสดงรายการหมวดหมู่ทั้งหมดและหมวดหมู่ย่อยตามลำดับที่คุณต้องการ

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด. มันมาพร้อมกับการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI, โฮสติ้งส่วนตัว, ความสามารถในการกำหนดเวอร์ชัน, การสำรองและกู้คืน ฯลฯ เครื่องมือแก้ไขที่สมบูรณ์เป็นสิ่งที่คุณต้องตรวจสอบ คุณสามารถเลือกระหว่าง Markdown และตัวแก้ไข WYSIWYG

อนุญาตให้ปรับแต่งไซต์เอกสารได้อย่างเต็มที่ และคำอธิบายบทความจะช่วยให้คุณเพิ่มส่วนสำคัญของบทความได้ ซึ่งช่วยในการค้นหาและ SEO อย่างรวดเร็ว สนับสนุนการทำงานร่วมกันในระดับต่อไปกับทีมบรรณาธิการ ผู้ร่วมให้ข้อมูล และผู้เผยแพร่ คุณยังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อลบหรืออัปเดตบทความที่ล้าสมัย

ผสานรวมกับโปรแกรมช่วยเหลือ แชทบอท และเทคโนโลยี CRO ที่หลากหลาย เช่น Zendesk, Intercom, Freshdesk, Drift, Zapier, Microsoft Teams, Slack และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ คุณยังสามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ โดยใช้ข้อมูลโค้ด JavaScript

แผนเริ่มต้นที่ 99 เหรียญต่อเดือน

Clickhelp

Clickhelp เครื่องมือสร้างความช่วยเหลือ ช่วยให้คุณสร้างเอกสารซอฟต์แวร์ที่ไม่ยุ่งยาก โซลูชันบนระบบคลาวด์นี้ขึ้นชื่อเรื่องการช่วยเหลือผู้ใช้ในการทำงานร่วมกันระหว่างทีมเอกสาร นั่นหมายความว่าจะช่วยพวกเขาในการติดตามการเปลี่ยนแปลงและทำการปรับปรุงเพิ่มเติมหลังจากการยืนยันว่าใครเป็นคนเขียนและแก้ไขเอกสาร

มันยังช่วยให้คุณปรับปรุงเนื้อหาโดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของบทความผ่านรายงาน ผู้ที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการโยกย้ายข้อมูลจากแพลตฟอร์มเช่น MS Word, HTML, CHM และอื่นๆ สามารถทิ้งความกังวลไว้เบื้องหลังได้ Clickhelp เชี่ยวชาญด้านการย้ายข้อมูลจากแพลตฟอร์มเหล่านี้และแพลตฟอร์มอื่นๆ ยิ่งไปกว่านั้น UI ที่เรียบง่ายของมันทำให้การกำหนดค่าเป็นเรื่องง่าย

  การดูโทรศัพท์ของคุณทำให้คุณเวียนหัวหรือไม่? ปิดการใช้งานแอนิเมชั่น

แผนเริ่มต้นที่ $55/เดือน

จุดบรรจบ

การบรรจบกัน เช่นเดียวกับโซลูชันเอกสารออนไลน์อื่นๆ ช่วยให้ผู้ใช้สร้างเอกสารซอฟต์แวร์ที่สามารถจัดระเบียบได้อย่างเป็นหมวดหมู่ โครงสร้างหน้านี้ทำให้การค้นหาขั้นสูงเป็นไปได้ ดังนั้นจึงช่วยให้ลูกค้าค้นหาบทความที่เกี่ยวข้องได้เร็วขึ้น

นอกเหนือจากนั้น คุณสามารถทำงานร่วมกันภายในกับทีมอื่นๆ เพื่อปรับปรุงความถูกต้องและคุณภาพของเนื้อหา เพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกันภายในและรักษาความปลอดภัยเนื้อหาเนื้อหาและการอนุญาตของผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยให้คุณแชร์การเข้าถึงบัญชีกับทีมที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเขียนและแก้ไข

แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $55/เดือน

นิวคลีโน

Nuclino เป็นเครื่องมือเอกสารซอฟต์แวร์อีกตัวหนึ่งที่องค์กรของคุณสามารถพิจารณาได้เมื่อค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุดในตลาด ผู้ให้บริการรายนี้อ้างว่าช่วยผู้ใช้ทำให้เนื้อหามีชีวิตชีวาด้วยเนื้อหาที่สร้างสรรค์ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ มันยังรองรับคุณสมบัติต่างๆ เช่น บันทึกอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณบันทึกความคืบหน้าของเนื้อหาในขณะที่สร้างเอกสารซอฟต์แวร์ของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถค้นหาตัวเลือกต่างๆ เช่น การค้นหาทันทีที่ช่วยลูกค้าในการค้นหาบทความที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะพบว่าการผสานรวมกว่า 40+ รายการมีประโยชน์อย่างมาก เนื่องจากจะช่วยปรับปรุงการทำงานของคุณและวางแผนบทความในอนาคตเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์และการอัปเกรดคุณสมบัติที่ไม่ยุ่งยาก

แผนเริ่มต้นที่ $5/ผู้ใช้/เดือน

DocuWare

DocuWare เป็นที่นิยมสำหรับคุณสมบัติที่โดดเด่นเช่น Optical Character Recognition (OCR) ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้แปลงข้อความรูปภาพเป็นข้อมูล ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เร็วขึ้นและทำให้ลูกค้าเข้าถึงได้

คุณยังสามารถติดตามเวอร์ชันของเอกสารที่มีอยู่ได้ สิ่งเหล่านี้จะช่วยคุณตรวจสอบเนื้อหาจริงที่เผยแพร่ในเวอร์ชันเริ่มต้นและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับการอัปเดตใหม่แต่ละรายการในผลิตภัณฑ์

อ่านเอกสาร

อ่านเอกสารเป็นโซลูชันเอกสารทางเทคนิคที่ช่วยให้สามารถสร้างและโฮสต์บทความสนับสนุนเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ได้ฟรี ถูกตัอง; ผู้ให้บริการอ้างว่าให้บริการเอกสารฟรี คุณสามารถจัดการเอกสารหลายเวอร์ชันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณไม่ต้องกังวลกับการชำระเงินต่อผู้ใช้เช่นกัน คุณสามารถมีผู้ใช้จำนวนมากพอที่จะจัดการเอกสารซอฟต์แวร์ของคุณ สิ่งเดียวที่จับได้ของผลิตภัณฑ์คือโฆษณา เพื่อเรียกใช้ฟรี พวกเขาใช้โฆษณาเป็นแหล่งสนับสนุนการดำเนินงานของพวกเขา ผู้ใช้ที่เลือกใช้เวอร์ชันฟรีอาจพบโฆษณาหลายรายการเนื่องจากบัญชีของพวกเขาไม่มีโฆษณา แต่ผู้ที่ชื่นชอบการรับชมแบบไม่มีโฆษณาจะต้องจ่าย $5 ต่อโครงการ

GitHub

GitHub เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลายในด้านความสามารถในการช่วยให้นักพัฒนาบันทึกวันเขียนโปรแกรมในโปรไฟล์ของตน หากโปรไฟล์แสดงเป็นสีเขียวเป็นส่วนใหญ่ แสดงว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์เข้ารหัสบ่อยครั้งและอัปเดตความคืบหน้าด้วย แต่ไม่ค่อยมีใครรู้ว่าแพลตฟอร์มเดียวกันมีซอฟต์แวร์เอกสารด้วย

เห็นได้ชัดว่าพวกเขาเสนอ GitHub Pages และแม้แต่แพลตฟอร์ม wiki เพื่อสร้างที่เก็บส่วนกลางของคุณ แต่ถ้าคุณรวมเข้ากับแพลตฟอร์มเช่น Jekyll หน้า GitHub ของมันจะช่วยให้คุณสร้างเอกสารผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ได้โดยไม่ยุ่งยาก แต่โปรดทราบว่าส่วนใหญ่จะเป็นแบบสาธารณะและไม่เป็นส่วนตัว ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะต้องมีทักษะการพัฒนาที่ดีเพื่อให้เอกสารทำงานต่อไปได้

แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ 19 ดอลลาร์/เดือน

Whatfix

Whatfix ช่วยให้คุณสร้างคำแนะนำแบบดิจิทัลที่สมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบได้มากที่สุดด้วยโซลูชันนี้ คุณสามารถสร้างเอกสารที่สมบูรณ์ คำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ ด้วยซอฟต์แวร์ที่มีอยู่

มีแพลตฟอร์มการวิเคราะห์โดยละเอียดเช่นกัน มันจะช่วยคุณวัดว่าผู้อ่านแต่ละคนโต้ตอบกับบทความทุกบทความในที่เก็บอย่างไร ทำให้คุณมีขอบเขตมากขึ้นในการปรับปรุงเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นหรือแม้กระทั่งการแปลง

กระดาษดรอปบ็อกซ์

หากคุณคิดว่า Dropbox นั้นจำกัดอยู่แค่พื้นที่จัดเก็บ ให้คิดใหม่อีกครั้ง เครื่องมือเอกสารของพวกเขา Dropbox Paper ค่อนข้างเป็นที่นิยมสำหรับการเป็นเครื่องมือแก้ไขร่วมกัน สัญญาว่าจะนำทั้งการสร้างสรรค์และการประสานงานมารวมกัน เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างที่เก็บสำหรับวัตถุประสงค์ทั้งภายในและภายนอก

  กราฟิกแบบบูรณาการกำลังจะดีขึ้นกว่าเดิม

สิ่งที่น่าสนใจคือความสามารถในการรองรับรูปภาพ ไฟล์เสียง วิดีโอ และโฆษณาประเภทอื่นๆ ในบทความ สิ่งเดียวที่ทำให้หลายคนเลือกเครื่องมือนี้ได้ยากคือความสามารถของโฟลเดอร์ที่จำกัด นอกจากนี้ยังจะฟรีสำหรับผู้ที่มีบัญชี Dropbox อยู่แล้ว แต่ถ้าคุณต้องการสมัครสมาชิกแยกต่างหาก ขอแนะนำให้ติดต่อกับทีมของพวกเขา

เอกสารช่วยเหลือ

HelpDocs เป็นหนึ่งในตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเรา นั่นก็เพราะว่า HelpDocs ก็ให้ความสามารถในการสร้างเอกสาร โฮสต์ภายใต้บริการของพวกเขา เช่นเดียวกับรายการอื่นๆ ในรายการนี้ หรือแม้แต่ตรวจสอบประสิทธิภาพของบทความทั้งหมดที่คุณสร้าง

ซอฟต์แวร์นี้ยังมีฟังก์ชันการลากและวางที่ช่วยให้คุณจัดอันดับบทความตามความสำคัญหรือลำดับในผลิตภัณฑ์ มันยังช่วยให้คุณทำเครื่องหมายบทความบางบทความแยกกันในตัวแก้ไขสำหรับนักเขียนหรือทีมผลิตภัณฑ์ เครื่องหมายเหล่านี้จะช่วยระบุบทความที่ต้องอัปเดตเพื่อประสิทธิภาพและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

แผนสำหรับเครื่องมือนี้เริ่มต้นที่ $46/ต่อเดือน

คุณพร้อมหรือยังที่จะเลือกเครื่องมือเอกสารออนไลน์ที่ดีที่สุด?

กังวลเกี่ยวกับลูกค้าไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? การสร้างเอกสารซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้เข้าใจวัตถุประสงค์ ฟังก์ชันการทำงาน และคุณลักษณะต่างๆ เป็นอย่างไร

ด้วยการสร้างเอกสารซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะพบคำตอบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณในที่เดียว พวกเขายังสามารถหลีกเลี่ยงการไปสนับสนุนทีมและประหยัดเวลาและพลังงาน การสร้างเอกสารตั้งแต่ต้นอาจเป็นงานที่น่าเบื่อหน่ายและต้องใช้ทรัพยากรมากขึ้นในตอนท้าย ในกรณีนี้ จะเป็นการดีถ้าใช้ซอฟต์แวร์เอกสารออนไลน์เพื่อสร้างเอกสารช่วยเหลือสำหรับลูกค้า

เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น เราได้แสดงรายการตัวเลือกที่ดีที่สุดเพื่อเริ่มต้นการเดินทางของคุณในการเลือกเครื่องมือเอกสารออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เราหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยได้!

คุณยังดูวิธีสร้างเอกสาร API ที่สวยงามได้อีกด้วย

เรื่องล่าสุด

x