7 ซอฟต์แวร์ตรวจสอบและจัดการระยะไกล (RMM) ที่ดีที่สุดสำหรับ SMB

โซลูชัน RMM คือเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการ (MSP) สามารถจัดการปลายทาง เครือข่าย และคอมพิวเตอร์ของลูกค้าจากระยะไกลและเชิงรุก

ตัวย่อ RMM หมายถึงโซลูชันการตรวจสอบและการจัดการระยะไกลหรือที่เรียกว่าการจัดการเครือข่ายหรือซอฟต์แวร์ตรวจสอบระยะไกล

ด้วยเครื่องมือ RMM ทำให้ MSP สามารถปรับใช้โปรแกรมแก้ไขและอัปเดต ติดตั้งและกำหนดค่าซอฟต์แวร์ และวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา ทั้งหมดที่ทำในระยะไกล

วิธีการปรับใช้ RMM

โซลูชันซอฟต์แวร์ RMM ถูกปรับใช้ผ่านตัวแทน (ส่วนประกอบซอฟต์แวร์ขนาดเล็ก) ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ต่างๆ ในเครือข่าย ไม่ว่าจะเป็นพีซี เวิร์กสเตชัน เซิร์ฟเวอร์ โทรศัพท์มือถือ ฯลฯ

MSP ใช้เอเจนต์เหล่านี้เพื่อรับความสามารถในการตรวจสอบระยะไกลโดยส่งข้อมูลจากอุปกรณ์ไคลเอ็นต์ไปยัง MSP ข้อมูลที่ส่งคือความสมบูรณ์และสถานะของเครื่อง ซึ่งทำให้ MSP มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเครือข่ายของลูกค้า

เครื่องมือ RMM ที่ดีที่สุดไม่เพียงแต่ตรวจสอบอุปกรณ์และส่งข้อมูลไปยัง MSP แต่ยังดำเนินการในเชิงรุก ตรวจหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และเริ่มต้นการดำเนินการตามความเหมาะสม ตัวแทนสามารถสร้างตั๋วบริการได้โดยอัตโนมัติเมื่อตรวจพบปัญหาที่ต้องให้ความสนใจ

ตั๋วเหล่านี้จำแนกตามประเภทของเหตุการณ์และความรุนแรง การจัดประเภทนี้ช่วยให้ MSP สามารถจัดสรรทรัพยากรทางเทคนิคได้อย่างเหมาะสมสำหรับการแก้ไขปัญหา

ต่อไปนี้คือการทบทวนโซลูชัน RMM ที่ดีที่สุดเจ็ดรายการในตลาด

จัดการเครื่องยนต์ RMM Central

Manage Engine เริ่มต้นด้วยการค้นหาอุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมดอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่เซิร์ฟเวอร์ เราเตอร์ และระบบจัดเก็บข้อมูลไปจนถึงเครื่องเสมือน ไม่ต้องพูดถึงอุปกรณ์ไคลเอนต์ เช่น แล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์พกพาอื่นๆ

เมื่อขั้นตอนการค้นพบเสร็จสิ้น Manage Engine จะทำให้งาน RMM ง่ายขึ้นผ่านคอนโซลเดียว ซึ่งการจัดการแอปพลิเคชัน การแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ระยะไกล และสินค้าคงคลังของสินทรัพย์ IT สามารถแก้ไขได้สำหรับปลายทางทุกประเภท

ด้วย Manage Engine คุณสามารถดูตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น สถานะของอุปกรณ์ในทันที ปัญหาด้านประสิทธิภาพ (และความละเอียด) การใช้แบนด์วิดท์ และการเตือนจากเครือข่ายไคลเอนต์หลายตัว

งานอื่นๆ ที่ง่ายขึ้นด้วย Manage Engine ได้แก่ การตรวจจับแพตช์ที่ขาดหายไป (และติดตั้งแพตช์) การจำกัดการเข้าถึงของผู้ใช้และการบังคับใช้นโยบายความปลอดภัย และการปรับแต่งการกำหนดค่าสำหรับข้อกำหนดเครือข่ายของลูกค้าแต่ละราย

การเข้าซื้อกิจการและการปรับใช้ Manage Engine ยังทำได้ง่ายขึ้น ด้วยรูปแบบการอนุญาตให้ใช้สิทธิที่ยืดหยุ่นสำหรับการตรวจสอบและการจัดการอุปกรณ์ และการใช้ผลิตภัณฑ์เดียวและคอนโซลเดียว มีประสิทธิภาพ และใช้งานง่ายสำหรับสินทรัพย์ไอทีทั้งหมด จุดแข็งเหล่านี้รับประกันการใช้ทรัพยากรน้อยที่สุดและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด

  วิธีดูศูนย์การแจ้งเตือนบน iPhone และ iPad

NinjaOne RMM

NinjaOne เป็นแพลตฟอร์มการดำเนินงานด้านไอทีแบบครบวงจรที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายเพื่อลดความซับซ้อนของงานด้านไอทีและปรับปรุงการจัดการด้านไอทีให้ทันสมัย

โมดูล RMM ของ NinjaOne ก็ไม่มีข้อยกเว้น ทำให้เข้าถึงอุปกรณ์ Windows, Mac, Linux, SNMP หรือ VMWare ได้ทันทีจากหน้าจอเดียว ชุดเครื่องมือการจัดการเอ็นด์พอยท์ของ NinjaOne ทำให้ง่ายต่อการแก้ไขปัญหาด้านไอทีโดยไม่รบกวนการทำงานของผู้ใช้ปลายทาง

นอกจากความง่ายในการใช้งานแล้ว NinjaRMM ยังมุ่งมั่นที่จะให้เวลาในการใช้งานสั้นที่สุดและค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการที่ต่ำที่สุด

ด้วยวิธีนี้ จึงมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้ช่างเทคนิคไอทีมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยมีเวลาเหลือเฟือที่จะมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าเพิ่ม NinjaOne ช่วยให้คุณสามารถทำงานสนับสนุนระดับ 1 ได้โดยอัตโนมัติมากที่สุด ช่วยเหลือผู้ใช้ปลายทางด้วยเครื่องมือการจัดการไอทีอันทรงพลังเบื้องหลัง

เพื่อความสะดวกในการใช้งานและการเริ่มต้นใช้งาน NijaRMM มีระดับการสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับการจัดอันดับด้วยคะแนนสูงสุด สิ่งนี้เสริมด้วยการฝึกอบรมและการปฐมนิเทศฟรี บวกกับการสนับสนุน NinjaOne ที่มีอยู่ตลอดเวลา

Atera

Atera เป็นโซลูชัน RMM แบบ all-in-one ที่สมบูรณ์ ซึ่งสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีโดยเฉพาะ Atera จัดการการตรวจสอบระยะไกลและการจัดการอุปกรณ์ทุกประเภท การจัดการการเข้าถึงระยะไกล แหล่งความช่วยเหลือ การเรียกเก็บเงิน และการรายงานประสิทธิภาพ

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ Atera เน้นความง่ายในการใช้งาน ทำให้กระบวนการออนบอร์ดเป็นกระบวนการที่ง่ายและรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้คุณเริ่มทำงานได้ทันที อินเทอร์เฟซของ Atera นั้นใช้งานง่ายและออกแบบมาสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่กำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ การใช้กฎการทำงานอัตโนมัติ ไลบรารีสคริปต์ที่ใช้ร่วมกัน และซอฟต์แวร์การจัดการแพตช์ที่ไม่ซ้ำใคร ยังช่วยลดความจำเป็นที่ช่างเทคนิคจะใช้เวลากับงานประจำและงานที่ซ้ำซากจำเจ

รูปแบบการกำหนดราคาที่ก่อกวน ซื่อสัตย์ และโปร่งใสของ Atera ช่วยประหยัดเงินได้มากโดยจ่ายต่อช่างเทคนิคหนึ่งรายโดยใช้ระบบ ไม่มีการจำกัดจำนวนอุปกรณ์ และราคาที่ต้องจ่ายจะเพิ่มขึ้นก็ต่อเมื่อเพิ่มช่างเข้าไปในพนักงานเท่านั้น

N-able N-sight RMM

N-sight เป็นแพลตฟอร์ม RMM ของ N-able ที่มอบการผสมผสานคุณสมบัติอันทรงพลังที่ช่วยให้คุณเริ่มงานได้ทันทีในราคาเริ่มต้นที่ 99 ดอลลาร์ต่อเดือน สำหรับราคานี้ เครื่องมือนี้มีการจัดการแพตช์ การลากและวางอัตโนมัติ การติดตามสินค้าคงคลัง และการค้นหาสินทรัพย์สำหรับโหนดสูงสุด 100 โหนด

นอกจากนี้ยังมีใบอนุญาตการเข้าถึงระยะไกลสำหรับการสนับสนุนแบบเข้าร่วมและแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล แชทสดและการถ่ายโอนไฟล์อย่างรวดเร็วด้วยการลากและวาง และใบอนุญาตผู้ดูแลระบบ MSP 3 สิทธิ์สำหรับการออกตั๋วและการเรียกเก็บเงิน

N-able เสนอรูปแบบราคาที่คาดการณ์ได้ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับช่างเทคนิคทุกคนที่เข้าร่วมกับพนักงานของคุณ

ซอฟต์แวร์ N-sight RMM ให้การป้องกันในระดับถัดไป ปกป้องอุปกรณ์ Windows และ Apple ด้วยเครื่องมือตรวจสอบและจัดการแบบเรียลไทม์ที่ยืดหยุ่น พร้อมแดชบอร์ดแบบเรียบง่ายที่เน้นข้อมูลสำคัญระหว่างการทำงานสูงสุด

สำหรับอุปกรณ์ Windows ฟังก์ชันการจัดการแพตช์ช่วยให้อัปเดตกับทุกแง่มุมของสภาพแวดล้อมของ Microsoft

การเข้ารหัสที่ซับซ้อนของ N-sight Take Control และการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยช่วยให้ MSP เข้าถึงปัญหาเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์พกพาได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็ว (Windows, macOS, iOS และ Android) จากทุกที่

  WDYM ย่อมาจากอะไร?

ช่างเทคนิคไอทีสามารถรับข้อมูลที่ถูกต้องตามเวลาจริงเพื่อสนับสนุนผู้ใช้ปลายทาง แม้กระทั่งบนอุปกรณ์มือถือ โดยให้ความช่วยเหลือระดับโลกจากแอป Android และ iOS ที่มาพร้อมเครื่อง

ITarian

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบและจัดการระยะไกลของ ITarian ช่วยให้คุณจัดการอุปกรณ์ปลายทางเครือข่าย คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์พกพา และโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทั้งหมดได้จากระยะไกลจากคอนโซลส่วนกลาง

ITarian ติดตามลูกค้าและปลายทางหลายราย โดยให้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสถานะเครือข่ายและการอัปเดตซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ของผู้ใช้แต่ละราย

ITarian ดำเนินการด้วยตนเองและเชิงรุก ตรวจสอบสถานะของเครือข่ายและอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทางอย่างต่อเนื่อง เมื่อตรวจพบปัญหาที่ต้องให้ความสนใจ มันจะสร้างตั๋วบริการที่กำหนดให้กับ MSP โดยอัตโนมัติ

การใช้วิซาร์ดในตัวทำให้สามารถสร้างกระบวนการที่เป็นมาตรฐานและนำกลับมาใช้ใหม่ได้ ซึ่งช่วยแก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้ โดยมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของช่างเทคนิค ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า

เพื่อการปรับใช้และการกำหนดค่าที่รวดเร็ว ITarian สามารถนำเข้ารายชื่อผู้ใช้ อุปกรณ์ และปลายทางจาก LDAP และ Active Directory ได้อย่างรวดเร็ว ผ่านการผสานรวมกับทั้งสองระบบอย่างเต็มรูปแบบ

การจัดการทั้งหมดดำเนินการจากอินเทอร์เฟซแบบรวมที่ช่วยให้คุณสามารถดู จัดการ และทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมไอทีของลูกค้าได้ คอนโซลนี้ยังอนุญาตให้แชทกับลูกค้าแบบเรียลไทม์และใช้การแก้ไขจากระยะไกลโดยไม่ต้องเปลี่ยนหน้าต่าง

ใบอนุญาต ITarian ให้สิทธิ์ในการเข้าถึงฟอรัมผลิตภัณฑ์และ MSP Consortium แบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล ทำให้คุณมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นในแผนงานผลิตภัณฑ์และชุมชน MSP

LogMeIn (GoTo) เซ็นทรัล

ด้วย LogMeIn Central คุณสามารถปรับใช้ปลายทางจากระยะไกลและทำงานด้านไอทีที่เป็นกิจวัตรโดยอัตโนมัติในขณะที่ปกป้องธุรกิจของคุณด้วย Enterprise Access Point Management and Security เครื่องมือ RMM ของ LogMeIn ให้การเข้าถึงระยะไกลแบบ HD การจัดการผู้ใช้และอุปกรณ์ การเข้าถึงพื้นหลัง การถ่ายโอนไฟล์ และอื่นๆ โดยมีค่าธรรมเนียมพื้นฐาน $80 ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินทุกปี)

ความสามารถในการแชร์เดสก์ท็อปและการควบคุมระยะไกลของ LogMeIn Central ช่วยให้ทีมเทคนิคของคุณให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและง่ายดายสำหรับ Mac หรือ PC จากทุกที่

LogMeIn RMM เสนอการจัดการแอนติไวรัสเพื่อปกป้องและรักษาความปลอดภัยเครื่องของผู้ใช้ด้วย Central Premier ผลิตภัณฑ์นี้รวบรวมเครื่องมือป้องกันมัลแวร์ที่ทันสมัยที่สุดในตลาด

การจัดการผู้ใช้ LogMeIn Central ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบผู้ใช้ของคุณเป็นกลุ่ม ควบคุมการอนุญาต เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย และขยายการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ โดยการจัดกลุ่มคอมพิวเตอร์ คุณสามารถจัดระเบียบอุปกรณ์ไคลเอ็นต์ตามบทบาท ตำแหน่ง สิทธิ์การเข้าถึง หรือเกณฑ์ที่กำหนดเองใดๆ ที่คุณต้องการระบุ

สุดท้าย การปรับใช้ระยะไกลช่วยให้คุณสามารถปรับใช้โฮสต์ LogMeIn และกำหนดค่าแพ็คเกจการติดตั้งบนเครื่องทั้งหมดในสภาพแวดล้อมไอทีของคุณ LogMeIn ให้มุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับความสมบูรณ์ของโฮสต์ LogMeIn แต่ละโฮสต์เพื่อตรวจหาปัญหาเชิงกลยุทธ์และการอัปเดตที่สำคัญ

SyxSense

เครื่องมือ RMM ของ SyxSense อิงตามบริบทความปลอดภัยที่ช่วยให้ MSP สามารถย้ายระหว่างไคลเอนต์ต่างๆ ได้ทันทีโดยไม่ต้องละสายตาจากคอนโซลเดียว คอนโซลนี้จะช่วยให้สามารถตรวจสอบและดำเนินการกับไคลเอ็นต์และอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ

  วิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใน GroupMe

SyxSense กระจายปริมาณงานอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างบุคลากรที่มีอยู่ การกำหนดค่าระดับการเข้าถึงและบทบาททำให้สามารถใช้ทรัพยากรบุคคลได้อย่างเหมาะสม มอบหมายงานให้กับช่างเทคนิคตามทักษะของพวกเขา และหลีกเลี่ยงการใช้ทรัพยากรน้อยเกินไปหรือใช้ทรัพยากรมากเกินไป

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีได้หลายฟังก์ชัน ซึ่งกำหนดสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ และโดเมน ซึ่งกำหนดตำแหน่งที่สามารถทำได้

แง่มุมหนึ่งที่ทำให้ SyxSense แตกต่างจากโซลูชัน RMM อื่นๆ คือ SyxSense ใช้ Cortex เพื่อตรวจสอบ แจ้งเตือน และซ่อมแซม ทำให้ MSP มีการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์เพื่อประเมินและตอบสนองทันที

ด้วยการรวมการตอบสนองแบบเรียลไทม์ของ SyxSense Cortex กับรูทีนการบำรุงรักษาของ Windows MSP สามารถประหยัดเวลาได้มากถึง 80% ในการจัดการลูกค้า SyxSense นำกิจกรรมเชิงรุกมาสู่การจัดการ MSP ลดความต้องการ MSP และทำให้ว่างสำหรับงานที่สร้างมูลค่า

Syxsense เสนอให้ทดลองใช้เครื่องมือ RMM ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนฟรีสำหรับอุปกรณ์สูงสุด 100 เครื่องเป็นเวลา 14 วัน

บทสรุป

การมีเครื่องมือ RMM ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ MSP เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ความสามารถในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาจากระยะไกลและดำเนินการบำรุงรักษาตามปกติมีให้ในบริการของ MSP การลดเวลาและความพยายามในการให้บริการและปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ยังจำเป็นอีกด้วย

คุณอาจสนใจซอฟต์แวร์การจัดการเดสก์ท็อประยะไกลที่ดีที่สุด

เรื่องล่าสุด

x