8 ServiceNow คู่แข่งที่ต้องลองสำหรับธุรกิจขนาดย่อมถึงใหญ่

เครื่องมือ ITSM มีประสิทธิภาพในการช่วยให้ทีมนำเสนอบริการด้านไอทีที่โดดเด่นแก่ลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของพนักงานในขณะที่ประหยัดทรัพยากร

บริการทันที เป็นหนึ่งในเครื่องมือ ITSM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่มาพร้อมกับคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย

อย่างไรก็ตาม ทุกคนมีความต้องการและความชอบที่แตกต่างกันออกไป แม้ว่า ServiceNow จะชื่นชอบข้อเสนอของ ServiceNow มากมาย แต่บางบริการก็ไม่พอใจกับประสิทธิภาพ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ การสนับสนุน งบประมาณ และอื่นๆ

ประสบการณ์ของผู้ใช้อาจเปลี่ยนจากบุคคลสู่บุคคลหรือธุรกิจเป็นธุรกิจ

ดังนั้น ผู้คนจึงมองหาทางเลือก ServiceNow ที่สามารถตอบสนองความต้องการ งบประมาณ และความชอบของตนได้ดียิ่งขึ้น

ดังนั้น หากคุณเป็นหนึ่งในนั้น บทความเกี่ยวกับคู่แข่งของ ServiceNow จะช่วยคุณเลือกทางเลือกที่ดีกว่า เพื่อให้คุณสามารถใช้เครื่องมือ ITSM ของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การจัดการบริการไอที (ITSM) คืออะไร?

การจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITSM) หมายถึงกิจกรรมและกระบวนการที่องค์กรดำเนินการเพื่อสร้าง ออกแบบ ดำเนินการ ควบคุม และให้บริการด้านไอทีแก่ลูกค้า

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ITSM คือวิธีที่ทีมจัดการและให้บริการด้านไอทีแบบครบวงจร มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบคุณภาพการบริการที่โดดเด่นและประสบการณ์ของลูกค้า

ซึ่งแตกต่างจากวิธีการจัดการไอทีอื่นๆ เช่น การจัดการระบบไอทีและการจัดการเครือข่าย แม้ว่า ITSM จะเน้นที่ความต้องการของลูกค้า แต่ส่วนอื่นๆ ก็ให้ความสำคัญกับการปรับปรุงระบบไอที ในทำนองเดียวกัน ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL) นั้นแตกต่างกัน เหมือนกับกรอบงานสำหรับ ITSM ที่สรุปเทคนิคและเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อช่วยให้ทีมให้บริการด้านไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวคิดเบื้องหลังการสร้าง ITSM คือการนำเสนอ IT เป็นบริการ ซึ่งขยายเกินกว่าการสนับสนุนด้านไอทีทั่วไป นอกจากนี้ ITSM ยังเป็นระบบที่ครอบคลุมมากขึ้น โดยอธิบายกระบวนการ เทคโนโลยี และเครื่องมือทั้งหมดที่ทีมไอทีใช้เพื่อจัดการบริการด้านไอทีของตน มันยังระบุบทบาทและความรับผิดชอบของแต่ละแผนกและบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบริการไอที

ทำไมธุรกิจถึงต้องการแพลตฟอร์ม ITSM

ITSM เป็นประโยชน์สำหรับทั้งองค์กรของคุณ มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณ และมุ่งเน้นไปที่การออกแบบกระบวนการและเทคโนโลยี

ที่กล่าวว่าแพลตฟอร์ม ITSM เป็นเครื่องมือหรือโซลูชันซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถของ ITSM คุณจะพบกับแพลตฟอร์ม ITSM มากมายในตลาดที่ให้ประโยชน์หลายประการแก่องค์กรของคุณในการจัดการบริการด้านไอทีของตน

นี่คือสาเหตุบางประการที่คุณต้องการแพลตฟอร์ม ITSM

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เนื่องจาก ITSM มุ่งเน้นที่การตอบสนองความต้องการของลูกค้า ทีมไอทีจึงทำงานอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงการส่งมอบบริการด้านไอทีให้กับผู้ใช้ปลายทาง พวกเขาพยายามทำความเข้าใจจุดปวดของผู้ใช้ปลายทางและวางแผนที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านั้น สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีค่าและในขณะเดียวกันก็ช่วยปรับปรุงการให้บริการของคุณ ในท้ายที่สุด การดำเนินการนี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีขึ้น

ประสิทธิภาพไอทีที่ดีขึ้น

เครื่องมือ ITSM ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพด้านไอทีโดยทำให้ทีมสามารถจัดการทุกกระบวนการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การสร้างบริการและการส่งมอบไปจนถึงหลังการขาย มันทำในลักษณะต่างๆ

เครื่องมือ ITSM ช่วยให้ทีมไอทีใช้ทรัพยากรไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าจะมีข้อจำกัดก็ตาม นอกจากนี้ยังทำให้เวิร์กโฟลว์ของกระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกันในขณะที่ขจัดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังปรับปรุงงานเพื่อให้สมาชิกในทีมแต่ละคนรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไปและทุกอย่างเป็นไปอย่างไร

นอกจากนี้ การใช้เครื่องมือ ITSM ยังช่วยให้คุณระบุปัญหาได้ตรงเวลา เพื่อให้คุณแก้ไขได้เร็วขึ้น ดังนั้น เมื่อความพร้อมใช้งานของบริการ IT และเวลาตอบสนองของคุณดีขึ้น คุณจะมีทรัพยากรทั้งหมดพร้อมใช้ทุกเมื่อที่ต้องการ

เพิ่มผลผลิต

เนื่องจากเครื่องมือ ITSM ทำให้งานมีความคล่องตัวด้วยระบบอัตโนมัติและเป้าหมายที่ชัดเจน พนักงานของคุณสามารถส่งมอบงานได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง นอกจากนี้ยังสามารถค้นหาปัญหาได้รวดเร็วขึ้นและแก้ไขปัญหาเพื่อตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้บ่งชี้ว่าผลผลิตดีขึ้น นอกจากนี้ พวกเขาไม่เพียงแต่เข้าใจความต้องการทางธุรกิจได้ง่ายขึ้น แต่ยังสอดคล้องกับเป้าหมายและมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน

เครื่องมือ ITSM ช่วยเพิ่มการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม เนื่องจากทุกคนสามารถเห็นภาพเวิร์กโฟลว์และค้นหาข้อมูลเดียวกันเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาจะแก้ไขต่อไป ส่งผลให้พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหา เสนอแนวคิดที่ดีขึ้น และทำงานเพื่อปรับปรุงกระบวนการ เป็นผลให้พวกเขาสามารถจัดการกับการพัฒนามากขึ้นในขณะที่มั่นใจในคุณภาพ

  วิธีสร้างข้อความในแนวทแยงใน Word

ลดต้นทุน

เครื่องมือ ITSM ที่ดีมาพร้อมกับการรายงานและการวิเคราะห์ที่ดีเพื่อวัดเมตริกที่มีประโยชน์ มันสามารถสะท้อนจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณเพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงได้ นอกจากนี้ยังจะเน้นถึงปัญหาที่เกิดขึ้น จำนวนที่แก้ไข อัตราความพึงพอใจของลูกค้า ข้อกังวลด้านความปลอดภัย ฯลฯ

ดังนั้น เมื่อคุณจัดการกับปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ คุณจะอยู่ในความปลอดภัยมากกว่าที่จะได้รับผลกระทบจากการละเมิดความปลอดภัยหรือการเพิ่มระดับของลูกค้า

ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายในการแก้ไขปัญหาที่สำคัญเหล่านั้น นอกจากนี้ กระบวนการอัตโนมัติยังช่วยให้คุณประหยัดทรัพยากร ซึ่งก่อนหน้านี้เคยใช้ไปกับงานที่ต้องจัดการด้วยตนเองโดยมีพนักงานจำนวนมากขึ้นที่ทำงานในระยะเวลานานขึ้นเพื่อแก้ปัญหางานย่อยที่ซ้ำซากจำเจ

ServiceNow คืออะไร และเหตุใดจึงเป็นที่นิยม

บริการทันที เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ITSM ชั้นนำที่ได้รับความนิยมทั่วโลก มีเหตุผลว่าทำไมแพลตฟอร์มนี้ถึงติดอันดับ Gartner 2021 Magic Quadrant สำหรับเครื่องมือ ITSM เป็นครั้งที่ 8

เครื่องมือ ITSM ที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้ช่วยให้คุณส่งมอบบริการด้านไอทีที่ยืดหยุ่น โดยมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าและคุณภาพการบริการ มันมาพร้อมกับความสามารถต่างๆ เช่น การจัดการเหตุการณ์และปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ การจัดการการเปลี่ยนแปลง การจัดการคำขอ ตัวแทนมือถือและแอปพลิเคชัน ตัวแทนเสมือน ระบบคาดการณ์ล่วงหน้า และอื่นๆ นอกจากนี้ยังเป็นแพลตฟอร์มระบบคลาวด์เพื่อรองรับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีขององค์กรในอนาคต

แม้ว่า ServiceNow จะมีข้อดีอยู่บ้าง แต่ก็อาจไม่เหมาะกับทุกคน เนื่องจากทุกองค์กรมีความต้องการและข้อจำกัดด้านงบประมาณที่แตกต่างกัน

หากคุณเป็นหนึ่งในนั้น คุณอาจมองหาทางเลือกอื่นของ ServiceNow

พิจารณาความปรารถนาของคุณที่ได้รับ!

นี่คือคู่แข่งบางส่วนของ ServiceNow ที่คุณสามารถลองใช้เป็นทางเลือกได้

Freshservice

ปรับปรุงการจัดการบริการไอทีของคุณให้ทันสมัยด้วยโซลูชันที่รวดเร็ว ชาญฉลาด คุ้มค่าต่อเวลา และใช้งานง่าย – Freshservice. สามารถช่วยให้คุณได้รับ ROI มากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพ และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่น่าจดจำ

ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการบริการของคุณด้วยระบบอัตโนมัติอันทรงพลังและเวิร์กโฟลว์ที่ไม่ต้องใช้โค้ด คุณจะได้รับแพลตฟอร์มแบบบูรณาการสำหรับ ITSM ของคุณเพื่อปรับปรุงเวลาและเชื่อมโยงไซโล ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการมองเห็นเวิร์กโฟลว์ของคุณ ลดต้นทุน และเพิ่มความคล่องตัวทางธุรกิจ

คุณสามารถปรับใช้โซลูชันได้อย่างรวดเร็วด้วยแพลตฟอร์มแบบไม่มีโค้ดของ Freshservice และรับบริการการย้ายข้อมูลและการปฐมนิเทศจากผู้เชี่ยวชาญ คุณสมบัติสำเร็จรูปยังช่วยให้คุณเปิดใช้งานการปรับใช้บริการที่ปรับใช้ได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและรวมประสบการณ์ของลูกค้าด้วยแพลตฟอร์มระดับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI การผสานการทำงานแบบลากและวางทำให้งานของคุณราบรื่นขึ้นและประหยัดเวลา ขจัดช่องว่างระหว่างการดำเนินงานและการจัดการบริการเพื่อปรับปรุงความน่าเชื่อถือ

Freshservice ช่วยให้คุณสามารถระบุการแจ้งเตือนได้ทันเวลา มอบประสบการณ์ลูกค้าแบบ end-to-end และทำงานร่วมกับบริบทเพื่อป้องกันปัญหาต่างๆ ไม่ว่าคุณจะเป็นองค์กรที่กำลังเติบโตหรือองค์กรขนาดใหญ่ ทางเลือก ServiceNow นี้สามารถช่วยให้คุณได้รับประโยชน์มากมาย

เริ่มการทดลองใช้ฟรี 21 วันและรับประโยชน์จากคุณสมบัติทั้งหมด

ManageEngine ServiceDesk Plus

เขียนสคริปต์ความสำเร็จของ ITSM แบบ on-prem หรือระบบคลาวด์ด้วย ManageEngine ServiceDesk Plus คู่แข่งรายนี้ของ ServiceNow จะเปลี่ยนทีมไอทีของคุณจากการดิ้นรนทุกวันเพื่อผ่อนคลายกลับไปเป็นการให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุด

ServiceDesk Plus ให้การควบคุมจากส่วนกลางและการมองเห็นที่ยอดเยี่ยม ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณจัดการกับปัญหาด้านไอทีต่างๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะไม่ประสบปัญหาการหยุดทำงาน นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างรอยยิ้มให้กับผู้ใช้ปลายทาง คนไอที และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายล้านคนของคุณได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดการวงจรชีวิตที่สมบูรณ์ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ ลดการหยุดทำงาน และปฏิบัติตาม SLA ของตั๋วไอทีของคุณ วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา จำแนกปัญหา และแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว เครื่องมือนี้ยังช่วยลดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ในด้านไอที และปรับปรุงการดำเนินงาน เช่น การวางแผน การอนุมัติ การนำไปใช้งาน และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่ล้มเหลวหรือไม่ได้รับอนุญาตในระบบของคุณด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถค้นพบ จัดการ และติดตามทรัพย์สินฮาร์ดแวร์ของคุณได้ในที่เดียว นอกจากนี้ เปิดใช้งานการปฏิบัติตามใบอนุญาต หลีกเลี่ยงช่องโหว่ และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้สินทรัพย์ด้วย ServiceDesk Plus คุณยังสามารถสร้างและเผยแพร่แค็ตตาล็อกบริการไอทีของคุณด้วยการอนุมัติแบบหลายขั้นตอนและ SLA

จัดการและติดตามรายการการกำหนดค่าทั้งหมดเพื่อจับคู่ความสัมพันธ์และการขึ้นต่อกัน ใช้รายงานที่กำหนดเองและรายงานสำเร็จรูปเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงและตรวจสอบประสิทธิภาพโดยใช้แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้และแบบเรียลไทม์

เริ่มการทดลองใช้ฟรีสำหรับชุดใดก็ได้ที่คุณเลือกที่ตรงกับความต้องการของคุณ แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $8 / เดือน

จิรา

เสริมศักยภาพทีมปฏิบัติการไอที ธุรกิจ และทีมพัฒนาของคุณให้ทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายด้วยความเร็วสูงโดยใช้ จิรา การจัดการบริการ โซลูชันนี้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและมอบประสบการณ์ที่รวดเร็วของพนักงานและลูกค้า

  วิธีแก้ไข Touch ID ช้าบน iPhone ของคุณ

เร่งกระบวนการทำงานของคุณด้วย Jira Service Management และตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ ให้อำนาจทุกคน รวมถึงสมาชิกแต่ละคนและทั้งทีม เพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าส่วนให้บริการและปรับตัวตามขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การบริการที่ดีขึ้นโดยไม่ซับซ้อน

ด้วยแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันและเปิดกว้าง คุณสามารถติดตามการทำงานของสมาชิกในทีมทุกคนทั่วทั้งองค์กร คุณยังสามารถเชื่อมโยงปัญหาที่สำคัญทั่วทั้ง Jira และรับข้อมูลจากเครื่องมือการพัฒนาอื่นๆ ด้วยเหตุนี้ ฝ่ายปฏิบัติการและทีมสนับสนุนของคุณจะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง เหตุการณ์ และคำขอได้ง่ายขึ้นโดยใช้ชุดข้อมูลที่หลากหลาย

จัดการความเสี่ยง นำเสนอผลกระทบต่อลูกค้าที่ดีขึ้น เร่งงานการพัฒนาของคุณ ปรับใช้การเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดาย และขจัดงานหนักด้วยเส้นทางการตรวจสอบแบบเต็มสำหรับการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง นอกจากนี้ Jira ยังสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ของคุณด้วยฟังก์ชันและกระบวนการเพิ่มเติม เพื่อให้คุณทำงานบนเครื่องมือเดียวกันได้ คุณจะได้รับความจริงเพียงแห่งเดียวจากที่ซึ่งคุณสามารถรับข้อมูลและสนับสนุนรายงาน

รับภาพรวมและความเข้าใจของบริษัทของคุณที่ดีขึ้นด้วยกระบวนการทั้งหมดที่ทำงานโดยใช้เครื่องมือ ITSM คุณจะพบการผสานรวมและแอปพลิเคชันที่เชื่อถือได้มากกว่า 1,000 รายการ และสามารถปรับแต่งโซลูชัน Jira Service Management ให้ตรงกับความต้องการของคุณได้

สำหรับตัวแทน 3 คน จิราเสนอการสมัครสมาชิกฟรี สำหรับผู้ที่ต้องการใช้โต๊ะบริการและ ITSM มีค่าใช้จ่าย $20/ตัวแทน/เดือน นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการทดลองใช้ฟรี

BMC Helix ITSM

รับรุ่นต่อไปและการจัดการบริการชั้นนำของอุตสาหกรรมจาก BMC Helix ITSM เพื่อให้ ROI ดีขึ้นบนคลาวด์ที่คุณเลือก เป็นโซลูชันที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางและทรงพลังซึ่งใช้เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น การเรียนรู้ของเครื่องและ AI

คุณจะได้รับการจัดการบริการเชิงคาดการณ์ผ่านการมอบหมาย การกำหนดเส้นทาง และการจัดประเภทเหตุการณ์โดยอัตโนมัติ ใช้ความสามารถด้านมัลติคลาวด์เพื่อเผยแพร่ การเปลี่ยนแปลง และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับผู้ให้บริการคลาวด์ เครื่องมือนี้ผสานรวมกับเครื่องมือ DevOps แบบ Agile ชั้นนำอย่าง Jira

คุณจะได้รับการดำเนินการอัตโนมัติและการวิเคราะห์อีเมลทางปัญญาในนามของผู้ใช้ นอกจากนี้ คุณยังจะได้พบกับการปรับใช้และประสิทธิภาพการดำเนินงานผ่านคอนเทนเนอร์ คุณจะสามารถเข้าใจวิธีการทำงานและวิธีการมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดสำหรับนวัตกรรมที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ แก้ไขเหตุการณ์อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการจับคู่เหตุการณ์เชิงรุก รับรู้บริบท และชาญฉลาด คุณสามารถนำข้อมูลสำคัญไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนและลูกค้าในที่ที่ต้องการได้ คุณยังจะได้รับการจัดการวงจรชีวิตของบทความองค์ความรู้สำหรับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและการดูแลจัดการที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการบริการมัลติคลาวด์ของ BMC Helix ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การบริการที่ไม่เหมือนใครในสภาพแวดล้อมคลาวด์ที่หลากหลาย คุณสามารถเปลี่ยนรายงานที่มีประสิทธิภาพเป็นแดชบอร์ดที่ยอดเยี่ยมได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย จากศูนย์ข้อมูลไปจนถึงเดสก์ท็อป บันทึกกิจกรรมทั้งหมดและประสานงานกับคำขอเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งแนวไอทีทั้งหมด

โซลูชัน ITSM นี้มีคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การจัดการรุ่น สถานที่ทำงานดิจิทัล การจัดการสินทรัพย์ การจัดการการกำหนดค่า การจัดการคำขอบริการ และการจัดการระดับบริการ

เริ่มต้นด้วย BMC Helix โดยทดลองใช้ฟรี

SolarWinds

ขจัดอุปสรรคในการให้บริการสนับสนุนพนักงานด้วย SolarWindsซึ่งให้โซลูชัน ITSM ที่ทันสมัยสำหรับคุณ ด้วยคุณสมบัติและฟังก์ชันที่เป็นเอกลักษณ์ คุณสามารถจัดการทุกอย่างอย่างมืออาชีพ

อัปเดตเทคโนโลยีและสินค้าคงคลังของสินทรัพย์โดยอัตโนมัติ คุณยังจะได้รับการอัปเดตสินค้าคงคลังเพื่อเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ใช้งาน Microsoft และทำให้งานของคุณง่ายขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับปรุงการดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่องโดยเน้นที่ตัวชี้วัดที่สำคัญที่เครื่องมือนี้มีให้

รับมุมมองแบบเต็มหน้าจอของโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีของคุณด้วยซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่า ด้วยแดชบอร์ดที่สะอาด คุณสามารถดูทุกสถิติของส่วนให้บริการของคุณ นอกจากนี้ พอร์ทัลบริการพนักงานยังเป็นศูนย์รวมที่พนักงานของคุณสามารถส่ง ค้นหา หรือเชื่อมต่อกับตัวแทนได้

SolarWinds แนะนำโซลูชันส่วนให้บริการสำหรับองค์กรสำหรับสภาพแวดล้อมขององค์กร ด้วยการจัดการสินค้าคงคลังของฮาร์ดแวร์ คุณสามารถดูตำแหน่ง การใช้งาน และการกำหนดค่าได้ รองรับมากกว่า 40 ภาษา และคุณปรับแต่งได้ตามสถานที่และดูเทรนด์ใหม่ๆ ทั่วโลก

เลือกแผนที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณ เริ่มต้น 19 เหรียญ/เดือน/ช่างเทคนิค มีให้ทดลองใช้งานฟรีที่ใช้งานได้เต็มรูปแบบ 30 วัน

ไมโครโฟกัส

ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณแบบดิจิทัลด้วยเครื่องมือ ITSM โดย ไมโครโฟกัส ที่สามารถเป็นทางเลือก ServiceNow ที่ดีได้ เนื่องจากความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับความสามารถของทีมของคุณในการเปลี่ยนแปลงและใช้งาน IT พร้อมกัน Micro Focus ช่วยให้ทีมของคุณมีโซลูชัน ITSM ที่ใช้งานง่ายแต่ทรงพลังเพื่อมุ่งเน้นที่ความสำเร็จ

ขจัดความซับซ้อนด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัยและหลีกเลี่ยงความเสี่ยงและต้นทุนที่เกินกำลัง ซึ่งรวมถึง Digital Factory ซึ่งเป็นรูปแบบการจัดส่งสำหรับข้อเสนอดิจิทัลต่างๆ ที่ให้แนวทางใหม่ในการเสริมสร้างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ขณะนี้ทีมไอทีมีกระบวนการที่ทำซ้ำได้และเครื่องมือที่ใช้ซ้ำได้เพื่อสร้างประสบการณ์ โซลูชัน และบริการใหม่ เมื่อคุณสร้างโรงงานดิจิทัล ความเชี่ยวชาญในโดเมนจะเพิ่มขึ้น ชุดเครื่องมือที่ซ้ำกันจะหายไป และการกำกับดูแลที่สอดคล้องกัน

  10 แพลตฟอร์มการซื้อขาย Crypto ที่ดีที่สุดในการซื้อ Bitcoin ในเยอรมนี

คุณสามารถใช้แพลตฟอร์ม OPTIC เพื่อทำให้การดำเนินงานด้านไอทีของคุณง่ายขึ้นและรวมเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งจะช่วยให้คุณแปลงไอทีเป็นศูนย์ข่าวกรองที่ทันสมัย ​​ได้รับประโยชน์จากเครื่องมืออัจฉริยะ และขยายแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมในขณะที่ยังคงความคล่องตัวของคลาวด์

ตอบสนองความหิวกระหายสำหรับการดำเนินงานด้านไอทีดิจิทัลด้วยพอร์ทัลบริการส่วนบุคคล ใช้งานง่าย และไม่ต้องรอด้วยการทดลองใช้ฟรี

SysAid ITSM

เพิ่มการควบคุมและพลังให้กับทีมและแผนกไอทีของคุณด้วย SysAid ITSM. ช่วยให้คุณบอกลาปัญหาใหญ่ด้วยระบบอัตโนมัติของส่วนให้บริการขั้นสูง นำเสนอโซลูชั่นและคุณสมบัติที่น่าประทับใจในการจัดการสินทรัพย์ ตอบสนองความต้องการที่ไม่สมเหตุผล และจัดการส่วนให้บริการของคุณโดยไม่เกิดการโจมตีเสียขวัญ

SysAid ITSM มอบเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการทำงานที่ถูกต้องเพื่อให้อยู่ด้านบนสุด นอกจากนี้ยังมีระบบอัตโนมัติเพื่อมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนที่ถูกต้อง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วยระบบอัตโนมัติมากขึ้นและทำซ้ำน้อยลง

ด้วยการใช้งานที่ง่ายและรวดเร็ว คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็วและตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณโดยการกำหนดค่า SysAid คุณยังสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานและตัวแทนได้ด้วยการมอบเครื่องมือระดับถัดไปและการสนับสนุนระดับสูงเพื่อแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ITSM ประกอบด้วยแพ็คเกจ ITIL, เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ, การรวมจากบุคคลที่สาม, การปรับแต่งขั้นสูง, การจัดการระดับบริการ ฯลฯ

ทำให้การให้บริการของคุณราบรื่นขึ้น ใช้เวลาอย่างชาญฉลาด และแก้ไขปัญหาแต่ละข้อได้เร็วขึ้นด้วย SysAid ITSM ดูการใช้งานจริงของ SysAid โดยทดลองใช้งานฟรีผ่านอีเมลที่ทำงานของคุณ

Ivanti Neurons

ปรับปรุงเทคนิคการส่งมอบบริการของคุณให้ทันสมัยด้วย Ivanti Neuronsซึ่งให้ความยืดหยุ่นอย่างสมบูรณ์ในการปรับใช้ทั้งในสถานที่ ไฮบริด หรือคลาวด์ ด้วยประสบการณ์ที่ดีขึ้น คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและมอบบริการระดับโลกทั่วทั้งองค์กรของคุณ

ขจัดกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองและทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และเป็นไปตามข้อกำหนดมากขึ้น Ivanti Neurons สามารถปรับขนาดและปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมขององค์กรได้อย่างง่ายดายเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะ ไม่ว่าคุณต้องการโปรแกรมช่วยเหลือด้านไอที/ โซลูชันตั๋ว หรือดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการบริการ ITIL ขั้นสูง Ivanti Neurons มีข้อเสนอสำหรับคุณ

เพลิดเพลินกับการสนับสนุนที่ดีขึ้นด้วยบอทระบบอัตโนมัติบนคลาวด์ของ Ivanti และแก้ไขปัญหาพนักงานที่เพิกเฉยหรือไม่ได้รายงานก่อนหน้านี้ นอกจากนี้ ให้อำนาจมากขึ้นแก่ทีมส่วนให้บริการของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไขเหตุการณ์ต่างๆ มากมายได้ในการโทรครั้งเดียว รับการมองเห็นที่สมบูรณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ประสบการณ์ผู้ใช้ คุณภาพของบริการ และเชื่อมต่อได้จากทุกที่

เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณวันนี้ และปรับปรุงระบบ ITSM ให้ทันสมัยเพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้น คุณยังสามารถจองการสาธิตโซลูชัน ITSM ของ Ivanti Neurons ได้ฟรี

บทสรุป

เครื่องมือ ITSM มีประโยชน์สำหรับองค์กรในการจัดการการส่งมอบบริการด้านไอที ในขณะที่ให้ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ประสบการณ์ลูกค้า และการลดต้นทุนที่ดีขึ้น ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาทางเลือก ServiceNow ให้เลือกแพลตฟอร์ม ITSM ที่กล่าวถึงข้างต้นซึ่งตรงกับความต้องการ งบประมาณ และความชอบของคุณ

เรื่องล่าสุด

x