ค้นหากลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งยอดนิยมที่คุณสามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนการรวบรวมข้อมูลโดยใช้เว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ ได้ที่นี่
การโฆษณาและการตลาดออนไลน์ขึ้นอยู่กับข้อมูลผู้ใช้เป็นส่วนใหญ่จากเว็บไซต์ แอพมือถือ เนื้อหาการเรียนรู้ออนไลน์ บล็อก eBooks จดหมายข่าว ฯลฯ ณ ตอนนี้ มีหน่วยงานจัดเก็บและจัดการข้อมูลผู้ใช้ที่รวบรวมข้อมูลผู้บริโภคโดยใช้คุกกี้
อย่างไรก็ตาม iOS ของ Apple อนุญาตให้ผู้ใช้ยกเลิกการติดตามข้อมูล และแผนการของ Google ที่จะหยุดสนับสนุนคุกกี้บนเบราว์เซอร์ Chrome ภายในปี 2566 จะทำให้การรวบรวมข้อมูลที่ใช้คุกกี้หยุดลง
ก่อนที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้น คุณต้องเปลี่ยนกลยุทธ์การรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ของคุณเป็นแบบบุคคลที่หนึ่ง แต่คุณจะวางกลยุทธ์ดังกล่าวได้อย่างไร? ฉันตอบคำถามด้านล่างในคู่มือกลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งแบบกระชับและเข้าใจง่ายนี้
ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งคืออะไร?
ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งหมายถึงเมื่อผู้ใช้แบ่งปันข้อมูลของตนกับธุรกิจของคุณโดยตรง เมื่อมีคนแชร์ที่อยู่อีเมลเพื่อรับจดหมายข่าวหรือรับส่วนลด จะเรียกว่าข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ที่นี่ การแลกเปลี่ยนข้อมูลเกิดขึ้นโดยตรงและได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
การใช้ลิงก์ในรายละเอียดสำหรับการดาวน์โหลดแอปและการเยี่ยมชมเว็บไซต์ก็ถือเป็นข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเช่นกัน
ธุรกิจใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจและกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้บริโภคด้วยการโฆษณาและการตลาด
ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งเทียบกับ ข้อมูลของบุคคลที่สามเทียบกับ ข้อมูลของบุคคลที่สาม
มีความแตกต่างพื้นฐานบางประการระหว่างข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง บุคคลที่สาม และบุคคลที่สาม ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลที่คุณรวบรวมโดยตรงจากผู้ชมของคุณผ่านการโต้ตอบบนเว็บไซต์ แอพ อีเมลการตลาด ฯลฯ เมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ข้อมูลดังกล่าวจึงมีคุณค่าสูงโดยมีปัญหาเรื่องความเป็นส่วนตัวน้อยที่สุด
ในทางกลับกัน ข้อมูลของบุคคลที่สามจะถูกรวบรวมโดยบริษัทอื่นที่ไม่มีการแข่งขันและเชื่อถือได้ ก่อนที่พวกเขาจะแบ่งปันหรือขายข้อมูลเหล่านั้นให้กับบริษัทของคุณ ข้อมูลของบุคคลที่สามหมายถึงข้อมูลหรือชุดข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งข้อมูลภายนอกหลายแห่งก่อนที่จะแบ่งปันกับบริษัทของคุณ ในกรณีนี้ คุณต้องระมัดระวังเกี่ยวกับความยินยอมของผู้ใช้
กลยุทธ์ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งยอดนิยม
คุณต้องสร้างกลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งสำหรับบริษัทของคุณ ซึ่งควรรวมแผนการรวบรวมและใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งซึ่งรวบรวมโดยตรงจากผู้ชมของคุณโดยได้รับความยินยอมผ่านช่องทางของคุณเองและได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากพวกเขา ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมและสร้างรายได้จากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง
การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (ลงชื่อเข้าใช้ Google/Facebook)
การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) เป็นกระบวนการที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ทั้งต่อคุณและลูกค้า ช่วยให้ผู้ใช้ที่สนใจลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณโดยใช้บัญชี Google หรือ Facebook ช่วยให้ผู้ใช้ไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มยาว ๆ เพื่อลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณ
แต่สามารถใช้ที่อยู่อีเมลหรือบัญชี Facebook เพื่อเข้าสู่ระบบได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของผู้ใช้รายนั้นโดยไม่ทำให้พวกเขารำคาญ
การติดตามตามเหตุการณ์
หากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ การติดตามตามเหตุการณ์เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ในกระบวนการนี้ คุณจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมของคุณตามการคลิก การซื้อ การสร้างรถเข็น ฯลฯ
เพื่อให้การติดตามตามเหตุการณ์เป็นเรื่องง่ายและไม่ยุ่งยาก คุณสามารถรับความช่วยเหลือจากเครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ บริษัทสามารถนำเครื่องมือเหล่านี้ไปใช้ได้อย่างง่ายดายสำหรับการติดตามเหตุการณ์และรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งสำหรับระบบของตน
แบบสำรวจและแบบสำรวจ
ทุกคนชอบที่จะมีส่วนร่วมในการสำรวจและการสำรวจในหัวข้อที่พวกเขาสนใจ คุณสามารถใช้เทคนิคเหล่านี้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจากลูกค้าของคุณ หากคุณผลิตผลิตภัณฑ์ความงาม คุณสามารถขอให้ผู้ชมมีส่วนร่วมในการสำรวจเกี่ยวกับปัญหาผิวและส่วนผสมที่พวกเขาต้องการในผลิตภัณฑ์ความงาม
นอกจากจะช่วยคุณรวบรวมข้อมูลผู้ใช้แล้ว ยังช่วยให้คุณเข้าใจตัวเลือกของพวกเขาได้ดีขึ้น และช่วยให้คุณจัดหมวดหมู่ตามประเด็นที่พวกเขากังวล
การแบ่งปันเนื้อหา
เมื่อผู้ใช้ของคุณแชร์เนื้อหาที่น่าสนใจ (บล็อก รูปภาพ พ็อดคาสท์ วิดีโอ) ที่คุณโพสต์ จะเป็นการเปิดโอกาสให้แบรนด์และบริษัทของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ตอนนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาไวรัลสำหรับช่องโซเชียลของคุณและกระตุ้นให้ผู้ใช้แชร์เนื้อหาเหล่านั้นในบัญชีหรือช่องของพวกเขา
ด้วยกลยุทธ์เนื้อหาที่มั่นคง คุณจะมั่นใจได้ว่าจะได้รับการแบ่งปันจากผู้อื่น และช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้ได้มากขึ้น
บทวิจารณ์และข้อเสนอแนะที่กำหนดเอง
ในฐานะธุรกิจ คุณควรขอให้ลูกค้าแบ่งปันคำวิจารณ์และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริษัทของคุณบนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียเสมอ คุณสามารถเชื่อมโยงสิ่งเหล่านั้นกับฐานลูกค้าของบริษัทของคุณได้อย่างง่ายดาย
นอกเหนือจากการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งแล้ว กระบวนการนี้ช่วยให้คุณค้นพบข้อเสียของผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ ดังนั้น คุณจึงสามารถใช้บทวิจารณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในอนาคตและผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ได้อย่างเหมาะสม
การลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของผู้ใช้หรือบริการการรับประกัน
คุณทราบหรือไม่ว่าด้วยการให้การรับประกันผลิตภัณฑ์ของคุณและอนุญาตให้ลูกค้าลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลบุคคลที่หนึ่งจากพวกเขาได้ ถูกต้อง.
วิธีเหล่านี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาการเชื่อมต่อกับลูกค้าใหม่ของคุณ และแน่นอนว่าต้องรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจากลูกค้า คุณสามารถแนบรหัส QR กับผลิตภัณฑ์หรือบรรจุภัณฑ์ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สามารถเข้าถึงฐานข้อมูลของคุณได้อย่างสะดวก
โปรไฟล์ผู้ใช้
วิธีนี้นอกเหนือไปจากการเก็บรวบรวมข้อมูลการติดต่อพื้นฐานเกี่ยวกับลูกค้าและพยายามที่จะรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม เช่น อายุ สถานที่ องค์กร อุตสาหกรรม อาชีพ ขนาดของบริษัท ฯลฯ
จุดมุ่งหมายของการทำโปรไฟล์ผู้ใช้คือการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยคุณในด้านการตลาดและการส่งเสริมการขายของคุณ แต่คุณควรพยายามเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมอย่างช้าๆ แทนที่จะขอข้อมูลมากเกินไปในระยะแรก
จดหมายข่าวหรืออีบุ๊ค
วิธีที่น่าสนใจที่สุดวิธีหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง เช่น ที่อยู่อีเมล คือการเสนอสิ่งที่เป็นประโยชน์ในการแลกเปลี่ยน เช่น eBooks และจดหมายข่าว อย่างไรก็ตาม การรวบรวมข้อมูลไม่ได้ทำให้ความรับผิดชอบของคุณสิ้นสุดลง
คุณต้องอนุญาตให้พวกเขาดาวน์โหลด eBook ที่มีประโยชน์หรือจดหมายข่าวที่มีประโยชน์ ดังนั้นพวกเขาจะไม่ทำเครื่องหมายที่อยู่อีเมลของคุณว่าเป็นสแปม คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าในขั้นตอนนี้ได้โดยพิจารณาจากลูกค้าที่เลือกรับจดหมายข่าวในหัวข้อต่างๆ
ใช้แคมเปญสร้างลูกค้าเป้าหมาย
แคมเปญสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นวิธีการที่มีประโยชน์ในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจากลูกค้าของคุณพร้อมกับความยินยอมของพวกเขา คุณสามารถเพิ่มแบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบผุดขึ้นในเว็บไซต์ของคุณ ปัจจุบัน LinkedIn และ Facebook ได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญในการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งผ่านโฆษณาและการส่งเสริมการขาย
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง
เพื่อการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอย่างเหมาะสมและเป็นไปตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:
#1. การสร้างกลยุทธ์การจัดการความยินยอม
การรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งหมายถึงการมีความรับผิดชอบอย่างสมบูรณ์ต่อความยินยอมของข้อมูลที่มีต่อคุณ ดังนั้น คุณต้องมีกลยุทธ์การจัดการความยินยอมที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ
ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภคที่มีอยู่ทั้งหมด และดังนั้น จัดการความยินยอม ซึ่งนับวันจะยิ่งซับซ้อนมากขึ้น
#2. การเลือกแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล
เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าแล้ว คุณจะจัดเก็บและจัดการอย่างไร คุณต้องรับความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มเหล่านี้จะรักษาข้อมูลลูกค้าของคุณให้ปลอดภัย และช่วยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลได้โดยง่ายโดยทีมการตลาดและการขายของคุณ ดังนั้น หน้าที่ของคุณคือเลือกแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลที่ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อ ROI ที่ดีขึ้น
#3. รับประกันการเปิดใช้งานข้ามแชนเนล
เมื่อคุณมีกลยุทธ์ที่เหมาะสมและแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลที่เชี่ยวชาญแล้ว คุณควรจะจัดหมวดหมู่ วิเคราะห์ และจำลองข้อมูลลูกค้าและทำให้พร้อมใช้งานในช่องทางต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น ทั้งโซเชียลมีเดียและทีมการตลาดผ่านอีเมลของคุณอาจต้องเข้าถึงข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน คุณสามารถอนุญาตให้ทั้งสองทีมที่มุ่งเน้นการเติบโตช่วยคุณเพิ่มรายได้ผ่านการปลดปล่อยข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
#4. จัดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจให้ตรงกับวัตถุประสงค์ของลูกค้า
หนึ่งในข้อผิดพลาดที่สำคัญในกลยุทธ์การรวบรวมข้อมูลของบริษัทต่างๆ คือพวกเขาไม่มีแผนที่จะประสานข้อมูลที่จะรวบรวมและวิธีการใช้งาน คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ของลูกค้าได้รับการซิงค์กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ เพื่อสิ่งนั้น คุณต้องมีเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้ซึ่งสามารถแนะนำคุณในการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ
#5. เสนอคุณค่าด้วยการสร้างนโยบายการใช้ข้อมูลที่โปร่งใส
เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าคุณใช้ข้อมูลของตนอย่างไร เพื่อความโปร่งใสที่ดียิ่งขึ้น คุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณจะปฏิบัติตนอย่างรับผิดชอบต่อข้อมูลของพวกเขา นอกจากนี้คุณยังสามารถให้ข้อเสนอพิเศษและโปรแกรมความภักดีแก่พวกเขาเพื่อทำให้พวกเขาสนใจที่จะแบ่งปันข้อมูลมากขึ้น คุณต้องมีนโยบายการกำกับดูแลข้อมูลที่เข้มงวด
ห่อ
การรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจะช่วยให้คุณรักษากลยุทธ์ทางการตลาดและการโฆษณาของคุณไว้ได้เมื่อการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่สามสิ้นสุดลง อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรรอจนถึงวินาทีสุดท้ายเพื่อสร้างระบบการเก็บข้อมูลผู้ใช้ที่มีราคาย่อมเยา แข็งแกร่ง และมีประสิทธิภาพโดยใช้พร็อพเพอร์ตี้ออนไลน์ของคุณ ให้ดำเนินการทันทีโดยทำตามกลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งซึ่งกล่าวถึงในที่นี้
ตอนนี้คุณได้รวบรวมข้อมูลผู้ใช้จำนวนมากสำหรับการโฆษณาและการตลาดที่ตรงเป้าหมายแล้ว ให้ใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อนำข้อมูลผู้ใช้ไปใช้ประโยชน์
