แม้ว่าจะเกิดขึ้นน้อยมาก แต่ก็อาจเป็นกรณีที่ Chromebook ของคุณไม่บู๊ตหรือไม่แสดงสัญญาณของการมีชีวิต ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า HP และ Asus Chromebook ไม่เปิดทำงาน ในบางกรณี การรีเซ็ต Chromebook เป็นการตั้งค่าจากโรงงานช่วยแก้ปัญหาได้ แต่จะทำอย่างไรหากอุปกรณ์ Chrome OS ของคุณไม่เปิดเลย หากเป็นกรณีนี้ คุณต้องเข้าสู่โหมดการกู้คืนขั้นสูงและติดตั้ง Chrome OS ใหม่ เราได้เพิ่มการแก้ไขพื้นฐานบางอย่างเพื่อกู้คืน Chromebook จากสถานะหยุดทำงาน ดังนั้น เรามาเรียนรู้วิธีแก้ไข Chromebook ที่เปิดไม่ติดกัน
แก้ไข Chromebook ที่เปิดไม่ติด (2023)
เราได้เพิ่มคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อแก้ไข Chromebook ที่เปิดไม่ติด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามการแก้ไขเบื้องต้นก่อนที่จะข้ามไปยังขั้นตอนขั้นสูง คุณสามารถขยายตารางด้านล่างเพื่อค้นหาวิธีการทั้งหมดในบทช่วยสอนนี้
สาเหตุที่ Chromebook ของคุณเปิดไม่ติด
มีหลายสาเหตุที่ Chromebook ไม่ยอมเปิดเครื่อง ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดอาจเป็นการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่อาจทำให้พาร์ติชั่นหรือไฟล์ระบบบางส่วนเสียหาย หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถติดตั้ง Chrome OS ใหม่ได้อย่างง่ายดาย และทำให้ Chromebook ของคุณกลับสู่สถานะใช้งานได้ นอกเหนือจากนั้น Chromebook ไม่สามารถเปิดได้ตามปกติเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมและแหล่งจ่ายไฟที่ผิดพลาด
นอกจากนี้ยังพบปัญหาเกี่ยวกับการเปิด Chromebook แต่ปิดลงในไม่กี่นาที อาจเป็นเพราะแบตเตอรี่หรือที่ชาร์จเสื่อม ในบางกรณี ผู้ใช้ลดระดับความสว่างลงเหลือระดับต่ำสุดโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งส่งผลให้หน้าจอดับ ให้ความรู้สึกว่า Chromebook ไม่ทำงานและไม่ได้เปิดเครื่อง และแทบจะไม่มีความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์เกิดขึ้นบน Chromebook และทำให้ Chrome OS ไม่สามารถบู๊ตได้ ซึ่งคุณจะต้องนำ Chromebook เข้ารับบริการจากผู้ผลิต
ต้องบอกว่าคุณไม่ต้องกังวลเลย ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่างและตรวจสอบขั้นตอนพื้นฐานทั้งหมดเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริง หากเกิดปัญหากับระบบปฏิบัติการ คุณสามารถกู้คืน Chromebook ได้อย่างรวดเร็วจากคำแนะนำด้านล่าง
การแก้ไขเบื้องต้นหาก Chromebook ของคุณเปิดไม่ติด
ในส่วนนี้ เราได้เพิ่มขั้นตอนเบื้องต้นทั้งหมดเพื่อตรวจสอบว่า Chromebook ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์หรือไม่ คุณสามารถทำตามคำแนะนำของเราด้านล่างและค้นหาสาเหตุที่แท้จริงที่ทำให้ Chromebook ไม่เปิดขึ้น
ตรวจสอบเครื่องชาร์จ Chromebook
ก่อนอื่น ให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วง USB ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับ Chromebook ของคุณออก ตอนนี้ ชาร์จ Chromebook ของคุณเป็นเวลา 30 นาที Chromebook มาพร้อมกับไฟแสดงสถานะข้างพอร์ตชาร์จ ดังนั้นให้ตรวจสอบว่า Chromebook ของคุณชาร์จอย่างถูกต้องหรือไม่ หากดูเหมือนว่า Chromebook ไม่ได้ชาร์จ ให้ลองใช้ที่ชาร์จ USB-C อื่น
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบที่ชาร์จและอะแดปเตอร์เข้ากับ Chromebook และเต้ารับที่ผนังจนสุดแล้ว จึงไม่มีปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อหลวม หากคุณไม่เห็นไฟกะพริบ ให้ถอดปลั๊กเครื่องชาร์จแล้วลองชาร์จอีกครั้งเป็นเวลา 30 นาที
ตรวจสอบแบตเตอรี่เสื่อม
เราต้องการขจัดความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่จะหมด ดังนั้นลองเชื่อมต่อที่ชาร์จใหม่เข้ากับ Chromebook ของคุณและตรวจสอบว่าไฟแสดงการชาร์จเปิดอยู่หรือไม่ หากไฟสว่างขึ้น ให้ชาร์จเป็นเวลา 30 ถึง 40 นาที นอกเหนือจากนั้น หาก Chromebook เปิดขึ้นแต่เครื่องดับหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง คุณสามารถตรวจสอบสภาพแบตเตอรี่ของ Chromebook ได้อย่างรวดเร็วจากแอปการวินิจฉัย
เปิดเครื่องเรียกใช้งานแอปบน Chromebook และเปิดแอปการวินิจฉัย คุณสามารถตรวจสอบสภาพแบตเตอรี่ได้ที่นี่ หากต่ำกว่า 30% คุณควรเปลี่ยนแบตเตอรี่จากผู้ผลิตเพื่อหลีกเลี่ยงการปิดเครื่องก่อนกำหนด
ถอดปลั๊กอุปกรณ์เสริมที่ชำรุด
บ่อยครั้งที่ Chromebook ไม่ยอมบู๊ตเนื่องจากอุปกรณ์เสริมที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ผิดพลาด Google แนะนำให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อทั้งหมดออกจาก Chromebook เพื่อให้ระบบปฏิบัติการบูตได้โดยไม่มีสิ่งกีดขวาง ดังนั้น หากคุณเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ USB, การ์ด SD, อุปกรณ์ USB หรือฮาร์ดไดรฟ์ ขอแนะนำให้นำออกและลองเปิด Chromebook
ตรวจสอบความสว่างของหน้าจอ
มีสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่คุณควรตรวจสอบว่า Chromebook เปิดไม่ติดหรือไม่ Chrome OS มีวิธีแปลก ๆ ในการปรับความสว่างหน้าจอ หากคุณกดปุ่มปรับความสว่างแถวบนสุดเพื่อลดความสว่างหน้าจอไปที่ระดับสุดท้าย หน้าจอจะปิดลง มันค่อนข้างน่ารำคาญ ผู้ใช้อาจคิดว่าหน้าจอเสีย แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น
เพิ่มความสว่าง
เพียงกดปุ่มความสว่างเพื่อเพิ่มความสว่างหน้าจอและหน้าจอจะเปิดขึ้น ลองทำสิ่งนี้ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการกู้คืนขั้นสูง
แก้ไขหน้าจอ Chromebook เปิดขึ้นแต่เปิดไม่ติด
หากหน้าจอ Chromebook ของคุณเปิดขึ้นแต่กลับว่างเปล่าหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง คุณสามารถลอง Powerwash (หรือที่เรียกว่าฮาร์ดรีเซ็ต) Chromebook การดำเนินการนี้จะลบไฟล์และโฟลเดอร์ในเครื่องทั้งหมดออกจาก Chromebook ยกเว้นไฟล์ที่ซิงค์กับ Google Drive ดังนั้นโปรดสำรองไฟล์ในเครื่องทั้งหมดของคุณก่อนดำเนินการต่อ
1. หากต้องการ Powerwash Chromebook ให้เปิดแผงการตั้งค่าด่วนแล้วคลิกไอคอนรูปเฟืองเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า
2. ถัดไปขยายเมนู “ขั้นสูง” ในบานหน้าต่างด้านซ้ายและคลิกที่ “รีเซ็ตการตั้งค่า”
3. ตอนนี้ คลิกที่ “รีเซ็ต” และจะเป็นการรีสตาร์ท Chromebook ของคุณ มันจะเริ่มกระบวนการรีเซ็ตและข้อมูลและแอพทั้งหมดจะถูกลบออก ดำเนินการต่อและตั้งค่า Chromebook ของคุณ จากนี้เป็นต้นไป หน้าจอ Chromebook ควรเปิดอยู่
4. ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่ใน Chrome OS เวอร์ชันปัจจุบัน คุณสามารถลองเปลี่ยน Chrome OS กลับเป็นเวอร์ชันเก่าโดยทำตามคำแนะนำของเรา
ติดตั้ง Chrome OS ใหม่บน Chromebook ของคุณ (ฮาร์ดรีเซ็ต)
หาก Chromebook ชาร์จแต่เปิดไม่ติด ก็ไม่มีอะไรต้องกังวล คุณเพียงแค่ต้องเข้าสู่โหมดการกู้คืนและทำการติดตั้ง Chrome OS ใหม่ ในส่วนนี้ เราได้เพิ่มขั้นตอนในการเข้าสู่โหมดการกู้คืน Chromebook หลังจากนั้น คุณสามารถเลือกวิธีการติดตั้ง Chrome OS
เข้าสู่โหมดการกู้คืน Chromebook
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chromebook ของคุณกำลังชาร์จอยู่ ตอนนี้ กดปุ่ม “Esc” และ “รีเฟรช” ที่แถวบนสุดค้างไว้ จากนั้นกดปุ่ม “เปิด/ปิด” ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่ม “เปิด/ปิด” คุณจะเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. คุณจะเห็นหน้าจอ “Chrome OS สูญหายหรือเสียหาย”
3. สำหรับแท็บเล็ต Chrome OS คุณต้องกดปุ่ม “เพิ่มระดับเสียง” และ “เปิด/ปิด” พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืน
4. ใน Chromebook บางรุ่น คุณต้องกด “Esc + Maximize + Power” เพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืน
5. Chromebook รุ่นเก่าเช่น Chromebook กล่าวถึง ด้านล่างมาพร้อมกับปุ่มกู้คืนเฉพาะที่ด้านหลังของ Chromebook คุณสามารถคลิกที่ลิงค์ด้านล่างและค้นหาปุ่มกู้คืนสำหรับ Chromebook ของคุณ เพียงใช้คลิปหนีบกระดาษหรือหมุดเพื่อกดปุ่มกู้คืน นี่จะเป็นการเริ่มหน้าจอการกู้คืนโดยอัตโนมัติ
ทำการติดตั้ง Chrome OS ใหม่
เมื่อคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน ก็ถึงเวลาติดตั้ง Chrome OS ใหม่ทั้งหมด คุณต้องสร้างไดรฟ์กู้คืนผ่าน Chromebook, PC หรือ Mac เครื่องอื่น และใช้เพื่อกู้คืน Chromebook ของคุณ ที่กล่าวว่า โปรดทราบว่ามันจะล้างข้อมูลในเครื่องทั้งหมดของคุณที่จัดเก็บไว้ใน Chromebook แต่ไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซิงค์กับ Google ไดรฟ์จะไม่ถูกลบ จากทั้งหมดที่กล่าวมา นี่คือขั้นตอนในการปฏิบัติตามหาก Chromebook ของคุณไม่ได้เปิดอยู่
1. บนคอมพิวเตอร์เครื่องที่สอง ไม่ว่าจะเป็น Windows PC, Mac หรือ Chromebook ให้เปิดเบราว์เซอร์ Chrome จากนั้น ติดตั้งยูทิลิตี้การกู้คืน Chromebook (ฟรี) แอป.
2. หลังจากนั้น ให้เสียบไดรฟ์ USB เข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องที่สองของคุณ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้เปิดแอป Chromebook Recovery Utility จากแถบเครื่องมือส่วนขยายถัดจากแถบที่อยู่
3. ที่นี่ คลิกที่ “เริ่มต้น“
4. ในหน้าถัดไป ให้เลือกผู้ผลิต Chromebook ของคุณและเลือกรุ่น Chromebook ที่คุณต้องการกู้คืน
5. หลังจากนั้น เลือกไดรฟ์ USB จากเมนูแบบเลื่อนลง โปรดทราบว่าข้อมูลทั้งหมดในไดรฟ์ USB จะถูกลบ ดังนั้นโปรดสำรองข้อมูล หลังจากนั้นไม่กี่นาที แถบกู้คืน Chrome OS จะพร้อมใช้งาน ตอนนี้คุณสามารถถอดแท่ง USB ออกจากคอมพิวเตอร์เครื่องที่สองได้แล้ว
6. ย้ายไปที่ Chromebook ที่ไม่ได้เปิดอยู่ ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในหน้าจอการกู้คืนหรือที่เรียกว่าหน้าจอ “Chrome OS สูญหายหรือเสียหาย” ตอนนี้ใส่แท่ง USB แล้วมันจะตรวจจับสื่อการกู้คืนโดยอัตโนมัติ
หมายเหตุ: หากคุณมี Chromebook ใหม่ที่ออกหลังเดือนเมษายน 2022 คุณจะใช้การกู้คืนผ่านเครือข่ายเพื่อติดตั้ง Chrome OS ใหม่จากระบบคลาวด์ได้ เพียงคลิกที่ “การกู้คืนโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต” และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อติดตั้ง Chrome OS ใหม่อย่างราบรื่น
7. ตอนนี้จะตรวจสอบแท่ง USB และติดตั้ง Chrome OS ใหม่บน Chromebook ของคุณอย่างราบรื่น เมื่อเสร็จแล้ว ให้ถอดแท่ง USB ออก
8. ตอนนี้ คุณสามารถใช้ Chromebook ได้เหมือนเมื่อก่อน
นำ Chromebook ของคุณไปรับบริการ/ซ่อมแซม
หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว หากแบตเตอรี่หรือหน้าจอหมด คุณสามารถนำ Chromebook ของคุณไปซ่อมโดยผู้ผลิตได้ อย่างไรก็ตาม หากค่าซ่อมสูงเกินไปและ Chromebook ของคุณไม่อยู่ในการรับประกัน เราขอแนะนำให้ซื้อ Chromebook เครื่องใหม่แทน
มี Chromebook ที่ยอดเยี่ยมหลายเครื่องที่คุณสามารถซื้อได้ในปี 2023 ด้วยราคาประมาณ $300 ซึ่งมีประสิทธิภาพและความทนทานที่ยอดเยี่ยม ในราคาใกล้เคียงกัน คุณสามารถซื้อ Chromebook รุ่นใหม่ที่มี Auto Update Expiration (AUE) ได้นานขึ้น และหากคุณสนใจในการเล่นเกมและต้องการประสิทธิภาพระดับสูงสุด คุณสามารถดู Chromebook สำหรับเล่นเกมรุ่นใหม่ในปี 2023
ทำให้ Chromebook ของคุณมีชีวิตชีวาด้วยการกู้คืนขั้นสูง
ดังนั้น หาก Chromebook ของคุณไม่ได้เปิดอยู่ นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อติดตั้ง Chrome OS ใหม่ มันจะกู้คืน Chromebook ของคุณจากหน้าจอที่ตายแล้วอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตามนั่นคือทั้งหมดจากเรา หาก Chromebook ของคุณแสดงข้อผิดพลาด “Chrome OS สูญหายหรือเสียหาย” ให้ทำตามคำแนะนำที่เชื่อมโยงเพื่อแก้ไขปัญหาทันที สุดท้าย หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
