ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการติดตามกิจกรรมของพนักงาน สื่อสารกับพวกเขา ติดตามการขาย และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
เมื่อพนักงานออกไปภาคสนาม คุณต้องติดตามกิจกรรมเพื่อให้เป็นระเบียบและมั่นใจในความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์
นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ประสิทธิภาพเป็นส่วนเป้าหมายมากที่สุดในการอนุรักษ์ทรัพยากร
ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามช่วยให้คุณสามารถรวมฟังก์ชันที่จำเป็นทั้งหมดของการปฏิบัติงานภาคสนามไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ช่วยให้คุณติดตามช่างเทคนิคและพนักงานเมื่อพวกเขาออกไปในขณะที่ดำเนินการตามคำสั่งบริการเพื่อให้ลูกค้ามีความสุข
เริ่มต้นด้วยการแนะนำอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการจัดการบริการภาคสนาม จากนั้นเราจะหารือเกี่ยวกับโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามพร้อมคุณลักษณะและคุณประโยชน์
ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามคืออะไร
ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามเป็นเครื่องมืออัจฉริยะที่ช่วยให้องค์กรและธุรกิจจัดการการปฏิบัติงานภาคสนาม เช่น การจัดกำหนดการ การจัดการใบสั่งงาน การจัดส่ง และการออกใบแจ้งหนี้ ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีมบริการภาคสนามโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและให้บริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ
โซลูชันซอฟต์แวร์ภาคสนามที่แตกต่างกันอาจทำงานแตกต่างกัน บ่อยครั้งที่ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณสามารถกำหนดตารางเวลาของพนักงานและมอบหมายงานตามความพร้อม สถานที่ และคุณสมบัติของทีม ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามช่วยให้คุณจัดการกับการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาอย่างกะทันหันในเวิร์กโฟลว์ของคุณ
จากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ คุณสามารถติดตามใบสั่งงาน สถานะของงานที่กำลังดำเนินอยู่ และอื่นๆ เครื่องมือการจัดการบริการภาคสนามช่วยให้คุณรวบรวมการชำระเงินของลูกค้าและยังมีตัวเลือกการรวมกับเครื่องมือของบุคคลที่สาม
คุณลักษณะของซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม
ในขณะที่มองหาซอฟต์แวร์บริการภาคสนามที่ดี ให้คอยสังเกตคุณสมบัติต่อไปนี้:
- สะดวกในการใช้
- ปรับแต่งได้
- การเข้าถึงมือถือ
- กำหนดการและการจัดส่ง
- การจัดการใบสั่งงาน
- การติดตามเวลาและการเรียกเก็บเงิน
- ติดตามจีพีเอส
- การจัดการสินค้าคงคลัง
- การจัดการลูกค้า
- ข้อมูลและการรายงาน
- แบบฟอร์มดิจิทัลและรายการตรวจสอบ
- การแชทในแอป
- ราคาและการสนับสนุน
ประโยชน์ของซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม
ประโยชน์หลักของการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามมีดังต่อไปนี้:
- การเพิ่มประสิทธิภาพโดยทำให้กระบวนการประจำวันเป็นไปอย่างอัตโนมัติและคล่องตัว เช่น การจัดตารางเวลา การจัดการใบสั่งงาน และการจัดส่ง
- ปรับปรุงการควบคุมและการมองเห็นประสิทธิภาพ สถานะงาน และระดับสินค้าคงคลัง
- เพิ่มรายได้โดยให้ผู้รับเหมาจัดเตรียมใบแจ้งหนี้ได้แม่นยำยิ่งขึ้น ลดความพยายามและเวลาที่ต้องใช้ในการจัดทำใบแจ้งหนี้ด้วยตนเอง
- ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยจัดการคำสั่งบริการอย่างรวดเร็ว มอบหมายงาน ให้การเข้าถึงพนักงานของคุณแบบเรียลไทม์ และอื่นๆ เพื่อนำเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวและรวดเร็วยิ่งขึ้น
- ดูแลความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของพนักงานโดยให้พวกเขาติดต่อกันตลอดเวลา ติดตามขั้นตอนการทำงานล่าสุด และแจ้งปัญหาได้ทันที
ตอนนี้ เราจะพูดถึงซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามที่ดี
ความพยายาม
รับแพลตฟอร์ม SaaS ที่ใช้งานง่าย DIY และไม่ต้องใช้โค้ดสำหรับธุรกิจของคุณ ที่ช่วยให้การจัดการกระบวนการทำงานอัตโนมัติและแปลงเป็นดิจิทัล การดำเนินการภาคสนาม และการจัดการเวิร์กโฟลว์ ความพยายามช่วยให้คุณปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ที่คำนึงถึงสถานที่และเวลาที่สำคัญเพื่อลดความซับซ้อนของการดำเนินงานภาคสนาม
คุณสมบัติและประโยชน์:
- เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการทรัพยากรและทีมด้วยการลงชื่อเข้าใช้และลงชื่อออก แท็กตำแหน่งและการตรวจสอบระยะใกล้ การติดตามระยะทางตามกิจกรรม แผนเส้นทาง ฐานความรู้ แชท แผนระหว่างวัน การจดจำใบหน้า การลา กำหนดลูกค้า และอื่นๆ
- ปรับปรุงความสามารถในการรวบรวมข้อมูลด้วยส่วนที่ทำซ้ำได้, หลายภาษา, การตรวจสอบ, ฟิลด์ที่คำนวณ, หลายหน้า, ฟิลด์ระยะไกล, ตรรกะแบบมีเงื่อนไข, การสนับสนุนบาร์โค้ด, สาธารณะหรือส่วนตัว, ดัชนีชี้วัด, การติดแท็กตำแหน่ง, ตัวสร้างรายงานแบบฟอร์ม, เกตเวย์การชำระเงิน, รองรับคำสั่งเสียง, บลูทูธ เครื่องพิมพ์ และอื่นๆ
- เพิ่มผลผลิตทางธุรกิจของคุณผ่านเวิร์กโฟลว์ที่ดีขึ้น รวมถึงเวิร์กโฟลว์การอนุมัติ โฟลว์การดำเนินการตามเงื่อนไข การตรวจสอบงาน งานย่อย สิ่งที่แนบมา โฟลว์รายการตรวจสอบ บอทผู้ให้บริการข้อมูล บอทผู้ให้บริการการตัดสินใจ การจัดสรรตามเงื่อนไขอัตโนมัติ การดำเนินการสาธารณะภายนอก เมทริกซ์การยกระดับ กลุ่ม การอัปโหลด การสร้างงานโดยใช้ REST และอื่นๆ
- เพิ่มประสิทธิภาพองค์กรของคุณด้วยการแจ้งเตือน การผสานรวม Google data studio, ตัวกำหนดค่า, แอปพลิเคชันมือถือแบบออฟไลน์, Web Lite และ Web App
ลองใช้ความพยายามฟรี
เฟรชเดสก์
สร้างองค์กรบริการภาคสนามที่ให้ผลกำไรด้วยโซลูชันแบบ end-to-end ของ Freshdesk ที่ช่วยให้คุณมีความสามารถทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อช่วยเหลือลูกค้าของคุณ เพิ่มความภักดีและความไว้วางใจของลูกค้าโดยเพิ่มความสม่ำเสมอในการดำเนินงาน ประสิทธิภาพ และความรวดเร็ว
คุณสมบัติและประโยชน์:
- มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณผ่านช่องทางที่ต้องการ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น ตั้งค่าการนัดหมาย และอื่นๆ ด้วยการแสดงแบรนด์แบบหลายช่องทาง
- ขยายพื้นที่ให้บริการ จัดหาเครื่องมือให้กับทีมของคุณ และเพิ่มเวลาตอบกลับภาคสนามเพื่อเสริมศักยภาพให้กับสมาชิกในทีมของคุณ
- ลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนและตอบกลับลูกค้าของคุณอย่างง่ายดายด้วยบอทที่ไม่ใช้โค้ดเพื่อการแก้ปัญหางานบริการที่รวดเร็วและดียิ่งขึ้น
- แดชบอร์ดการจัดกำหนดการที่มีประสิทธิภาพทำให้การจัดสมดุลปริมาณงาน การตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน และการจัดการการนัดหมายเป็นเรื่องง่าย จึงปรับปรุงประสิทธิภาพและประหยัดเวลา
- Freddy AI ช่วยให้คุณโต้ตอบกับลูกค้า ตั้งค่าการนัดหมาย และตอบกลับข้อซักถามโดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณไม่ต้องทำงานซ้ำๆ ด้วยตนเอง
- อนุญาตให้พนักงานภาคสนามเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของคุณและให้บริการที่ดีขึ้นได้ทุกที่ผ่านแอป Android และ iOS
เริ่มใช้ Freshdesk ฟรี
ซูปเปอร์
สัมผัสประสบการณ์ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามอัจฉริยะด้วย Zuper ที่ช่วยคุณในการจัดตารางการบริการ การจัดการใบบันทึกเวลา การจัดการใบสั่งงาน การออกใบแจ้งหนี้ การรายงานงาน การประเมิน การจัดส่ง และอื่นๆ นอกจากนี้ยังจะช่วยในการดำเนินงานบริการภาคสนามโดยอัตโนมัติ
คุณสมบัติและประโยชน์:
- คุณสามารถเพิ่มบันทึก สื่อสารกับทีมงานส่วนหลัง และแนบรูปภาพภายในลำดับคำได้
- การจัดการใบสั่งงานช่วยให้ช่างเทคนิคจัดการกะ คำขอลาหยุด และกำหนดการจากแอปพลิเคชันมือถือได้ทุกที่ทุกเวลา
- กำหนดเส้นทางช่างเทคนิคของคุณไปยังสถานที่ให้บริการถัดไปได้อย่างง่ายดายด้วยระบบแจ้งตำแหน่ง
- กำหนดค่าและตั้งค่าสถานะ การแจ้งเตือน การเตือน เวิร์กโฟลว์ และรายการตรวจสอบ
- ปรับปรุงกระบวนการออกใบแจ้งหนี้ของคุณ
- ช่วยให้ลูกค้าของคุณชำระเงินและบริการตนเอง
- รวม Zuper เข้ากับ Help Desk, CRM และแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ
- ทำการประเมิน ชำระเงิน และออกใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติเพื่อรับการชำระเงินที่รวดเร็วขึ้น
กำหนดเวลาสาธิตหรือเริ่มทดลองใช้ฟรีวันนี้
จ๊อบเบอร์
จัดระเบียบการปฏิบัติงานภาคสนามของคุณด้วย Jobber และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณด้วยบริการที่ดียิ่งขึ้น ช่วยให้คุณจัดการการสื่อสารกับลูกค้าและธุรกิจได้ในที่เดียว นอกจากนี้ยังช่วยจัดระเบียบสิ่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอนของงาน เพื่อให้คุณเห็นภาพรายละเอียดของลูกค้าได้ในพริบตาเดียว
คุณสมบัติและประโยชน์:
- ส่งใบเสนอราคาที่ดูเป็นมืออาชีพผ่านทางข้อความหรืออีเมล และติดตามข้อมูลที่จำเป็นเพื่อตรวจสอบและอนุมัติ
- ตรวจสอบความพร้อมของช่างเทคนิคได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และกำหนดหรือกำหนดเวลาการบริการได้ตรงเวลา
- อนุญาตให้ช่างเทคนิคภาคสนามของคุณคลิกที่ ‘เสร็จสิ้น’ เพื่อสร้างและส่งใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถติดตามใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระได้อีกด้วย
- ยอมรับตัวเลือกการชำระเงินต่างๆ เช่น บัตรเครดิตที่เรียกเก็บเงินอัตโนมัติ การชำระเงินแบบออฟไลน์ และตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์อื่นๆ
ทดลองใช้งานฟรีและเข้าถึงคุณลักษณะทั้งหมดเป็นเวลา 14 วัน จากการสื่อสารกับลูกค้าไปจนถึงการติดตามงานและการออกใบแจ้งหนี้ สัมผัสกับการดำเนินงานที่ดีขึ้นและการเติบโตของธุรกิจของคุณ
Microsoft Dynamics 365
แอปพลิเคชันการจัดการบริการภาคสนามโดย Microsoft Dynamics 365 ทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานกำลังทำงานในตำแหน่งที่ตั้งที่จัดเตรียมไว้ในเชิงรุก และให้ความสนใจกับปัญหาของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
คุณสมบัติและประโยชน์:
- Dynamics 365 เป็นโซลูชันการจัดการบริการภาคสนามที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจทั้งหมดของคุณ ที่ใช้การตรวจสอบระยะไกลในตัว ฆราวาสผสม ข่าวกรอง และอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภาคสนาม
- ซอฟต์แวร์นี้ผสมผสานวงจรอายุของการดำเนินการบริการเข้ากับการวิเคราะห์ ระบบอัจฉริยะ และระบบอัตโนมัติ
- โซลูชันบริการภาคสนามนี้มอบระบบแบบบูรณาการที่ติดตามและจัดการฟังก์ชันภาคสนามธุรกิจทั้งหมด
- โดยสามารถเปลี่ยนการดำเนินงานในสถานที่ตามการติดตั้ง การดูแลในบ้าน การซ่อมแซมในสถานที่ การทำความสะอาด การจัดสวน และการบำรุงรักษา
ลองใช้ซอฟต์แวร์วันนี้
คอนเนคทีม
จัดการการปฏิบัติงานภาคสนามของคุณด้วยแอปพลิเคชันพนักงานภาคสนามของ Connectteam เพื่อสื่อสารและฝึกอบรมพนักงานของคุณในแอปพลิเคชันเดียว
คุณสมบัติและประโยชน์:
- ส่งงานให้พนักงานของคุณในคลิกเดียว
- แนบข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้พนักงานของคุณใช้ข้อมูลเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง
- ใช้การติดตามด้วย GPS เพื่อติดตามการใช้อุปกรณ์และเวลาทำงาน
- กำจัดกระดาษและปากกา และทำให้กระบวนการปกติโดยอัตโนมัติด้วยรายการตรวจสอบออนไลน์ รายงานอันตราย และแบบฟอร์มตั๋ว
- แบ่งปันข้อบังคับของบริษัท ขั้นตอนความปลอดภัย นโยบายบริษัท คู่มืออุปกรณ์ ฯลฯ ผ่านการแชทเพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรภาคสนามทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน
การเริ่มต้นใช้งาน Connectteam นั้นง่ายและสะดวก เพียงลงทะเบียนก่อนเพื่อรับการทดลองใช้ฟรี ตั้งค่าบัญชีบริษัท เชิญพนักงานให้ติดตั้งแอปพลิเคชัน และจัดการการดำเนินงานได้ทุกที่
สนามโปรแม็กซ์
รับแอปพลิเคชันการจัดการบริการภาคสนามแบบบูรณาการบนมือถือด้วย Field Promax และลดความซับซ้อนของงานที่ยากที่สุดให้เป็นการดำเนินงานที่ง่ายและสะดวก
คุณสมบัติและประโยชน์:
- Field Promax ช่วยให้คุณสร้างมาตรฐานและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์บริการของคุณ จัดการช่างเทคนิคของคุณ ประมวลผลใบสั่งงาน สื่อสารกับลูกค้าของคุณ และทำให้ธุรกิจภาคสนามของคุณเติบโต
- ด้วยฟังก์ชันการจัดกำหนดการที่รวดเร็ว การจัดการใบสั่งงานจึงง่ายขึ้นมาก เพื่อให้คุณสามารถสร้างใบสั่งงานได้ทันที และยังแปลงคำขอบริการเป็นใบสั่งงานใหม่ได้อีกด้วย
- ทำงานได้กับอุปกรณ์และระบบต่างๆ เพื่อให้ช่างเทคนิคสามารถอัปเดตความคืบหน้าของงานได้จากภาคสนาม และหัวหน้างานสามารถติดตามความเคลื่อนไหวได้แบบเรียลไทม์
- มีฟังก์ชันการรักษาเวลาที่ดีขึ้นซึ่งช่วยให้คุณสร้างรายได้จากทรัพยากรทั้งหมด รวมถึงชั่วโมงของงานไร้กระดาษที่บันทึกไว้ การแปลงคำสั่งอย่างรวดเร็ว งานของช่างเทคนิคแต่ละคน และอื่นๆ อีกมากมาย
- การใช้ Field Promax ช่วยให้คุณมีข้อดีหลายประการ เช่น โซลูชันราคาย่อมเยา การสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง ต้นทุนแรงงานที่ลดลง การรับเงินเร็วขึ้น โซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรม การฝึกอบรมทีมภาคสนามของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย
ทดลองใช้งาน Field Promax ฟรีและเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจทั้งหมด
โปรเฮาส์คอล
เข้าถึงคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อดำเนินธุรกิจบริการของคุณด้วย Housecall Pro มันมีฟีเจอร์ที่มีประโยชน์หลายอย่างที่ช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มการเติบโตให้กับธุรกิจของคุณ
คุณสมบัติและประโยชน์:
- Housecall Pro ทำให้การออกใบแจ้งหนี้เป็นเรื่องง่ายสุด ๆ ด้วยการออกใบแจ้งหนี้ดิจิทัลในคลิกเดียว การผสานรวมกับ QuickBooks และการเตือนอัตโนมัติให้กับลูกค้าของคุณ
- ให้บริการทางการเงินทันทีเพื่อติดตามการชำระเงินและรับเงินเร็วขึ้น
- ตั้งค่างานใหม่หรืองานที่เกิดซ้ำได้อย่างง่ายดาย จัดระเบียบปฏิทิน จัดการรายละเอียดงาน และแจ้งรายละเอียดให้ช่างเทคนิคทราบ
- เปลี่ยนโอกาสในการขายให้มากขึ้นด้วยการจัดการช่องทางการขายด้วยบอร์ดการจัดการเวิร์กโฟลว์ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณแปลงค่าประมาณเป็นงานด้วยระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ
- ช่วยให้คุณสามารถรับสายหรือโทรออก ลดความซับซ้อนของกระบวนการรับข้อมูล ติดตามแหล่งที่มาของลีด ฯลฯ ด้วยคุณสมบัติการติดตามการโทรและ VoIP สิ่งนี้จะช่วยคุณส่งเสริมธุรกิจของคุณ
- คุณจะได้รับคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การช่วยเหลือ HCP, บริการในท้องถิ่นของ Google, การรายงาน, การตลาดทางอีเมล, การจัดส่ง, การประมาณ, การจองออนไลน์, การจองราคา, การคิดต้นทุนงาน, การติดตามด้วย GPS และอื่นๆ
ตั้งค่าการทดลองใช้ฟรีของคุณวันนี้และเติบโตอย่างชาญฉลาดโดยการลดงานผู้ดูแลระบบและงานเอกสาร เพิ่มรายได้ และทำให้เกินความคาดหวังของลูกค้า
ฟิลด์พอยต์
เพิ่มพลังให้ธุรกิจภาคสนามของคุณด้วยแอปพลิเคชันบริการภาคสนามของ Fieldpoint โดยมีโซลูชันมากมายที่สามารถช่วยจัดการความต้องการของลูกค้าเพื่อให้การดำเนินการดำเนินไปอย่างราบรื่น การรวมธุรกิจเพื่อรับการชำระเงินที่รวดเร็วขึ้น กระบวนการที่ซับซ้อน และประสิทธิภาพของช่างเทคนิคภาคสนาม
นอกจากนี้ Fieldpoint ยังช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการสั่งคำของคุณ ขับเคลื่อนประสิทธิภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การจัดการบริการที่สมบูรณ์
คุณสมบัติและประโยชน์:
Fieldpoint นำเสนอคุณสมบัติมากมายสำหรับบริการภาคสนามของคุณ
- จัดการคำสั่งงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- การกำหนดเวลาและการส่งคำสั่งงาน
- แอพบริการภาคสนามบนมือถือเพื่อจัดการการดำเนินงานได้ทุกที่ทุกเวลา
- การจัดการการติดต่อและการจัดการผู้รับเหมาช่วง
- การจัดการใบเสนอราคาอย่างแม่นยำในขณะที่หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด
- การรายงานทางธุรกิจและข่าวกรอง
- โครงการและต้นทุนงาน
- การปรับใช้ซอฟต์แวร์ FSM
- Internet of Things (IoT) เพื่อเปิดใช้งานการทำงานอัตโนมัติ
- รายการตรวจสอบมือถือเพื่อการติดตามที่ง่ายดาย
- การกำหนดเส้นทางทรัพยากรที่เหมาะสม
รวม Fieldpoint เข้ากับซอฟต์แวร์ธุรกิจของคุณ รวมถึง Dynamics GP, Microsoft Dynamics 365, QuickBooks, NetSuite และอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มรายได้
ขอบสนาม
ทำงานให้เสร็จเร็วขึ้น เพิ่มผลกำไร และเพิ่มความคล่องตัวในการปฏิบัติงานภาคสนามด้วยซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม FieldEdge เชื่อมต่อทุกคนตั้งแต่ช่างเทคนิคไปจนถึงทีมสำนักงาน และดูว่าคุณสามารถประมวลผลงานภาคสนามทั้งหมดได้ง่ายเพียงใด
คุณสมบัติและประโยชน์:
- รับข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่สมบูรณ์และระบุผู้มีส่วนร่วมอันดับต้น ๆ ของบริษัทของคุณโดยการติดตามผลการปฏิบัติงานของช่างเทคนิคและพนักงานในสำนักงาน
- เปรียบเทียบการใช้จ่ายด้านการตลาดและรายได้จากการขายเพื่อตรวจสอบจำนวนโอกาสในการขายที่กำลังแปลง
- รับภาพรวมของการเงินเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวขับเคลื่อนรายรับที่ใหญ่ที่สุด
- คุณสามารถเข้าถึงประวัติทั้งหมดของลูกค้า ซึ่งคุณสามารถแบ่งปันกับช่างเทคนิคของคุณเพื่อให้งานเสร็จเร็วขึ้น
- กำหนดเวลา จัดส่ง และติดตามช่างเทคนิคอย่างง่ายดายบนหน้าจอเดียว
- ด้วยระบบการชำระเงินในตัว คุณจะได้รับการชำระเงินเร็วขึ้น
FieldEdge นำเสนอทั้งเดสก์ท็อปและแอปพลิเคชันมือถือ เพื่อให้คุณสามารถซิงค์ระหว่างแอปพลิเคชันทั้งสองเพื่อติดตามการกระทำและข้อมูลทั้งหมด
ฟิวชั่นบริการ
สำรวจแอปพลิเคชันบริการภาคสนามแบบออล-อิน-วันที่ให้เครื่องมือบริการที่จำเป็นแก่ผู้รับเหมาเพื่อเพิ่มศักยภาพทางธุรกิจของคุณ Service Fusion ช่วยให้คุณจัดการกระบวนการทางธุรกิจได้จากทุกที่ในราคาที่เหมาะสม
ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามของ Service Fusion เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่จัดระเบียบเพื่อจัดการการดำเนินงานและทำให้งานประจำวันง่ายขึ้น สิ่งนี้ทำให้ลูกค้า ช่างเทคนิค และพนักงานเข้าใจตรงกัน
คุณสมบัติและประโยชน์:
- สร้างผู้ติดต่อลูกค้าจำนวนมากและที่ตั้งของพวกเขา
- กำหนดเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินและการตั้งค่าการสื่อสาร
- จัดเก็บบันทึกย่อ รูปภาพ และเอกสารทั้งแบบสาธารณะและแบบส่วนตัว
- ติดตามแหล่งอ้างอิง
- สร้างและส่งประมาณการด้วยเงื่อนไขสายผลิตภัณฑ์ที่มีการเติมข้อมูลไว้ล่วงหน้า
- จัดลำดับความสำคัญของโอกาสต่างๆ และมอบหมายงานให้กับตัวแทนขายเพื่อคำนวณค่าคอมมิชชั่น
- ดูการประมาณการและงานทั้งหมดเพื่อเลื่อนวันที่และเวลาด้วยตารางการจัดส่งแบบลากและวาง
- ส่งข้อมูลงานให้กับพนักงานของคุณผ่านทางข้อความหรือการโทร
- แปลงงานเดียวเป็นหลายใบแจ้งหนี้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
- รับเช็ค ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต และเงินสดด้วยเกตเวย์การชำระเงินในตัว
- ใช้แอปพลิเคชันมือถือของ Field Service เพื่อรับและจัดการงานที่สร้างขึ้นอย่างง่ายดายจากภาคสนาม
นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับการแจ้งเตือนทางข้อความ ตัวเลือกการประมาณการ โซลูชัน eSign แบบไม่ต้องสัมผัส การออกใบแจ้งหนี้แบบก้าวหน้า การอัปโหลดรูปภาพงาน การติดตามยานพาหนะด้วย GPS การติดตามการโทร การติดตามเวลา รายงานการจ่ายเงินเดือน การจัดการสินค้าคงคลัง และอื่นๆ
บริการสูงสุด
ServiceMax เป็นซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์สำหรับผู้ให้บริการภาคสนาม โดยนำเสนอบริการ การผสานรวม และฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อปรับปรุงเวลาทำงานของสินทรัพย์และบริการระยะไกล สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของช่างเทคนิคผ่านเครื่องมือพกพา
คุณสมบัติและประโยชน์:
- เมตริกที่เหมาะสมช่วยในการตัดสินใจได้ดีขึ้นอย่างมั่นใจ
- โซลูชันการสื่อสารแบบเรียลไทม์และปลอดภัยที่เชื่อมโยงพนักงานภาคสนามที่มีความเชี่ยวชาญและความรู้เพื่อผลักดันผลลัพธ์
- ช่างเทคนิคสามารถเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญใน back-office การจัดการ ฯลฯ โดยใช้โหมดใดก็ได้ที่ทำงานได้ดีที่สุด รวมถึงการโทรด้วยเสียง การสนทนาทางวิดีโอ การออกอากาศ กลุ่มสายด่วน ข้อความกลุ่ม และอื่นๆ
- สภาพแวดล้อมการจัดกำหนดการให้ความสามารถที่ครอบคลุมในการปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการ การใช้ช่างเทคนิค และประสบการณ์ของลูกค้า
- จัดการคำสั่งงานของคุณในศูนย์กลางของการปฏิบัติงานภาคสนามเพื่อบรรลุเป้าหมายการบริการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ
- KPI และแดชบอร์ดให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินงานบริการ ให้คุณมองเห็นได้อย่างสมบูรณ์และแผนการทำงานสำหรับการปรับปรุง
- รับการวิเคราะห์และข้อมูลเกี่ยวกับเวลาทำงานของสินทรัพย์ การจัดการอะไหล่ สถานะใบสั่งงาน ฯลฯ
- ใช้ประโยชน์จากแดชบอร์ดและรายงานแบบบริการตนเองเพื่อทราบสถานะของธุรกิจภาคสนามของคุณ
บทสรุป
การดำเนินงานของคุณจะต้องมีประสิทธิภาพและเป็นระเบียบในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ที่นี่ ลูกค้าไม่ต้องการรอมากนัก ในขณะที่วิธีการที่ล้าสมัยอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายอย่างมาก ด้วยเหตุนี้การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามจึงเหมาะสมอย่างยิ่งในการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณ
ดังนั้น เลือกซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามใดๆ ข้างต้นตามความต้องการทางธุรกิจและงบประมาณของคุณ
ตอนนี้คุณอาจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีทำให้การตลาดภาคสนามถูกต้อง
