6 กรณีการใช้งาน Virtual Reality ที่ทุกธุรกิจควรรู้

จำได้ไหม โปเกมอน โก?

แอป Augmented Reality ใช้ข้อมูล GPS เพื่อซ้อน Pocket Monster ในสภาพแวดล้อมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ จึงแปลงสมาร์ทโฟนเป็นเครื่องตรวจจับโปเกมอนในชีวิตจริง ณ ปี 2019 มีการดาวน์โหลดแอปมากกว่าพันล้านครั้ง สามปีหลังจากเข้าสู่ฉากครั้งแรก

ลองนึกภาพว่าถ้าคุณสามารถจับภาพสัตว์ประหลาดผ่านอุปกรณ์สวมใส่ที่ดวงตาของคุณขณะนั่งอยู่ในห้องนั่งเล่นที่แสนสบายของคุณ แทนที่จะมองผ่านสมาร์ทโฟนของคุณด้วยความยาวแขนขณะอยู่กลางแจ้ง

สัตว์ประหลาดเหล่านั้นจะยังคงเป็นส่วนหนึ่งของการรับรู้ถึงความเป็นจริงของคุณ แต่คุณจะดำดิ่งสู่สิ่งแวดล้อมอย่างเต็มที่ นั่นคือ VR สำหรับคุณ!

กลับไปสู่พื้นฐาน: VR คืออะไร?

ย่อมาจาก Virtual Reality VR เป็นเทคโนโลยีล้ำสมัยที่ได้รับความนิยมทางการตลาดมากขึ้นในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา มอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าที่ต้องการสัมผัสผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์

VR ใช้ซอฟต์แวร์เชิงโต้ตอบที่อำนวยความสะดวกให้กับสภาพแวดล้อมเสมือนจริงสามมิติสำหรับผู้ใช้ เทคโนโลยีต้องการ a ชุดหูฟังพิเศษ ที่ช่วยให้ผู้ใช้มองเห็นและได้ยิน จึงจำลองสภาพแวดล้อมที่สร้างโดยคอมพิวเตอร์ที่ดื่มด่ำอย่างเต็มที่

ในขณะที่ผลกระทบทางเศรษฐกิจของ VR/AR คาดว่าจะคุ้มค่า 29.5 พันล้านดอลลาร์ ก่อนสิ้นปีนี้ การศึกษาของ Statista รายงานว่าชุดหูฟัง VR 82 ล้านเครื่องคาดว่าจะจำหน่ายในปี 2020 ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นต้องการสัมผัสประสบการณ์ VR

แล้วธุรกิจจะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ได้อย่างไร?

และ VR นั้น จำกัด เฉพาะอุตสาหกรรมบางประเภทหรือไม่?

ให้เราหา

VR ในด้านการตลาด

หลายคนอาจคิดว่า VR มีไว้สำหรับเกมเมอร์เท่านั้น เช่นในกรณีของ Pokémon Go อย่างไรก็ตาม นั่นไม่เป็นเช่นนั้น ในปี 2016 Oreo ได้จัดแคมเปญการตลาด VR แสนสนุกที่นำผู้ชมไปสู่ดินแดนมหัศจรรย์แห่งสายน้ำนมและคุกกี้ Oreo รส Cupcake ที่สร้างสรรค์ขึ้นใหม่ล่าสุดของแบรนด์

นำเสนอประสบการณ์ 360 องศาของพอร์ทัลบิสกิต Oreo ขนาดเท่าของจริงและผู้ชมสามารถใช้ได้ กระดาษแข็งของ Google ชุดหูฟังเพื่อดูวิดีโอที่ทำเครื่องหมายการโจมตีครั้งแรกของ Oreo ใน VR

  ใช้ Smartsheet เพื่อทำให้กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ จัดการโครงการ และติดตามงาน

ภายในสิ้นปี 2560 การรับรู้ของอุปกรณ์ VR เพิ่มขึ้นเป็น 51% โดยมีแบรนด์ต่างๆ เช่น Facebook และ ป่าดงดิบหมีใหญ่ การนำเทคโนโลยีไปใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม

หากคุณกำลังคิดที่จะก้าวไปสู่ความก้าวหน้าทางการตลาดด้วย VR ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานบางส่วนที่ควรทราบเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้:

#1. การรักษาเฉพาะโรค

เมื่อเร็ว ๆ นี้ภาคการดูแลสุขภาพได้เห็นกรณีการใช้งานอย่างแพร่หลายสำหรับเทคโนโลยี VR และ AR VR ใช้ในการบำบัดรักษาผู้ป่วยโรคกลัวและวิตกกังวลโดยเฉพาะ

นักบำบัดจะเข้าใจมากขึ้นว่าผู้ป่วยตอบสนองต่อสถานการณ์ที่ตึงเครียดอย่างไรในสภาพแวดล้อมที่จำลองขึ้นแต่ปลอดภัย โดยการตรวจสอบปฏิกิริยาทางสรีรวิทยา เช่น เหงื่อและอัตราการเต้นของหัวใจ รวมกับไบโอเซนเซอร์ VR ยังใช้ในการรักษาออทิสติกเพื่อช่วยให้ผู้ป่วยพัฒนาทักษะการสื่อสารและสังคม และวินิจฉัยผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือการรับรู้ด้วยการติดตามการเคลื่อนไหวของดวงตา

องค์กรเฉพาะได้สร้างแอพที่ใช้เทคโนโลยี AR และ VR ในด้านการดูแลสุขภาพ ตัวอย่างเช่น แอพ VeinSeek Pro ใช้เพื่อค้นหาเส้นเลือดในผู้ป่วยขณะฉีด

#2. ทัวร์เสมือนจริงและการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์

วิธีที่มีประโยชน์ที่สุดวิธีหนึ่งในการโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์คือการอนุญาตให้พวกเขาใช้งานแบบเรียลไทม์เพื่อสัมผัสประสบการณ์การใช้งาน – ดูว่ามันมีลักษณะและการทำงานอย่างไร

ตั้งแต่การผลิตและบรรจุภัณฑ์ไปจนถึงการออกแบบภายใน ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ VR เพื่อสาธิตผลิตภัณฑ์ให้ผู้บริโภคได้ เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าต้องทำอย่างไร

ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือ ร้านต่อเติมบ้านของโลว์ซึ่งสร้างประสบการณ์เสมือนจริงสำหรับลูกค้าที่ต้องการดูว่าบ้านของพวกเขาจะดูแลอย่างไรหลังจากปรับปรุงการตกแต่งและเฟอร์นิเจอร์ใหม่

ด้วยการใช้ Lowe’s Holoroom ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างภาพข้อมูล ลูกค้าสามารถเลือกของตกแต่งบ้าน เคาน์เตอร์ เครื่องใช้ ตู้เก็บของ และรูปแบบห้องเพื่อดูผลลัพธ์สุดท้ายได้

ในทำนองเดียวกัน IKEA ยังให้บริการลูกค้าด้วยแอพพลิเคชั่น VR ซึ่งพวกเขาสามารถวางเฟอร์นิเจอร์จากร้านค้าในสถานที่ต่าง ๆ ในบ้านเพื่อดูว่าดูดีหรือไม่ – มอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำอย่างเต็มที่ในการมองเห็น (และตระหนักถึง) ห้องของ ความฝันของพวกเขา

ไม่เพียงแค่นี้ ลูกค้ายังสามารถลองผ้าที่แตกต่างกัน เปลี่ยนสีผนัง และแม้กระทั่งเปลี่ยนเวลาของวันเพื่อดูว่าการออกแบบบ้านของพวกเขาจะดูเป็นอย่างไรในสภาพแสงที่ต่างออกไป!

#3. ประสบการณ์เกม

พูดง่ายๆ ว่า gamification เป็นกระบวนการของการเพิ่มองค์ประกอบที่เหมือนเกมให้กับงานเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมและเพิ่มการมีส่วนร่วม เนื่องจากลูกค้าในปัจจุบันมีส่วนร่วมกับองค์ประกอบ AR และ VR มากขึ้นบนอุปกรณ์ต่างๆ การเล่นเกมจึงมีศักยภาพมหาศาลสำหรับธุรกิจ

ตัวอย่างคลาสสิกคือ McDonald’s Happy Goggles ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มที่นำเสนอประสบการณ์ VR แบบง่ายให้กับลูกค้าที่เป็นเด็ก แบรนด์ห่วงโซ่อาหารได้สร้าง Happy Meal Box ที่สามารถพับเป็นชุดหูฟัง VR ได้

เด็กๆ สามารถฉีกกล่องออกจากกัน เจาะรูตา ปรับแต่งรูปร่างใหม่ และเลื่อนเลนส์ที่ใส่ใน Happy Meal เข้าไป McDonald’s ยังเปิดตัวเกมสกีที่ออกแบบมาเพื่อใช้งานกับชุดหูฟัง

นอกจากนี้ แนวคิดของ gamification สามารถนำไปใช้เพื่อดึงดูดทั้งลูกค้าและพนักงานเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ การทำงานร่วมกัน และการโต้ตอบ

  วิธีจัดแนวข้อความในแนวตั้งหรือแนวนอนใน Microsoft Word

ตัวอย่างเช่น สามารถใช้ในธนาคารส่วนบุคคลเพื่อให้ผลประโยชน์หรือรางวัลแก่ลูกค้าประจำ Widiba ธนาคารในมิลานได้สร้างระบบธนาคารเสมือนจริงที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเดินทางไปรอบๆ ธนาคารได้โดยใช้แว่นตา VR พวกเขาสามารถโต้ตอบกับตัวแทนหรือผู้ตรวจสอบเท่านั้น แต่ยังตรวจสอบยอดคงเหลือและธุรกรรมของพวกเขา

ในทางกลับกัน บริษัทแฟชั่นสามารถใช้การผสมผสานระหว่าง VR และ gamification เพื่อช่วยให้ลูกค้าดูเครื่องแต่งกายจากคอลเลกชันใหม่จากมุมต่างๆ ได้โดยไม่ต้องลองเสื้อผ้าจริงหรือมาที่ร้านอิฐและปูน

#4. สร้างจิตสำนึก

ทุกธุรกิจดำเนินงานด้วยพันธกิจในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือส่งมอบบริการไปยังฐานลูกค้า ด้วยการใช้เทคโนโลยี VR พวกเขาสามารถทำให้ลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของภารกิจดังกล่าวเพื่อส่งเสริมแบรนด์ของตนหรือสร้างความตระหนักรู้

เมื่อสองสามปีก่อน Toms Shoes ได้เปิดตัวแคมเปญ “การตลาดฟรีของขวัญหนึ่งชิ้น” แต่กลับกลายเป็นว่า พวกเขาสร้างเครื่องมือ VR ที่ลูกค้าของพวกเขาที่มาที่ร้านจะได้สัมผัสประสบการณ์การเดินทางไปโคลัมเบีย ซึ่งพวกเขาจะได้เห็นรองเท้าคู่หนึ่งที่มอบเป็นของขวัญให้เด็กที่ได้รับประโยชน์โดยตรงจากการซื้อของคุณ

แคมเปญได้รับเสียงปรบมือที่ไม่เพียงแต่สร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำให้กับลูกค้ารองเท้า Toms แต่ยังเป็นเพราะแบรนด์รองเท้าที่ผลิตขึ้นในประเทศเกิดใหม่อย่างโคลัมเบีย ซึ่งการซื้อรองเท้าถือเป็น “ความหรูหรา” มากกว่า

กลยุทธ์การตลาด VR ดังกล่าวช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นและแสดงข้อความว่าธุรกิจมีจุดยืนอย่างไร

#5. ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์

บางทีการใช้ VR ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่สุดอาจเป็นประสบการณ์ที่ใกล้ชิดของผลิตภัณฑ์เฉพาะที่สามารถนำเสนอให้กับลูกค้าได้ ช่วยให้คุณสามารถเน้นคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ที่สุดในขณะที่ยังเปิดโอกาสให้พวกเขาได้สัมผัสประสบการณ์การใช้งานอย่างสมบูรณ์

วอลโว่ ใช้เทคโนโลยี VR ที่ปรับใช้เพื่อช่วยให้ลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าถึงตัวแทนจำหน่ายของตนได้โดยง่ายเพื่อทดลองขับรถยนต์ของตน ประสบการณ์นี้จัดทำโดยใช้ชุดหูฟัง Google Cardboard VR

ในความคิดริเริ่มที่คล้ายคลึงกัน แบรนด์รองเท้าเดินป่า Merrell ได้สร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นตาตื่นใจและไม่เหมือนใครให้กับลูกค้า โดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดสำหรับการเปิดตัวรองเท้าเดินป่า

บริษัทใช้ TrailScape ซึ่งเป็นประสบการณ์การเดินป่าแบบ 4D multi-sensory และเทคโนโลยี VR ที่เรียกว่า Oculus Rift เพื่อสร้างประสบการณ์สำหรับลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการเดินบนพื้นผิวต่างๆ และเอาชนะอุปสรรคต่างๆ เช่น การปีนทางลาดชัน

#6. การสาธิตผลลัพธ์และตราสินค้า

อีกวิธีหนึ่งที่ธุรกิจสามารถใช้ VR ในการทำการตลาดได้ก็คือการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นถึงผลที่ตามมาของการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ตัวอย่างเช่น Limbic Life ผู้ผลิต Limbic Chair อุปกรณ์นำทางแบบแฮนด์ฟรีสำหรับ VR ได้เปิดตัวความร่วมมือกับการวิจัยของ VITALICS

เมื่อจับคู่เก้าอี้พิเศษกับชุดหูฟัง Gear VR ผู้ใช้สามารถขยับร่างกายได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยผสมผสานการออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์และประสาทวิทยาศาสตร์ของเก้าอี้ ในขณะที่สัมผัสประสบการณ์ในชีวิตประจำวันด้วยการใช้ขาและมือ

แคมเปญนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกได้ถึงผลลัพธ์ของการใช้เก้าอี้ กล่าวคือ พวกเขารู้สึกมีความสุขและกระฉับกระเฉงมากขึ้น เทคโนโลยี VR ช่วยให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้

ในทำนองเดียวกัน ในปี 2559 The New York Times และ Google ได้จัดa แจกของรางวัลใหญ่ของ “Google Cardboard” ชุดหูฟัง VR พร้อมแอป NYT VR ใหม่ หูฟังที่มีภาพยนตร์ทางปัญญา เช่น “Displaced” และ “Seeking Pluto’s Frigid Heart” เสนอให้เฉพาะสมาชิกที่ภักดีที่สุดของ NY Times เท่านั้นเพื่อเป็นแรงจูงใจ

  กินผักของคุณวิเคราะห์สิ่งที่อยู่บนจานของคุณจากภาพถ่าย [Paid]

กลยุทธ์การตลาด VR นี้ช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์ให้กับ The New York Times, Google Cardboard และภาพยนตร์ทั้งสองเรื่องพร้อมกันและรับรองฐานสมาชิกที่น่าชื่นชม

สรุป: ปัจจุบันและอนาคตของ VR

หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่ VR ต้องเผชิญในอดีตคือขนาดของชุดหูฟัง สิ่งนี้จำกัดประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ นั่นเป็นสาเหตุที่ธุรกิจเริ่มก้าวไปสู่อุปกรณ์เคลื่อนที่และอุปกรณ์ที่ไม่มีการเชื่อมต่อมากขึ้น

นอกจากนี้ อุปกรณ์ VR ยังล้ำหน้าด้วยโปรเซสเซอร์ที่ทรงพลังกว่า เช่น Oculus Quest ของ Facebook และชุดหูฟัง VR/AR 8K ของ Apple ที่ทุกคนรอคอย สรุปได้อย่างปลอดภัยว่า VR มาไกลในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ต้องขอบคุณความสะดวกในการใช้งานที่เพิ่มขึ้นและความสามารถข้ามแพลตฟอร์ม ผู้บริโภคคาดหวังว่าธุรกิจต่างๆ จะใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ใช้งานง่าย

หากคุณเป็นนักพัฒนาที่สนใจเรียนรู้เกี่ยวกับการสร้างแอป VR ลองดูที่นี่ Coursera คอร์ส.

เรื่องล่าสุด

x