กำลังมองหาซอฟต์แวร์สำรวจระดับองค์กรที่ดีที่สุดอยู่ใช่ไหม ถ้าใช่ แสดงว่าคุณเจอหน้าเว็บที่ถูกต้องแล้ว
เราอยู่ในโลกที่ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ การเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องสามารถช่วยให้คุณเข้าใจธุรกิจหรือความต้องการของลูกค้า สิ่งนี้สามารถช่วยคุณดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงานโดยรวม
นอกจากนั้น ข้อมูลที่ถูกต้องยังสามารถช่วยคุณปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ทำนายแนวโน้มในอนาคต และช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง
อย่างไรก็ตาม การรวบรวมข้อมูลที่มีคุณภาพสูงซึ่งสามารถช่วยได้จริงนั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด
มีแบบสำรวจหลายรายการที่แสดงว่าอัตราการตอบกลับโดยเฉลี่ยสำหรับแบบสำรวจอยู่ระหว่าง 10-30% ซึ่งก็เช่นกัน หลังจากเสนอสิ่งจูงใจตามคำเชิญและอีเมลติดตามผล สาเหตุบางประการที่สังเกตได้ ได้แก่ ความยาวของแบบสำรวจ ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ไม่สวยงาม คำถามที่ซับซ้อน และอื่นๆ
ซอฟต์แวร์การสำรวจระดับองค์กรที่ดีสามารถช่วยคุณกำจัดอุปสรรคส่วนใหญ่เหล่านี้ได้จริง และเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงกลยุทธ์การรวบรวมข้อมูลของคุณ
เพื่อช่วยให้คุณเลือกได้ถูกต้อง ฉันได้รวบรวมซอฟต์แวร์แบบสำรวจสำหรับองค์กรที่ดีที่สุดที่สามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลแบบสำรวจคุณภาพสูงสุดและมอบประสบการณ์แบบสำรวจที่ยอดเยี่ยม
ดังนั้น ไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป มาเริ่มกันเลย –
ซอฟต์แวร์สำรวจองค์กรคืออะไร?
ซอฟต์แวร์แบบสำรวจสำหรับองค์กรเป็นโซลูชันพิเศษบนระบบคลาวด์ที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้าง แจกจ่าย และวิเคราะห์แบบสำรวจและคำตอบภายในองค์กรได้
ซอฟต์แวร์การสำรวจพิเศษเหล่านี้สามารถใช้เพื่อรับความคิดเห็นของพนักงานและลูกค้า ทำการวิจัยตลาด รวบรวมใบสมัครงาน ทำการประเมิน และอื่นๆ
ซอฟต์แวร์แบบสำรวจสำหรับองค์กรที่ดีควรสามารถสร้างแบบสำรวจได้หลายประเภท ซึ่งรวมถึงคำตอบแบบหลายตัวเลือก ระดับการให้คะแนน คำถามปลายเปิด และอื่นๆ
นอกจากนี้ ควรมีช่องทางการจัดจำหน่ายหลายช่องทาง คุณลักษณะการจัดการการตอบสนอง และความสามารถในการรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ระดับองค์กรอื่นๆ เช่น CRM, HRMS และเครื่องมืออื่นๆ ควรปรับแต่งได้และสามารถจัดการข้อมูลจำนวนมากได้
เนื่องจากคุณต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด การค้นหาซอฟต์แวร์การสำรวจระดับองค์กรที่เหมาะสมจึงเป็นเรื่องที่ท้าทาย นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันสร้างรายการนี้ให้คุณเพื่อให้คุณเลือกได้ถูกต้อง
มาขุดกันเถอะ!
SurveySparrow
SurveySparrow เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับซอฟต์แวร์การสำรวจระดับองค์กรสำหรับใครก็ตามที่กำลังมองหาโซลูชันเต็มรูปแบบที่สามารถช่วยติดตามการเดินทางทั้งหมดของลูกค้าและให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
นอกจากนั้น คุณยังสามารถใช้ SurveySparrow เพื่อรวบรวมข้อมูลภายในขององค์กร เช่น การประเมินพนักงานและข้อเสนอแนะ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณกำหนดเวลารายงานแบบสำรวจเพื่อรับรายงานโดยตรงไปยังกล่องขาเข้าของคุณตามเวลาที่กำหนด
เป็นซอฟต์แวร์การสำรวจสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก หมายความว่าเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าและการออกแบบแบบกำหนดเองทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นจะได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์สมาร์ทโฟนและเข้ากันได้กับอุปกรณ์หลายเครื่อง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าแบบสำรวจของคุณจะสะอาดและง่ายต่อการกรอกสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามทุกคน โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ที่พวกเขามีอยู่
ซอฟต์แวร์การสำรวจระดับองค์กรนี้ช่วยให้คุณใช้และระบุชื่อโดเมนของบริษัทของคุณเป็นสีขาว คุณยังสามารถใช้ CSS แบบกำหนดเองในธีมที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าและกำหนดเองทั้งหมด ตัวเลือกทั้งสองนี้ช่วยให้แน่ใจว่าแบบสำรวจที่คุณทำจะส่งเสริมแบรนด์ของคุณ ตรงกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ และเป็นตัวของคุณเองทั้งหมด
SurveySparrow ให้คุณสร้างบัญชีย่อยได้หลายบัญชี บัญชีย่อยเหล่านี้สามารถใช้ได้กับทีม ผู้ใช้ และอื่นๆ อีกมากมาย แต่สามารถจัดการภายใต้บัญชีหลักบัญชีเดียว คุณสามารถจัดการการเปิดเผยของทีมและการเข้าถึงแบบสำรวจเพิ่มเติมได้โดยใช้โฟลเดอร์และตัวเลือกของทีม
SurveySparrow ยังมีตัวเลือกการสำรวจอัจฉริยะที่ทรงพลังซึ่งช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจตามตรรกะแบบมีเงื่อนไข ตัวอย่างเช่น หากผู้ตอบตกลงที่จะชำระเงิน แบบสำรวจจะแสดงรายละเอียดการชำระเงิน มิฉะนั้น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินจะถูกซ่อนไว้
นอกเหนือจากนั้น คุณลักษณะเด่นบางประการของ SurveySparrow ยังรวมถึงช่องทางการจัดจำหน่ายหลายช่องทาง แบบสำรวจที่เกิดซ้ำอัตโนมัติ อีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติ ตัวกรองขั้นสูงและการรายงาน และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายมาก
SurveySparrow เสนอแผนที่แตกต่างกันสี่แผน – พื้นฐานเริ่มต้นที่ $19 ต่อเดือน Essentials ที่ $49 ต่อเดือน Business ที่ $99 ต่อเดือน และ Enterprise ซึ่งคุณต้องติดต่อพวกเขาเพื่อรับใบเสนอราคาแบบกำหนดเอง โปรดทราบว่าตัวเลขราคาเหล่านี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณเลือกตัวเลือกการเรียกเก็บเงินรายปีเท่านั้น
โซโกไลติกส์
Sogolytics เป็นชุดเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าในองค์กรของคุณไปสู่อีกระดับ โซลูชันแบบสำรวจสำหรับองค์กรนี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับการจัดการคำติชม ดังนั้นจึงช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ของพนักงาน แบบสำรวจ การประเมิน และอื่นๆ
Sogolytics ทำให้กระบวนการรวบรวมข้อมูลเป็นไปโดยอัตโนมัติ และเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว
ด้วย Sogolytics คุณสามารถสร้างแบบสำรวจที่ดูพรีเมียมได้ในเวลาไม่นาน ด้วยเทมเพลตแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้ คุณยังสามารถสร้างแบบสำรวจตั้งแต่เริ่มต้นได้หากต้องการ
คุณสมบัติที่ดีที่สุดของผู้ออกแบบแบบสำรวจของ Sogolytics ได้แก่:
- คุณลักษณะแบบสำรวจไวท์เลเบลที่ให้คุณใช้โดเมน โลโก้ ธีม และอื่นๆ แบบกำหนดเองเพื่อสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ราบรื่น
- คุณสามารถขอให้ผู้ตอบอัปโหลดเสียง วิดีโอ และรูปภาพในการตอบแบบสำรวจได้
- คุณลักษณะการแปลอัตโนมัติช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจได้หลายภาษา ช่วยให้คุณขยายกลุ่มผู้ชมของคุณได้
- คุณลักษณะแบบสำรวจที่ไม่ระบุชื่อสามารถช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากผู้เข้าร่วมและรับข้อเสนอแนะของแท้ 100% พร้อมการรักษาความลับอย่างสมบูรณ์
นอกจากนี้ เครื่องมือสร้างแบบสำรวจยังมีฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การเติมข้อมูลที่ทราบไว้ล่วงหน้า เมทริกซ์กริด คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ประเภทคำถามแบบเจาะลึก และอื่นๆ คุณลักษณะทั้งหมดเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณทำแบบสำรวจได้ง่ายขึ้นและรวบรวมข้อมูลได้ดีขึ้น
ชุดเครื่องมือ Sogolytics ยังช่วยให้คุณเจาะลึกข้อมูลที่คุณรวบรวมผ่านแบบสำรวจของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจการตอบแบบสำรวจและระบุจุดที่คุณต้องปรับปรุง
คุณสมบัติอีกอย่างของ Sogolytics ที่ทำให้ฉันประทับใจอย่างมากคือการรายงานข้อมูลสด ซึ่งช่วยให้คุณแชร์รายงานสดกับทีมของคุณได้ นี่เป็นคุณสมบัติที่น่าทึ่ง โดยเฉพาะเมื่อทำงานในองค์กรขนาดใหญ่ นอกจากนั้น ข้อมูลแบบสำรวจทั้งหมดของคุณยังคงปลอดภัยและเข้ารหัสและยังเข้าถึงได้ ต้องขอบคุณเครื่องมือการจัดการข้อมูลขั้นสูง
Sogolytics เสนอแผนที่แตกต่างกันสี่แผน – Plus ที่ $25 ต่อเดือน Pro ที่ $66 ต่อเดือน และ Premium ที่ $99 ต่อเดือน ในขณะที่ Enterprise Feedback คุณต้องขอใบเสนอราคาแบบกำหนดเอง โชคดีที่มันให้ทดลองใช้ฟรี 10 วันที่คุณสามารถใช้ทดสอบบริการได้ฟรี โปรดทราบว่าราคาที่กล่าวถึงจะใช้ได้เฉพาะเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปีเท่านั้น
วอกซ์โก
Voxco อาจเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ หากคุณต้องการทำแบบสำรวจประเภทต่างๆ เช่น ทางออนไลน์ ทางโทรศัพท์ และแบบเห็นหน้ากัน นั่นเป็นเพราะซอฟต์แวร์การสำรวจแบบหลายช่องทางของ Voxco ช่วยให้คุณสามารถทำแบบสำรวจประเภทต่างๆ ในขณะที่ข้อมูลทั้งหมดของคุณอยู่ในที่เดียวกัน
ซอฟต์แวร์การสำรวจนี้มีเทมเพลตที่หลากหลายซึ่งออกแบบมาสำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาเทมเพลตที่ตรงกับความต้องการของคุณได้อย่างง่ายดาย และกำหนดค่าให้เป็นแบบของคุณเองได้อย่างสมบูรณ์ เทมเพลตแบบสำรวจที่นำเสนอโดย Voxco ได้รับการออกแบบมาอย่างดีและตอบสนองได้ดี
Voxco ยังมีความสามารถด้านลอจิกการสำรวจอีกด้วย ช่วยให้ผู้ตอบสามารถข้ามส่วนใดๆ ของแบบสำรวจได้หากส่วนเหล่านั้นไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา นอกจากนี้ ฟีเจอร์นี้ยังให้คุณออกแบบแบบสำรวจด้วยคำถามแบบมีเงื่อนไข
เครื่องมือนี้สามารถช่วยคุณสร้างแบบสำรวจหลายภาษาด้วยประเภทคำถามต่างๆ เช่น คำถามแบบปรนัย คำถามเมทริกซ์ ธนาคารคำถาม และอื่นๆ สิ่งที่น่าประทับใจกว่านั้นคือผู้ใช้สามารถส่งไฟล์มัลติมีเดียเพื่อตอบคำถามได้
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้ฉันประทับใจมากที่สุดเกี่ยวกับ Voxco คือการรายงานผลการสำรวจและคุณลักษณะการวิเคราะห์อย่างละเอียดถี่ถ้วน โดยพื้นฐานแล้วสิ่งนี้มีเครื่องมือขนาดเล็กจำนวนมากที่สามารถช่วยคุณด้วยผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ การติดตามการตอบสนอง การแสดงภาพ รายงานมาตรฐานและกำหนดเอง และเครื่องมือวิเคราะห์อย่างละเอียดที่สามารถใช้สำหรับการวิเคราะห์ทางสถิติ การวิเคราะห์ความรู้สึก ข้ามแท็บ และอื่นๆ
ซอฟต์แวร์การสำรวจระดับองค์กรนี้รองรับการรวม CRM และโซเชียลมีเดียเพิ่มเติม และคุณลักษณะการแจกจ่ายแบบสำรวจประกอบด้วยการแจกจ่ายอีเมล การแจกจ่ายข้ามช่องทาง การตอบกลับแบบไม่ระบุตัวตน แบบสำรวจที่ฝังตัว และอื่นๆ
โดยรวมแล้ว ฉันจะบอกว่า Voxco เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สามารถตอบสนองความต้องการแบบสำรวจของทุกคนได้ และส่วนที่ดีที่สุดคือพวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงคุณลักษณะและฟังก์ชันต่างๆ แม้ว่าพวกเขาจะล่าช้าเล็กน้อยในส่วนการสนับสนุนลูกค้าและเอกสาร แต่พวกเขาได้ทำการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในเรื่องนี้
คำถามโปร
QuestionPro เป็นโซลูชันแบบสำรวจออนไลน์แบบฟูลสแต็กที่สามารถใช้สำหรับทั้งการรวบรวมข้อมูลออนไลน์และการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ดังนั้น หากแบบสำรวจของคุณมักมีคำถามปลายเปิด QuestionPro อาจเหมาะสำหรับคุณ
QuestionPro มีคอลเล็กชันเทมเพลตแบบสำรวจมากกว่า 350 แบบ พร้อมด้วยคำถามมากกว่า 40 แบบ แบบมีเงื่อนไขและตรรกะมากกว่า 15 แบบ และรายงานแบบสำรวจต่างๆ ฟีเจอร์ทั้งหมดเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้ง่ายเพื่อสร้างแบบสำรวจ โพลล์ แบบทดสอบ แบบทดสอบ และอื่นๆ อีกมากมายด้วยความช่วยเหลือจากแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย
นอกเหนือจากการสร้างแบบสำรวจประเภทต่างๆ แล้ว QuestionPro ยังมีเครื่องมือมากมายสำหรับกำหนดค่าและสร้างแบบสำรวจของคุณเอง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดค่าเทมเพลตแบบสำรวจเพื่อแสดงถึงแบรนด์ของคุณโดยใช้โลโก้ ธีมสี แบบอักษร และอื่นๆ
เมื่อคุณสร้างแบบสำรวจแล้ว QuestionPro จะนำเสนอเครื่องมือในการเข้าถึงผู้ตอบของคุณจากช่องทางต่างๆ รวมถึงโซเชียลมีเดีย อีเมล SMS คิวอาร์โค้ด และป๊อปอัปในตัว นอกจากนี้ แอปมือถือออฟไลน์ยังให้คุณรวบรวมคำตอบแบบสำรวจจากผู้ตอบที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจำกัด
QuestionPro ยังสนับสนุนการผสานรวมแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามต่างๆ เช่น CRM เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ และอื่นๆ QuestionPro ยังส่งรายงานแบบเรียลไทม์ไปยังแดชบอร์ดของคุณโดยตรงอีกด้วย รายงานเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าแบบสำรวจของคุณทำงานเป็นอย่างไร
มีรายงานข้อมูลมากกว่า 40 ฉบับ ช่วยให้คุณเข้าใจแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจของคุณและสร้างกลยุทธ์ในอนาคต นอกจากนั้น รายงานเหล่านี้ยังสามารถดาวน์โหลดได้ในรูปแบบต่างๆ รวมถึง PDF, Excel, Word และ SPSS อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ฟรีไม่สามารถดาวน์โหลดรายงานในรูปแบบ SPSS ได้
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้ฉันประทับใจมากที่สุดเกี่ยวกับ QuestionPro คือแผนให้บริการฟรีตลอดชีพ แม้ว่าคุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือแบบจำกัด แต่แผนฟรีนี้จะดีเพียงพอสำหรับความต้องการขั้นพื้นฐานทั้งหมด
แผนขั้นสูงของ QuestionPro เริ่มต้นที่ $99 ต่อเดือนและเสนอการทดลองใช้ฟรี 10 วัน ในขณะที่อีกสองแผน ได้แก่ Team Edition และ Research Edition คุณต้องติดต่อทีมขายเพื่อรับข้อเสนอที่กำหนดเอง
SurveyMonkey
SurveyMonkey เป็นชื่อชั้นนำในอุตสาหกรรมเมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์การสำรวจระดับองค์กร ให้บริการแก่องค์กรหลายพันแห่งทั่วโลก รวมถึง Hershey’s, Verizon, HP, Puma, Samsung และ Kellogg’s
SurveyMonkey เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งใช้งานง่ายมาก แม้แต่มือใหม่ก็สามารถสร้าง เปิด แจกจ่าย และวิเคราะห์แบบสำรวจได้อย่างง่ายดาย
มีคลังเทมเพลตแบบสำรวจที่ผู้เชี่ยวชาญดูแลจัดการมากกว่า 250 แบบ ซึ่งคุณสามารถเลือกและกำหนดค่าได้อย่างง่ายดายตามความต้องการของคุณ เพื่อทำให้แบบสำรวจเป็นของคุณอย่างสมบูรณ์ นอกจากนั้น เครื่องมือนี้ยังแนะนำวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถกำหนดค่าและส่งแบบสำรวจของคุณเพื่อรวบรวมคำตอบที่ดีที่สุด
คุณยังสามารถสร้างแบบสำรวจได้ตั้งแต่เริ่มต้น และด้วยเหตุนี้ ระบบอัจฉริยะอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ SurveyMonkey จึงมีประโยชน์อย่างมาก เมื่อสร้างแบบสำรวจ คุณเพียงแค่พิมพ์คำถามของคุณ และระบบอัจฉริยะที่ใช้ AI จะเลือกประเภทคำถามที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ความฉลาดที่อาศัย AI นี้ช่วยขจัดการเดาโดยสิ้นเชิง ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการโฟกัสกับคำถามที่คุณต้องการถาม
นอกจากนั้น อัลกอริทึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ยังตรวจสอบการออกแบบแบบสำรวจและคำถามที่คุณถามอีกด้วย หลังจากวิเคราะห์แบบสำรวจของคุณแล้ว AI นี้จะให้คะแนนโดยประมาณตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด หากพบปัญหาใด ๆ ก็จะแจ้งให้คุณทราบเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขได้
อัลกอริทึมนี้ช่วยให้คุณมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอัตราความสำเร็จโดยประมาณ เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่จะทำแบบสำรวจ เวลาโดยประมาณในการทำแบบสำรวจ และอื่นๆ นอกจากนี้ยังให้ข้อผิดพลาดแบบสำรวจที่อาจเกิดขึ้นแก่คุณและวิธีแก้ไข
โดยรวมแล้วมันเป็นซอฟต์แวร์การสำรวจองค์กรที่ยอดเยี่ยมและมีชื่อเสียงในตลาด ความนิยมทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับบริการที่เชื่อถือได้เสมอ ด้วยแผนเริ่มต้นเพียง $25/ผู้ใช้ต่อเดือน จึงเป็นราคาที่ค่อนข้างสมเหตุสมผลเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์สำรวจระดับองค์กรอื่นๆ ในตลาด
แบบพิมพ์
Typeform เป็นซอฟต์แวร์รวบรวมข้อมูลที่มีความอเนกประสงค์สูง ซึ่งมีคุณสมบัติที่จำเป็นหลายประการสำหรับการออกแบบฟอร์มที่น่าประทับใจและบีบอัดข้อมูลที่คุณรวบรวม สิ่งนี้ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ต้องการสร้างแบบสำรวจที่น่าสนใจและรวบรวมข้อมูลคุณภาพสูง
มันมีคุณสมบัติที่เรียกว่าการกระโดดแบบลอจิก ช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มได้หลายแบบในแบบฟอร์มเดียว และขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่ผู้ใช้เลือก ซึ่งจะนำพวกเขาไปยังเส้นทางต่างๆ สำหรับแบบสำรวจที่เหลือ สิ่งที่ดีที่สุดคือคุณสามารถเพิ่มการข้ามตรรกะในแบบสำรวจได้มากเท่าที่คุณต้องการ ช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจที่หลากหลายซึ่งปรับแต่งเป็นพิเศษสำหรับผู้ตอบแต่ละคน
คุณลักษณะนี้ไม่เพียงแต่ดีสำหรับผู้อ่านแต่ยังเหมาะสำหรับธุรกิจอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลคุณภาพสูงจากผู้ตอบแบบสอบถามที่เฉพาะเจาะจง นอกจากนั้น ยังสามารถใช้การกระโดดแบบลอจิกในขณะที่ให้บริการแก่ลูกค้า โดยเสนอบริการที่ปรับแต่งจากรูปแบบเดียว ซึ่งอาจส่งผลให้อัตราการแปลงสูงขึ้น
นอกจากนี้ยังมีคลังเทมเพลตแบบสำรวจขนาดใหญ่ที่นำเสนอโดย Typeform ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้นกระบวนการออกแบบแบบสำรวจของคุณ ไลบรารีขนาดใหญ่มีเทมเพลตที่ออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเป็นหลัก ตั้งแต่แบบสำรวจและแบบสอบถามไปจนถึงเทมเพลตสำหรับการขาย คำติชม และกิจกรรมต่างๆ
คุณสามารถเลือกเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าจากไลบรารีที่ตรงกับความต้องการของคุณ หากคุณไม่พบเทมเพลตที่ตรงกับเป้าหมายการสำรวจของคุณ คุณสามารถเลือกเทมเพลตใดก็ได้และปรับแต่งตามที่คุณต้องการ คุณยังสามารถลองเริ่มต้นจากศูนย์ได้ แม้ว่าการปรับแต่งเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าจะง่ายกว่าการสร้างใหม่ตั้งแต่ต้น
นอกจากนั้น ยังรองรับรายการส่วนขยายจำนวนมากที่สามารถช่วยคุณออกแบบแบบสำรวจพร้อมฟังก์ชันการทำงานที่มากขึ้นและรวบรวมข้อมูลได้มากขึ้น การผสานรวมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ Google Docs, Slack, HubSpot, AirTable และอื่นๆ
แม้ว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวจะเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การสำรวจระดับองค์กรที่ดีที่สุด และมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งได้อย่างง่ายดาย แต่ก็ไม่ได้มีตัวเลือกการวิเคราะห์ข้อมูลที่ดีที่สุด ดังนั้น หากคุณต้องการเจาะลึกข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าหรือวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อน คุณควรรวมข้อมูลนี้เข้ากับเครื่องมืออื่นๆ
ราคาสำหรับการสมัครสมาชิกรายปีมีค่าใช้จ่าย $25 ต่อเดือนสำหรับแผน Basic, $50 ต่อเดือนสำหรับแผน Plus และ $83 ต่อเดือนสำหรับแผนธุรกิจ โดยทั่วไปคุณสามารถประหยัดได้ 16% หากเรียกเก็บเงินเป็นรายปี นอกจากนั้น ยังมีแผนบริการฟรีที่คุณสามารถสมัครได้อย่างง่ายดาย และแผน Enterprise ที่คุณต้องติดต่อทีมขาย
Google ฟอร์ม
Google Forms เป็นหนึ่งในเครื่องมือสร้างแบบสำรวจและแบบฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดบนอินเทอร์เน็ต สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Google Forms คือซอฟต์แวร์แบบสำรวจสำหรับองค์กรนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ และใช้งานได้ง่ายสำหรับบุคคลและธุรกิจที่มีบัญชี Google นอกจากนั้น Google Forms ยังใช้งานได้กับ Google Workspace โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ข้อดีอีกอย่างเกี่ยวกับ Google ฟอร์มคือมาพร้อมกับเครื่องมือการทำงานร่วมกันมากมาย เช่น เอกสาร ชีต และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม Google Forms ไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับซอฟต์แวร์แบบสำรวจอื่นๆ ในรายการ ดังนั้นจึงเหมาะสำหรับแบบสำรวจทั่วไปมากกว่า
เริ่มต้นด้วยไลบรารีเทมเพลต Google ฟอร์มมีเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า 17 แบบที่คุณสามารถใช้ได้ เทมเพลตเหล่านี้แบ่งออกเป็นสามประเภท ได้แก่ ส่วนบุคคล ที่ทำงาน และการศึกษา เห็นได้ชัดว่าแค็ตตาล็อกเทมเพลตนั้นไม่ครอบคลุมเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ในรายการ
Google ฟอร์มช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มที่ประกอบด้วยคำถามประเภทต่างๆ เช่น คำถามแบบปรนัย คำตอบสั้นและยาว และคำถามแบบเลื่อนลง คุณยังสามารถขอให้อัปโหลดไฟล์ แต่ไม่สามารถรับการชำระเงิน สร้างคำถามตามสื่อ หรือสร้างเมนูแบบลำดับชั้น
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสร้างแบบสำรวจตามตรรกะแบบมีเงื่อนไขได้ ซึ่งสามารถนำตรรกะไปใช้กับคำถามแบบเลื่อนลงหรือแบบปรนัยได้ การควบคุมสำหรับตรรกะเงื่อนไขค่อนข้างจำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่ฉันชื่นชมจริงๆ เกี่ยวกับ Google ฟอร์มคือการควบคุมที่มีให้เพื่อตรวจสอบการตอบกลับของแบบฟอร์ม Google ฟอร์มช่วยให้คุณใช้นิพจน์ทั่วไปในการกำหนดค่าคำตอบที่จะยอมรับสำหรับคำถามเหล่านั้น
แง่มุมหนึ่งที่ Google Forms ประสบปัญหาคือการวิเคราะห์ข้อมูล จะสร้างแผนภูมิของข้อมูลโดยอัตโนมัติ แต่ไม่มีการควบคุมเพียงพอที่จะกรองแผนภูมิเหล่านี้ โชคดีที่คุณสามารถสำรวจคำตอบแบบสำรวจทั้งหมดที่คุณได้รับได้ใน Google ชีต นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดค่า Google ชีตด้วยตาราง Pivot และการแสดงข้อมูลเป็นภาพ
โดยรวมแล้ว Google ฟอร์มอาจเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับองค์กรขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ต้องการรับการตอบแบบสำรวจพื้นฐานเป็นหลัก ฟีเจอร์มีค่อนข้างจำกัดและเครื่องมือโดยรวมไม่แข็งแกร่งเท่าตัวอื่นๆ แต่เมื่อพิจารณาว่าคุณไม่ได้จ่ายอะไรเลย มันก็ยังเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่า
ฟอร์ม Microsoft
หากคุณเป็นผู้ใช้ Microsoft 365 คุณสามารถพิจารณา Microsoft Forms เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับซอฟต์แวร์การสำรวจระดับองค์กร นั่นเป็นเพราะ Microsoft Forms มีให้ใช้งานฟรีสำหรับผู้ใช้ Microsoft 365 ที่สมัครใช้งาน Office 365 อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นข้อเสียเปรียบเช่นกัน เนื่องจากคุณไม่สามารถซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft Forms แยกต่างหากได้
ที่กล่าวว่า Microsoft Forms เป็นเหมือนตัวสร้างฟอร์มพื้นฐานที่คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมการตอบแบบสำรวจและคำติชม มีไลบรารีเทมเพลตที่เหมาะสมซึ่งประกอบด้วยเทมเพลตที่แตกต่างกัน 36 แบบซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจและความต้องการส่วนบุคคล เช่น แบบสำรวจความคิดเห็น การลงทะเบียนกิจกรรม การศึกษาวิเคราะห์การแข่งขัน และอื่นๆ อีกมากมาย
เทมเพลตทั้งหมดนี้ได้รับการออกแบบและปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์ประเภทต่างๆ รวมถึงสมาร์ทโฟนและเบราว์เซอร์เดสก์ท็อป การปรับแต่งเทมเพลตเหล่านี้เป็นขั้นตอนง่ายๆ และทำได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องมีความรู้หรือประสบการณ์มาก่อน
อย่างไรก็ตาม Microsoft Forms เป็นตัวสร้างฟอร์มที่ค่อนข้างพื้นฐาน ดังนั้นจึงขาดคุณสมบัติขั้นสูงมากมาย เช่น ตรรกะแบบมีเงื่อนไขและการผสานรวมของบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มข้อความ การให้คะแนน การจัดอันดับ วันที่ คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ สเกล Likert และอื่น ๆ ลงในแบบฟอร์มของคุณเพื่อให้มีส่วนร่วมมากขึ้น
ความง่ายของ Microsoft Forms ทำให้ใช้งานง่ายมาก และเนื่องจากไม่มีฟีเจอร์ขั้นสูงมากมาย จึงไม่มีการตั้งค่าที่ซับซ้อน คุณยังสามารถรับความช่วยเหลือจากบรรณาธิการได้โดยคลิกที่เครื่องหมายคำถามและพิมพ์คำถามของคุณ จะแสดงบทความและคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง
อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ Microsoft Forms คือภาษาที่รองรับ ปัจจุบัน Microsoft Forms รองรับ 84 ภาษา รวมถึงภาษาที่ไม่ชัดเจนบางภาษา อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ได้สูงสุด 11 ภาษาในแบบฟอร์มเดียว
หากองค์กรของคุณใช้ Microsoft Suite for Business Microsoft Forms อาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม คุณจะถูกจำกัดให้ใช้คุณสมบัติและฟังก์ชันพื้นฐานทั้งหมดเท่านั้น หากคุณต้องการบดขยี้ข้อมูลโดยละเอียด คุณควรพิจารณาซอฟต์แวร์การสำรวจระดับองค์กรอื่นๆ จากรายการ
จะเลือกซอฟต์แวร์สำรวจองค์กรที่ดีที่สุดได้อย่างไร
เมื่อเลือกซอฟต์แวร์สำรวจองค์กรที่ดี มีหลายสิ่งที่ควรพิจารณา
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการ ได้แก่ :
- UI/UX – คุณควรพิจารณาซอฟต์แวร์การสำรวจระดับองค์กรที่มี UI/UX ที่ดีเสมอ เนื่องจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้มีอิทธิพลอย่างมากต่อความสามารถในการใช้งานของซอฟต์แวร์ นอกจากนี้ UI/UX ยังส่งผลต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผล และลดข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุด
- คุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงาน – ก่อนตัดสินใจ เราขอแนะนำให้คุณระบุคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณต้องการและตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์การสำรวจระดับองค์กรที่คุณเลือกมีคุณสมบัติเหล่านั้นครบถ้วน โดยทั่วไป ถ้าคุณมีความต้องการขั้นพื้นฐาน Google Forms หรือ Microsoft Forms อาจเป็นตัวเลือกที่ดี ในทางกลับกัน หากต้องการบดขยี้ข้อมูลโดยละเอียด คุณมีตัวเลือกเช่น Typeform, SurveyMonkey, Survey Sparrow เป็นต้น
- ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล – ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณควรพิจารณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการกับข้อมูลผู้ใช้ที่ละเอียดอ่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกใช้มาตรการป้องกันที่จำเป็นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในขณะที่จัดการข้อมูลของคุณและของผู้ตอบแบบสอบถาม
- การสนับสนุนลูกค้า – การสนับสนุนลูกค้าที่ดีสามารถช่วยคุณได้ในหลายๆ เรื่อง รวมถึงความช่วยเหลือด้านเทคนิค การเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรม และที่สำคัญที่สุดคือรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้น ให้เลือกซอฟต์แวร์สำรวจที่ให้การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้
- การผสานรวม – การผสานรวมเครื่องมือต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย, CRM และอื่นๆ ลงในซอฟต์แวร์การสำรวจระดับองค์กรของคุณสามารถช่วยคุณในการรวบรวมและรวมข้อมูล ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ วิเคราะห์ข้อมูลแบบองค์รวม และเพิ่มความแม่นยำของข้อมูล ดังนั้น การเลือกซอฟต์แวร์การสำรวจที่สนับสนุนการรวมเครื่องมือที่คุณใช้บ่อยจึงเป็นทางเลือกที่ดีเสมอ
คำสุดท้าย
มาถึงแล้ว – บทความโดยละเอียดซึ่งครอบคลุมซอฟต์แวร์การสำรวจระดับองค์กรที่ดีที่สุดในตลาด
ก่อนตัดสินใจเลือก ฉันขอแนะนำให้คุณนึกถึงสิ่งที่คุณต้องการ จากนั้นเลือกเครื่องมือที่ตรงกับความต้องการของคุณ
ในคำแนะนำของฉัน หากคุณต้องการซอฟต์แวร์การสำรวจระดับองค์กรขั้นพื้นฐาน คุณสามารถพิจารณาใช้ Google Forms หรือ Microsoft Forms อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถพิจารณาเครื่องมืออื่นๆ จากรายการ เช่น Survey Sparrow, Typeform, Sogolytics และอื่นๆ เครื่องมือเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรวบรวมข้อมูลโดยละเอียด
ต่อไป ตรวจสอบแอปแบบสำรวจออนไลน์เพื่อรับเงิน
