11 เครื่องมือตรวจสอบสื่อที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการแบรนด์

เนื่องจากลูกค้าเป็นรากฐานของธุรกิจใดๆ การฟังพวกเขาจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ไม่ว่าจะเป็นบนโซเชียลมีเดียหรือทั่วทั้งเว็บ ผู้ชมของคุณสามารถอยู่ที่ใดก็ได้ และการระบุสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโต วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้คือ ซื่อสัตย์ สังเกตความคิดเห็นของพวกเขา และเอาใจใส่ต่อพวกเขา

คำติชมที่สร้างสรรค์จากลูกค้าของคุณมีความจำเป็นในการทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณเริ่มโต้ตอบกับลูกค้าของคุณและรับฟังพวกเขา คุณกำลังเปิดหนทางสู่การรับรู้ที่ดีและเป็นบวกต่อธุรกิจของคุณ ในทางกลับกัน อาจช่วยให้คุณถูกมองว่าเป็นแบรนด์ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

โดยคำนึงถึงสิ่งนั้น ฉันได้รวบรวมรายการเครื่องมือตรวจสอบแบรนด์สำหรับแบรนด์ของคุณเพื่อให้มีการเติบโตสูงขึ้น ถ้าฟังดูน่าสนใจ ให้กระโดดลงไปเลย 😉

SproutSocial

อีกหนึ่งเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการฟังทางสังคม SproutSocial ช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณจนถึงรากลึกที่สุด คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม แบรนด์ และการแข่งขันเพื่อค้นหาหัวข้อที่เกี่ยวข้องและเข้าใจความรู้สึกของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและใช้งานไม่เพียงแต่บนโซเชียลมีเดียแต่ยังรวมถึงในด้านอื่น ๆ ของการพัฒนา เช่น การดูแลลูกค้า ผลิตภัณฑ์ใหม่ และการตลาดโดยรวม มีคุณลักษณะอีกมากมาย และคุณสามารถทดลองใช้งานฟรีทั้งหมดได้

BrandMentions

ตามชื่อที่แนะนำ BrandMentions ช่วยให้คุณสามารถอ่านผ่านเว็บทั้งหมดและค้นหาการกล่าวถึงที่เกี่ยวข้องได้ เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีในการหาลูกค้าและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในสถานที่ที่เหมาะสม ไม่เพียงแค่นั้น แต่คุณยังสามารถสร้างความสัมพันธ์ในกระบวนการและเพลิดเพลินไปกับการแสดงแบรนด์ที่ใหญ่ขึ้น

คุณสามารถค้นหาบทสนทนาที่กำลังก่อตัวเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ และแม้กระทั่งระบุน้ำเสียงที่พวกเขากำลังสนทนากันในทันที นี่เป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจอารมณ์เบื้องหลังการกล่าวถึง

เนื่องจากการวิเคราะห์คู่แข่งเป็นส่วนสำคัญของการตลาด BrandMentions ให้คุณสอดแนมคู่แข่งและวิเคราะห์ผู้เล่นอันดับต้นๆ ในช่องของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะค้นคว้าและรับข้อมูลเชิงลึกในหัวข้อใดก็ได้เช่นกัน

สุดท้ายนี้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับลิงก์ล่าสุดและการกล่าวถึงโดยตรงในกล่องจดหมายของคุณ

Awario

Awario เข้าถึงเป้าหมายโดยทำให้การตรวจสอบแบรนด์รวดเร็วและมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

คุณสามารถป้อนคำสำคัญสำหรับ Awario เพื่อช่วงชิงเว็บ สิ่งนี้จะช่วยคุณในการติดตามการกล่าวถึงและตอบสนองได้ทันท่วงที

จากนั้น คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นในตัวเพื่อแยกแหล่งที่มาของความคิดเห็นเชิงบวกและเชิงลบ การวิเคราะห์ยังช่วยให้คุณติดตามแพลตฟอร์ม ปัจจัยที่มีอิทธิพล การเปลี่ยนแปลงในปฏิกิริยาของตลาด ฯลฯ

คุณสามารถค้นหาโพสต์ที่ขอคำแนะนำหรือทิ้งคู่แข่งเพื่อให้คุณสามารถนำเสนอได้ทันที ด้วยการค้นหาบูลีน คุณสามารถปรับแต่งการค้นหาการกล่าวถึงตามปัจจัยต่างๆ เช่น ประเทศ แพลตฟอร์ม ฯลฯ

  7 เครื่องมือสร้าง CRM เพื่อจัดการธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ Awario ยังให้คุณส่งออกรายงานฉลากขาวที่มีข้อมูลจำนวนมากได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว สุดท้าย คุณสามารถใช้ Awario จากเดสก์ท็อป มือถือ หรือแท็บเล็ตเพื่อไม่ให้พลาดการอัปเดต

Mentionlytics

ทุ่มเทให้กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Mentionlytics ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่กล่าวถึง ค้นหาผู้มีอิทธิพล และรับโอกาสในการขาย นอกจากนี้ยังช่วยป้องกันวิกฤตชื่อเสียงด้วยการกระโดดเข้าสู่ปัญหาของลูกค้าและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ

คุณสามารถเลือกที่จะจับตาดูคู่แข่งของคุณได้โดยเพียงแค่ป้อนคำหลักของแบรนด์ จากนั้นระบบจะนำเสนอการกล่าวถึงของพวกเขาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม คุณลักษณะที่ฉันหลงใหลมากที่สุดคือการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น มันสามารถอ่านผ่านทุกการกล่าวถึงและบอกคุณว่าบทสนทนานั้นมีความรู้สึกเชิงบวกหรือไม่ในขณะที่เขียน

คุณยังสามารถรวม Mentionlytics เข้ากับ Trello และ HootSuite ได้อีกด้วย

Google Alerts

ไม่มีทางที่ฉันจะละทิ้งของเก่าที่ดีและเชื่อถือได้ Google Alerts จากรายการนี้ บริษัทนี้มีชื่อเสียงในด้านบริการที่มีคุณภาพ และนี่เป็นหนึ่งในนั้นอย่างแน่นอน นอกจากนี้ ความเรียบง่ายของเครื่องมือนี้เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพูดถึง

ไม่มีการออกแบบที่หรูหราหรือคุณสมบัติที่ไม่ต้องการเพิ่มเติม มันทำในสิ่งที่จำเป็นจริงๆ คุณสามารถสร้างการแจ้งเตือนสำหรับวัตถุประสงค์ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นสำหรับแบรนด์ของคุณหรืออะไรก็ได้ เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน ฉันได้สร้างการแจ้งเตือนสำหรับโดเมนของเว็บไซต์เพื่อตรวจสอบว่ามีการลิงก์มาจากไซต์อื่นหรือไม่ และเครื่องมือนี้ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมโดยแจ้งฉันทางอีเมลทุกครั้งที่มีลิงก์ย้อนกลับ

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้ Google Alerts เพื่อประโยชน์ของคุณและรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ

แบรนด์24

แบรนด์24 มีการเข้าถึงที่กว้างกว่ามาก ครอบคลุมแพลตฟอร์มโซเชียล พอร์ทัลข่าว บล็อก ฟอรัม และอื่นๆ มีความแข็งแกร่งและสอดคล้องกับ GDPR 100% การกล่าวถึงของพวกเขาจาก Facebook และ Instagram นั้นรวบรวมจาก Facebook API อย่างเป็นทางการ และสิ่งนี้ก็พูดถึงปริมาณมาก

คุณสามารถคาดหวังข้อมูลการตรวจสอบเหล่านี้จาก Brand24:

  • จำนวนการกล่าวถึง
  • อารมณ์ของการกล่าวถึง
  • ประเภทและจำนวนการโต้ตอบ
  • พื้นที่กล่าวถึง Twitter ที่มีการใช้งานมากที่สุด
  • บริบทเบื้องหลังการกล่าวถึง
  • อินฟลูเอนเซอร์จากช่องของคุณ

สิ่งที่ยอดเยี่ยมคือ โซลูชันนี้ช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับคู่แข่งและคิดกลยุทธ์ที่ดีขึ้นได้

ผู้อ่านบอร์ด

หากโฟกัสหลักของคุณอยู่ที่กระดานข้อความและฟอรัมแล้ว ผู้อ่านบอร์ด อาจเป็นสิ่งที่คุณกำลังมองหา เครื่องมือนี้จะรวบรวมข้อมูลและค้นหากระดานสนทนาเพื่อแสดงสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณและแบรนด์ของคุณ (หรือเพียงแค่เกี่ยวกับคำหลักใดๆ ที่คุณใส่เข้าไป)

มันง่ายมากโดยธรรมชาติ แต่ค่อนข้างมีประโยชน์เพราะบ่อยครั้งที่ผู้คนดำเนินการสนทนาอย่างแท้จริงในฟอรัมและส่วนความคิดเห็น การพยายามค้นหาสิ่งเหล่านี้ด้วยตนเองเป็นงานที่ยากจะจินตนาการได้ ดังนั้นคุณจึงควรใช้เครื่องมือนี้เพื่อสิ่งนั้น

  คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับนักการตลาด

Hootsuite

รู้จักกันดีในฐานะเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย Hootsuite ยังมีคุณลักษณะการตรวจสอบแบรนด์ที่ทำงานได้ดี คุณสามารถค้นหาการสนทนาด้วยคำหลัก แฮชแท็ก หรือสถานที่ได้ในหลายภาษาเช่นกัน

เมื่อคุณพบการสนทนาที่เหมาะสมแล้ว คุณสามารถตอบกลับอย่างรวดเร็วด้วยตัวเองหรือมอบหมายให้สมาชิกในทีมของคุณ คุณยังสามารถเพิ่มแอพบางตัวเพื่อปรับปรุงการตรวจสอบของคุณให้ดียิ่งขึ้น

Hootsuite เป็นหนึ่งในโซลูชันที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ดังนั้นคุณจึงแทบไม่ผิดพลาดกับพวกเขา

นาฬิกาแบรนด์

นาฬิกาแบรนด์ สามารถดึงข้อมูลจาก 100 ล้านแหล่งข้อมูลและโพสต์มากกว่า 1.3 ล้านล้านโพสต์ นั่นเป็นเรื่องใหญ่ และเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้บริษัทต่างๆ เช่น Samsung, BBC และ Walmart ใช้งานมัน

พวกเขามีเทคโนโลยี AI ขั้นสูงที่เรียกว่า “ไอริส” ซึ่งทำงานได้อย่างเหลือเชื่อส่วนใหญ่ในเครื่องมือนี้ คุณทราบดีว่าบริการนั้นยอดเยี่ยมเมื่อส่วนทางเทคนิคถูกควบคุมโดย AI บางส่วน สิ่งต่าง ๆ มักจะดำเนินไปอย่างราบรื่น

คุณสามารถเพิ่มแหล่งข้อมูลใหม่ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเพื่อดึงข้อมูลจากพื้นที่ที่ไม่สามารถทำได้ มี UI ที่ยืดหยุ่นและทีมสนับสนุนที่ชาญฉลาดเพื่อถอยกลับในเวลาใดก็ตาม

คุณสามารถเริ่มต้นได้โดยกรอกแบบฟอร์มในหน้า

กล่าวถึง

ให้คะแนน 4.5/5 ดาวใน G2 Crowd กล่าวถึง สามารถช่วยคุณ ตรวจสอบ วิเคราะห์ และทำงานกับแหล่งข้อมูลกว่า 1 พันล้านแหล่งบนเว็บ คุณสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องและแชร์กับสมาชิกในทีมเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่แง่มุมอื่น ๆ ของธุรกิจของคุณ

นอกจากนั้น Mention ยังช่วยให้คุณ:

  • วิเคราะห์การแข่งขันของคุณ
  • ดูการรับรู้แบรนด์ตามการสนทนา
  • เข้าใจและรับฟังผู้ฟังของคุณอย่างง่ายดาย
  • จัดการและกำหนดเวลาเนื้อหาโซเชียล

คุณสามารถทดลองใช้ทั้งชุดได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการเริ่มต้นทดลองใช้งานฟรี

เหยี่ยว

คุณสามารถติดตามแนวโน้มและมีแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการรับรู้แบรนด์ของคุณด้วย ฟอลคอน. ช่วยให้คุณดูแหล่งข้อมูลได้ 2.7 ล้านแหล่งและจำกัดขอบเขตให้แคบลงด้วยตัวแปร เช่น คำหลัก การยกเว้น และการผสมคำ

โดยรวมแล้ว เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณ:

  • ส่องเทรนด์
  • ตรวจสอบแบรนด์ของคุณ
  • ติดตามข้อความค้นหาที่กำหนดเอง
  • จัดเรียง กรอง และดูข้อมูลที่รวบรวมของคุณ
  • ระบุผู้มีอิทธิพลที่มีส่วนร่วมกับหัวข้อแบรนด์ของคุณ
  • วิเคราะห์ความรู้สึก
  • สร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

Falcon มีให้บริการในหลายภาษา รวมทั้งสเปน เยอรมัน และจีนกลาง

  ทำให้การเขียนของคุณอ่านง่ายขึ้นโดยใช้คำที่ใช้กันทั่วไป 1,000 คำ

บทสรุป

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าผู้ชมของคุณทำอะไรเพื่อให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น หากไม่มีการตรวจสอบตราสินค้า ก็เหมือนกับการขว้างลูกธนูใส่ผ้าปิดตา ฉันหวังว่าเครื่องมือข้างต้นจะช่วยคุณในเรื่องนั้นและอาจจะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

เรื่องล่าสุด

x