OKR vs KPI: อธิบายความแตกต่าง

OKR vs. KPI เป็นการอภิปรายอย่างต่อเนื่อง ผู้คนมักไม่เข้าใจความแตกต่างอย่างชัดเจนและวิธีการใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อวัดความพยายามของพวกเขา

ที่กล่าวว่าทั้ง OKR และ KPI เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบและวัดผลการปฏิบัติงานและความสำเร็จของบุคคล ทีม องค์กร หรือกิจกรรมเพื่อบรรลุเป้าหมาย

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีการใดในสองแนวทาง การวัดประสิทธิภาพก็เป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุง

แต่ถ้าคุณไม่ตั้งวัตถุประสงค์หรือทบทวนวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ในช่วงเวลาที่กำหนด คุณอาจพลาดโอกาสในการปรับปรุงกลยุทธ์และเข้าใจว่าความพยายามของคุณได้ผลเป็นอย่างไร

นี่คือเหตุผลที่ผู้นำทีม ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักวิเคราะห์ธุรกิจ และผู้มีอำนาจตัดสินใจอื่นๆ จำเป็นต้องหาวิธีที่ดีที่สุดในการวัดประสิทธิภาพโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุ

ในบทความนี้ ฉันจะเปรียบเทียบ OKR กับ KPI เพื่อเปิดเผยความแตกต่าง วิธีที่ดีที่สุดในการใช้สิ่งเหล่านี้ และช่วยคุณตัดสินใจว่าวิธีใดจะดีกว่าสำหรับองค์กรของคุณ

เอาล่ะ!

แต่แรก,

เหตุใดการวัดประสิทธิภาพจึงสำคัญ

การเรียนรู้จากความสำเร็จและความล้มเหลวของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงไม่เพียงแต่ในระดับบุคคลแต่ยังรวมถึงระดับองค์กรด้วย

คุณอาจตั้งปณิธานปีใหม่เมื่อเริ่มต้นปี คุณทำสำเร็จหรือไม่ คุณมาไกลแค่ไหนกับเป้าหมายเหล่านั้น?

ในทำนองเดียวกัน ทีมยังได้รับการกำหนดเป้าหมายบางอย่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายอีกด้วย คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของความพยายามของคุณได้หรือไม่? ทีมของคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่?

คำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามเหล่านี้สามารถตอบได้โดยใช้แนวทางเช่น OKR และ KPI ด้วยการวัดประสิทธิภาพด้วยวิธีการเหล่านี้ คุณสามารถบรรลุ:

  • การเติบโตของพนักงานและองค์กร
  • การตั้งเป้าหมายทางธุรกิจ
  • ประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร
  • ปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ในที่สุดก็มาค้นพบว่าพวกเขาคืออะไรและแตกต่างกันอย่างไร

OKR คืออะไร?

วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKR) หมายถึงกรอบการกำหนดเป้าหมายที่องค์กร ทีม และบุคคลสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายและวัดผลลัพธ์ได้

แอนดรูว์ โกรฟ นักธุรกิจชาวฮังการี-อเมริกัน ซีอีโอและวิศวกรของ Intel มีสาเหตุมาจากการพัฒนา OKR ซึ่งแนะนำเฟรมเวิร์กนี้ให้กับ Intel ขณะที่เขาทำงานอยู่ที่นั่น OKR มีชื่อเสียงมากขึ้นเมื่อ Larry Page ผู้ร่วมก่อตั้งของ Google นำมาใช้ในภารกิจของแพลตฟอร์มในการจัดระเบียบข้อมูลโลก

OKRs มีสองส่วนหลัก – วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญ

  • วัตถุประสงค์: เป็นเป้าหมายที่เป็นรูปธรรม มีนัยสำคัญ และกำหนดไว้อย่างชัดเจน ซึ่งควรสร้างแรงบันดาลใจให้องค์กรหรือบุคคลที่ทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ความคิดริเริ่มยังสามารถสนับสนุนวัตถุประสงค์ด้วยกิจกรรมและแผน
  • ผลลัพธ์ที่สำคัญ: พวกเขาจะต้องสามารถวัดได้ว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้วางแผนสามารถใช้เพื่อวัดความสำเร็จของความพยายามในการบรรลุเป้าหมาย คุณสามารถกำหนดผลลัพธ์เป็นค่าตัวเลขเป็นเปอร์เซ็นต์หรือให้คะแนนเป็น 0-10 หรือ 0-100

ประเภทของ OKRs

  • OKR ที่ทะเยอทะยาน: OKRs เหล่านี้ถูกกำหนดโดยรู้ว่าคุณจะไม่บรรลุเป้าหมายทั้งหมด แต่มีบางอย่าง และในขณะที่คุณทำได้ คุณจะทำได้ดีมาก
  • OKRs ที่มุ่งมั่น: นี่คือเป้าหมายที่คุณคาดว่าจะทำให้สำเร็จ
  • OKR เชิงกลยุทธ์: มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายระยะยาวของบริษัทและกำหนดโดยผู้มีอำนาจตัดสินใจทุกปี
  • OKR ทางยุทธวิธี: เป็นเป้าหมายระดับล่างที่กำหนดไว้สำหรับทีมที่ทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ

ประโยชน์ของ OKR

  • มีความทะเยอทะยานและเป็นแรงบันดาลใจ: OKRs ทำให้ผู้คนมีความทะเยอทะยานด้วยการสร้างแรงบันดาลใจให้สมาชิกในทีมทุกคนทุ่มเทอย่างเต็มที่
  • ความคล่องตัว: การตั้งเป้าหมายที่กำหนดไว้สำหรับไทม์ไลน์เฉพาะจะช่วยให้คุณมีทิศทางและช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณทำงานได้ดีขึ้น โดยคำนึงถึงกำหนดเวลา มีวินัย และประเมินความพยายามของคุณอีกครั้ง
  • เข้าใจง่าย: ด้วยภาษาที่ตรงไปตรงมาของ OKR ทำให้ทุกคนในทีมเข้าใจได้ง่าย
  • เพิ่มการมีส่วนร่วม: OKR ส่วนใหญ่กำหนดโดยทีม สิ่งนี้ทำให้ทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการกำหนดเป้าหมายและช่วยให้พวกเขาเข้าใจกลยุทธ์โดยรวมขององค์กรได้ดีขึ้น
  • ความโปร่งใส: ทุกคนในบริษัท โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่ง สามารถดู OKRs ซึ่งให้ความโปร่งใสทั่วทั้งองค์กร นอกจากนี้ยังทำให้พวกเขารู้ว่าบริษัทกำลังมุ่งหน้าไปที่ใด

KPI คืออะไร?

องค์กรใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อวัดประสิทธิภาพและ/หรือความสำเร็จของโปรแกรม โครงการ ผลิตภัณฑ์ กิจกรรม พนักงาน องค์กร และการริเริ่มอื่นๆ ในช่วงเวลาที่กำหนด

มีสี่องค์ประกอบ:

  • การวัด: มันกำหนดสิ่งต่าง ๆ ที่จะตรวจสอบและวัด
  • เป้าหมาย: เป็นค่าที่ต้องการของการวัด ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการกำหนดเป้าหมายเพิ่มรายได้ 10% สำหรับองค์กรของคุณ จะต้องเป็นจริงและท้าทาย
  • แหล่งข้อมูล: แหล่งข้อมูลมาจากที่ที่คุณได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับ KPI ของคุณ ตัวอย่างของแหล่งข้อมูล ได้แก่ ฐานข้อมูล ซอฟต์แวร์ CRM Google Analytics เป็นต้น
  • ความถี่: แสดงความถี่ที่คุณจะดึงข้อมูลจากแหล่งที่มาและดู KPI ตามความต้องการทางธุรกิจและเมตริกที่วัดได้ของคุณ คุณสามารถตั้งค่าความถี่เป็นรายปี รายไตรมาส รายเดือน รายสัปดาห์ หรือรายวันได้
  วิธีบันทึกการประชุมทางโทรศัพท์ (และรหัสการเข้าถึง) เป็นผู้ติดต่อ

ประเภทของ KPI

  • KPI ชั้นนำ: KPI เหล่านี้เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จในระยะเริ่มต้น และช่วยตัดสินว่าคุณกำลังดำเนินการตามโครงการของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่ เพื่อให้บรรลุผลตามที่ต้องการ พวกเขามุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ของโครงการ—ตัวอย่างของ KPI ชั้นนำ: อัตราการนำไปใช้ของผู้ใช้ อัตราการรักษา ฯลฯ สำหรับผลิตภัณฑ์บนเว็บ
  • KPI ที่ล้าหลัง: KPI เหล่านี้เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของการริเริ่มของคุณ โดยเน้นที่ผลลัพธ์ของโครงการ ตัวอย่าง: รายได้จากการขาย

ประโยชน์ของ KPI

  • วัดประสิทธิภาพ: KPI ช่วยให้คุณวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคน ทีม และองค์กรโดยรวม
  • ปรับปรุงประสิทธิภาพ: ด้วยข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพ คุณสามารถกำหนดวัตถุประสงค์และจูงใจพนักงานและทีมของคุณให้ปรับปรุงประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายได้
  • การมีส่วนร่วมของพนักงานมากขึ้น: เมื่อตั้งเป้าหมายแล้ว พนักงานสามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมและทำงานได้ดีขึ้น
  • เพิ่มขวัญกำลังใจ: การกำหนด KPI สำหรับพนักงานสามารถช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจ ทำให้พวกเขารับผิดชอบต่อการกระทำของตนมากขึ้น และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
  • ตรวจจับรูปแบบเมื่อเวลาผ่านไป: คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่งเพื่อวิเคราะห์ว่าคุณมีความคืบหน้าหรือไม่และติดตามรูปแบบการปรับปรุง
  • ปิดช่องว่างในการเรียนรู้: ด้วยข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพ คุณจะแก้ไขจุดอ่อนเพื่อเรียนรู้และปรับปรุงได้ง่าย

ตัวอย่างของ OKR

OKR มีความเฉพาะเจาะจงสำหรับทีมและบุคคลมากกว่า KPI คุณสามารถนำไปใช้กับทั้งองค์กรของคุณหรือเพียงแค่พนักงานหรือโครงการที่เลือก พวกเขามีความยืดหยุ่นในการตั้งค่าและมีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้นเพื่อวัดความสำเร็จของแต่ละคน

ตัวอย่างบางส่วนของ OKR ได้แก่

#1. ฝ่ายขายตกลง

วัตถุประสงค์: เพิ่มรายได้ 15%

ผลลัพธ์หลัก 1: เพิ่มโอกาสในการขายคุณภาพใหม่ 100 รายการ

ผลลัพธ์หลัก 2: เพิ่มการรักษาลูกค้าเป็น 85%

ผลลัพธ์ที่สำคัญ 3: ได้ลูกค้าใหม่ 50 ราย

#2. การตลาด OKR

วัตถุประสงค์: เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ 20%

ผลลัพธ์ที่สำคัญ 1: เผยแพร่ 30 บล็อกในหนึ่งเดือน

ผลลัพธ์ที่สำคัญ 2: เพิ่มสมาชิกอีก 1,000 คน

ผลลัพธ์ที่สำคัญ 3: เพิ่มผู้ติดตาม Instagram และ Twitter ขึ้น 10%

#3. ทีมสนับสนุน

วัตถุประสงค์: เพิ่มอัตราความพึงพอใจของลูกค้าเป็น 9/10

ผลลัพธ์หลัก 1: เพิ่มเวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยเป็น 2 นาทีตลอดทั้งสัปดาห์

ผลลัพธ์ที่สำคัญ 2: ทำงานกับความคิดเห็นของลูกค้า 80% ในเดือนแรก

ตัวอย่าง KPI

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของ KPI ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีใช้ KPI อย่างมีประสิทธิภาพในธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น

#1. KPI สำหรับการขายและการตลาด

  • เนื้อหา: คุณภาพของเนื้อหา เวลาที่ใช้ในบทความ การผลิตเนื้อหา ฯลฯ
  • โซเชียลมีเดีย: จำนวนผู้ติดตาม อัตราการมีส่วนร่วม การดูโปรไฟล์ ฯลฯ
  • ลูกค้าเป้าหมาย: จำนวนลูกค้าเป้าหมายใหม่ อัตราการรักษา ราคาต่อลูกค้าเป้าหมาย ฯลฯ
  • การเข้าชม: การเข้าชมแบบออร์แกนิกของเว็บไซต์และการเข้าชมแบบชำระเงิน
  • กำไร: การแปลง ค่าใช้จ่าย รายได้จากการขาย กำไรสุทธิ ฯลฯ

#2. KPI สำหรับไอที

  • คุณภาพของผลิตภัณฑ์
  • สินค้าพร้อมส่ง
  • เวลาตอบสนองของซอฟต์แวร์
  • อัตราการปั่นของลูกค้า
  • ผลตอบแทนการลงทุน
  • #3. KPI สำหรับพนักงาน

  • ประสิทธิภาพ
  • ตรงต่อเวลา
  • การเข้าร่วม
  • การสื่อสาร
  • OKR กับ KPI: ความคล้ายคลึงกัน

    • OKR และ KPI ช่วยเพิ่มผลิตภาพของพนักงานและบริษัทโดยรวม
    • พวกเขาเสนอการวัดความก้าวหน้าและประสิทธิภาพที่ชัดเจน และช่วยจัดทุกคนในทีมของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
    • บริษัททุกขนาดใช้ประโยชน์จากทั้ง OKR และ KPI เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมาย
    • ต้องสามารถวัดปริมาณได้ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง
    • ตัว “K” ในทั้งสองคำย่อมาจาก “key” ซึ่งหมายความว่าคุณต้องให้ความสำคัญกับประเด็นสำคัญบางประการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
    • ทั้ง KPI และ OKR ใช้ได้กับทั้งบริษัท ทีม พนักงานแต่ละคน และโครงการ

    OKR กับ KPI: ความแตกต่าง

    มาเปรียบเทียบ OKR กับ KPI ในประเด็นต่างๆ กัน:

      12 โอเพ่นซอร์สและผู้จัดการรหัสผ่านเชิงพาณิชย์สำหรับทีม

    #1. ตั้งเป้าหมาย

    KPI และ OKR แตกต่างกันอย่างมากในแง่ของการกำหนดเป้าหมาย OKR เป็นมากกว่าการเดินทาง (กระบวนการ) ในขณะที่ KPI เป็นจุดหมายปลายทาง (ผลลัพธ์)

    OKRs มีเป้าหมายที่ทะเยอทะยาน กล้าได้กล้าเสีย และแข่งขันได้มากขึ้น ซึ่งอาจไม่สำเร็จในตอนแรกเนื่องจากมาตรฐานที่ตั้งไว้สูง

    อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของ OKRs นั้นไม่สามารถบรรลุได้ เพียงแต่พวกเขาอาจต้องใช้เวลา การปรับตัว และความอดทนเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น นอกจากนี้ OKR ยังกำหนดให้คุณต้องระบุผลลัพธ์ที่แน่นอนที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ

    ในทางกลับกัน KPIs มีตัวชี้วัดที่ทำได้จริงซึ่งกำหนดตามโครงการที่มีอยู่ สิ่งเหล่านี้สามารถวัดผลและตรวจสอบย้อนกลับได้ แต่คุณไม่จำเป็นต้องกำหนดผลลัพธ์ที่แน่นอนที่คุณต้องการ

    #2. ประสิทธิผล

    เนื่องจาก OKR นั้นสร้างแรงบันดาลใจและมีความทะเยอทะยานมากกว่า พวกเขาจึงกระตุ้นให้ทีมดำเนินการอย่างพิเศษ แทนที่จะบรรลุเป้าหมายขั้นต่ำ

    คุณสามารถกำหนดมาตรฐานระดับสูงสำหรับเป้าหมายได้ และหากคุณบรรลุเป้าหมายสูงสุด ก็ยังถือว่าประสบความสำเร็จ และถ้าคุณทำสำเร็จทั้งหมด 100% แสดงว่าทีมของคุณอาจระมัดระวังเกินไป และคุณต้องตั้งเป้าหมายที่สูงขึ้นและทะเยอทะยานมากขึ้น

    ในทางกลับกัน เนื่องจาก KPI มีความสมจริงและสามารถวัดผลได้มากกว่า พวกเขาจึงต้องบรรลุผลโดยทีมและบุคคลที่ได้รับมอบหมายเพื่อทำงานเฉพาะให้สำเร็จ โดยทั่วไปการพลาดโอกาสเหล่านี้ไม่ใช่ตัวเลือกหากคุณต้องการประสบความสำเร็จในงานของคุณ

    #3. ทิศทางการไหล

    โดยทั่วไปแล้ว OKR จำเป็นต้องมีชั้นการสื่อสารหลายชั้น และมุ่งเน้นที่การสร้างวัตถุประสงค์ตามค่านิยมและความต้องการ สามารถทำตามวิธีการจากบนลงล่าง จากล่างขึ้นบน หรือแบบเคียงข้างกัน

    • ด้วยโมเดลจากบนลงล่าง บริษัทมีเป้าหมายที่จะแบ่งปันกลยุทธ์และวิสัยทัศน์กับแผนกและพนักงานต่างๆ
    • โมเดลจากล่างขึ้นบนช่วยให้ทีมสามารถแบ่งปันความคิดกับผู้นำเพื่อตรวจสอบกลยุทธ์ขององค์กร
    • ด้วยรูปแบบเคียงข้างกัน บริษัทมีเป้าหมายที่จะจัดแผนกต่างๆ ทั่ว OKR ทั่วไป ในขณะที่เพิ่มการทำงานร่วมกัน

    ในทางกลับกัน KPI จะทำตามวิธีการจากบนลงล่างเท่านั้น โดยที่ตัวชี้วัดจะอิงตามกลยุทธ์ของบริษัท พวกเขาเริ่มต้นที่ระดับผู้บริหารขององค์กรและเดินทางลงลำดับชั้นขององค์กรตามระดับ

    #4. ความโปร่งใส

    OKRs จะถูกแบ่งปันกับทุกคนในองค์กรเพื่อให้พนักงานสามารถปรับตัวให้สอดคล้องกับเป้าหมายและทำงานเพื่อบรรลุผลสำเร็จ วิธีการวัดประสิทธิภาพนี้ส่งเสริมความโปร่งใสทั่วทั้งองค์กร

    นอกจากนี้ OKR ยังเกี่ยวข้องกับพนักงานและทีมงานในการสร้างกลยุทธ์และการดำเนินการ ดังนั้นการแบ่งปัน OKRs กับทุกคนจึงเป็นสิ่งจำเป็น

    ในทางตรงกันข้าม KPI นั้นถูกจำกัดมากกว่าด้วยเหตุผลหลายประการ อาจมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับแผนกและไม่เกี่ยวข้องกับบุคคลอื่นในองค์กร

    KPI ถูกตั้งค่าเพื่อประเมินประสิทธิภาพของแผนก เช่น การขาย ไอที ฯลฯ โดยจะวัดประสิทธิภาพปัจจุบันของผลลัพธ์ที่เกิดจาก OKR

    #5. รีวิวประสิทธิภาพ

    จะต้องไม่รวม OKR ระหว่างการตรวจสอบประสิทธิภาพ เนื่องจากพวกเขามีความทะเยอทะยานมากกว่า จึงไม่สามารถทำได้ทั้งหมดหรือทั้งหมดเสมอไป บางครั้งพวกเขาอาจดูไม่สมจริงสำหรับบุคคลหรือทีม แต่ในขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้พวกเขาพยายามอย่างเต็มที่และเข้าใกล้เป้าหมายอย่างน้อยที่สุด

    ในการเปรียบเทียบ KPI มักถูกรวมไว้ในระหว่างการทบทวนประสิทธิภาพสำหรับทีมและพนักงานเมื่อมีความเกี่ยวข้อง เนื่องจากมีความสมจริงและสามารถบรรลุผลได้ พวกเขาจึงแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความพยายามของทีมและบุคคลในการบรรลุเป้าหมาย

    ด้วยเหตุนี้ ตัวชี้วัดเหล่านี้จึงมีอำนาจในการโน้มน้าวกิจกรรมขององค์กรที่สำคัญ เช่น การเลื่อนตำแหน่ง การขึ้นเงินเดือน ความจำเป็นในการฝึกอบรม การพัฒนาทักษะ ฯลฯ

    #6. เวลาที่ จำกัด

    OKR เป็นแบบบอกเวลา เป็นเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับช่วงเวลาเฉพาะ เช่น รายเดือน รายไตรมาส รายครึ่งปี หรือรายปี เมตริกเหล่านี้อาจไม่คงอยู่ตลอดไป และธุรกิจอาจกำหนดเป้าหมายอื่นในช่วงเวลาอื่น

    ผลลัพธ์หลักของ OKR มักจะแคบลง โดยมีเป้าหมายไม่ว่าเป้าหมายจะใหญ่โตและทะเยอทะยานเพียงใด นอกจากนี้ยังตั้งค่า รีเซ็ต หรือเปลี่ยนแปลงบ่อยกว่าเมื่อเทียบกับ KPI

    อย่างไรก็ตาม OKRs สามารถยังคงเป็นจุดสนใจต่อไปได้เกินระยะเวลาที่กำหนด หากเป้าหมายเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ วิสัยทัศน์ หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัท

    ในทางกลับกัน KPI เป็นตัวชี้วัดระดับบนสุดที่ใช้โดยผู้บริหารระดับสูงและผู้นำในการวัดสุขภาพโดยรวมของธุรกิจ KPI เหล่านี้อาจเป็นรายได้จากการขาย ลูกค้า กำไรสุทธิ ฯลฯ

    KPI มักจะไม่เปลี่ยนแปลงบ่อย แม้ว่าอาจมีการเปลี่ยนแปลงในระยะยาว นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นผลลัพธ์หลักของ OKR ในบางครั้ง

    ความแตกต่างอื่นๆ:

    • OKR ใช้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและดำเนินการ ในขณะที่ KPI ใช้เพื่อติดตามและวัดผลลัพธ์
    • แม้ว่า OKR จะเน้นไปที่เป้าหมายโดยมีเมตริกหลายตัวที่เรียกว่าผลลัพธ์หลัก แต่ KPI ก็เป็นเมตริกที่มีเป้าหมายเฉพาะ
    • OKRs อาจรวม KPI เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดสำหรับผลลัพธ์ที่สำคัญ ซึ่งหมายความว่า KPI สามารถเป็นส่วนย่อยของ OKR

    OKRsKPIsIt ย่อมาจาก Objectives and Key Results

    เป็นกรอบการกำหนดเป้าหมายที่ช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายด้วยผลลัพธ์ที่วัดได้

    ย่อมาจากตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก

    โดยจะวัดผลการปฏิบัติงานของบุคคล ทีมงาน หรือโครงการโดยการติดตามความคืบหน้าและทำงานผ่านระบบการวัดผล

    เป้าหมายของมันคือความกล้า ทะเยอทะยาน และมุ่งเน้นการดำเนินการ ซึ่งกำหนดไว้เพื่อทำการปรับปรุงที่สำคัญ ตัวชี้วัดมีความสมจริง บรรลุผลได้ และมุ่งเน้นผลลัพธ์ ตั้งค่าให้ประสบความสำเร็จในงาน
    เป็นไทม์บ็อกซ์ เช่น รายเดือน รายปี เป็นต้น

    เป้าหมายสามารถเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราวตามความคืบหน้า

    โดยทั่วไปจะมีการคำนวณอย่างต่อเนื่อง

    ตัวชี้วัดของมันเปลี่ยนแปลงไม่บ่อยนัก แต่เป้าหมายสามารถ

    OKRs มีทิศทางและมุ่งเน้นไปที่อนาคต

    อาจเป็นไปตามรูปแบบจากบนลงล่าง ล่างขึ้นบน หรือเคียงข้างกันสำหรับการไหลของทิศทาง

    KPI เป็นผลมาจากกระบวนการต่อเนื่อง

    เป็นไปตามแนวทางจากบนลงล่างเท่านั้น

    OKRs มีความโปร่งใสต่อทุกคนในทีมมากขึ้น KPI มีความโปร่งใสน้อยกว่าและอาจมีข้อจำกัดมากกว่า จะต้องไม่ถูกรวมไว้ระหว่างการตรวจสอบประสิทธิภาพ โดยทั่วไปจะรวมอยู่ในระหว่างการทบทวนประสิทธิภาพ

    OKR กับ KPI: ไหนดีกว่ากัน?

    การเลือกระหว่างวิธีการวัดประสิทธิภาพทั้งสองวิธีขึ้นอยู่กับเป้าหมายและความต้องการขององค์กรของคุณ

      วิธีแปลงภาพถ่ายสดเป็นวิดีโอหรือ GIF บน iPhone ของคุณ

    อย่างไรก็ตาม หากคุณยังสับสนว่าจะเลือกอะไรดี ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่คุณต้องการมากขึ้น

    ตัวอย่างที่ 1: หากคุณต้องการเปลี่ยนกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณ การใช้ OKR อาจดีกว่า ซึ่งจะช่วยให้คุณตั้งเป้าหมายในการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางธุรกิจและบรรลุเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่และทะเยอทะยาน นอกจากนี้ เป้าหมายเหล่านี้มีความลึกมากขึ้นเพื่อให้สามารถขยายเพิ่มเติมได้ และช่วยให้คุณมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นเมื่อวางแผนกลยุทธ์ของคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

    ตัวอย่างที่ 2: หากคุณต้องการปรับปรุงโครงการก่อนหน้าของคุณ การใช้ KPI อาจดีกว่านี้ ตัวชี้วัดเหล่านี้ตรงไปตรงมาและเฉพาะเจาะจง โดยทำหน้าที่เป็นระบบในการตรวจสอบและวัดโครงการและกระบวนการปัจจุบันของคุณ

    OKR vs. KPI: ทำงานร่วมกันได้หรือไม่?

    ใช่ OKR และ KPI สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างแน่นอน และถ้าทำสำเร็จก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

    คุณสามารถใช้ OKR เพื่อระบุเป้าหมายที่วัดผลได้เพื่อทำการปรับปรุง ตอนนี้คุณสามารถทำการปรับปรุงเหล่านั้นได้ด้วยความช่วยเหลือของ KPI ที่มาพร้อมกับตัวชี้วัดบางอย่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

    คุณสามารถดูการเชื่อมต่อระหว่าง OKR และ KPI ได้ที่นี่

    เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณสามารถใช้ KPI เป็นหนึ่งในผลลัพธ์หลักของ OKR เนื่องจาก KPI มีความเฉพาะเจาะจง ทำได้ และวัดผลได้

    ส่งผลให้คุณสามารถก้าวไปสู่เป้าหมายได้อย่างต่อเนื่องในขณะที่ติดตามผลการปฏิบัติงานของธุรกิจของคุณ ตั้งแต่ทีมและพนักงานไปจนถึงองค์กรโดยรวม

    ตัวอย่าง: มีหลายกรณีที่ KPI อาจต้องใช้ OKR เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะ อาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณล้าหลังตัวชี้วัด KPI ในเวลานี้ คุณจะต้องให้ OKR มีเป้าหมายเฉพาะเพื่อปรับปรุงโครงการของคุณ

    คุณอาจต้องการรวม OKR และ KPI เข้าด้วยกัน หากคุณต้องการทำให้เป้าหมาย KPI ของคุณวัดผลได้และเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น การได้รับ ROI หรือรายได้ที่แน่นอน

    แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อใช้ OKR และ KPI

    OKRs

    • ตั้งเป้าหมายในระยะสั้น อาจเป็นรายเดือนหรือรายไตรมาส ขณะสร้างเป้าหมาย ให้กำหนดเป้าหมายที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณที่สามารถทำได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
    • ลงรายการวัตถุประสงค์เฉพาะบางอย่าง ง่าย ๆ เข้าไว้; เริ่มต้นด้วย OKR ระดับองค์กร และค่อยๆ เพิ่มระดับสำหรับทีมและบุคคลของคุณ
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณสนับสนุน OKR ที่กำหนดไว้ หากไม่ปฏิบัติตาม การใช้งาน OKR จะไม่สำเร็จ
    • ลดความซับซ้อนของการตรวจสอบและการรายงานเมตริกโดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติบางอย่าง
    • อย่าสร้าง OKR โดยไม่มีความชัดเจนในกิจกรรมด้านธุรกิจอื่นๆ
    • อย่าใช้เฟรมเวิร์กนี้หากคุณกำลังเติบโตอย่างช้าๆ หรือพยายามรักษาข้อเสนอปัจจุบันของคุณ ใช้ KPI แทน OKR ดีกว่าสำหรับองค์กรที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

    ตัวชี้วัด

    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวชี้วัด KPI ของคุณทำได้แต่มีความท้าทาย
    • กำหนดจำนวน KPI ที่จำกัดซึ่งมีความสำคัญที่จะช่วยให้คุณทราบว่าคุณกำลังมาถูกทางหรือไม่
    • กำหนดบริบทที่ชัดเจนสำหรับทุก KPI โดยเปรียบเทียบกับเป้าหมายของคุณ
    • ตรวจสอบ KPI เป็นระยะและอัปเดตเมื่อจำเป็น คุณสามารถประเมินเมตริกประสิทธิภาพใหม่ได้โดยการหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณกับทีมของคุณ
    • หลีกเลี่ยงการใช้สเปรดชีตเพื่อตรวจสอบ KPI เนื่องจากอาจเพิ่มความซับซ้อนในขณะที่จัดการกระบวนการ
    • ทำให้การตรวจสอบและติดตามง่ายขึ้นโดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติ

    บทสรุป‍💻

    การตรวจสอบและวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ทีม โครงการ และองค์กรโดยรวมมีความสำคัญต่อการปรับปรุง มันจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายระยะยาวและระยะสั้น และประสบความสำเร็จในธุรกิจของคุณมากขึ้น

    OKR และ KPI เป็นทั้งกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการวัดประสิทธิภาพ และสามารถเลือกได้โดยองค์กร ทีม หรือบุคคลใดก็ได้ พวกเขาจะแนะนำคุณเกี่ยวกับจุดอ่อนและจุดแข็งของคุณเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขจุดอ่อนและเพิ่มจุดแข็งของคุณได้มากขึ้น

    ดังนั้น เลือกหนึ่งรายการระหว่าง OKR กับ KPI ตามเป้าหมายหรือเมตริกที่คุณต้องการวัด แต่ถ้าคุณสามารถใช้ร่วมกันในธุรกิจของคุณ การวัดประสิทธิภาพโดยรวมจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในขณะที่ปรับให้ทุกคนสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

    ตอนนี้คุณสามารถดูเครื่องมือบางอย่างเพื่อสร้างแดชบอร์ด KPI

    เรื่องล่าสุด

    x