13 แพลตฟอร์มเพื่อสร้างฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อยสำหรับธุรกิจของคุณ

สร้างฐานความรู้ (KB) ของคำถามที่พบบ่อย (คำถามที่พบบ่อย) สำหรับธุรกิจของคุณ

ดี! ความแม่นยำอย่างง่ายดายซึ่งคุณสามารถแก้ไขจุดบอดของลูกค้าด้วยโซลูชันล้วนเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า “ฐานความรู้หรือส่วนคำถามที่พบบ่อย” ที่วางแผนไว้อย่างดีเป็นหนึ่งในเครื่องมือแบบบริการตนเองที่คุณสามารถเสนอให้ลูกค้าของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหาโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับตนเอง

นอกจากนี้ยังเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยให้พวกเขาประหยัดเวลาเพื่อให้พวกเขามั่นใจในการดำเนินการที่จำเป็น ฐานความรู้เป็นคู่มือที่สร้างแรงบันดาลใจ ให้ความรู้ และจัดระบบ ซึ่งครอบคลุมทุกด้านของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ซึ่งลูกค้าอาจสอบสวนเพื่อตัดสินใจหรือแก้ไขปัญหา

สร้างฐานความรู้ที่ดี

ก่อนเลือกแพลตฟอร์มสำหรับฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อย คุณต้องพิจารณาประเด็นสำคัญบางประการก่อน

  • รูปแบบบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้—ประสบการณ์ผู้ใช้ การออกแบบ และสถาปัตยกรรมที่ดี
  • ความสามารถในการอ่านเอกสาร
  • การนำทางและการค้นพบบทความที่โดดเด่น
  • ฟังก์ชั่นการค้นหาที่ดี
  • ลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์
  • คำถามที่พบบ่อยสำหรับคำถามที่สำคัญที่สุดในระบบตั๋วสนับสนุน
  • วิดีโอแนะนำการอธิบายการทำงานของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การเลือกหัวข้อ KB

คุณปั่นหัวข้อสำหรับฐานความรู้ของคุณอย่างไร?

เริ่มต้นด้วยการขุดลงในฐานข้อมูลหรือ CRM ของคุณ มีคำถามมากมายที่ค้นหาเป้าหมายของคุณเพื่อรับคำตอบหรือไม่? นั่นอาจเป็นหัวข้อหลักของคุณสำหรับฐานความรู้

นอกจากนี้ คุณอาจนึกภาพตัวเองหรือทำแบบสำรวจเพื่อรับคำถามที่เกี่ยวข้องมากขึ้นในหัวข้อหลักเพื่อขยายคู่มือช่วยเหลือ

จากมุมมองที่ต่างออกไป คุณอาจต้องการรับความช่วยเหลือจากการแปลงช่องทางการตลาดภายในการวิเคราะห์ของคุณ และระบุปัญหาคอขวดบางประการสำหรับประสบการณ์ของผู้ใช้ และคิดค้นโซลูชันตามนั้นในฐานความรู้หรือส่วนคำถามที่พบบ่อยของคุณ

โดยรวมแล้ว ไม่ว่าคุณจะใช้แนวทางใด ควรมุ่งทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมเพื่อสร้างความสนใจอย่างแท้จริง ด้วยการแนะนำฐานความรู้และส่วนคำถามที่พบบ่อยในรูปแบบธุรกิจของคุณ คุณกำลังทำให้ผู้ใช้เข้าสู่ส่วนลึกของไซต์ของคุณ และนั่นก็จะตอบแทนกลับมาในรูปแบบของการสร้างรายได้อย่างแน่นอน

มาสำรวจแพลตฟอร์มต่อไปนี้เพื่อสร้างฐานความรู้แบบบริการตนเองที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบสำหรับคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ (วิธีการสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็วและคุ้มค่าที่สุด)

Document360

ดิ ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ ให้คุณสร้างฐานความรู้แบบบริการตนเองที่มีการจัดการอย่างดี (เผยแพร่ต่อสาธารณะหรือส่วนตัว) ด้วยการค้นหาแบบเรียลไทม์บน AI อันทรงพลัง ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาได้ทันทีโดยใช้การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI แม้จะมีปริมาณบทความในฐานความรู้ แต่เสิร์ชเอ็นจิ้น AI ก็สามารถดึงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องได้ภายในเสี้ยววินาที

การวิเคราะห์การค้นหาเป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะที่สำคัญในฐานความรู้นี้ มันจะแสดงคำสำคัญที่ผู้ใช้ค้นหาบ่อย ความถี่ที่ใช้ ‘คำค้นหา’ บางอย่าง และพวกเขาสามารถค้นหาบทความในฐานความรู้ของคุณได้หรือไม่

คุณสมบัติที่โดดเด่นอีกประการหนึ่ง ได้แก่ – ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ง่ายมากในการจัดการและจัดระเบียบเอกสารของคุณ

  • รองรับตัวแก้ไข Markdown เพื่อการเขียนที่มีประสิทธิภาพและมีโครงสร้าง
  • คุณสมบัติ SEO จะช่วยให้ฐานความรู้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีอันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา
  • สำรองและเรียกคืน
  • การกำหนดเวอร์ชันบทความ
  • ปรับแต่งให้สอดคล้องกับแนวทางของแบรนด์

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มที่น่าทึ่งนี้ยังให้โดเมนที่ปรับแต่งได้ และรับการแจ้งเตือนถึงสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปในฐานความรู้ของคุณ และอื่นๆ ให้ลอง!

Freshdesk

Freshdesk ให้คุณสร้างพอร์ทัลประสบการณ์การบริการตนเองเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า รวมอยู่ในซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือบนคลาวด์ ซึ่งสนับสนุนการทำงานร่วมกันของช่องทางการสนับสนุนทั้งหมดจากหน้าต่างเดียว ชุดประกอบด้วยการรวมคุณสมบัติที่ใช้งานง่ายที่ไร้ที่ติซึ่งเน้นที่ประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกัน มันทำให้ง่ายสำหรับทีมทุกขนาดเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า

พวกเขามีโซลูชันสองประเภท—องค์กรและ SMB โซลูชันแพ็คเกจสำหรับองค์กรนำเสนอคุณสมบัติที่ใช้งานได้ทั้งหมดสำหรับการบริการลูกค้าระดับโลก—การตั้งค่าและการใช้งาน การบริการตนเอง และการสนับสนุนทั่วโลก นอกจากนี้ พวกเขายังได้รับการยอมรับในด้านความสามารถในการให้บริการที่ปรับเปลี่ยนได้เพื่อติดตามประสิทธิภาพด้วยเมตริก

นอกจากนี้ สำหรับ SMB พวกเขามุ่งมั่นที่จะมอบโซลูชันเดียวสำหรับปัญหาทั้งหมดของคุณ—นำคำขอการสนับสนุนทั้งหมดของคุณมาที่ Freshdesk ไม่ว่าจะเป็นจากอีเมล แชท โทรศัพท์ หรือโซเชียลมีเดีย จัดลำดับความสำคัญ จัดหมวดหมู่ และมอบหมายตั๋วโดยอัตโนมัติ

  วิธีเปิดใช้งานและปรับแต่งคำบรรยายบน Disney+

ไฮไลท์อื่นๆ ได้แก่:

  • SaaS และการปรับใช้เว็บ
  • อบรมผ่านเอกสาร สัมมนาออนไลน์
  • การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
  • โอกาส KB พร้อมการตรวจสอบเครือข่าย
  • การสนับสนุนเชิงทำนาย

อย่างไรก็ตาม ส่วนที่ดีคือแพ็คเกจทั้งหมดมีราคาไม่แพง และคุณสามารถเริ่มต้นใช้งาน “Sprout Plan” ได้ฟรี

ฐานความรู้ ProProfs

ฐานความรู้ ProProfs เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายซึ่งอัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติเฉพาะที่ทำให้คุณพอใจในทุกขั้นตอนของ กระบวนการสร้างฐานความรู้. ได้รับการออกแบบอย่างชาญฉลาดเพื่อช่วยคุณสร้างฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการตนเองทั้งภาครัฐและเอกชน สำหรับลูกค้าและพนักงานของคุณ

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ฐานความรู้นี้คือการตั้งค่าที่ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ สิ่งที่คุณต้องมีคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ในการเริ่มต้น สิ่งที่ทำให้เครื่องมือนี้มีความได้เปรียบเหนือผู้อื่นในอุตสาหกรรมนี้คือเทมเพลตที่ออกแบบอย่างมืออาชีพ รายงานที่สร้างโดย AI และการผสานรวมที่น่าสนใจกับเครื่องมือยอดนิยม เช่น Zendesk, Google Analytics, Jira และอื่นๆ อีกมากมาย

ไฮไลท์สำคัญ:

  • การค้นหาเหมือน Google
  • เวิร์กโฟลว์เพื่อให้แน่ใจว่าบทวิจารณ์บทความอย่างละเอียด
  • ระบบการจัดการผู้ใช้และการทำงานร่วมกัน
  • เข้ากันได้กับหลายอุปกรณ์
  • ประวัติการแก้ไขและการควบคุมเวอร์ชัน
  • กฎเนื้อหาแบบมีเงื่อนไขเพื่อควบคุมการมองเห็นเนื้อหา
  • การลงชื่อเพียงครั้งเดียวสำหรับการตรวจสอบผู้ใช้
  • คุณสมบัติ SEO เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพฐานความรู้ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา
  • การสร้างแบรนด์ที่หลากหลาย

คุณยังสามารถเปลี่ยนซอฟต์แวร์ฐานความรู้นี้ให้เป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าแบบ all-in-one โดยใช้ร่วมกับ ProProfs Help Desk และ Live Chat มอบประสบการณ์การสนับสนุนแบบ 360 องศาแก่ลูกค้าของคุณ ซึ่งพวกเขาสามารถให้บริการตนเอง สนทนากับตัวแทนของคุณ และเพิ่มตั๋ว – ทั้งหมดนี้อยู่ในฐานความรู้ของคุณ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยแผนบริการฟรี

KBase

kBase เป็นธีม WordPress ฐานความรู้ที่มี Wiki, Helpdesk, ระบบสนับสนุนลูกค้า, ศูนย์ช่วยเหลือ หรือธีมของชุมชน ข้อดีหลักคือการค้นพบได้อย่างไม่น่าเชื่อ เนื่องจากใช้การค้นหา Ajax แบบสด คุณจึงสามารถกรองผลการค้นหาด้วยหมวดหมู่และค่าที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็ว

ฟีเจอร์ที่โดดเด่นอื่นๆ ได้แก่ คำถามที่พบบ่อย ฐานความรู้ และฟอรัมการสนับสนุน คุณสามารถเลือกฐานความรู้ที่หลากหลายพร้อมสกินมากกว่า 20 แบบ การผสานรวมอื่นๆ รวมถึง BBpress และ BuddyPress Integration เพื่อสร้างฟอรัมสนทนาที่ราบรื่น

สำหรับการจัดรูปแบบเนื้อหา มีบทความสามประเภท—ค่าเริ่มต้น ขั้นสูง และทันสมัย การใช้ฟังก์ชันช่องค้นหาบทความต่างๆ จะทำให้เว็บไซต์สามารถค้นหาและค้นหาไฟล์หรือบทความได้อย่างรวดเร็ว

ไฮไลท์

  • ตอบสนองทุกอุปกรณ์
  • องค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น
  • การติดตั้งเพียงคลิกเดียว
  • เป็นมิตรกับ SEO
  • อีคอมเมิร์ซรวมฟังก์ชันการทำงาน

Zoho Desk

Zoho Desk เป็นโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือแบบหลายช่องจาก Zoho รองรับธุรกิจทุกขนาด เหนือสิ่งอื่นใด จุดสนใจหลักของแพลตฟอร์มคือความไร้ที่ติในตั๋วการสนับสนุนลูกค้า พอร์ทัลการสนับสนุนลูกค้า การจัดการสัญญา และการสร้างรายงาน

ในระดับแนวหน้า มันรวบรวมการโต้ตอบจากสื่อต่างๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ แชท โซเชียลมีเดีย ฟอรัม และแบบฟอร์ม และนำเสนอในที่เดียว

ในเบื้องหลัง งานต่างๆ เช่น การกำหนดตั๋ว การยกระดับการบริการ กฎการแจ้งเตือน และการดำเนินการตามเวลาสามารถเป็นแบบอัตโนมัติได้โดยการตั้งค่ากฎเวิร์กโฟลว์ เมื่อคำนึงถึงการวัดประสิทธิภาพ แพ็คเกจจะแสดงรายงานที่ปรับแต่งและกำหนดเวลาได้ คะแนนความสุข และแดชบอร์ดแบบกราฟิกสำหรับวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า

  วิธีทำการแมปปุ่มคอนโทรลเลอร์บน Nintendo Switch ใหม่

เพื่อให้ได้มุมมองเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า คุณยังสามารถรวมแพลตฟอร์มนี้เข้ากับระบบภายในของลูกค้าเพื่อให้สามารถป้อนข้อมูลลูกค้าลงในตั๋วที่บันทึกใน Zoho Desk ได้ ซึ่งช่วยให้ตัวแทนบริการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าได้

นอกจากนี้ยังมีไฮไลท์อื่นๆ อีกสองสามอย่าง:

  • Zia—ปัญญาประดิษฐ์สำหรับทีมบริการลูกค้าของคุณ
  • Self Service—ส่งเสริมให้ลูกค้าค้นหาคำตอบสำหรับคำถามด้วยตนเอง
  • สิ่งอำนวยความสะดวกด้วยระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์และการปรับแต่ง
  • การบูรณาการกับบุคคลที่สาม
  • เข้ากันได้กับ GDPR และปลอดภัยอย่างเต็มที่—เพื่อสร้างสมดุลระหว่างการปกป้องข้อมูลลูกค้าและให้ทีมของคุณมีความยืดหยุ่นเพียงพอ

สนับสนุนฮีโร่

ตรงไปตรงมาตามที่เว็บไซต์พูด—” รับตั๋วสนับสนุนน้อยลง” สนับสนุนฮีโร่ เป็นฐานความรู้ในแอพเพื่อช่วยคุณลดจำนวนตั๋วสนับสนุนที่คุณจัดการทุกวัน นอกจากนี้ ฟังก์ชันการจัดการ KB ยังสนับสนุนการค้นหาข้อความแบบเต็ม

บทแนะนำและคำถามที่พบบ่อยเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบคุณลักษณะของแอป แต่นั่นเป็นเรื่องจริงหากพวกมันหาง่าย! ดังนั้น คุณจึงไม่ต้องการข้ามแพลตฟอร์มนี้หากกำลังมองหาคุณสมบัติขั้นสูงสำหรับการช่วยเหลือตนเอง ตัวอย่างเช่น ตามผลลัพธ์ คุณจะสร้างบทความใหม่และปรับ/อัปเดตบทความที่มีอยู่ หรือแม้แต่อัปเดตคุณสมบัติของแอปพลิเคชันของเรา

ไฮไลท์อื่นๆ ได้แก่:

  • สถิติขั้นสูงสำหรับการวิจัยลูกค้าในเชิงลึก
  • การตรวจสอบย้อนกลับของความตั้งใจของผู้ใช้
  • แดชบอร์ดประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมสำหรับภาพรวมผลลัพธ์
  • เป็นที่ชื่นชอบในหมู่ผู้ก่อตั้ง SaaS

ยิ่งไปกว่านั้น ตามที่พวกเขารับประกัน มันคือแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการลงทุนที่ทำกำไร ดังนั้นติดตามพวกเขาด้วยแผนการที่เหมาะกับคุณ

รู้ทั้งหมด

รู้ทั้งหมด ทันสมัย ​​ตอบสนองสูง และเป็นมิตรกับ SEO พร้อมระบบนำทางที่เหลือเชื่อ ด้วยเหตุนี้ ความสามารถในการค้นพบจึงได้รับการพัฒนาอย่างดีเพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบได้ด้วยการสร้างตั๋วสนับสนุนเพียงเล็กน้อย

ยิ่งไปกว่านั้น ปลั๊กอินนี้ยังมีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการตอบทันทีและปรับแต่งได้ง่าย สุดท้ายนี้ ด้วยคุณสมบัติพื้นฐานทั้งหมด ปลั๊กอิน WordPress นี้จะแนะนำการวิเคราะห์ที่ดำเนินการได้ คุณยังหาช่องว่างของเนื้อหาได้อีกด้วย

ไฮไลท์อื่นๆ ได้แก่:

  • เนื้อหาที่เกี่ยวข้องแนะนำ
  • การปรับแต่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างแบรนด์ของบริษัท
  • ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงพร้อมคำติชมบทความเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มที่น่าทึ่งนี้ใช้รหัสย่อ เช่น สลับ หีบเพลง แท็บ และประกาศเพื่อประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นของลูกค้า

ฮาช

คุณมีเว็บแอปลดราคาไหม คุณได้ ฮาช สำหรับคุณ.

และนี่คือ KB ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางซึ่งคาดเดาจากคำถามที่พบบ่อย ดังนั้น คุณจะบันทึกผู้ใช้จากการออกจากไซต์ของคุณและเล่นสลับไปมาระหว่างแท็บเบราว์เซอร์เพื่อค้นหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับวิดเจ็ตอัจฉริยะนี้ นอกจากนี้ยังมีเอกสารทั้งหมดบนเว็บไซต์สำหรับ การติดตั้ง ของวิดเจ็ต

ไฮไลท์อื่นๆ ได้แก่:

  • การค้นหาที่ใช้งานง่าย
  • การปรับแต่งโดเมน
  • เอ็นจิ้น Q&A เหมือน Quora สำหรับคำตอบทันที
  • ตัวสร้างอินเทอร์เฟซแบบลากและวาง

โดยสังเขป ให้ลงมือทำในเร็วๆ นี้ด้วยแผนพื้นฐานฟรี

พิมพ์แบบฟอร์ม

คุณต้องการแบ่งปันข้อมูลผ่านแบบฟอร์ม หรือต้องการให้แบบสำรวจง่าย สนุก และไร้ที่ติบนอุปกรณ์ใด ๆ หรือไม่? -แล้ว พิมพ์แบบฟอร์ม เป็นเหยื่อของคุณ

นอกจากนี้ สิ่งที่น่าทึ่งนี้ยังรวมเข้ากับแอปโปรดของคุณมากกว่า 500 รายการ ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อมูลไปยัง MailChimp เพื่อสร้างรายการของคุณ, Google ชีตสำหรับการวิเคราะห์ หรือ Salesforce เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าของคุณ— TypeForm มีทุกอย่างให้คุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เทมเพลตจำนวนมากเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น แบบสำรวจและคำถาม การสร้างความสนใจในตัวสินค้า หรืออะไรก็ได้ที่สร้างสรรค์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การวิเคราะห์ตลาดเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับการรวบรวมข้อมูล ดังนั้น คุณจึงไม่อยากพลาดการลองใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ในรายละเอียด พวกเขาอนุญาตให้รวมเข้ากับไซต์เช่น MailChimp หรือ HubSpot ซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับการตลาดทางอีเมลและกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

  สร้างแผนภูมิต้นไม้ครอบครัวด้วยเครื่องมือที่ดีที่สุด 8 อย่าง

TypeForm เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักเทคโนโลยี

HelpSite

HelpSite เป็นบริการง่ายๆ ที่จะช่วยคุณตั้งค่าศูนย์สนับสนุนที่สมบูรณ์แบบหรือ “ไซต์ช่วยเหลือ” โดยมุ่งเน้นไปที่สามสิ่งสำคัญ—คำถามที่พบบ่อยและฐานความรู้ แบบฟอร์มการติดต่อที่ชาญฉลาด และช่องค้นหาที่รวดเร็ว

แน่นอนว่าเว็บไซต์นี้เป็นเจ้าภาพชุมนุมของเอกสารแนะนำเช่นกัน เห็นได้ชัดว่า USP ของพวกเขาเสนอความสามารถในการใช้โดเมนที่กำหนดเอง

นอกจากนี้ พวกเขายังมีระบบการจัดการตั๋วที่เหลือเชื่อสำหรับขั้นตอนการทำงานที่ราบรื่น

HelpJuice

ไม่มีตัวเลือกใดที่ดีไปกว่านี้แล้ว หากคุณมุ่งเน้นที่ “ซอฟต์แวร์ฐานความรู้” โดยเฉพาะ —HelpJuice แม้กระทั่งปรับแต่งฐานความรู้ของคุณ เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาดและทุกกลุ่มอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังมีแอพพลิเคชั่นสำหรับการสร้างและจัดการฐานความรู้ทั้งภายในและภายนอก

คุณลักษณะการติดแท็กช่วยให้คุณสามารถแท็กคำถามในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องได้หลายหมวดหมู่ ระบบจะเริ่มค้นหาหัวข้อและบทความยอดนิยมตามคำค้นหา

ต่อจากนั้น แพ็คเกจซอฟต์แวร์นี้ทำให้ง่ายต่อการทำความเข้าใจเรื่อง “How-to-do” ผ่านแหล่งข้อมูลต่างๆ และ ตัวอย่าง บนเว็บไซต์เป็นวิธีการฝึกอบรม

โฟลลู

โฟลลู ทำให้ผู้ใช้ด้านเทคนิคและผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถจัดการข้อมูลหรือข้อมูลประเภทใดก็ได้ในฐานความรู้ที่รวมไว้ซึ่งเชื่อมโยงผู้คนกับแหล่งข้อมูลภายใน

โปรแกรมมีเครื่องมือเพิ่มเติมในตัว เช่น แผนที่จิตและโมดูลเปรียว

ไฮไลท์อื่นๆ ได้แก่:

  • ระบบการจัดการการเงินออนไลน์—ปรับปรุงกระแสเงินสดของคุณโดยใช้การรายงานที่มีประสิทธิภาพ
  • เครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ไร้ที่ติ การสนทนาเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นการทำงานร่วมกันในงานหรือเอกสาร
  • การผสานรวมกับบุคคลที่สาม—ZenDesk, Google Drive, การผสานรวมการชำระเงินออนไลน์

Happyfox

Happyfox ให้บริการโต๊ะช่วยเหลือและโซลูชันการจองตั๋วแก่ธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ การศึกษา การเดินทางและการพักผ่อน สื่อและสิ่งพิมพ์ พลังงาน การค้าปลีก และอื่นๆ

Happyfox มาพร้อมกับการผสานรวมแหล่งความช่วยเหลือที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเข้าสู่ ไดเรกทอรีแอพคุณสามารถสำรวจด้วยการผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม เช่น Zapier สำหรับงานอัตโนมัติ หรือ Shopify—หากคุณเป็นอีคอมเมิร์ซ

บทสรุป

ฉันหวังว่าเครื่องมือที่ระบุไว้ข้างต้นจะช่วยให้คุณสร้างฐานความรู้ที่ยอดเยี่ยมหรือคำถามที่พบบ่อยสำหรับธุรกิจของคุณ ส่วนใหญ่เสนอแผนหรือรุ่นทดลองใช้ฟรี ดังนั้นลองใช้ดูและดูว่าแบบใดเหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด

เรื่องล่าสุด

x